1、车辆常见问题技术解答手册目 录保养01.为什么要对车辆进行定期保养？02.为什么需要定期检查和更换火花塞？03.为什么空调系统的花粉滤清器要定期更换？04.为什么要定期更换空气滤芯？05.为什么要定期检查四轮定位？06.为什么要定期进行轮胎换位？07.为什么制动液要两年更换一次？ 08.为什么要定期使用汽油添加剂？09.风窗清洗液是否可以用水替代？ 发动机10.发动机在磨合期应注意哪些事项？11.劣质燃油对车辆有何影响？12.为什么我的车比别人的车（同车型、同排量）燃油消耗高？13.如果防冻液缺失，是否可以加水或者用水替代？14.水温高会对发动机造成哪些损坏？15.为什么怠速时偶尔出现轻微抖动
2、？ 16.为什么刚启动时发动机转速高，几分钟后恢复正常？17.为什么驾驶室有汽油味？18.为什么使用过程中需要补充添加机油？19.为什么有时出现启动困难的现象？20.为什么发动机/变速箱表面会有油污？ 21.为什么冷启动后响声特别大，热车之后声音变小？（冬季、北方）变速箱22. D挡和S挡有什么区别？23.等红灯时用D挡好，还是用N挡好？24.下坡时，N挡滑行好不好？（非DSG自动箱）25.装有自动变速箱的车辆是否可通过牵引启动发动机？26.为什么开始时挂倒挡时异响，使用一段时间后，各个挡位都响？（手动箱倒挡打齿）27.为什么挂档困难？（手动箱）空调28.内外循环的区别？有什么使用技巧？29.
3、为什么别的车空调上有DUAL/SYNC开关，而我的车没有？（自动空调）30.为什么别的车空调上有AC/ECON开关，而我的车没有？（手动或半自动空调）31.为什么鼓风机工作时声音较大（冬季）？ 32.为什么开空调时会有异味？33.为什么打暖风时会有冷风出来？（冬季）34.为什么关闭空调后，出风口仍然会有热风出来？ 36.为什么开空调制冷时车底部有很多水流出？（夏季）37.为什么开启空调制冷后发动机动力性下降？38.为什么使用空调制冷后油耗增大了？电器39.导航地图如何升级？（原车导航）40.后视镜调到什么位置最合理？41.调节左后视镜时，为什么右侧也一起动？42.为什么CD偶尔会花屏？43.为
4、什么凉车时CD不读碟？（北方、冬季）44.为什么玻璃在上升过程中会突然下降？（防夹功能） 45. 为什么关闭天窗的过程中会自动打开（防夹功能）？46.为什么风窗清洗液报警灯偶尔会报警？47.为什么雨刷器有时不工作？（冬季）（捷达、新捷达、新宝来、全新宝来）48.为什么雨刷器有时不工作？（冬季)（速腾、新速腾、高尔夫A6、迈腾、新迈腾、CC）49.为什么雨刮器刮水不干净/有异响/有跳动？50.为什么收音机有时效果不好？51.为什么停车辅助系统/倒车雷达会长鸣？52.为什么我的车后雾灯有一个不亮？53.为什么大灯/雾灯/转向灯内有水迹？54.为什么我的车经常亏电？行驶系统55.为什么轮胎会出现异常
5、磨损/早期磨损？ 56.胎压过高、过低对车辆有哪些影响？57.为什么轮胎换位后轮胎噪音变大了？ 58.为什么轮胎会鼓包？59.为什么轮胎噪音比以前大了？ 60.为什么要检查轮胎的动平衡？61.为什么行驶中方向盘会抖动？62.为什么中高速行驶时方向会跑偏？63.为什么路面颠簸时底盘会“嘎吱嘎吱”响？ （北方、冬季）制动系统64.为什么踩刹车时方向盘会抖动？ 65.为什么踩刹车时偶尔会发出尖锐的哨声？66.为什么刹车时发动机舱内会有“呲呲” 的声音？67.为什么停放一点时间后，刹车盘会生锈？68.为什么我的车刹车没有原来好使？69.为什么制动蹄片/制动盘磨损比较快？ 车身70.儿童锁有什么作用？怎
