1、资本充足率*.*%，较*年底提高了*.*个百分点。应付息备付率*.*%，较*年底提高了*.*个百分点，呆账准备率*.*%，较*年底提高了*.*个百分点，抗风险能力显著增强。*年实现考核利润*.*亿元，较*年增加*万元；*年实现考核利润*.*亿元，较*年增加*万元，全部消化了历年挂帐亏损*万元。争取政府财政补贴*万元，央行专项票据*万元一次性顺利兑付。二、 主要工作措施近年来，*联社全体干部员工始终坚持发展是硬道理的思想，树立大发展，困难小，小发展，困难大，不发展，难上难的观念，坚持在发展中增效益，甩包袱，闯出新天地。具体工作中，重点抓好了四个创新：业务经营创新，巩固总量优势；营销理念创新，提高
2、资金营运水平；不良资产管理创新，提高生息能力；财务管理创新，全面推行成本管理。创新业务经营思路 不断巩固总量优势存款是农村信用社经营活动的基础，存款增长的快慢，在很大程度上决定着农村信用社的发展快慢，更是社会形象的体现，没有存款的稳定增长，就不会有效益的提高。因此，我社牢固树立存款立社的思想，在激励机制、网点规划、基本客户群建设等方面积极探索，促进了各项存款的稳定增长。从*年底到今年*月底，近两年多的时间，我社新增存款*.*亿元，不断巩固了在辖区的总量优势。完善激励机制，把“人力”激活为“资源”。人是生产力中最活跃的因素。在管理人员的选拔上，我社始终坚持德才兼备的原则，以公开、竞争、择优为导向
3、，为优秀人才的脱颖而出、施展才华搭建了舞台。在管理人员的使用上，打破干部任用终身制，建立起干部“能上、能下、能进、能出”的竞争机制。同时，实行绩效考核，按季排名，年终末位淘汰。两年来，通过民主测评、组织考察、竞争答辩等环节，共选拔出了*名中层管理人员，其中新聘任中层管理人员*人，有*人是近年来由省联社统一招录的大学生，“用人唯贤”，激励机制的建立，激发了员工的工作热情，促进了业务工作的开展。优化了网点布局。在网点组织机构设置上，我社坚持按照市场、成本、效益的原则，逐步建立适应客户需要，增强竞争力的网点布局结构。对一些逐年萎缩、效益低下、发展潜力小的网点进行迁址；对已有一定规模、发展尚有潜力的网
4、点，采取“跟着市场走”的策略，创造“再生”环境，完善功能，提升形象，提高竞争力。对于新建和迁址改造网点，全部按照省联社统一行业标识的要求，统一规格、统一建设装修，树立现代化银行的良好形象，抢占竞争制高点，建一个网点，亮一处牌子，占一方市场，引一批客户。去年新迁址扁平的闻韶和华盛园两个分社新增存款*多万元，而在同期两个分社年新增存款仅为*万元。推行机构扁平化管理。按照“精简、合理、高效”的原则，围绕业务发展目标，整合网点资源，对业务流程和管理模式进行再造，突出成本、质量、效益、客户满意度和业务传导效率，对部分网点实行了扁平化管理。去年对城区的*个，今年年初对乡镇的*个网点实行了扁平化管理，缩短了
5、管理半径，完善了网点服务功能，提升了网点的形象和核心竞争力，提高了网点的单产。*年，*个扁平化分社新增存款*.*亿元、新增贷款*.*亿元，分别占全社新增存、贷款的*.*%、*.*%，而网点数仅占全社网点总数的*%。加强基本客户群建设。要求各信用社对辖区*%的重点客户、他行存款大户进行排查，建立电子档案，重点公关。并把基本客户群的建设纳入了基层信用社的考核，引导全社员工注重关注客户的体验，发挥比较优势，为客户提供最好的服务、最优的产品，赢得信赖，提高忠诚度，切实做好客户关系的维护工作。同时，全社上下建立了良好的信息传导机制，特别注重对重点大户的公关，*年，在得知区政府为机关事业单位人员补发工资的
6、信息后，及时跟上做工作，一次性吸收存款*多万元。积极创新营销理念 提高资金营运水平 贷款业务作为农村信用社的主营业务，其资金运用的好坏直接决定着经营效益的高低。近年来，我社按照“四个面向”的要求，在立足“三农”，支持社会主义新农村建设的同时，不断创新营销理念，加大对重点客户营销力度，积极支持中小企业，促进了经营效益的不断提高。两年来，新增贷款*亿元，占全区新增贷款的*%，实现利息收入*.*亿元，占全部收入的*.*%。强化了对重点客户的营销力度。在信贷营销理念上提出了“四个转变”：由过去的坐门等客转变为主动寻找优质客户，由过去的信贷人员营销逐步转变为全员营销，由过去的“做产品”转变为“做客户”、
