1、it运维工作总结ppt模板it运维工作总结ppt模板篇一：IT运维工作年度报告模板 IT运维服务年度报告 河南运维公司信息技术有限公司 XX年1月12日 目录 第一部分 概述 . 3 第二部分 运维网络介绍和拓扑图 . 3 21运维数据中心 . 4 运维西区网络中心 . 4 运维网络网段划分 . 5 运维数据中心系统 . 5 第三部分 维护设备一览表 . 7 第四部分 各个系统设备运行情况 . 8 ERP数据中心平台 . 8 数据库服务器IBM p720小型机 . 8 应用服务器IBM x3850x5 . 9 备份服务器IBM x3650M4和昆腾磁带库I500 . 10 主存储EMC VNX
2、5300 . 12 光纤交换机EMC DS300B光纤交换机 . 12 网络与网络安全设备整体运行 . 13 核心交换机 9306主交换机 . 13 核心交换机 9306备交换机 . 14 西区汇聚交换机 9303交换机 . 15 东区汇聚交换机S5700 . 16 配电系统 . 22 精密空调系统 . 23 环境监控系统 . 24 门禁系统 . 24 第五部分 问题反馈 . 25 数据中心精密空调 . 25 数据中心应用服务器出现面板log灯报黄色警报 . 26 数据中心上网行为是深信服AC1200 . 26 运维无线控制器是深信服WAC3100 . 26 第六部分 优化建议 . 27 运维
3、无专业的杀毒软件，建议上专业的网络版杀毒软件。 . 27 运维服务器和PC不是正版系统，建议购买正版系统。 . 27 运维办公点和学生公寓的无线覆盖 . 27 东区调度楼机房增加UPS，西区学生公寓地下机房增加UPS和空调。 . 27 西区学生网更换金山防火墙，增加上网行为设备。 . 27 建议电脑购买品牌机，电脑有报废年限。 . 28 建议增加联通宽带的带宽。 . 28 第七部分 附件 . 28 IBMserver log报警解决方案 . 28 深信服上网行为设备开启策略CPU达100% . 31 第一部分 概述 本文档中内容为运维公司信息技术有限公司向运维科化提供IT运维服务的年度总结性报
4、告。通过本报告能够反映XX年度等整体维护工作、系统运行状况、故障统计分析、技术协助与支持等几个方面的内容。 此报告旨在对该年度的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析，并提出优化建议，以供客户进行参考，进而优化IT运行环境、提高运维服务质量。 第二部分 运维网络介绍和拓扑图 运维化工网络由运维东区、运维西区、洛阳、栾川、巩义、驻外单位，运维东区、运维西区及楼宇之间使用光纤，洛阳、栾川、巩义、驻外单位访问公司服务器使用SSL VPN访问。 21运维数据中心 在运维东区办公楼五楼，使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼机房、东区社区办，从调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运输公司、体
5、育场、工程公司、理化室、小车班、白山库区、东区门岗、纸箱库，约300个PC。 运维西区网络中心 运维数据中心使用光纤连接到运维西区学院楼地下室机房，经学院楼到服务楼、石村总库、西区大院、基础雷管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、文化活动中心、工程公司、社区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个PC. 篇二：IT运维年终总结 运维服务工作总结 至XX年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。
6、 一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。 二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、
7、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和 修复。 2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。 三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自XX-5-27，截止XX-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有PC硬件，
8、办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以 下 是 图 标 分 析 ： 1.其中PC硬件服务分类如下 分类 服务数 KVM 8 黑屏 26 蓝屏 13 装机 13 其他 61 2.办公软件服务分类如下： 分类项目 服务数量 office 47 IE 14 金宏 106 系统 101 其他 64 3.打印机服务分类如下： 4.电话传真服务分类如下： 5.网络连接服务分类如下： 6.网络设备服务一共20个！ 以上数据均不包括潜在故障 四：总结工作 XX年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投
9、诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示到日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没 篇三：IT运维个人工作总结 it运维经验小结 工作上事情太多，难免繁琐，难免被人抱怨，被人投诉。仔细想想，需要改进的地方的 确很多。毕业四年多了，从最基础的windows局域网维护，后来学习active dir
10、ectory， isa,exchange。后来去考ccna，想从事网络方面的工作，发现ccie实在是难学，需要太多 的时间和精力，当然费用也不低，于是去考了mcitp。回想起来，的确走了不少弯路。来到 新公司一年多了，事情比以前更多，系统开发、服务器维护，网络架构规划，这些东西都要 一个人来做，的确很磨练人。简单说一下it运维人员常犯的几个毛病，总结如下： 1. 态度不好。it运维人员通常每天都会遇到大量同样的问题，可能一次俩次大家都能 够微笑的面对，次数多了，就开始不厌烦了，开始出现轻慢，甚至不想处理的情况。应 对办法：设身处地的想一想，把自己的同事当成自己的客户，客户就是上帝，得罪了客户，
11、 你还要不要在公司继续干下去？记住，微笑是传染病。 2. 抱怨用户太傻。本人自己以及很多it朋友都有过抱怨，说公司某某同事那个笨啊， 显示器没有开居然说电脑黑屏，更有甚者，所有问题的责任都推到it人员身上。应对办法：我们必须明白一点，企业信息化是一个长期的过程，就算让所有同事学会简 单的it知识，也是需要时间的。作为it运维人员，我们必须采取有效的手段和方式，一方 面加强对用户的服务，另一方面加强it培训。比方说，我们可以制订it管理制度，发 布常见问题处理手册，方便用户查阅。这里重点说明一点，it培训必须对新员工和老员 工的不同之处作不同的应对。新员工相对来说比较爱学习，容易接受公司新文化，
