1、d. 硬件，软件产品；12、ISO9001:2008 标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： （ b ）a 可以删减不适用的条款；b仅限于删减第七章的条款；c仅限于删减有关监视和测量的条款；d可删减组织做不到的条款；13、ISO9001-2008 标准中提及的记录是：a提供产品符合要求的记录；b提供质量管理体系有效运行的记录；c提供认证机构证实体系运行的记录；da+b 两种 ;14、组织应定期进行内部审核， 以确定质量管理体系有效运行的结果： （ d ）a. 符合 ISO9001-2008 标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；15、质量目标： （ a ）a
2、. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的16、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；17、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：a. 审核的目的和范围；b. 有关质量管理体系的要求；c. 审核所需时间（人 . 时/ 日）；d. 上述全部18、八项质量管理原则是 ISO9001-2008 标准的：a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b19、7.5.1 条款中规定使用的生产设备是指 ：a. 使用满足生产要求的足
3、够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d. 使用高效、节能、低污染的生产设备；20、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；21. 八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c）。a. 以顾客为关注焦点 b. 持续改进 c. 领导作用 5 8 A%L, F5 R%q. B0o22.ISO9001：2008 标准是（ a）。 & X D; E8 r3 g& ?a. 质量管理体系要求b. 质量管理体系业绩改进指南c. 质量管理体
4、系基础和术语2C-;H1F4（ e） X23. 过程方式模式图中相关方是指（e）。 % a） et8 E2 j1 d9 J% La. 顾客b. 所有者c. 员工d. 供方e.a bcd24.ISO9004：2008 标准关于评价质量管理体系的方法有（ d）。 r0 G# N5 2Y$ V4 f: m2 ?8 & a. 审核 b. 管理评审 c. 自我评定 d.a bc 3 E8 / Q2 a Y. &y（ e4 P4 B25. 组织对 ISO9001：2008 标准的应用可以证实有能力提供满足（ c）要求的产品。a. 顾客 b. 适用法律、法规 c.a b26. 质量改进的重点是对（ c）的改
5、进。a. 产品 b. 体系 c. 过程 : |, Q. ） ?- Y V1 l- ?27. 管理评审的输出包括（ d）。 * 8 I |# K* i9 _! j- ua. 质量管理体系及其过程的改进 b. 与顾客要求有关的产品的改进c. 资源要求 d.a bc . * | S* * ! 28. 本企业的设施主要包括（ b）。a. 厂房、卫生室 b. 用于生产的设备、硬件和软件 - m） 7 f# , V5* o$ Mc. 运输汽车、火车和轮船 d.a bc 8 n7 L5 r! n- j# O; v29. 管理者代表应（ a）。a. 在整个组织内促进顾客要求意识的形成b. 向组织传达满足顾客法
6、律法规要求的重要性c. 负责识别顾客的要求 6 f6 l$ p, I W30. 工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中（c）的因素。a. 人 b. 物 c.a b1.2008 版标准的供应链使用的术语是（ a）。a. 供方组织顾客 b. 分供方供方顾客 c. 分承包方组织顾客12. （b）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。a. 文件 b. 记录 c. 资料13. 不合格品的纠正涉及（ d）。 $ A3 P* Y5 H& ! d- Oa. 返修 b. 返工 c. 降级 d.a bc14. 企业实施质量体系认证的依据是（ b）标准。 T! e# D7 V. O（ t（ J/
7、 La.ISO9004 ： 2008 标 准 b.ISO9001 ： 2008 标 准c.ISO9001 ：2008 标准15. 产品要求可以由（ d）规定。a. 顾客 b. 组织对顾客要求的预测 c. 法规 d.a bc（ B ） 1.ISO9000 族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由 ISO/TC176 制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D ）用于检验产品质量的国际（ B ） 2. 针对特定产品、 合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A ）质量目标 B）质量计划 C ）质量手册 D ）程序文件（ D ） 3.GB/T19001 标
8、准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B ）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ） 4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。A ）设计评审 B ）设计验证 C ）设计确认 D）设计输出（ A ） 5. 对顾客指定的供方提供的原材料，组织应 。A）按” 7.4 采购”进行控制 B ） 按” 7.5.4 顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D ）B+C（ D ） 6. 质量方针应包括A）产品的目标 B）满足规定的要求的承诺 C）持续改进的承诺D）B+C（ D ） 7. 文件的详略程度取决于A）组织的规模和活
