1、出差报告大理分部VWord版出差报告 大理分部一、简述1.出差目的1)为及时掌握大理分部门店基础管理现状、老分部新管理团队管理情况，通过对大理分部各项指标的前期分析，出差中随机抽检大理分部部分门店，有针对性地提出改进意见。2)进一步提升挖掘宾川重点市场潜力，为开展好攻坚活动做前期调研、指导，并对人员储备情况进行摸底。3)对永平区域经营情况进行了解，通过对单店的专项整改，以达到潜力提升，销售突破的目的。4)对大理分部云龙区域经理后备人员进行前期考察、评估。2.出差时间/地点/人员项目内容出差时间2015年3月5日 3月12日出差地点大理分部（大理一区、大理二区、永平区域）出差人罗永斌（云南公司总
2、经理）、汪丹（云南公司人力资源总监）、上官应花（云南公司行政部副经理）、罗美珍（云南公司商品专员）、陈锐（云南公司总经理助理）二、巡检内容1.参与分部经营分析会，听取分部对重点市场（宾川）筹备情况及活动计划，并对重点市场攻坚战术给予指导。2.参与分部销售在20万以上门店专项分析会，罗总与分部管理团队以互动讨论形式进行交流，重点对永平新光街店专项整改提出整改意见。3.现场对区域门店店长，就门店商品管理、商品陈列、门店气氛营造、会员维护、促销宣传等进行培训与指导。4.检查门店基础管理情况，对检查中发现的问题与分部进行沟通和反馈。5.到店与员工交流，了解分部人力资源状况，并对重点市场活动前期人员筹备
3、情况进行摸底。6.组织大理分部云龙区域经理竞职活动，及竞职候选人竞职前面谈、评估。7.针对2015年3月5日对大理分部门店基础管理整改的要求，3月12日人力资源部、行政部、商品部对大理分部进行了整改情况的复查与跟进。附：罗总在分部经营分析会上培训照片。三、出差行程日期行程分部区域门店明细门店数（家）3月5日楚雄-大理-永平大理分部大理一区古城博爱路二店（AA29）古城平等路连锁店（A247）下关苍山路店（A754）下关绿玉路店（AA05)43月5日楚雄-大理-永平大理分部大理二区下关建设西路店（AG20）下关泰安路二店（A753）下关金星店（AE08）下关苍山东路连锁一店（A266）下关苍山东
4、路连锁三店（AA17）下关建设东路连锁三店（A275）63月5日楚雄-大理-永平大理分部永平区域永平新光街（A916）13月12日大理大理分部大理区域四、门店巡检情况（一）大理一区、大理二区、永平区域1.随机对大理一区、大理二区11家门店进行巡检，巡检发现，大理分部门店基础管理存在严重问题，主要表现：门店SUK数不足、主推商品主题宣传不突显、商品陈列不丰满、杂乱、效期商品关注度不够、卖场促销氛围不足、端架及收银台位置利用率不高、收银台陈列单一、橱窗利用率低、门店卫生差等。附：部分门店问题照片 2.巡检次日（3月6日），云南公司总经办下达关于大理分部门店基础营运及商品管理分部级专项整改的重要通知
5、，随即，云南公司副总办（经营）对大理分部下达专项整改通知关于开展大理分部门店基础及商品管理专项整改的通知，通知要求大理分部总经理作为执行责任人直接负责此次整改，并对整改内容、整改计划、整改要求、责任分工、跟进及结果反馈做了详细要求。3.单店整改项目及要求：门店整改项目及要求责任人跟进人一心堂绿玉路连锁店（AA05)1、商品陈列不丰满，商品SKU的缺失，可根据TOP500进行增补；2、器械堆头陈列无价格；可利用爆炸贴进行宣传展示；3、效期商品过多，少部分选择销售，部分选择退货处理，建议区域内调拨消化库存，可借力于大店调拨新批号商品进行陈列；4、门店顾客主要以散客为主，建议加强会员开发 ；5、加强
6、门店在商品、人员管理、资金方面的培训。店长：洪元会区域经理：杨昌杰一心堂古城博爱路二店（AA29）1、端架主推商品陈列无主题宣传，处方玻璃柜上陈列的商品未摆放标价签，可利用POP及生动化标签进行主题宣传；2、基础保有商品SKU不足，请门店及时进行补充；3、门店无POP宣传；4、门店沉睡会员较多，建议加强会员维护。店长：杨松鹤区域经理：杨昌杰一心堂古城平等路店（A247）1、收银台陈列的商品有货无签，无主推商品陈列；2、员工对商品管理较差；3、门店有效会员1450个，周五为附近固定老会员；2月份增加新会员126人；建议加强有效会员管理；4、效期商品门店自行消化，门店间调拨较少；5、橱窗粘贴常规周
