1、 企业如何做员工满意度调查 1.企业为什么要做此调查 *了解员工对公司真实的评价和员工需求 *诊断公司在管理上存在的问题及主要原因；*为管理改进指出方向；*激励和增强员工对企业的认同感、归属感，增强向心力和凝聚力。公司成长与发展（投资者满意）顾客满意度 员工满意度 （市场占有状态）（薪酬、晋升、发展、增值感）2.克服难点 *摆脱心理与传统压力，使员工真正积极参与；*使主管真正重视，中高层管理者全面关注；*调查问卷设计的方向性、科学性；3.有效的调查程序 (1)高层管理者专注度的展示 (2)调查问卷的设计、研讨及确认 (3)宣传与炒作 (4)实施操作 (5)问卷统计分析与编写报告 (6)管理层内
2、部评估 (7)公布报告 颁布跟进措施计划 (8)考察改进状态及效果 (9)总结 4.员工满意度指标体系（方案设计）(1)工作本身：工作技能的多样化；工作内容的完整性；工作结果的意义；自主权；反馈。可列问题举例：我的工作绩效能及时得到反馈。我喜欢我目前的工作。我的工作能体现我的价值。(2)薪资福利：工作报酬；工资、奖金、福利；其他的奖励政策。可列问题举例：我对目前的薪资福利比较满意。我了解公司员工可享受哪些福利待遇。与同行业的工作岗位比较，我的薪资福利公平合理。(3)培训发展：职位晋升 职务成长 工作发展 潜力培育提升 事业前程 可列问题举例：对我晋升的机会满意。对我晋升的方向满意。新机会出现时
3、是合适的人得到的。我在公司得到公正的机会考虑。我喜欢参加人力资源部组织的培训。(4)工作关系：部门内部的沟通情况 部门之间的沟通情况 同直接主管、同事、部门之间的关系 可列问题举例：对公司的重大事情，我比较了解。我觉得公司同事关系融洽。在我们公司部门之间存在良好的沟通。主管对分配给我的任务常不能解释清楚。(5)管理领导：管理风格、水平 策划、组织能力与水平 开拓胆识 创新能力 关爱下属 可列问题举例：我对部门经理有信任感。我的上司完全能胜任他的工作。我的上司能有效地调动下属的积极性。公司经理层的创新意识很强。(6)企业文化：公司的经营理念 核心价值观 公司经营管理的行为模式 员工的认同度 企业文化对公司成长的实际效用 可列问题举例：在公司里不管是什么身份，都能得到应 有的尊重。公司的每位员工都在为公司的发展竭力工作。公司所宣传的与公司所实践的完全一致。我了解并认同公司的经营理念与核心价值观。(7)其他：顾客满意度 资源运用状态 离职原因 承诺 可列问题举例：顾客对我公司的产品是赞赏的。公司资源运用充分合理。员工离职大多是由于对公司方面不满。两、三年之内我不会想离开公司。(8)开放式问题 您最喜欢公司的是什么？公司最需要改进的是什么？您工作中最大的挑战是什么？您在完成工作中的最大障碍是什么？其他您想要陈述的内容是什么？
