1、最新信息化管理与运作期末综合练习及答案信息化管理与运作期末综合练习中央电大 工学院一、单项选择题1. 信息技术最主要包括4方面，下面哪一项选择不确切。 ( )A. 计算机技术 B. 数字媒体处理技术 C. 传感技术 D. 控制技术2. 信息技术革命4个主要特征是（ ）。A. 科学化、群体化、智能化、高新性B. 网络化、群体化、智能化、高新性C. 科学化、群体化、智能化、数字化D. 科学化、平民化、集成化、高新性3. 企业信息化建设需要构建信息网络，它需要具体地建设企业的（ ）。A. 内网、外网、互联网 B. 通信网、局域网、广域网 C. 数字网、电话网、办公网 D. 电话网、电脑网、无线网4.
2、 生产运作管理的目标是（ ）地生产合格产品或提供满意服务。A. 高效、灵活、准时、清洁 B. 高效、灵活、快速、清洁C. 高效、灵活、准时、安全 D. 可靠、稳定、准时、清洁5. 下面（ ）选项不属于人力资源的特点。A. 稀缺性 B. 能动性 C. 智力性 D. 社会性6. 信息化绩效评价具有（ ）等特征。A. 间接性、灵活性、非价值性 B. 复杂性、客观性、科学性C. 准确性、灵活性、可靠性 D. 间接性、长期性、互补性7. 评价指标体系应该遵循（ ）、动态性等原则。A. 科学性、灵活性、可靠性、可计算性B. 完备性、可行性、重点性、可操作性C. 完备性、灵活性、安全性、可度量性D. 完备性
3、、科学性、可行性、重点性8. 在信息系统维护工作中，通常（ ）占比重最大。A. 改正性维护 B. 适应性维护 C. 完善性维护 D. 预防性维护9. 与信息内涵密切相关的术语有（ ）。A. 数据、消息、数字、传媒 B. 数字、媒体、知识、情报C. 数据、消息、知识、情报 D. 数据、通告、音讯、新闻10. 企业经营战略具有（ ）等特征。A. 经营性、长远性、竞争性、协作性B. 整体性、市场性、竞争性、纲领性C. 全局性、长远性、竞争性、纲领性D. 最优性、长远性、挑战性、纲领性11. 信息化项目管理是为了（ ）而实施的管理活动。A. 满足预定的进度计划B. 满足预定的资金预算C. 满足甚至超越
4、项目利益相关的需求D. 满足甚至超越项目团队的的需求12. 项目范围管理是对项目的（ ）进行控制的管理过程。A. 时间范围 B. 成本范围 C. 工作内容 D. 以上都不是13. 从整个项目的角度进行控制的计划是( )。A. 项目风险计划 B. 项目质量计划C. 项目综合计划 C. 项目进度计划14. ACWP是指( )。A. 计划工作的预算成本 B. 实际工作的预算成本C. 计划工作的实际成本 D. 实际工作的实际成本15. 不属于风险监控的工作范围是( )。A. 风险计划 B. 风险跟踪C. 风险披露 D. 风险管理审查会议16. 下列（ ）类型不属于信息化组织机构。A. 隶属业务部门的信
5、息化机构 B. 与业务部门平级的信息化机构C. 领导业务部门的信息化机构D. 由信息管理委员会直接领导的信息化机构17. 下面（ ）部门不是信息化组织机构的主要部门。A. 系统研发与管理部 B. 系统外包与管理部C. 系统运行维护与管理部 D. 信息资源管理与服务部18. 下面（ ）是CIO机制的组成部分。A. 业务部门的管理者 B. 业务部门的业务人员C. 业务部门的信息人员 D. 业务部门的联络人员19. 下面选项中，（ ）不是CIO的基本职能。A. 战略的参谋者 B. 战略的决策者C. 战略的执行者 D. 信息的传播中介20. 企业不必向（ ）提供财务信息。A. 公众 B. 投资者 C.