7、五POP，无其它POP宣传；6、微信发展较少，局限于在门店添加，主要针对门店新办会员及老会员进行添加；7、处方柜较空，可增加台板；8、请分部重点关注该店团队建设，对人员结构进行分析，重新配置店长与人员。店长：周丽萍区域经理：杨昌杰一心堂下关建设西路店（AG20）1、收银台陈列的商品无主题宣传，建议采用太阳花或者爆炸贴；2、主要参加分部经营分析会，未参加过其它培训；3、分部未对中心门店打造做详细部署，店长不清楚如何执行；4、请分部重点关注该店团队氛围营造，对人员结构进行分析，重新配置店长和人员，关注门店老员工帮扶新员工的情况。店长：杨兴梅区域经理：洪永茂/张根华一心堂下关泰安路二店（A753）1
8、、商品陈列与POP的宣传内容不相符； 2、货架无分类标示牌；3、门店员工形象差（工作服太脏）；4、呼吸系统SKU数不足；5、橱窗利用率低，粘贴常规周五POP，无其它内容POP宣传。店长：马小芳 区域经理：洪永茂/张根华一心堂下关金星村店（AE08）1、赠品堆头无提示；收银台空置，利用率低；2、处方柜货架较空、资源浪费，货架最底层陈列卡价条及货架；3、门店效期商品较多，且库存不好消化，区域内调拨困难；4、店内主题宣传及氛围不足。5、2月份新会员20人，需加强会员开发力度；6、店内无POP宣传；7、橱窗利用率低，粘贴常规周五POP，无其它内容POP宣传。店长：杨永梅区域经理：洪永茂/张根华一心堂下
9、关苍山路店（A754）1、效期较多，门店能自己销售较少，调拨比较困难，无法处理的门店选择报埙，请分部进行协调处理；2、由于该店面积较小，陈列空间有限，轮椅车和摇摇车堵住入口，使销售通道不畅通；3、收银台无促销品、季节性商品陈列。店长：周宜娟区域经理：杨昌杰一心堂下关苍山东路三店（AA17）1、橱窗无宣传内容；2、店内营造氛围不浓；3、商品陈列零乱，SKU数商品不足，建议增补；4、橱窗无POP 宣传(空白)；5、门口促销台空柜。店长：罗芳区域经理：洪永茂/张根华一心堂建设东路三店（A275）1、堆头商品与陈列商品不相符；2、老花镜未按公司通知陈列，摆放于柜子内； 3、竞争对手东骏药业在周五会员日
10、购轮椅8折优惠，一部分顾客只是到门店看轮椅型号，选择在东骏购买。分部需予以关注；4、门店缺编2人，需进行人员补充。店长：沈先嵩区域经理：洪永茂/张根华一心堂下关苍山东路一店（A266）门店SKU数不足，单品种排面过大。店长：桂丽菊区域经理：洪永茂/张根华一心堂永平新光街（A916）1、由于货架过多，有大排面商品陈列；2、处方药商品铺货虽然只铺1SKU，但针对性顾客较强，在门店属于滞销状态。店长：茶永华区域经理：段艳章4.门店基础管理存在问题：1)门店一级考评不规范，考评内容较少，长时间不做考核；2)员工对三个重点及门店SMBO不清楚；店长对SMBO未进行分析；3)门店开关门记录不规范；4)员工
11、仪容仪表不规范（未着工装上班、工作服太脏、未戴头花）；5)门店商品卫生较差；门店商品卫生差及商品陈列凌乱，空柜严重；6)部分门店未做二级检查；7)商品二级分类标识牌缺失；8)门店未做每日分享；9)分部后台人员到店主要是活动检查及门店日常检查，指导及培训较少；10)微信用户发展较少，局限于在门店添加，主要针对门店新办会员及老会员进行添加。5.在巡检与门店员工交流中，多数门店反馈,希望公司能多给予商品库存管理、财务管理、营运管理方面培训。6.3月12日，人力资源部、行政部、商品部对大理分部门店整改情况进行复查与跟进，经了解，分部已下达整改工作指令，但店长和员工不清楚具体整改项目，反映出分部对门店指
12、导不具体，门店商品、基础营运问题依然存在。五、综述分部经营会上，云南公司总经理肯定了大理分部在重点市场活动及经营分析创新方面的成果，同时给分部进行了全面的讲解。但，巡检中发现的大理分部门店基础管理薄弱、商品管理工作执行不到位、商品效期商品风险、后台管理人员对门店巡检流于形式、部分问题店长长期以来未能得到分部后台的有效帮扶、门店人员配置与人员管理等问题，值得分部管理人员深思。门店经营业绩的提升和基础管理，与分部管理团队的努力和付出是分不开的，分部需多关注门店，多帮助门店解决实际业务问题。店巡中分部存在的问题不是孤立的，能够折射出云南公司各分部的一些共性问题，需各级管理人员通力合作以改善、提升。 （本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。请预览后才下载，期待您的好评与关注！）
