1、Dsaomiao创业方法1HTMD:saomiao创业方法1.HTM 第一章创业起始篇 成者之初 所有的成功者，都不是与生俱来的，也不是他们比普通人有什么特殊的先 天优势。要说他们的与众不同之处，只能说是他们有着卓越而坚定的创业信 念，同时有着锲而不舍的成功信念。我们从以下的一些世界级大师们的创业 之初就不难看出，他们在创业起始阶段的先天条件，是不具备任何优势的。 松下电器是日本最大的家用电器生产商，位居日本六大独立企业集团之 列，是世界上最大的50家公司之一。在家电行业，松下素有“家电王国”、“不 知萧条的企业”和“世界健康儿童”等佳誉。现在的松下电器公司，拥有员工20 多万人，年销售额达2
2、00多亿美元。松下集团的创始人松下幸之助在日本久 负盛名，被誉为“日本电子工业之父”和“经营之神”。 但谁能想到，这样的一位顶级创业大师，是从一个打杂工开始他的创业之 路的。 松下幸之助，1895年出生。他还不到10岁就在一家小商店里打杂，23岁 时，即1918年3月7日，他在大阪创办了松下电器制作所，当时全所仅有他们 夫妇和内弟3人。 该所资金微薄，门面狭窄，只有一台手扳的小机器，只生产电灯插座，在当 时是一个微不足道的手工作坊。由于松下幸之助善于经营，该所在不到10年 的时间，就发展成了一个拥有1500人的公司，我们可以从他的回忆片段中领 略他创业的艰辛过程。 二战刚刚结束时，我们公司各厂
3、的设备已陈旧不堪，负债累累，濒临绝境。但我们还是抓住时机，组织力量研制了果汁机、家用电冰箱、电视机、录音机、 助听器、电动按摩器、立体声收音机、烤面包机、电子计算机等新型耐用消费 品。仅仅用了十多年时间，就使企业复兴起来，并得到飞速发展。 创业之初，我们凭着满腔的热情和顽强的进取0，夜以继日地工作和学 习。在最初的10年，我每日只休息三四个小时，甚至累出了肺病，然而企业却 取得了长足的进步。公司发展起来以后，我们对事业依然充满激情。我们要 求决策层要对各部门的工作深入了解清楚。即便我到了垂暮之年，难于亲自 到各地去了，还经常通过电话与各个部门联系，以了解和掌握第一手的情况 资料。 松下幸之助从
4、手工小作坊起家，仅经过一代人的努力，就创建了日本首屈 一指的家用电器公司。他被誉为这家公司的“当今太上皇”，成为日本立志经 商者崇拜的偶像。 松下经营企业为什么能取得这样的成就呢?他在回顾这段创业史时，有 一句意味深长的总结。他说：“这就是我对这项工作的热情比谁都高，比谁 都强。” 所有创业者都得承认，松下的事业是从战争的废墟上靠艰苦卓绝的实干 精神铸造出来的，但在事业发展到一定程度后，巩固事业的基础和规划长远计 划也是松下事业至今兴盛的秘笈之一。 松下公司善于解决内部冲突。当公司内两个部门相互竞争生产一种新产 品时，总是把一切情况摆到桌面上来，允许双方有一个考虑的过程，然后寻求 大家都能够接
5、受的解决办法。松下幸之助说：“当我和我的经理人员会面时 很少是正式的，我们促膝谈心。关键是他们的独立性。所以无论我提的问题 多么尖锐，含义多么清楚，我避免下命令。我们必须尊重每个人的自尊心和他 们部门的传统。” 一个渴望成功的企业家，必须讲求领导艺术。松下幸之助注意运用精神 和物质的手段“恩威”并施，“感化”员工，调和劳资矛盾，增强企业的内部凝聚 力。“松下作风”已产生了超越其产品的意义。 20世纪60年代初，松下幸之助转任董事长并退居二线，由原副总经理、自 己的养子松下正治接任总经理职务。他以董事长的身份开展工作，每周去公 司视察两三次，同时负责对正副总经理进行培养教育和实绩考核。经过几年