6、 税务部门 D. 债权人21. 在信息化的中期，组织应该侧重（ ）。A. 深入开发信息资源 B. 加强信息化宣传力度C. 局部引入信息系统 D. 全面整合信息系统二、填空题 1组织信息化管理包括_、_、_、_等4大环节？ 2管理的4大职能是 _、_、_、_。 3会计在经济管理工作中所发挥的作用概括为两个职能，即_与_。4COBIT定义的3大模型要素是_、_、_。5信息资源存储技术主要包括：纸张印刷存储技术、_技术、声像存储技术、计算机存储技术以及_技术等。6CIO的英文全称是_。7信息系统由_、_、_、_、_五部分组成的。8生产运作被分为制造性生产和_运作两大类。而制造性生产又被分为流程式生产
7、和_式生产。9ERP的中文意思是_。10根据信息用户的类型，我们可以将信息需求分为个人信息需求和_需求。11会计的6个要素是_、_、所有者权益、_、_、_。12从技术层面看，企业信息化建设需要完成_、_、_等三个层面的工作。13最基本的财务报表是_和_。14信息化项目管理过程可分为项目启动、_、_、_、_等五个阶段。15信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和_，信息的_和排序，信息的_和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。16信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以_为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给_的过程。17项目管理中WBS的代表的英文是_。18信息系统运行
8、过程的人员大致可以分为两类：_、_。19信息系统文档主要包括_、_、管理员手册、操作规程、管理制度等。20信息系统运行过程中IT服务管理主要包括_、性能管理、问题管理、故障管理等。21国家信息化体系的6个要素是_、_、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。22会计科目包括_、_、_、_、损益类科目等5类。23会计等式是_ = _ + _。24信息资源采集的原则包括：_原则、系统性原则、_原则、经济性原则、计划性原则、_原则和预见性原则。25信息化项目是在特定_、_、_等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。26信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统的_
9、、_、_、实施、运行与维护。27信息系统运作可以包括如下内容：信息系统运行策划、信息系统运行人财物资源准备与人员培训、_、_、_等。28国家信息化测评中心提出了评价企业信息化的基本指标、_、_等3大类指标。29数据库管理是由_来完成的操作。30CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有_、协调能力、项目管理能力。三、判断题1订货式生产（MTO:Make-To-Order）是指按用户订单要求进行设计和制造的生产，它的特点是不需要库存。（ ）2数字化是指对各类信息进行01二进制编码。（ ）3信息的本质是为主体消除或减少不确定性。（ ）4信息、物质和能源是现代社会发展的三大支柱性资源，它们都属于
10、经济资源，具有人类需求性、稀缺性、可选择性等一般特性。（ ）5SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( )6企业信息化战略规划是以企业职能战略规划为依据而制定的，是企业战略规划的重要组成部分。（ ）7信息系统运作是指信息系统运行过程中的终端用户的行为总和。（ ）8网络图中的关键路径是指包含最难的最关键的技术活动的路径。（ ）9信息人员培训是指对终端用户的培训。（ ）10信息系统文档是人员培训的主要文字材料。（ ）11国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。（ ）12委员会领导下的信息组织机构同时也受
11、业务部门的领导。（ ）13信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。（ ）14数据（data）是指对客观事物进行记录并可以鉴别的符号，是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。（ ）15信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。（ ）16IT黑洞是由计算机技术运用的不断深入，不同软件产品的大量使用造成的。（ ）17企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。（ ）18做好信息资源规划工作的意义在于帮助理清并规范表达用户需求，整合信息资源，消除“信息孤岛”，实现应用系统集成。（ ）19IRP20
12、00是一套全面支持企业信息资源规划的需求分析和系统建模的软件。（ ）20信息系统运作是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（ ）21信息化项目最主要的三个约束是范围、进度、成本。( )22挣值分析是对项目预算成本的控制。( )23. 信息是内容和形式（媒介或载体）的统一体。（ ）24. 知识是信息，信息不完全是知识，由于人类认识的有限性，有些信息还未被认识并系统化，未转化为知识。（ ）25. 共享性是信息资源的一种本质特性，是指信息资源的利用不受人为干扰。（ ）26. 信息社会信息爆炸，因此信息资源已经不具备稀缺性。（ ）27. 具备信息需求又具有信
