1、企业社会责任报告中的印象管理研究企业社会责任报告中的印象管理研究暨南大学管理学院 戴慧婷2014年4月16日印象管理理论尔文戈夫曼Erving Goffman美国著名社会学家戏剧理论或印象整饰理论印象管理也叫印象整饰或自我呈现，指通过对一些事件或事物（包括自我）的信息进行管理，影响或控制他人对自己的看法和行为的过程和现象（Leary&Kowalski，1990）个体印象管理组织印象管理阴暗行为正常行为企业信息披露中的印象管理自利性归因操纵可读性其他（对图表、图片、语气、颜色等的操纵方式业绩变化业绩稳定性是否上市公司治理影响因素对股价的影响对投资者感知和投资决策的影响效果企业信息披露中的印象管理
2、年报业绩预测公告社会责任报告企业社会责任报告与印象管理企业社会责任信息是指企业披露的有关企业员工、客户、环境和社区等方面的认识、行为和公众形象的信息（Grayetal.，1995）。2006之前200620072008200920102011201220130200400600800100012001400510467746553377110061231社会责任报告数量图图1 我国我国企业发布的社会责任报告数量年度分布图企业发布的社会责任报告数量年度分布图企业社会责任报告与印象管理管理自愿性选择性低规范化自利性归因操纵可读性操纵定量信息操纵图表操纵图片操纵颜色印象管理方式：利益性关者理论合法性
3、理论市场营销理论制度理论研究假设假设1：披露更多定量信息，能让报告阅读者对企业社会责任表现的评价更好。假设2：图片的使用，能让报告阅读者对企业社会责任表现的评价更好。假设3:更多定量信息对报告阅读者企业社会责任表现评价的影响，被报告阅读者感受到的信息说服力所中介。假设4a:图片的使用对报告阅读者企业社会责任表现评价的影响，被报告阅读者感受到的信息说服力所中介。假设4b:图片的使用对报告阅读者企业社会责任表现评价的影响，被报告阅读者感受到的报告可读性所中介。实验设计A组B组C组D组多数据有图片少数据有图片多数据无图片少数据无图片正式实验前先导性测试（PilotTests）预实验（以暨南大学管理学
4、院全日制MPAcc学生为被试）正式实验被试：暨南大学管理学院在职MBA学生样本量：剔除9个无效样本后，最终样本112人操控性检验（ManipulationCheck）l判断数据多少（通过）l判断是否存在图片（1人未通过）样本特征：男女比例和文理科比例上比较均衡变量选取和衡量方法方差分析支持假设1和假设2协方差分析当实验中出现一个变量会影响研究结果，但又并不是我们想要研究的变量时，我们就需要把这个变量作为协变量进行控制。常用的协变量包括因变量的前测分数、人口统计学指标以及与因变量明显不同的个人特征等。支持假设1和假设2人口学特征检验中介效应检验三步回归法：报告阅读者感受到的信息说服力部分中介了定
5、量信息对报告阅读者企业社会责任表现评价的影响。支持假设3中介效应检验报告阅读者感受到的信息的说服力在图片和企业社会责任表现评价之间并不起中介作用。报告阅读者感受到的报告可读性完全中介了图片对报告阅读者企业社会责任表现评价的影响。不支持假设4a支持假设4b研究结论（1）社会责任报告中披露更多定量信息，能让报告阅读者对企业社会责任表现的评价更好。（2）社会责任报告中使用图片，能让报告阅读者对企业社会责任表现的评价更好。（3）社会责任报告中较多的定量信息能迎合报告阅读者对更多更准确的信息的需求，使报告阅读者“感觉良好”，这种“感觉良好”将转化为信息的说服力，对报告阅读者的企业社会责任表现评价产生积极影响。（4）社会责任报告中的图片能增强报告的可读性，从而潜在地影响报告阅读者的判断，使报告阅读者对企业的社会责任表现做出更好的评价。局限性（1）实验研究法的外部效度可能比较低。（2）被试范围的集中以及数量的有限。（3）仅仅对“操纵定量信息”和“操纵图片”进行了研究。后续研究方向（1）进一步挖掘印象管理方式及其产生作用的机制。（2）研究社会责任报告中的负面信息披露。（3）研究印象管理方式对投资者投资决策的影响。