6、的培养和考核，他的两个接班人松下正治和高桥荒太郎已经成熟。1973 年，年届80的松下幸之助辞去松下电器产业公司董事长及有关公司董事长等 职务，只当顾问。原松下公司财务制度的创始人、副总经理高桥荒太郎升任董 事长。 松下幸之助退居二线的第三年，发现正治总经理与下属销售公司的负责 人之间关系不是很融洽，从而导致松下电器产业公司直属的销售代理店经营 恶化，已完全陷入瘫痪状态。松下幸之助立即召开会议，做出了一个出人意料 的决定：自己兼任“代理营业本部长”。松下幸之助代理营业本部长之后，在不 到半年的时间内，同两百多家主要销售公司的负责人座谈，倾听他们的呼声， 了解经营状况不佳的原因，然后制定了地区差
7、销售制度，采取了一系列提高市 场占有率的措施。12个月以后，松下公司的销售额在同行业中再度遥遥领先， 使公司转危为安之后，松下幸之助再度隐退。 松下幸之助隐退后，同时着力于考察在职的要员和挑选接班人。他慢慢 发现公司高层出现了官僚化的不良倾向。为此，他在1973年发表的董事长、 总经理、现任负责人的注意事项，做出了6条规定，强调“董事长、总经理和主 要负责人都必须守自己的本分”。他开始感到挑选和安排新的领导人的迫切 性。1977年，松下幸之助将在董事会中排名第25位的山下俊彦提升为总经 理。这种人事安排，在讲究“年功序列”的日本企业界，实属罕见，引起了很大 震动。 松下幸之助卸任后，居住在京都
8、名寺“真真庵”。除了每周到公司例行巡 查几次外，他还经常约第一线的年轻下属“闲聊”，向他们传播自己的经营思想 和技巧，同时考察他们的水平。退居二线后，松下幸之助开始把自己的主要注 意力转向教育培养第三代人。他决定把自己的孙子松下正幸培养成能驾驭松 下集团的“统帅”。他给松下正幸安排了各式各样的学习内容和机会，让他到 美国松下公司学习推销，到宾夕法尼亚大学学习经营学，在美国斯利姆公司学 习新产品设计、销售、人事管理等。 松下幸之助选中山下俊彦的原因是：首先是因为山下精力充沛、年富力 强，用松下幸之助的话来说，至少可以担任“十年总经理”；其次是因为山下精 明能干，他提出了“质量不完善绝不出售”的口
9、号，使松下产品质量大幅度提 高；还有就是因为山下思想活跃，他继承和发展了松下的经营思想。山下上任 后，制定了彻底改变松下公司面貌的计划，提出了1990年销售额突破1000亿 日元大关的奋斗目标。在日本，山下俊彦以采取“攻击式”的经营方针而著称。 他上任后的第三年，就使松下公司的利润额从976墙亿日元增加到17182亿 日元，海外厂家由29家增加到44家，到第六年就使公司利润翻了将近一番。 山下俊彦出任总经理以来的业绩，证明松下幸之助的眼力不错。松下幸之助 对山下俊彦是“百分之百”地满意。有人说山下俊彦为松下公司“开拓了奔向 21世纪的希望”。 从松下的创业之路我们不难得出这样一个结论：任何一条
10、创业之路都不 是一蹴而就的。一个成功的创业者不但要勇于开拓现在，而且还要善于规划 未来。 白手起家快餐的“霸主” 当两位美国青年还在路边开汽车镊厅的时候，谁也不会想到他们将成为 世界连锁的快餐之王麦当劳的创始人。 麦当劳经过半个多世纪的发展，现已在全球近80个国家开发了5000多 家分店，就其占有的市场份额，在快餐领域是当之无愧的“霸主”。 麦当劳的成功得益于其全球化连锁经营的策略。麦当劳在加卅I起家，但 如今，其在美国以外的市场所取得的营业收入几乎占全公司收益的一半，其全 球化规模可见一斑。 当今的麦当劳已是世界餐饮业举足轻重的霸主了。这是人所共知的，但 其创业之初是什么样的规模?这可能是人