9、动的类型 B） 人员的能力C）过程及其相互作用的复杂程度 D）A+B+C（ D ） 8. 根据 GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A）产品实现的策划 B） 内部审核 C） 不合格品控制 D）B+C（ C ） 9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是 。A）软件 B） 硬件 C） 流程性材料 D） 服务（ D ） 10. 质量目标应 。A）可测量的 B） 都是量化的 C） 应进行分解 D） A+C（ D ） 11. 质量手册必须包括 。A）质量方针和质量目标 B） 质量管理体系的范围C）各过程的顺序和相互作用的描述 D） B+C（ B ） 12. 系统地识别和管
10、理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A） 管理的系统方法 B） 过程方法 C） 基于事实的决策方法D）系统论（ C ）13. 每次内审的审核结果应作为 过程的输入。A）设计和开发 B ）管理体系策划 C）管理评审 D ）产品实现（A ）14. 对一次审核活动和安排的描述 。A）审核计划 B） 审核方案 C） 审核范围 D）B+C（ B ）15. 由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是指 。A ）第一方审核 B）第二方审核 C ）第三方审核 D ）结合审核（ D ） 16. 内部审核是为了评价质量管理体系的A ）适宜性 B ）有效性
11、 C ）符合性 D）B+C（ C ） 17. 当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时A）必须召开会议对合同的要求进行评审 B ）必须向总经理报告C）采用任何有效的方式 D ）以上都不是（ D ） 18. 一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是A）第一方审核 B ）第二方审核 C ）第三方审核 D）管理评审（ D ） 19. 实施 GB/T19001标准可以帮助组织A）提高组织的质量管理体系运作能力B）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益C）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度D）A+B+C（ A ） 20. 检查表A）是审
12、核员对审核活动进行具体策划的结果 B ）应提前交给受审核部门的人员认可C）必须经过管理着代表的批准 D ）B+C（ D ） 21. 组织应确定并提供的资源是A ）实施、保持质量管理体系所需的资源 B ）持续改进质量管理体系有效性所需的资源C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 D）A+B+C（ B ） 22. 针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是A）审核计划 B）审核方案 C ）审核范围 D ）A+C（ C ） 23. 首次会议由 主持A）最高管理者 B ）审核组长 C）受审核部门负责人 D ）管理者代表（ C ） 24. 质量手册中可以不包括A ）形成文件的程序或对
13、其引用 B ）质量管理体系过程的相互作用C） 质量方针和质量目标 D ）质量管理体系范围，包括删减的细节与合理性（ D ） 25. 以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行A ）管理评审 B ）与产品有关要求的评审 C ）设计和开发 D ）内部审核（ D ） 26. 收集信息的方法可以是A）面谈 B ）观察 C ）查阅文件和记录 D）A+B+C（ B ） 27. 随着现场审核活动的进展，可以 。A）更改审核范围 B ）修改审核计划 C ）改变审核目的 D ）A+B+C（ B ） 28. 针对内部审核中发现的不符合项，由 实施纠正措施A ）审核组 B）出现不符合项的责任部门 C ）管理者代表 D
14、 ）审核组长（ B ） 29. 末次会议 主持A ）最高管理者 B）审核组长 C ）受审核部门负责人 D ）管理者代表（ B ） 30. 对供方的质量管理体系要求可以体现在A ）与顾客签定的销售合同中 B）组织的采购信息中C）质量计划中 D ）以上各项都不允许（ B ） 31. 审核是一个 的过程A ）发现不合格 B）抽样调查 C ）对不合格品处置 D ）检验产品质量（ D ） 32. 是需要确认的过程A ）产品实现过程 B ）生产和服务提供过程C）所有质量管理体系过程 D）在产品使用或交付后问题才暴露的过程（ C ） 33. 能够达到可追溯目的的标识是 。A）产品标识 B ）产品的监视和测量
15、状态标识C）唯一性标识 D ）产品的防护标识（ D ） 34. 内审员的作用 。A）对质量管理体系的运行起监督作用 B ）对质量管理体系的保持和改进起参谋作用C）在第二，三方审核中起内外接口的作用 D）A+B+C（ C ） 35. 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是。A）纠正 B ）纠正措施 C）预防措施 D ）改进（ C ） 36. 质量目标是 。A）组织总的质量宗旨和方向 B ）应定量可测量C）与质量方针保持一致 D ）A+C（ D ） 37. 内审由 实施的。A）最高管理者 B ）部门负责人 C ）相关方 D）内审员（ C ） 38. 质量管理体系和环境管理体系一起
16、审核时称为 。A） 联合审核 B） 内部审核 C） 结合审核（ C ） 39. 审核准则是 。A）质量管理体系标准 B） 合同C）用作依据的一组方针、程序或要求 D） 法律法规（ D ） 40. 审核工作文件包括 。A）检查表和抽样计划 B） 记录信息的表格 C） 审核后形成的记录 D）A+B+C（ B ） 41. 现场审核活动由 控制A）最高管理者 B） 审核组长 C） 受审核部门负责人 D） 管理者代表（ C ） 42. 不是内审员的责任A）编制检查表 B） 实施现场审核 C）制定纠正措施 D） 跟踪验证纠正措施（ C ） 43. 内审时发现质量体系活动没有按文件或标准的规定或要求执行，此
17、类不合格称为 A） 体系性不符合 B） 效果性不符合 C）实施性不符合 D） 观察项（ A ） 44. 审核报告中可以不包括 。A）审核计划 B） 审核准则 C） 审核发现 D） 审核结论（ C ） 45. 对顾客提供的原材料，组织应：A ）与采购的产品同等对待 B ）进行严格检验C）进行验证，如检查合格证、外观、数量等（ A ） 46. 质量定义中的 特性指的是（A ） 。A. 固有的 B. 赋予的 C.潜在的 D，明示的（ B ） 47. 若超过规定的特性值要求， 将造成产品部分功能丧失的质量特性为 （） 。A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 （ D
