1、2收文管理流程3档案归档流程4档案借阅归还流程5档案销毁流程十五、往来信件管理流程十六、公司印章管理流程1制刻申请流程2使用流程十七、公司证照管理流程第四章 行政人事管理一、行政主管岗位职责二、行政人事管理专员职责三、费用报销标准四、员工考勤登记表五、年度考勤汇总表六、员工请假申请单七、员工加班申请表八、员工出差申请表九、差旅费报销清单十、公司会议记录表1公司会议记录表一2公司会议记录表二十一、提案管理记录表十二、员工提案评定表十三、员工奖惩记录表十四、员工违纪处理表十五、会议管理流程十六、出差管理流程十七、提案管理流程十八、会议工作评估表第五章 安全保密管理一、安全主管岗位职责二、安全专员岗
2、位职责三、电梯设备巡视记录表四、电梯维修保养记录1电梯月维修保养记录2电梯季维修保养记录3电梯年维修保养记录五、值班登记日志表六、保安执勤日志表七、外出员工登记表八、来宾出入登记表九、安全状况检查表十、防火设施检查表十一、安全事故报告书十二、突发事故报告表十三、事故统计汇总表十四、人员出入管理流程十五、消防安全管理流程十六、安全检查管理流程十七、突发事件处理流程第六章 车辆管理一、车辆主管岗位职责二、司机岗位职责三、车辆登记表四、车辆检查表1车辆检查日志2车辆检点表五、车辆请修表六、保养记录表七、车辆加油表1车辆加油申请表2车辆加油记录表八、用车申请表1用车申请表2车辆使用申请表九、派车记录单
3、十、车辆事故单1车辆事故现场记录单2车辆事故报告单十一、用车记录表1司机用车记录表2车辆使用日志表3车辆使用状况月报表十二、车辆费用表1车辆费用报销单2车辆费用月度统计表十三、事故处理流程十四、车辆管理流程1车辆使用流程2车辆加油管理流程3车辆安全管理流程十五、肇事处理流程图十六、车辆费用额度控制程序图第七章 总务后勤管理一、总务后勤主管岗位职责二、总务后勤专员岗位职责三、宿舍管理专员岗位职责四、食堂管理专员岗位职责五、保洁人员岗位职责六、绿化人员岗位职责七、食堂卫生检查表八、住宿人员管理表1住宿申请表2住宿人员资料卡3宿舍分配申请表4住宿登记表5宿舍检查登记表6宿舍物品借用卡九、清洁卫生管理
4、表1卫生区域划计划表2清洁工作安排表3卫生状况检查表4清洁卫生评分表十、员工宿舍管理流程1宿舍管理方案制定流程2员工入住宿舍管理流程十一、员工食堂管理流程十二、清洁卫生管理流程十三、企业绿化管理流程第八章 公关事务管理一、公关事务主管岗位职责二、公关事务专员岗位职责三、商务接待安排表四、公务接待审批表五、公关活动策划表六、危机预警处理表七、危机记录分析表八、重要接待流程九、危机处理流程十、媒体宣传流程十一、接待规格表十二、例外事项工作安排表行政总监行政经理安全保密主管人事行政主管2办公事务主管安全专员办公专员专员秘书后勤总务主管行政后勤专员宿管专员食堂 管理保洁人员绿化人员接待专员公关专员司机
5、前台接待主管公关事务主管车辆主管 职责1根据领导意图和公司发展战略，负责起草重要文稿，牵头或协助公司的规划研究职责3公司会议组织、记录及记录归档工作职责4员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作职责5负责前台接待、客人来访登记迎送等招待工作职责6负责公司日常安全保卫及消防管理工作职责7负责公司车辆调动管理工作职责8负责公司总务后勤管理工作职责9负责公司对外宣传、公关工作职责10牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案职责11完成公司高层临时交办的工作职责2负责全公司资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权依照制度，按规定程序，实施对其他部
6、门处罚的建议权依照制度，对公司员工违反行政制度的处罚建议权依照制度，对公司行政资源（包括车辆、办公设备等）合理调动的权力部门内部员工聘任、解聘的建议权依照制度，对行政稽查中发现的问题实施处理的权力审查核准办公、行政、总务、安全保卫、公关等行政管理相关关规章制度根据企业阶段性目标和年度计划，制定所属部门的年度目标、计划和措施组织行政部自查和职能检查工作，及时发现问题、解决问题负责企业各系统思想、文化建设，筹划增强员工凝聚力的宣传和教育负责比较重要的对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况负责考核行政部各主管并向总经理提请行政部
7、经理考核的建议负责行政部突发事件的处理及总经理临时交办的工作审查核准办公、行政、总务、安全保卫、公关等各主管年度计划方案在行政总监领导下，负责管理和监督企业的行政、后勤总务、环境和保卫等工作负责组织行政季、月度行政后勤、保卫工作计划本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作组织收集各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间相关的业务工作做好公司重要来宾的接待工作或代表公司与政府对口部门和有关团体、机构联络负责召集公司办公会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合负责召集本部门的有关工作会议负责组织编写公司年度大事记负
8、责行政部突发事件及公司领导临时交办事件的处理行政管理方针、政策和制度。指定人事管理和办公、行政管理的有关规章制度制定前台接待工作年度计划，报行政部经理审批对前台接待专员进行有效的培训和指导，提高其业务水平和服务素质协助前台接待专员做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦参加行政例会，及时了解员工的思想动态及困难，及时采取解决措施受理直接下级上报的合理化建议，并按照公司相关规定程序处理与公司各职能部门的协调及联系，协助组织公司的文化活动等督导迎送工作，检查前台接待专员的仪表仪容、劳动纪律、礼仪及工作效率负责向行政经理提请对前台接待专