11、们所不熟知的了。但让创业者们无 法想象的是：麦当劳是从一个只有一间厅堂的小餐厅起步的。在回忆他们的创业史时，同样对当时的条件感慨不已： 20世纪30年代，美国经济正处于极度萧条阶段，而加利福尼亚州的餐饮 业却搞得很红火。1937年，我们兄弟俩麦克和迪克在洛杉矾东部小镇巴 沙迪纳办起了一家汽车餐厅。这家餐厅只有小小的一间厅堂、三个服务员和 十几张椅子，在当时的餐饮大军中，它只是沧海一粟。 40年代中期，我们的汽车餐厅已成为当地年轻人用餐的首选去处。此后， 餐厅规模不断扩大，可以同时容纳100辆汽车停车就餐，服务员增至20多名。 服务员们将花色品种越来越多的食品送到顾客手里。我们兄弟的年收入达到
12、5万美元，这个数目在当时已十分可观。 但好景不长，到1948年，类似的餐厅疯狂增加，快餐业的竞争日趋激烈， 我们的优势在激烈的竞争中慢慢消失。当时的汽车餐厅大多是闲汉消磨时光 的地方，就餐环境十分嘈杂，许多消费者望而却步。此外，因为汽车餐厅的食 品简单、价格便宜，人们形成了这样一种印象麦当劳等同于廉价食品。后 来，原料成本不断增加，工人工资不断上涨，利润自然不断下降，危机无情地摆 到了我们面前。 面对这样的困境，我们决定对汽车餐厅进行一次彻底的改革。对小企业 经营者来说，改革在当时是件不可想象的事情，但我们还是做了常人不敢想、 不敢做的事，并获得了成功。 同时我们还发明了自助式用餐方式，采用纸
13、质餐具，快速服务，从而形成 了一套独特的餐厅经营方式。这种餐厅的规模、投资及雇用的工人，都只有一 般餐厅的13，其主要产品只卖15美分，但营业额和利润却相当于大型餐厅。 我们兄弟发明的这套经营系统，恰好适应了战后美国生活节奏快，当时的人崇 尚方便、低价和简单的趋势。1952年，一家杂志把我们的经营新观念所带来的 惊人成功作为封面故事介绍给大众。一时间，餐饮业掀起了一股仿效的旋风， 随之我们的名字几乎变得尽人皆知。 麦氏兄弟对餐饮业做出的突出贡献，在于他们将缓慢的个人服务提升到 了革命性的快速服务，使自助餐成为一种大受人们欢迎的就餐方式。当然，麦 氏兄弟从中获益匪浅，到20世纪50年代，麦氏兄弟
14、的汽车餐厅年销售额已达 277万美元。 当时，麦氏兄弟经营小规模的事业，为当今麦当劳连锁王国打下了坚实的 基础。当今天的消费者到麦当劳进餐时，是很少有人联想起当初只有一间厅 堂的餐馆的，但它的确是麦当劳的起始源。对于一个真正的创业者而言，起步 是没有高低、大小之分的，但它却有目标的远近之分。 逆行之路 任何的创业之路都是具有自己的独到之处的，之所以不能有一个统一的 创业模式，那就是要有创新之举。但创新是要承受压力的，因为创新有时是与 适时环境相悖的。让我们看下面这个案例： 罗伯特默多克是全世界名气最大的商人。他的财富不是最多的，但他的 影响力却是世界最大的。不过，虽然有不少人对默多克的商业洞察