13、息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体用户。（ ）28. 制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。( )29. 信息系统是为了使信息系统能够优质、高效、安全地运行而进行的一系列的策划、操作、应用与管理。（ ）30. 信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。（ ）四、概念与解释题1JIT、LP、AM、CIMS是一些现代生产方式及其管理技术的缩写，写出JIT、LP、AM、CIMS的代表的英文和中文翻译。2. 波特五力模型的五种竞争力是指什么 ？ 3. 解释信息系统生命周期。4. 什么是信息加工？5. 什么是信息化项目？
14、 6. 社会组织被分为哪4类？ 7. 写出OA、ERP、SCM、CRM、DSS、EIS的英文全称和中文翻译。8. 什么是增值信息产品？ 9. 何为“信息孤岛”？ 10. 信息资源规划3项任务是什么 ？ 11. 什么是企业？ 12. 解释CIO机制。13. 解释信息技术。14. 从功能和组成角度，解释信息系统的概念。五、简述题1我国国家信息化的含义是什么？）2简述CIO应该具备的主要能力。3何为“信息孤岛”？如何消除“信息孤岛”？ 4简述信息化评价的基本步骤。5结合企业的概念，并阐述企业自主经营及其所面临的内外部环境，以及企业信息化主要解决什么问题。6. 简述CIMS的功能和组成。7. 简述信息
15、资源规划书主要内容。8. 项目控制阶段的主要任务是什么？ 9. 一般信息系统维护操作包括哪些类型。10. 简述企业财务管理及其主要内容。11. 简述企业经营战略及构成要素。12. 什么是信息化战略规划？ 13. 设计信息化评价指标体系应该遵循哪些原则？并解释之。信息化管理与运作期末综合练习的参考解答中央电大 工学院一、单项选择题 1. B 2. A 3. A 4. A 5. A 6. D 7. D 8. C 9. C 10. C 11. C 12. C 13. C 14. D 15. A 16. C 17. B 18. C 19. B 20. A 21. D二、填空题1信息化规划、信息化组织、
16、信息化实施、信息化评价。2计划、组织、指挥、控制3核算、监督4信息（IT）标准、IT过程、IT资源 5缩微存储、光盘存储。6Chief Information Officer 7人、硬件、软件、数据、处理规程8服务性、离散9企业资源规划10组织信息11资产、负债、收入、费用、利润。12构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源13资产负债表、损益表14项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾15判别、分类、计算16信息提供者、信息接收者17Work Breakdown Structure18终端用户、系统维护管理人员19系统手册、用户手册20配置管理31信息资源、信息网络。32资产类、负债类、所有
17、者权益类、成本类33资产、负债、所有者权益34目的性、及时性、可靠性。35时间、质量、资金36规划、分析、设计37信息系统基本操作与应用、信息系统维护与服务管理、信息系统运行评价38补充（效能）指标、评议指标39DBA40沟通能力三、判断题1F 2T 3T 4. T 5T 6F 7F 8F 9F 10T11T 12F 13T 14. T 15T 16F 17F 18T 19T 20T21T 22F 23T 24. T 25T 26F 27F 28T 29T 30T四、概念与解释题1 JIT：Just-In-Time，准时生产； LP：Lean Production，精细或精益生产； AM：Ag
18、ile Manufacturing，敏捷制造； CIMS：Computer Integrated Manufacturing System，计算机集成制造系统。2 五种竞争力是：同行业竞争对手（现有竞争者）； 潜在竞争对手（潜在的进入者）； 供应商的竞价能力； 客户的竞价能力（购买者）； 替代商品（替代品生产者）。3信息系统和任何事物一样，有一个产生、发展和消亡的过程，这个过程周而复始，形成信息系统的生命周期。信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。4信息资源加工，是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究，著录和标引
19、、编目和组织，使之成为二次信息的活动。5信息化项目是：在特定时间、质量、资金等约束下，以应用信息技术为目标的一系列活动。6政府部门、事业单位、企业、其它。7 OA：Office Automation，办公自动化； ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源规划；CRM：Customer Relation Management，客户关系管理；SCM：Supply Chain Management，供应链管理； DSS：Decision Support System，决策支持系统EIS：Executive Information System，经理信息系统。8增值信
20、息产品通常包括两类：一类是商业性的增值信息产品，它为组织直接带来商业机会品，一般包括产品消费者的消费趋势，产品市场分析与预测，竞争对手的生产、经营情况等；另一类则是创新型的增值信息产品，它通过创新产品或合理化建议等形式，间接为经济组织创造商机或改善非经济组织的工作效率，这类产品包括专利技术、产品革新技术、开发的新软件等。9“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。10信息资源规划的3项任务是：建立全企业信息系统的功能模型；建立全企业信息系统的数据模型；建立全企业信息资源管理（IRM）的基础标准。11企业是指从事生产、流通或服务等经