6、样设置？71.为什么车身漆面会有污点？72.为什么原厂漆也会有色差？（针对车龄较长或事故车维修后的车辆）73.为什么镀铬装饰条等部件表面会有污点？74.为什么铝合金轮辋会腐蚀？75.为什么高速行驶时噪音大？（针对风燥）76.为什么加油或收油时底盘有水声？（门槛内进水）77.为什么散热器风扇运转时车身会抖动？78. 为什么外后视镜有一条竖线？仪表显示79.行车过程中灯泡警报灯 亮，表示什么？80.制动摩擦片报警灯 亮，表示什么？81.行驶过程中ABS系统报警灯 亮，表示什么？82.行驶过程中ESP灯 或 亮，表示什么？83.行驶过程中薄冰警报灯 亮，表示什么？ 84.行驶过程中变速箱过热报警灯
7、亮，表示什么？能否继续行驶？（7速DSG） 85.行驶过程中电子转向助力红灯 亮，表示什么？能否继续行驶？ 86.行驶过程中电子转向助力黄灯 常亮，表示什么？能否继续行驶？ 87.行驶过程中发动机故障灯 常亮，表示什么？88.行驶过程中机油指示红灯 亮，表示什么？能否继续行驶？89.行驶过程中机油指示黄灯 常亮/闪烁，表示什么？90.行驶过程中冷却液警报灯 亮，表示什么？能否继续行驶？91.为什么我的车没有水温表，水温高怎么办？（新捷达、全新宝来）92.行驶过程中排放指示灯 常亮/闪烁，表示什么？93.行驶过程中胎压报警灯 亮，表示什么？94.为什么胎压监测系统会偶尔报警？（除捷达、新捷达外）
8、95.行驶过程中制动系统红灯 亮，表示什么？能否继续行驶？96.为什么油表有时会显示不准？97.瞬时油耗和平均油耗有什么区别？98.为什么偶尔行车时油耗显示40L/100KM？（数值不固定，需在20以上）99.为什么仪表上会有“小扳手” 闪烁？ 100.行驶过程中电瓶指示灯 亮，表示什么？能否继续行驶？01.为什么要对车辆进行定期保养？核心信息：1. 定期保养能够保证车辆始终处于最佳运行状态，提前消除故障隐患，延长车辆使用寿命；2. 为了保证各系统正常工作，必须定期检查或更换相关部件（如：机油、滤芯、冷却液、火花塞、正时皮带等）。结论： 车辆必须进行定期保养，而且使用条件恶劣时还需要增加保养频
9、次。建议：1. 建议定期到上海-大众4S店进行保养；2. 上海-大众4S店能够保证原厂备件，操作也更规范、更专业。02.为什么需要定期检查和更换火花塞？核心信息：1. 火花塞的电极在使用过程中会逐渐消耗，造成电极的间隙过大，车辆就会出现动力下降、冷启动困难、油耗增加等问题；2. 使用劣质汽油会产生积碳，可能导致火花塞烧蚀。结论：定期检查火花塞，可以及时发现火花塞损坏，提前更换，尽早恢复发动机性能。建议：1. 定期到上海-大众4S店检查火花塞，必要时更换；2. 使用优质燃油；3. 使用原厂汽油添加剂。03.为什么空调系统的花粉滤清器要定期更换？核心信息：1. 车外空气要进到驾驶室内，需要经过花粉
10、滤清器的过滤；2. 花粉滤清器使用时间过长，容易滋生细菌，出现堵塞现象，影响空调系统功能及身心健康。结论： 需要定期更换花粉滤清器。建议： 如车辆经常在路况及环境相对恶劣的情况下使用，空调系统花粉滤清器更换周期应适当缩短。04.为什么要定期更换空气滤芯？核心信息：1. 空气滤芯可有效过滤空气中的微粒杂质；2. 长期不更换会导致滤芯堵塞，进气量减少，油耗加大，发动机动力性下降；3. 长期不更换，其中的灰尘还会加快发动机的内部磨损（如活塞环、气缸、涡轮增压器）。结论：为了保持发动机的良好性能，需要对空气滤芯进行定期更换。建议：如经常在路况及环境恶劣的情况下使用，更换周期应适当缩短。05.为什么要定