7、“做市场”，由过去的单一考核存款转变为存款、贷款质量、收息、中间业务、信贷管理等的综合考核。适时推出利率定价机制，根据企业对信用社回报率的不同实行差别利率，充分发挥我社审批环节少，“短、平、快”的优势，并多次完善了公司业务部的操作流程，提高了工作效率，赢得了客户的信赖。在对全区重点企业、纳税大户进行分类排队的基础上，确定了三类重点营销对象。一是积极介入了齐鲁石化下属的改制企业，对产权明晰、管理规范、市场潜力大的企业进行重点公关，对齐翔、一化肥、机械厂等*个原来在信用社都没有业务的企业发放贷款*万元，进一步优化了贷款结构，拓宽了市场空间。二是抓住齐鲁化学工业园区招商引资的时机，积极与招商局联系，
8、深入每个企业调研，分析了解企业的经营情况和市场前景，对符合符合国家产业政策、经营管理好的，进行授信，根据资金需求情况，及时给予贷款支持，有力的促进了园区经济的发展，同时，也提高了信用社的经济效益。三是加大了对农业龙头化企业的支持力度，对齐美斯、兔八哥等获得山东省著名商标的企业进行重点支持，做大做强，形成了农业产业链，促进了地方经济的发展。*年我区新开拓优质客户*户，发放贷款*.*亿元， 市场空间进一步扩大。积极构建营销服务网络。推出了首席客户经理制和等级客户经理制，对一些经济效益好、贷款偿还能力强的企业由联社班子成员和部室经理担任首席客户经理，通过银企座谈会、定期到企业走访等，围绕服务跟着客户
9、走、跟着市场走的工作思路，发挥自身网络、信息优势，构建起完善的服务网络体系，做到“纵向联动”、“横向互动”。在此基础上，进一步细分客户市场，由不同层次的人员提供差别化的服务。对有规模大、市场前景好、有较大贷款和需求又能派生存款的黄金客户，联社班子亲自公关，信用社主任负责营销；对一般中小企业客户和部分优质个人客户，由信用社主任进行公关，客户经理营销；对专业市场、主要街道等密集型个人类客户和规模种养户，实行客户经理公关、营销和维护“一条龙”服务；对一般农户、柜面客户群的大众型客户，实行贷款证便捷服务。不断提高服务水平，推行“阳光信贷”。积极开展了贷款上柜台、农户信用等级评定、农户联保贷款等工作。对
10、全区客户经理室进行了集中改造，全部实行敞开式办公，制度上墙，公开举报电话。精心设计制作了“办贷提示”，放在每个营业室和客户经理室，提高了办贷透明度。在每个行政村设置了宣传栏，详细介绍了农村信用社的贷款业务操作流程，使农民对金融知识有了更深入的了解，聘请了社会监督员，加强了社会监督，树立起农村信用社良好的社会形象。积极支持中小企业发展。近年来，*区中小企业发展势头很好，市场空间很大，我社适时提出了与中小企业共同成长的经营理念，在银企关系、担保方式等方面积极探索，实现了共赢。一是有效探索服务中小企业发展的组织建设。在中小企业发展好的辖区网点开展了小企业服务试点工作，设立了专柜，配备了专职人员，并组
11、织了对部分个体工商户、小企业等优质客户集中授信活动。二是积极探索担保体系建设。与区政府联系，学习外地先进经验，加快区内中小企业贷款担保体系建设，适时推出了仓单质押、法定代表人担保和信用担保机构担保等多种担保方式，并在*等中小企业发展迅速、经济强劲的乡镇实施，有效解决中小企业贷款担保难的窘境。如，针对化工商城交易量大、商贸活动活跃的特点，我们及时推出了仓单质押贷款。对交易量大、信用好的经营业户共办理仓单质押贷款*万元。创新不良资产管理思路，不断提高资产质量 不良资产是制约农村信用社经济效益提高的“瓶颈”，如何把不生息资产通过清收盘活转化为生息资产，是农村信用社能否再上新台阶的关键。两年来，我社清
12、收盘活不良资产*.*亿元，占比下降*.*个百分点，不良贷款占比达到了*.*%，核销呆帐贷款*万元。加大了依法清收的力度。针对农户贷款管理中存在的问题，去年，我社通过公开竞聘的方式，招聘了专门负责清收农户不良贷款的队伍，同时加强与区法院等政府有关部门的密切合作，法院执行局安排专人、专车与清收大队一起，加大执行力度。特别是对有钱不还的钉子户、赖帐户坚决打击，先后依法拘留了*人，做到起诉一户，执行一户，震慑一片，有效净化了当地信用环境。通过积极开展工作，现金收回农户不良贷款*多万元，盘活*多万元。我社依法清收农户不良贷款的做法得到了省联社的肯定，有关材料被山东农村合作金融采用。严格了责任追究制度。坚