15、力和创造 全球事业王国的能力很赞赏，但同样有很多人对他持怀疑态度，甚至有人畏惧 和厌恶他，因为他的商业观“有健康缺陷”。尽管默多克颇受争议，但人们还是 送他一个“地球村真正的传播部长”的称号。 罗伯特默多克1931年出生在澳大利亚。他的父亲基思-默多克爵士除 从事商业活动外，还特别钟情于新闻业。母亲戴姆伊丽莎白是位坚毅果断和 喜欢冒险的女性。默多克继承了父亲的兴趣爱好和母亲的性格特质。他后来 从事新闻业，并以赌博般的直觉和固执成就了自己的事业。用他自己的话说， 创业，是没有模式的。 还在读中学时，我就利用假日到父亲工作的墨尔本先驱论坛报社兼职。 1950年，父亲将我送往英国牛津大学学习经济。大
16、学毕业后，在英国比弗布鲁 克勋爵的每日快报社担任编辑助理。这是我进入媒体的起始阶段，工作的同 时，在每日快报积累了一些经验。但父亲并不希望我走他的老路，而我却坚定地朝着这个方向走了下去，尽管这违背了父亲的意愿。1952年，从父亲那里 接管了阿得雷德报和周日邮报，开始了我的独立创业生涯。 阿得雷德报和周日邮报在当时都是没有名气的报纸，市场影响力很 小。但我却对报纸的前景充满信心，并将全部的精力和热情投入到阿得雷德 报和周日邮报的营运中，并将市场目标锁定在迎合大众口味上。刚接管父 亲事业的那段时间，我总是尽职尽责、事必躬亲，这为我带来了不少好处。这 可能就是我成功的第一个秘诀。 随着阿得雷德报和周
17、日邮报影响力的提高，我的努力乍见成效。但 这些成绩对于有着更大愿望的我来说，真是太简单了，这仅仅是我事业的开 始。 1960年，我买下了悉尼的每日周报，并且开始将目光投向电视传媒市 场。此后，又不断买进一些“被认为将要倒闭而且不值钱的经营不善的报纸”。 1964年，我创办了一份名为澳大利亚人的报纸。澳大利亚人的定位是“向 堪培拉报道全国的新闻，向全国报道堪培拉的新闻”。这份报纸采用了宽幅纸 张，报道的新闻量比其他报纸多出许多。但这一特色并没真的创造效益。许 多人都对这种大胆行为表示惊讶，认为我会因此而“血本无归”。事实上这份 报纸确实让我亏损了很多钱，但它却吸引了全澳大利亚人的注意，而且我通过
18、 这份报纸赚得了令人眼红的政治权力。澳大利亚人为我们进入政治权力的 中心奠定了坚实的基础。 上个世纪60年代末，我们开始关注新的领域，将眼光投向国际市场。 1969年，我们买下了一家周日发行的报纸世界新闻报。这份报纸面向低收 入阶层，奉行平民主义宗旨，早在我们进入报业之前就已经开始发行，以报道 小事而著称。第一笔国际交易顺利完成，为我们向全球发展事业奠基定了基 础。 在此以后，我们展开了大肆的收购行动。以不到50万英镑的价钱买下了 英国另一家报纸太阳报。该报以报道庸俗文化而著称，许多人对在该报上 刊登的袒胸女模特儿，以及索然无味的文章和满足读者好奇心的明星花边新 闻等大加指责。但我们并不这样认
19、为。我们的观点是：消费者买报纸的目的 一 不在于从中受教育或获得启发，而在于拥有这个世界。我们是把新闻业当成 是娱乐业的一个分支来经营的。这在当时引起了很大的争议，甚至有人指斥 我“道德沦丧”，是一个“无耻的人”，是“危险人物”。但不管舆论怎样评价从 商业的角度来看，经营太阳报无疑是相当成功的。 30多年后，太阳报和世界新闻报仍然是我们最赚钱的报纸。现在的 世界新闻报的平均发行量为450万份，而太阳报发行量超过1000万份 在太阳报之后不久，我们又有几宗大的收购包括1976年买下纽 约邮报和1981年收购伦敦的泰晤士报。收购泰晤士报是件值得我们自 豪的事。因为泰晤士报是英国教会的报纸，被称为英