18、 ） 48. 方针目标管理的理论依据是 （） 。A. 行为科学 B. 泰罗制 C.系统理论 D.A+C（ B ） 49. 方针目标横向展开应用的主要方法是 （） 。A. 系统图 B. 矩阵图 C.亲和图 D.因果图（ B ） 50. 认为应 消除不同部门之间的壁垒 的质量管理原则的质量专家是 （） 。A. 朱兰 B. 戴明 C.石川馨 D.克劳斯比（ E ） 51 、危险源辨识的含意是（ ）A）识别危险源的存在 B ）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程C）确定危险源的性质 D ）A+C E）A+B（ B ） 52. 下列论述中错误的是 （） 。A. 特性可以是固有的或赋予的B. 完成产品后
19、因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性（ B ） 53. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的 （） 。A. 广泛性 B. 时效性 C.相对性 D.主观性（ A ） 54 、与产品有关的要求的评审（ ）A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成B 应只有营销部处理C 应在定单或合同接受后处理D 不包括非书面定单评审（ B ） 55 、以下哪种情况正确描述了特殊工序： （ ）A 工序必须由外面专家确定B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后
20、才能暴露出来C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试（ C ） 56.WTO/TBT 协议给予各成员的权利和义务是 （ ） 。A. 保护本国产业不受外国竞争的影响B. 保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争（ B ） 57. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 （） 。A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件C.提供培训 D. 评价培训有效性（ B ） 58. 顾客需求调查费应计人 （） 。（ C ） 59. 内审和外审的纠正措施费应计人 （ ） 。A. 预防成本 B. 鉴定成本 C.
21、 内部故障成本 D. 外部故障成本（ C ） 60. 美国质量管理专家朱兰博士提出的 质量管理三部曲 包括质量策划、质量控制和 （） 。A. 质量保证 B. 质量检验 C. 质量改进 D.质量监督（ A ） 61. 认为 引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工 的质量专 家是（ ） 。A. 戴明 B. 朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比（ A ） 62. 质量信息传递大体由 （） 组成。A. 信源 - 信道一信宿 B. 信源 - 信道 - 反馈C.信源 - 信道 - 新信源 D.信源 - 信道 - 信源（ D ） 63. 质量信息系统的作业层的特点之一是 （） 。A. 不可预见
22、性 B. 阶段性 C. 概要性 D.可预见性（ E ）64 、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7 要素。A）消防通道被阻塞 B ）操作工未按规定穿戴工作衣帽C）急救用的药品过期 D ）A+B E）A+C练习二 判断题下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“”，错误的划“”（） 1. 持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。（） 2. ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应与其他管理体系相容。（） 3. 不合格品在经过纠正后应进行再次验证。（） 4. 设计和开发的输出应包含或引用产品的接收准则。（） 5. 只有按策划的安排圆满
23、完成所有产品实现过程之后，才能放行产品和交付服务。） 6. 组织应分别编制“纠正措施控制程序”和“预防措施控制程序” 。（） 7. 过程的监视和测量包括对生产和服务提供过程的监视和测量。） 8. 对供方的评价选择就是对供方提供的产品质量的好坏进行选择和评价。） 9. 组织应对与供方签定的采购合同进行评审。（） 10. 管理的系统方法和过程方法研究的对象都与过程有关。（） 11. 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。） 12. 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是质量计划。（） 13. 对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量。） 14. 产品标识
24、能够达到防止误用不合格品的目的。（） 15. 组织对外包过程负有责任。）16. 组织对生产和服务提供过程的控制不包括对交付产品后实施的活动的控制。（）17. 组织最高管理者的管理承诺是建立、 实施质量管理体系并持续改进其有效性。（） 18. 当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应向顾客报告。） 19. 组织应分别编制“文件控制程序”和“记录控制程序” 。（） 20. 在组织中使用适宜的统计技术能够帮助组织实施持续改进。（） 21. 产品实现的策划包括对设计和开发过程的策划。（） 22. 最高管理者必须定期进行管理评审。） 23. ISO9001：2000 标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。（） 24. 对信息和数据的逻辑分析或直觉判断是进行有效决策的基础。） 25. 程序文件指 ISO9001 标准要求编写的程序文件。（） 26. 对员工的能力判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。）27. 为确保质量管理体系， 所要求的文件的控制， 现行有效文件必须有受控标识。） 28. 测量和监控只需对生产和服务运作进行策划。） 29. 只有得到了顾客的批准后，在策划安排