9、员绩效考核的建议并协助实施考核负责检查、监督前台办公区域内的安全、清洁和消防工作协助制定前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度，并监督执行职责12正确传达上级指示，及时对下级工作中的争议做出裁决职责13协助公关事务主管、行政经理处理各种社会公共关系职责14负责前台接待突发事件及公司领导临时交办事件的处理服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作负
10、责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理完成领导交办的其他或临时工作年 月 日序号姓名所在单位来访人数是否预约被访人事由时间备注部门到达离开12345编制： 审核：来访人姓 名单 位来访接待人接待内容简况处理意见：处理结果：联系方式被访单位及被访人姓名进入日期年 月 日 记录人考勤记录签到时
11、间收发记录接待记录电话记录1 信函与快件签收登记表来件单位编号数量密（速）级接受部门签收人（签字） 填表人：2 信函与快件寄送登记表送寄部门送达单位接收人送寄人（签字）整理当天预约记录告知来访者情况开始结束前台接待专员客人各职能部门确认与提醒访问事宜来访登记通知被访者客人等待接待来访确认来访告知相关事宜准备接待来访客人引领会见配合送走客户来访信息录入，记录汇总审核存档拨通电话外部单位人员各部门或员工听到电话铃响拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否 处理范围内范围外转接接电在单位不在告知情况留言记录接收信函登 记分 信接 收回 信寄 信有无拆 信登记信息是否有明确收信人行政部经理外部单位筛 选
12、分 送发来信函、文件签 收记录存档登 记联络相应单位处理发送交待寄送信函、文件事宜签 收接到服务要求提出申请审批发传真原件存档填写申请表员工收 文签收复 印转交文件存 档接收递交文件签 字转 交总经理看到客人，礼貌招呼问明来访事由，登记通知被访人安排客人等待地点引领客人到达等待地点奉茶或饮料，请客人稍等微笑离开电话接通，礼貌招呼问明来电事由电话处理电话留言记录电话记录归档组织拟订办公事务季、月度发展计划，送交部门经理审核负责组织办公用品的登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作建立和完善公司固定资产和办公用品管理制度负责公司的各种公章证照管理，并负责使用登记和年检工作起草、拟订文件、资料、档
13、案管理制度，并监督执行情况搞好与有关部门的协调及联系受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理负责检查本部门的安全、消防工作负责办公事务突发事件负责向行政经理提请对办公事务人员绩效考核的建议起草、拟订办公用品的需求计划，报直接上级审批完成公司领导临时交办事件的处理协助部门主管做好各项办公事务制度草拟工作负责公司办公家具设备、办公用品的采购工作负责办公用品的登记、发放管理负责制定办公家具、设备、用品的采购流程负责监督办公设备的日常使用、维护负责计算机信息资料管理负责公司图书、资料、合同等文档的管理提出办公事务合理化建议，不断改进工作积极落实上级要求的各项任务，提供相关服务对于其他部门不符合行政事
14、务管理规定的行为进行监督、检查协助其他部门作好会议、接待工作完成领导临时交办的其他工作协助上级领导与企业内各部门进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作负责企业内、外各种来往文件的核对、颁布和下发工作妥善管理传真机、复印机等办公设备严守公司机密，妥善保管各类文件及时完成上级领导交办的文件打印、复印工作起草会议文件，及时完成会议记录、纪要工作。按照上级领导安排，出席某些会议陪同公司领导出席重要商务接待及对外联络工作协助公司领导起草各项规章制度按照上级领导安排，协助其他部门一起组织企业重大活动负责公司证照、法律、合同文件的管理及变更登记工作使用人填表时间物品名称规格单位特殊要求需求时间订购原因：部门
15、主管审批意见：行政部门审批意见： 签字： 年 月 日如果金额超过审批权限请行政总监签批意见： 项 目单价入库时间备 注行政部 填写人（签字）：物品编号出厂时间使用时间报废类型报废原因以上物品本部门申请报废处理意见： 部门主管（签字）办公事务专员同意报废处理 不同意报废处理 办公事务专员（签字）：同意报废处理 不同意报废处理 办公事务主管（签字）： 年 月 日领用人核发用途总价领用人： 主管： 保管员： 年 月 日设备名称厂名或品牌购买时间使用年限颜色附属设备价格存放地点环境要求主要用途简介：管理部门负责人使用部门责任人发文单位发文文号发文日期时限普通件急件特急件密级普通秘密机密绝密标题会签顺序
16、收文时间发文时间会签人（签字）月日时注：会签文件附在会签单后。对外行文单编号：日 期拟稿人职务、姓名行文字号行文标题内容简介经济审核人法律审核人总 经 理发文目录表文件号文件标题领导签发拟稿部门发放范围份数登记日期发出日期封号明细帐页用章部门盖章时间公章类别盖章次数文件发文号文件名称备注：用章人（签章）批准人（签章）请在备注栏中简要说明盖章用途。发文号批准人文书档案名称起草人起草部门起草日期归档日期借阅原因： 借阅人（签字）：行政部意见： 主管（签字）：批准人意见： 批准人（签字）：办公用品购买流程确定购买计划挑选物品验收物品购货发票提货办公用品入库供应商相关部门信息存档审核审核按清单发放否是填写领用单采购人员