20、国新闻业的“堡垒”。 当我们买下它时，英国新闻界为之惊讶i，许多人对此表示担忧，担心新泰晤 士报也会像太阳报那样刊出袒胸女郎的照片。从现在看来，他们的担。是多余的。 报纸的成功，使罗伯特对利润的追求欲望高涨，他不断挖掘一切可以创造 利润的空间。不久，他开始进入与报纸相关的印刷行业，在伦敦东部的维豫市 建造了一座设备先进的印刷厂。这个工厂采用电脑生产，将编辑内容直接传 输到报纸上，生产过程机械化。这意味着许多印刷工人会失业。印刷工会组 织了大规模的抗议行动。但这场“战争”最终以默多克的胜利而结束他支 付给印刷工人6000万英镑作为遣散费，从此“印刷工人这个词成为历史名 词，而罗伯特得到了更有效率
21、的生产流程和更低廉的生产成本。这使得新闻 公司的资产价值从3亿美元增加到10亿美元。 这次对抗使公众对罗伯特有了更深的认识：他不顾一切地追求自己想要 的东西。罗伯特在20世纪80年代建立起自己的王国。如今，罗伯特的传媒 帝国已不再单纯经营媒体，而是涉及到了科技、娱乐、出版、报纸等众多领域。 积极主动出击，去争取自己想要的东西，这是许多创业大师的过人之举， 但它的前提是同时要具备过人的预知能力和超长远的眼光。 叛逆的创业家 许多国际知名品牌，都只是一个单一产品或特定企业的代名词，但维珍公 司却有着众多的商品和服务，遍及26个国家和地区，涉及音乐、航空、服装、饮 料、电脑游戏和金融服务等领域。与其
22、说维珍是一个品牌，倒不如说它是一种 独特的商业文化现象。维珍是一个奇迹，创建维珍的理查德勃朗森是另一个 奇迹：理查德勃朗森被誉为“全球品牌塑造大师”，他却自称是一个“机会主义 者”，因为他所有的商业行动“没有一项是事先经过周详策划的”。 可能我们很多人都已熟知这个品牌，但其创业史却不为多人所知。如果 说它的创始人理查德勃朗森是个天生的叛逆者，就更鲜为人知了。那么，让 我们了解以下这个国际知名品牌是怎样开始它的创业起步的。 理查德勃朗森1950年出生于英国的一个小镇。他从小就接受英国传统 式教育。但天生叛逆的勃朗森无法忍受学校的教条禁锢，于16岁那年辍学归 家。勃朗森从小梦想着做一个商人，满脑子
23、里充斥着天才的构想和经商的计 划。辍学后，勃朗森如鱼得水，急急忙忙投入到商海之中。年仅16岁的勃朗 森兴办了一份名为学生的杂志，但效果并不理想。没多久，他突发奇想，要 办一家邮购唱片公司。事实上，当时的勃朗森对流行音乐知之甚少，对唱片市 场更是一窍不通。他凭着自己的感觉和年少的无畏，借助学生杂志的广告 一举成功。理查德勃朗森一夜间声名远扬，订购单如雪片般飞进他的口袋。 对自己的成功，用他自己的话说，是敢于冒险和叛逆： 我是个喜欢冒险的家伙。在商业上也不例外，每找一条创建新品牌的独 特模式和商业运作都是一次冒险行为。20多年后，人们都知道有我这样一位 特殊的冒险者不仅在商场上还是在生活中，我曾经
24、横渡大西洋并打破世 界纪录，还曾经乘坐热气球向死神挑战获得成功。 我不相信任何商业教科书，甚至向教科书发起挑战。例如，哈佛商学院的 必修课程将航空业、可乐市场和英国的金融服务市场划入竞争最为激烈、最不 容易涉入的市场。但我根本不理会这些。 我们知道，这位曾经在航空业呼风唤雨的人物，曾经将可乐巨人打得一败 涂地，所有这些都可称得上是成功的范例。但他的这些成功，是以叛逆潮流为 基础的。 通过这些冒险，理查德勃朗森将自己推进了福布斯杂志全球首富排行 榜，使自己成为英国民众的崇拜偶像。如今，理查德勃朗森已是一个由2【J【】 家公司组成的商业网的中心人物，一个国际顶尖品牌的创始者和经营者。他 个人的财富