11、期检查四轮定位？核心信息：1. 四轮定位精准能够保证良好的操纵性、舒适性和燃油经济性，同时能够保证轮胎正常磨损；2. 路况不良，轮胎受力过大（如冲撞路沿或石头等），车辆严重超载，悬挂系统损伤或磨损等均会使车辆四轮定位参数发生变化；结论：为了保证车辆的性能，应定期检查并调整四轮定位。建议：1. 在路况不良时尽可能降低车速，谨慎驾驶；2. 一旦发生车辆行驶跑偏、轮胎异常磨损，应尽早到上海-大众4S店进行检查。06.为什么要定期进行轮胎换位？核心信息：1. 由于前后轮胎压、负荷、摩擦力等因素的影响，轮胎磨损程度也会不同；2. 轮胎换位是保证各个轮胎磨损均匀，延长轮胎的整体使用寿命的重要措施。结论：
12、定期进行轮胎换位，能够使四条轮胎寿命趋于一致。建议： 如出现异常磨损，请及时到上海-大众4S店进行检查。07.为什么制动液要两年更换一次？ 核心信息：1. 制动液是汽车液压制动系统中传递制动压力的介质；2. 为工作需要，制动液储液罐需要留有通气孔；3. 制动液具有吸水性，使用过程中制动液不断吸收周围空气中的水分。4. 若制动液含水量过高，则将腐蚀制动系统，并会大大降低制动液的沸点，紧急制动时管路内可能产生气阻，制动效果恶化。结论：大众车型规定：制动液必须至少两年更换一次。建议：1. 必须使用上海-大众原厂制动液。2. 如使用非原厂制动液，可能会损坏制动系统零部件，影响制动效果。08.为什么要定
13、期使用汽油添加剂？核心信息：汽油添加剂能分解积炭及胶质沉积物，对车辆大有益处：1. 使汽油燃烧更充分，降低燃油消耗量，提高燃油经济性；2. 减少尾气中有害物质的排放量；3. 延长发动机使用寿命。结论：应根据各车型的保养规定，定期添加原厂汽油添加剂G17 。建议：1. 每次定期保养，包括7500KM首次保养，均须添加汽油添加剂G17；2. 每次添加汽油添加剂G17前，必须将油箱加满油；3. 按每10升汽油使用10毫升汽油添加剂G17的比例进行添加。09.风窗清洗液是否可以用水替代？ 核心信息：1. 风窗清洗液含有多种环保添加剂，可以有效去除风挡玻璃上的杂质（如：灰尘、鸟屎、虫胶等），具有抗阻静电
14、、防止低温结冰等功能；2. PH值始终为中性，对汽车面漆、橡胶、各种金属件没有任何腐蚀作用。结论：普通水不具备以上功能，不能替代风窗清洗液。建议： 建议用户在上海-大众4S店购买原厂风窗清洗液。10.发动机在磨合期应注意哪些事项？核心信息：1. 1000KM以内油门切勿踩到底；发动机转速切勿超过允许最高转速（转速表红区始点）的2/3；切勿牵引车辆。2. 1000-1500KM车速和发动机转速可逐渐提高到最大允许值。结论：发动机的磨合不仅会影响发动机使用寿命，还会影响机油消耗量。建议：在磨合期内应注意以上事项。11.劣质燃油对车辆有何影响？核心信息：1. 劣质燃油中的胶质和杂质会使燃油供给系统（
15、如：喷油嘴、油泵、燃油滤清器等）出现堵塞现象，导致发动机性能下降或出现故障（如：熄火、无法启动）；2. 长期使用劣质燃油会产生积炭，使气门间隙过大，导致发动机出现噪音或无法正常工作（如：顶气门）；3. 劣质燃油还会使排气系统中零部件出现早期损坏（如：三元催化器、氧传感器等）。结论：劣质燃油会影响发动机性能及使用寿命，从而影响整车的动力性和经济性。建议：1. 使用优质燃油；2. 使用原厂汽油添加剂；3. 定期清洗燃油系统和进气系统。12.为什么我的车比别人的车（同车型、同排量）燃油消耗高？核心信息：1. 不同路况，比如市区和高速，燃油消耗量相差较大；2. 不同使用条件，比如载重多少、轮胎气压等情
