1、4.按照旅客客票等级，国内航线持全票乘普通舱级的旅客计重免费行李额为A. 10公斤B. 15公斤C. 20公斤D. 30公斤C5.旅游者如要求协助将其所购物品托运回国，导游员应A. 协助其办理托运手续B. 动员其自行办理C. 请示有关领导D. 婉言拒绝6.我国少数民族中以献哈达为传统礼节的是A. 藏族、蒙古族B. 藏族、傣族C. 蒙古族、维吾尔族D. 藏族、苗族7.一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应A. 请客人直接与饭店服务人员联系B. 协助客人与饭店有关部门联系C. 直接答复：“不会卖的”8.我国最大的瀑布是A. 广西德天瀑布B. 贵州黄果树瀑
2、布C. 雁荡大龙湫瀑布D. 黑龙江吊水楼瀑布9.旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到何处报失并申请新护照。A. 省、自治区、直辖市公安厅（局）或其授权的公安机关B. 侨居国驻华使、领馆C. 当地中国旅行社D. 当地侨务办公室10.旅游者因病抢救无效死亡，应写出抢救经过报告和什么，由主治医师签字，医院盖章A. 尸体解剖报告B. 死亡诊断证明C. 死亡公证书D. 因病死亡证明11.乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带多少公斤免费行李。A. 15B. 20C. 25D. 3012.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应A. 严厉批评B. 提出警告C
3、. 设法引导D. 顺其自然13.行李超重所需支付的费用，一般应由A. 旅游者自理B. 组团社支付C. 接待社支付D. 领队支付14.带领旅游者参观故宫、颐和园等占地面积大、内容丰富的景点时，导游员应选用的主要导游方法A. 触景生情法B. 虚实结合法C. 问答法D. 分段讲解法15.根据我国海关规定，下列哪一组中药材不准携带出境。A. 当归、枸杞B. 黄芪、桂皮C. 肉桂、人参D. 麝香、蟾酥16.导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场。A. 45分钟B. 60分钟C. 90分钟D. 120分钟17.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般应该由A. 接团社付B. 组团
4、社付C. 旅游者自理D. 领队代付18.夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为A. 90度B. 104度C. 110度D. 112度19.部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员A. 可以直言相告：日程早已排定，临时更改不妥B. 让全团表决，少数服从多数C. 与领队和全陪商量，予以满足D. 通过领队做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求20.旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文艺演出时，导游员应A. 婉言谢绝B. 征求领导意见C. 接受邀请，并表示感谢D. 征求领队意见21.“古、大、重、绿”是南京导游在讲解市容时常用的四
5、个字，此时他们运用了何种导游方法A. 引人入胜法B. 画龙点睛法C. 触景生情法D. 虚实结合法22.北京时间为14点时，纽约时间应该为A. 1点B. 5点C. 18点D. 24点23.下列几种旅游意外事故中，属于旅游安全重大事故的为A. 两名旅游者重伤B. 经济损失9万元C. 一名旅游者重伤致残D. 旅游者死亡多名24.某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员同往，导游员应该A. 可以前往B. 明确拒绝C. 可以参加，但事后要汇报D. 婉言拒绝；如需参加应征得有关方面同意正确答案25.在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证等，一般情况下应该由A
6、. 领队B. 全陪C. 地陪D. 旅游者本人26.由于我方原因，接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划标准，在这种情况下，接团社应A. 退全部房费差价B. 退房费差价的1/2C. 不退房费差价D. 退房费差价的1/427.导游员在旅行途中大部分时间和汽车驾驶员聊天，是旅游服务中的A. 一般缺陷B. 轻度缺陷C. 重大缺陷D. 普通缺陷28.在对外活动中，饮酒不得超过本人平时酒量的A. 1/5B. 1/3C. 1/4D. 1/1029.旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由A. 地陪负责B. 全陪负责C. 领队负责D. 地陪、全陪、领队、行李员共同负责30.佛教四大名山是指B. 五
7、台山、峨眉山、武夷山、九华山C. 五台山、青城山、普陀山、九华山D. 五台山、峨眉山、普陀山、齐云山31.旅游团中的一位老人在游览中心心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应A. 立即将老人背到车上送往医院B. 立即在老人衣袋中寻找备用药物C. 让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药物D. 立即与领队将老人轻轻地抬到一个僻静地方，迅速在老人衣袋中寻找备用药物32.在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为A. 平铺直叙法B. 触景生情法C. 虚实结合法D. 同类比拟法33.某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该A. 置之不理B. 向领导汇报C.
8、 对其提出批评D. 仍要态度可亲，尽力做好工作34.办完饭店入住手续后，房间的分配应A. 由地陪负责B. 由领队负责C. 由全陪负责D. 由旅游者抽签决定35.国际航班的OK票，应该提前多少小时确认A. 36B. 72C. 48D. 2436.乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于A. 1米以下B. 1米1.10米C. 1米1.30米D. 1.10米1.40米37.在社交场合，不论男女导游均不得戴A. 围巾B. 手套C. 墨镜D. 帽子38.在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是D. 藏族、回族39.导游员送乘坐国际航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场40.中国民航规定出售
9、儿童半价票的年龄为A. 未满2周岁B. 8岁以下C. 12岁以下D. 满2周岁未满12周岁15春学期导游规程与技巧在线作业二、判断题（共 10 道试题，共 20 分。导游李某在带领某国际旅游团旅行过程中，无故不随团活动，根据导游人员违法、违规的扣分标准，李某将被扣除6分。A. 错误B. 正确导游李某带领某国际旅游团旅行过程中，未佩带导游证，根据导游人员违法、违规的扣分标准，李某将被扣除2分。旅游团在一个城市的活动安排一旦商定，便不应更改。导游员为乘坐国内航班的旅游团送行，按规范服务要求，旅游者进入隔离区后，导游员便可以离去。个别旅游者喜欢挑剔、抱怨，导游员应把这类情况视为正常现象。散客旅游是指由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。对于旅游者提出的特殊要求，导游员应予以满足。有些海外旅游团在我国各地参观游览时，由领队向接团社现付各种费用，这一情况应视为不正常现象。在住房紧张的情况下，男导游可以与男领队合住。个别旅游者想在客房里用餐，要求饭店提供送餐服务，导游员应婉言拒绝。