25、已超过30亿美元，而维珍集团的财富根本无法统计。 理查德勃朗森最大的成功是创造了被世人誉为“全球首创”的维珍品牌。 人们都相信维珍是勃朗森精心打造出来的，但勃朗森本人的说法让人大跌眼 镜：“这只是个意外，谁都可能碰上的。”这就是理查德勃朗森的神秘之处，他 总想让人相信，自己的成功就是这样简单。事实当然不是这样。 勃朗森的成功，是敢于冲破模式。一个敢于同现实叫板的人之所以能成 为创业大师，与他的分析能力和执着精神是分不开的。所以，叛逆精神是要有 底蕴的。 微软的创业之路 在如今这个以科技为本的数字时代，电脑成为每一个人的必需品。电脑 如此普及，我们不得不感谢一个神奇的数字王国比尔盖茨所领导的微软
26、 公司!据统计，全世界大约80的台式电脑使用的都是微软的视窗软件系列。 在目前的电脑软件市场，微软处于绝对的垄断地位。 但我们应该知道，在现代商业游戏王国里，能做到这一点只是凤毛麟角。 那么，它又是在什么情况下起步和发展的呢? 闻名世界的微软公司创立于20世纪70年代中期，创业初期是一家小电 脑软件公司，由比尔盖茨同他的朋友保罗艾伦共同创办。但是，比尔-盖茨 凭借深厚的技术知识和高超的经营管理策略，紧紧抓住干载难逢的商业机遇，一路披荆斩棘，使微软飞速地向前发展。自获得为IBM新推出的个人电脑提 供操作系统的合约之后，微软更是以不可抵挡的速度前进，所向无敌。进入上 世纪80年代，微软在盖茨的领导
27、之下，成为华尔街的商业新宠儿，其股价一路 攀升。到了1998年，微软的市场价值超越了“巨无霸”通用电气公司，并以 2620亿美元的高额市场价值，成为全美最大的公司。到目前为止，微软一直处 于信息技术行业的顶端，以先于同行一步的速度稳步前行。 从微软的发展历史我们可以看到，微软在世界信息行业竞争最激烈的时 候，却能一直快速增长，并一路近乎畅通无阻地发展。对微软的发展史，比尔 盖茨认为，“这是科技发展和进步的必然，所不同的是，我们更善于抓住机会”： 1977年，我刚20岁，当时还只是哈佛大学的一个学生。由于预见到电脑 行业的前景，我就从哈佛办了退学，进入了创业者的行列，将全部精力投入到 和同伴合创
28、的这家小电脑软件公司微软。 上世纪80年代初期，同伴艾伦因身体不佳不得不离开微软。自此以后， 我成了这里的领导者，全力以赴地向信息技术行业新领域前进。 1980年，我们与著名的电脑公司IBM签订了一个合约IBM委托微软 公司为他们新推出的个人电脑提供操作系统。这对微软来说，是一次改变命 运的难得机遇。此后，当个人电脑产业迅速发展起来时，市场顿时增加了数千 竞争者，而所有这些企业使用的都是微软的MSDOS。他们大把大把地将钱 付给我们，使微软获得了足够的发展资金。 到了20世纪80年代，微软在盖茨的领导下，叉成了华尔街的新宠。这对 当时的微软来说，无疑起到了巨大的推动作用。 1996年上半年，微软的市场股价突增，从1986年的每股2美元涨到了 105美元，盖茨一夜之间成了亿万富翁。这一成绩真是令人艳羡。 微软的成功与比尔盖茨的经营策略有非常大的关系。在当初创立微软 时，比尔盖茨就和同伴一起商谈拟定了自己独特的经营策略，经过多年的积 累，形成了微软的经营哲学。直到今天，微软仍在沿用这种独特的经营策略： 1将眼光放在远处； 2定好目标； 3将集体的力量与个人的拼搏相结合； 4对自己的产品和顾客要保持一颗热爱之心； 5重视顾客的信息反馈。 在对微软的内部经营管理上，比尔盖茨有