16、况，燃油消耗量相差也较大；3. 驾驶习惯不同，比如急加速、急刹车等也会增加燃油消耗。结论：影响车辆油耗的因素很多，车与车之间不具有严格的可比性。建议：1. 改善车辆的使用条件及驾驶习惯可有效降低油耗；2. 如果排除了以上原因，仍觉得燃油消耗量明显偏高，请到上海-大众4S店检查。13.如果防冻液缺失，是否可以加水或者用水替代？核心信息：1. 防冻液内含有特殊添加剂，具有冬天防冻，夏天防沸，全年防水垢，防腐蚀等性能；2. 若加水或用水替代会严重影响其防冻和防沸功能，还可能导致冷却系统产生水垢和锈蚀，严重的会造成相关部件早期损坏。结论： 一般情况下，不可以加水或用水替代防冻液，加水只可以应急使用。建
17、议： 1. 定期检查防冻液液面，若防冻液缺失，请及时到上海-大众4S店添加原厂防冻液；2. 应急添加水后，请到上海-大众4S店检查、视情况补充或更换防冻液。14.水温高会对发动机造成哪些损坏？核心信息：1. 水温过高会使发动机零件机械强度降低，容易导致发动机损坏；2. 会使机油粘度降低，润滑作用下降，导致磨损和噪音增大；3. 会使某些件受热膨胀加大，导致抱瓦等严重情况；4. 热效率降低，导致动力性下降。结论： 1. 水温高会导致发动机性能下降；2. 产生异响，严重时导致发动机损坏。建议：1. 使用原厂冷却液；2. 经常检查冷却液是否缺失；3. 行驶时观察冷却液温度是否正常； 4. 如发现冷却液
18、温度经常偏高，需到上海-大众4S店进行检修。15.为什么怠速时偶尔出现轻微抖动？ 核心信息：1. 怠速时发动机不断尝试降低转速以提高燃油经济性和降低排放，当降到某一转速时，就会出现抖动，发动机识别到抖动时，就会提高转速，以使发动机平稳运转；2. 燃油品质的好坏会影响进气系统积炭程度，对发动机怠速转速的稳定也有很大影响。结论：对于怠速工况所出现的偶尔不规则轻微抖动，是正常现象。建议：1. 使用优质燃油；2. 使用原厂汽油添加剂；3. 定期清洗燃油系统和进气系统。16.为什么刚启动时发动机转速高，几分钟后恢复正常？核心信息：1. 刚启动时，混合器偏浓，排放污染物多，发动机温度也低，运行不够平稳；2
19、. 为保证发动机工况稳定，同时达到正常的排放标准，启动后发动机控制单元会提高转速使各工作部件（如氧传感器、三元催化器）快速达到工作温度。结论：无论是冷启动还是热启动，属于正常现象。建议：如长时间怠速过高，请到上海-大众4S店检查。17.为什么驾驶室有汽油味？核心信息：1. 活性碳罐吸附能力降低，导致少量油蒸汽散发到发动机舱内；2. 当开启外循环时油蒸汽会被吸入驾驶室内。结论：在排除燃油泄漏的情况下，基本可以判定就是活性炭罐引起的。建议：1. 使用优质燃油；2. 定期使用原厂汽油添加剂；3. 定期到上海-大众4S店保养。18.为什么使用过程中需要补充添加机油？核心信息：1. 为降低活塞环和气缸壁
20、之间的摩擦阻力，需要在气缸壁上形成油膜，部分油膜会随气缸内的混合气一同燃烧；2. 机油经过高温氧化后产生的蒸汽，会有少量通过曲轴箱通风系统被吸到燃烧室中燃烧；3. 工况、驾驶习惯及燃油品质等使用条件对发动机的机油消耗影响较大。结论：机油有一定的消耗是完全正常的，是不可避免的。建议：如果出现机油黄灯报警，请及时补充添加机油。19.为什么有时出现启动困难的现象？核心信息：1. 冷车不好启动，可能是气门被积炭粘住，或进气道内积炭过多；2. 热车不好启动，可能是水温传感器等故障导致；3. 冷热车都不好启动，可能是供油系统压力过低、电瓶亏电、起动机功率不足或点火能量弱等问题。结论： 车辆启动困难一般为供