13、持做到贷管并重，严格落实贷款“三查”制度，加强授权、授信管理，建立多层次的风险预警体系，切实控制信贷风险，增强风险管理能力。成立了贷款检查中心，利用信贷管理系统，对各类发放贷款进行实时监测和事后检查，有效防范了贷款风险。对新增不良贷款，逐笔查明情况，落实清收责任，严格责任追究。两年来，因为贷款责任追究制度的实施，我社先后有客户经理*人（次）受到了下岗处理或纪律处分，有*名管理人员受到了撤（免）职处分，目前仍有*名客户经理被追究下岗清收责任。多方并举，一企一策，清收盘活不良资产。在清收盘活不良资产工作中，我社通过依法清收、公关清收、招标清收等多种有效的措施，务求实效，最大限度的维护了农村信用社的
14、债权。去年*月份，经过大量的调查取证工作，积极追索合并企业的责任，一举收回了原*胜利检修工程公司拖欠*年之久的贷款本息*万元。加大抵债资产的处置力度。在对现有资产进行核实、评估、分类的基础上，本着能租则租、能卖则卖，有帐正算、无帐倒算的原则，通过报纸、电视、网络等多种方式，广泛推介，尽快处置，最大限度的减少损失，提高了抵债资产的处置效率和处置效益。两年来共处置抵债资产*万元。*公司在我社贷款*万元，欠息*万元，我社及时进行了资产保全，过付了办公楼和土地使用权。经过广泛推介，积极联系，由*商厦一次性以*万元购买，提高了资金的运用效率，最大限度的防止了资产的“二次贬值”。创新财务管理方式 全面推行
15、成本管理如何通过管理，实现效益增长方式的转变，是当前信用社迫切需要解决的问题。我社在努力增加经营收入的基础上，全面推行成本管理，挖潜、节支、堵漏、增效环环相扣，使经营管理逐步精细化。两年多来，共实现考核利润*.*亿元，全部消化了历年挂帐亏损*万元，核销呆帐*万元，提高了应付利息备付率、呆账准备率，为我社各项业务的健康发展奠定了基础。实施以收定支，开源节流增效益。对全辖各信用社实行了以效益为核心的经营目标责任考核制度，明确了经营管理责任和目标。在按网点、人员等核定基础费用后，其他费用全部根据实现收入的一定比列来提取，以收入确定支出，在考核上紧紧抓住“费用率”这个牛鼻子不放手，最大限度的调动了全体
16、员工增收节支的积极性。同时，灵活调度资金，减少库存等非生息资金的占用，提高了资金的使用效益，根据我社资金头寸大，同业资金需求大的实际，积极协商，适时调整同业存款利率，增加收入。加强财务分析，提高效益意识。坚持每季度召开一次经营分析会。由风险管理部、财务会计部通过投影仪等形式，详细分析每个单位的存、贷款结构、存款成本的变动、收入、支出结构、盈利能力、费用率等，查找经营管理上的薄弱环节，研究制定改进措施，及时调整经营策略。同时，结合省联社创建节约型企业的要求，建立健全了公务接待制度；对办公设施的购置、网点的装修、维修等一律由联社统一招标；实行公车改革，基层信用社负责人全部私人购车，对原有公车进行了
17、拍卖，预计全年节约费用*余万元。推行内部管理规范化。组织开展了内部管理“回头看”，通过“录像回放”形式，检查制度执行情况；要求会计主管每周要对所办理业务进行再检查，以查找漏洞。开展了内部管理示范单位创建活动，在内部管理、账款质量、文明服务、安全保卫、制度执行、营业环境等方面进行综合考评，评选出了内部管理规范示范社召开了内部管理经验交流会，加强交流，推动了全区内部管理水平的不断提高。根据内部管理示范单位的创建情况，正在组织专门人员制定内部管理“一本通”，同时，我们也正在制定信贷管理规范化实施方案，研究制定信贷管理“一本通”，使我社的各项制度贯彻落实更系统、更规范、操作性更强。加快拓展中间业务，提
18、高经济效益。发展中间业务是新形势下农村信用社拓宽增收渠道的重要渠道，依托电子化建设的完善，开展了柜员制的试点和推广工作，提高了工作效率。小额支付系统、股金管理程序、信贷登记系统先后顺利上线运行，完善了网络服务功能，提高了竞争力。积极开办代理保险、代收话费等各类代理业务，与评估师事务所收入分成，拓宽了收益渠道。“齐鲁乡情卡”、“信通卡”等银行卡业务取得了较快的发展。两年多来，发行信通卡*多张，实现中间业务收入*万元。到去年底，中间业务收入占比达到了*.*%。总之，近年来，*联社在办事处的正确领导下，各项工作取得了一定的成绩，但与兄弟联社相比，与改革发展的要求相比，还有一定的差距，希望兄弟联社也把好的经验做法介绍给我们，相互促进，共同提高，实现又好又快发展。谢谢大家！