12、我们可以 在其入职的时候，通过邮件或者书面形式发送公司it制度和相关资料，让其学习；老员工则 需要以服务为主，使其学习为辅。这里尤其要注意一点，不论在什么情况，千万不可跟同事产生冲突。 3. 不及时反映问题进度。某it运维人员就遇到这样一件事情，在公司做得一直不错， 突然有一天，公司一老总说邮箱满了，无法接收邮件，让其处理。这位朋友正好出差，可能 事情比较多，打电话给邮件管理员后，就把这事给忘记了。第二天，这位老总就打电话过来， 说处理问题不及时，也不给回复。无法接收邮件，导致重要客户邮件没有收到，严重影响公 司业务。结果就投诉到it部门老大上面，年底晋升的时候，可想结果如何了。 应对方法：i
13、t运维人员在处理同事及客户出现的问题时，一定要分清问题的重要性，划 分不同的等级。公司重要领导交待的事情，一定要加急处理，如不能马上解决，一定要在2-4 小时内汇报问题处理进度。一些日常问题，若不能及时解决，也应该告知用户处理好所需的 时间，好让用户有心里准备。这个时间也需要把握好，不能太紧也不能太长，时间太紧，对 自己没好处，太长的话用户会抱怨处理问题速度过慢。 4.关于工作与职业的问题。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是职业。如果仅仅是 把工作当作一种工作去做，可能我们会比较被动的接受；如果当成一种职业，把事情认为是 自己的分内之事，自己有义务去做好。怀着这样的心态，我想我们在运维中的很
14、多事情都能迎刃而解了。还是那句话，保持微笑，多想想，又可能帮助同事或客户解决问题(转 载于: 小 龙 文档网:it运维工作总结ppt模板) 了，又可以体现自己的价值了，多好啊！ 5. 关于如何处理好技术学习与人际关系。it运维人员在追求技术上的进展时，与处理 好人际关系，表面上看是俩码事，实际上却会发生冲突。很明显的例子就是，此事太过简单， 不值得我动手，我教用户解决就行，或者直接发一本册子给他让其自行解决。这又回到了上 面的问题，态度问题。记住，态度很重要。如果想长期在这一行做下去，很多时候，决定自 己命运的，可能并不是技术多么高深，更重要的却是人际关系。我们可能无法满足所有同事 或者客户的
15、需求，但是在不违背原则的情况下，尽可能的满足他人的需求。多行善，少树敌， 对自己有益无害。 最后要说一点是，放下自己的面子，行事不可过于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及 时睡眠有益于身心健康。个人一点小小总结，难免有失偏颇，欢迎大家发表意见。篇二：it 运维年终总结 运维服务工作总结至XX年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这 为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业 务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。 一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术 领先。 1.
16、各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在 服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量， 服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非 常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求 科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。 二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络 和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的
17、批 示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1. 运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和 修复。 2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案 及时整理并提交信息数据部。 三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自XX-5-27，截 止XX-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天个报修（其中不包括潜 在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有 pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以下 是
18、 图 标 分 析 ： 1.其中pc硬件服务分类如下分类 服务数 kvm 8 黑屏 26 蓝屏 13 装机 13 其他 61 2.办公软件服务分类如下：分类项目 服务数量 office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 64 3.打印机服务分类如下： 4.电话传真服务分类如下： 5.网络连接服务分类如下： 6.网络设备服务一共20个！以上数据均不包括潜在故障四：总结工作 XX年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对 客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面 维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很
19、清闲，有时候一天近30个服务，这 是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示到 日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员， 而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这 些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇三：it运维工作心 得总结 运维工作心得总结 运维工作直接关系到应用系统运行的正常稳定，但运维工作纷繁复杂，正规化、系统化 相对比较弱，如何改变这种现状？从众多的运维工作者的成功失败中进行经验总结，并提升 为运维规则，是提高运维水平，保障应用系统正常稳定运行的有效途径。 笔者通过自己的多年运维经验，总结出以下必须遵守的基本运维规则，可以大大减少缺 乏经验的运维人员因为自身失误导致系统出故障的可能性。 一、系统变更、升级应先在同样的环境测试通过，执行前应有经过验证的回退预案 运维是一门经验的学科、是一门试错的学科。没有做过的东西、总是会给你出意想不到 的难题，因此变更前，一定要在相同或者相似运