21、油系统或点火系统故障导致。建议：1. 使用优质燃油；2. 使用原厂专用燃油添加剂。20.为什么发动机/变速箱表面会有油污？ 核心信息：1. 发动机及变速箱等零部件表面均涂抹防锈油，遇灰尘形成油污；2. 发动机舱内各种油液挥发蒸气遇后冷凝结，附着在发动机、变速箱等壳体表面，遇灰尘后也会产生油污。结论： 发动机或变速箱壳体表面有轻微油污，是属于正常现象。建议： 发现有油污，应清理后观察，如果短时间内油污再次出现，请及时到上海-大众4S店进行检查。21.为什么冷启动后响声特别大，热车之后声音变小？（冬季、北方）核心信息：1. 冬季气温较低时，冷启动后短时间内机油未达到最佳润滑效果，发动机可能会有轻微
22、的响声；2. 短时间内液压挺杆内无法充注足够的机油，在液压挺杆与摇臂之间存在间隙，产生有规律的响声；3. 由于气门存在积炭，可能造成间隙过大，导致异响。结论： 1. 如果同时伴有油耗增加明显，且动力不足，可能是积炭原因造成的；2. 如果油耗和动力无明显差异，可能是前两种原因，属于正常现象。建议： 1. 定期到上海-大众4S店保养；2. 使用优质燃油；3. 使用原厂专用的燃油添加剂；4. 车辆应时常跑跑高速。22. D挡和S挡有什么区别？核心信息：1. 代表不同的前进挡模式；2. D挡是经济模式，S挡是运动模式；3. 在其他条件（节气门开度、油门踏板踏下速度、车速）相同的情况下：S挡，切换挡时发
23、动机转速高，动力强劲，燃油经济性差；D挡，切换挡时发动机转速低，动力性差，燃油经济性好。结论：就是两种自动换挡模式，各有优劣。建议：建议根据不同路况、不同驾驶个性选择换挡模式。23.等红灯时用D挡好，还是用N挡好？核心信息：1. D挡等红灯时，变速箱内的离合器处于接合状态，从动盘随发动机转动；踩制动状态下，离合器从动盘摩擦片处于打滑状态，会造成发动机的动能损失，燃油消耗量增加；2. 在N挡时，离合器处于分离状态，就不存在离合器的空转，动能损失小。结论： 1. 选择N挡，油耗低，重新起步慢；2. 选择D挡，油耗高，重新起步快。建议：根据等红灯或堵车时间的长短和驾驶个性选择。24.下坡时，N挡滑行
24、好不好？（非DSG自动箱）核心信息：1. N挡滑行时，变速箱内部的齿轮和离合器等部件在驱动轮的反拖下高速运转；2. 发动机怠速运转，受其驱动的油泵输出的油压很低；3. 低压的变速箱油不能满足正常工作的散热需求，导致温度升高，严重者烧毁变速箱。结论：下坡N挡滑行，可能会导致变速箱损坏。建议：可以根据坡度的大小，选择手动模式下的合适挡位滑行。25.装有自动变速箱的车辆是否可通过牵引启动发动机？核心信息： 1. 自动变速箱靠液压油进行动力传递，只有油压达到正常值，方可进行动力传递；2. 在发动机熄火状态时变速箱内部油泵不工作，离合器不结合，无法通过牵引启动发动机；3. 变速箱内齿轮和离合器高速运转，
25、而没有足够压力的润滑油，变速箱内温度将会升高。结论： 无法通过牵引方式启动发动机。建议：千万不要使用牵引方式启动发动机，如果强行牵引，可能会烧蚀变速箱。26.为什么开始时挂倒挡时异响，使用一段时间后，各个挡位都响？（手动箱倒挡打齿）核心信息：1. 大多数手动变速箱的倒挡都没有同步器，不踩离合器或离合器没有完全踩到底（如加装脚垫，影响离合器踏板行程）时挂倒档，动力传递没有完全切断，或者没有完全停稳时挂入倒挡，都极易造成倒挡齿损坏。2. 若倒挡齿轮损伤后不及时维修，碎屑可能会导致其它齿轮或轴承的损坏，导致各个挡位都有异响，严重的会造成变速箱损坏。结论：所说异响是因操作不当，导致倒档齿轮打齿引起的。