21、济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。12CIO机制是组织信息化发展比较成熟以后的一种信息化管理机制。具体来讲，CIO机制是以CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。这个体系由CIO、信息化管理委员会、信息部门和业务部门的信息人员四大部分组成。13信息技术（Information Technology）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。其中，最主要的是计算机技术、通信
22、技术、传感技术和控制技术，它们相当于人类的思维器官、神经系统、感觉器官和效应器官。而与半导体材料紧密相关的微电子技术是它们的基础。14信息系统是一个利用信息技术，完成信息处理即信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面工作的人机系统（功能）；信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五个元素构成的有机整体（组成）。五、简述题1国家信息化的内涵：“国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程”2CIO应该具备技术和管理两方面的知识；而且要有沟通能力、协调
23、能力、项目管理能力。3“信息孤岛”是指在数据信息单元单独存放、不能自动地实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。消除信息孤岛的根本办法是对资源进行统一规划，研制一体化智能信息处理平台，以达到资源共享和协同工作目的。下面可以进一步解释。（1）已有孤岛的消除解决企业现有系统信息化孤岛采用升级替换、建立接口、集成平台方式。升级替换就是对现有失去持续维护能力和没有维护意义的系统，采用升级的办法或用全新的系统替换旧系统，将旧系统中产生的数据导入到新系统中，从而消除“信息孤岛”。（2）防范孤岛的产生企业信息化实施过程中，应结合实际情况，进行统一规划、明确信息需求、确定统一的系统运行环境、数
24、据库系统、接口标准和规范，避免形成新的“信息孤岛”。4信息化评价的基本步骤：1） 明确评价主体和客体2） 确定评价目标和原则 3） 建立评价指标体系4） 确定评价模型 5） 调查、统计各指标值 6） 评价计算与分析7） （8分）参考答案：5.企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。企业通过生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收）的同时，也得到收益（利润）。这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。据介绍，经常光顾“碧芝”的都是
25、些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种的方式，完全自助在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。企业的内外部环境因素影响企业目标的实现：1）消费者需求情况；2）同质性企业竞争情况；3）供给情况（含宏观经济环境）；4）政府的法规、政策与服务等；5）企业自身条件（生产能力）等。经营一个企业，首先要在尽可能多而准确地把握企业内外部（特别是市场）信息的基础上，确定适宜的发展
26、战略。进而，通过对其人力资源、财务和生产运作等进行科学的管理，提供社会需要的好产品或服务，才可能在激烈的市场竞争下生存与发展。掌握信息的数量多少、质量高低、速度快慢，进而能否制订出好的企业经营战略规划、生产计划，已经成为企业生存发展的关键。这正是企业信息化所要解决的问题。小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。6CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理三种主要功能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运行的系统技术作为支撑，具
27、体包括4个功能子系统和2个支撑子系统。4个功能子系统包括：1）以MRPII为核心的管理信息子系统；2）产品设计与制造工程设计自动化子系统；3）制造自动化或柔性制造子系统；4）质量保证子系统。2个支撑子系统包括：1）支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制的计算机网络子系统；2）实现企业数据共享和信息集成的数据库子系统。三、主要竞争者分析7信息资源规划工作完成后要形成信息资源规划书或信息资源规划报告，规划书的主要内容应包括：系统目标。环境分析。业务和技术分析，包括全域分析和职能域分析两部分。资源需求。组织与领导。跟踪与控制机制。预算。常规计划要点。8控制是通过监控和纠偏，来保证项目
28、进展与目标方向的匹配。项目控制阶段涉及12个模块。其主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施；管理项目变更；编制项目报告，创造并维持良好健康的客户关系。我们从小学、中学到大学，学的知识总是限制在一定范围内，缺乏在商业统计、会计，理财税收等方面的知识；也无法把自己的创意准确而清晰地表达出来，缺少个性化的信息传递。对目标市场和竞争对手情况缺乏了解，分析时采用的数据经不起推敲，没有说服力等。这些都反映出我们大学生创业知识的缺乏；9改正性维护；适应性维护；完善性维护；预防性维护“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到