26、 建议：建议车辆完全停稳且离合器完全踩到底后再挂入倒挡。27.为什么挂档困难？（手动箱）核心信息：1. 手动变速箱在换挡过程中是通过机械部件传递动力，当机械部件状态不佳或润滑不好，就可能会导致挂挡困难；2. 变速箱油变质或缺少会使变速箱内机械结构因温度过高而烧蚀，导致挂档困难。3. 离合器故障，分离不彻底，也会导致挂档困难。结论：随着机械部件的不断磨损，如果养护不到位，就可能会出现挂挡困难。 建议：1. 定期检查和更换变速箱油；2. 特别是车辆涉水后，应及时进行检查。28.内外循环的区别？有什么使用技巧？核心信息：1. 内循环是指鼓风机吹出的风只在车内部循环。优点是没有外部空气参与，省油、制冷
27、和制热快；缺点是不利于车内空气的更新。2. 外循环是指鼓风机从车外部吸入空气吹入车内。优点是保持车内空气的新鲜度；缺点是费油，制冷和制热速度慢。结论：内外循环在工作方式、空气质量、节油性方面有区别。建议：1. 空调内循环运转模式下切勿在车内吸烟；2. 挂倒挡时开启内循环防止尾气进入车内；3. 其他情况下，建议内循环和外循环交替使用。29.为什么别的车空调上有DUAL/SYNC开关，而我的车没有？（自动空调）核心信息：1. DUAL和SYNC都是左右两侧温度分区控制开关，两者的功能是一致的，但开关方式恰好相反；2. DUAL指示灯亮起，可以设置主驾驶区域和副驾驶区域的不同温度；3. SYNC指示
28、灯亮起，主驾驶区域温度和副驾驶区域温度相同。结论：不同车型的不同设计，功能完全一致，所以不能在一台车上同时出现。建议：可以关注一下手动或半自动空调的分区功能也有两种按键AC/ECON，情况也是一样的。30.为什么别的车空调上有AC/ECON开关，而我的车没有？（手动或半自动空调）核心信息： 1. AC和ECON都是空调开关，两者的功能是一致的，但开关方式恰好相反；2. AC是空调的英文缩写，按键点亮时，空调制冷在工作；3. ECON表示经济模式，按键点亮后，空调制冷停止工作。结论： 不同车型的不同设计，功能完全一致，所以不能在一台车上同时出现。建议：可以关注一下自动空调的分区功能也有两种按键S
29、YNC和DUAL，情况也是一样的。31.为什么鼓风机工作时声音较大（冬季）？ 核心信息：1. 外界环境温度过低使鼓风机润滑效果变差，或有异物（如灰尘较大：纸屑等）导致鼓风机声音变大；2. 如果空调系统或花粉滤清器太脏，会使鼓风机因缺少空气对流而负荷变大，也会增加鼓风机的噪音。结论：冬季低温或没有定期清洁或更换花粉滤清器，可能使鼓风机声音加大。建议：定期清洁空调系统、更换花粉滤清器。32.为什么开空调时会有异味？核心信息：1. 空调系统内部不洁净或发霉时，导致异味随空气进入车内；2. 空调滤芯表面吸附杂质或花粉过多会产生异味；3. 若在车内吸烟，烟味及焦油等很容易残留在空调分配箱内，空调系统也会
30、出现异味。结论：开空调异味，是因为空调系统内不洁净。建议：1. 为预防空气潮湿导致空调系统发霉，应及时使用自然风或暖风，使空调系统保持相对干燥；2. 定期更换空调滤芯；3. 尽量避免在车内吸烟。33.为什么打暖风时会有冷风出来？（冬季）核心信息：1. 暖风的风是由鼓风机提供的；2. 暖风的热却来源于发动机的冷却液。结论：在冷车时，打暖风而出凉风是正常的，随着水温升高，风会逐渐变热。建议：若水温达到70度以上仍出冷风，请到上海-大众4S店检查。34.为什么关闭空调后，出风口仍然会有热风出来？ 核心信息：1. 车辆向前行驶时，迎面风经过散热器及排气系统被加热后，进入空调分配箱，从出风口进入驾驶室内；2. 仪表台中部有一个暖风小水箱，它和空调分配箱内的空气分配管只有一层隔板隔着，所以也会有热量散发出来，这也会使空调分配箱内的空气变热。结论：空调关闭
