1、工作总结三篇工作总结三篇个人工作总结范文xx年是继续深化后勤改革，挖掘内部潜力，规范内部管理，加大基础设施建设投入，不断改善后勤服务环境，提高服务质量，进一步开源节流的一年。在所党政的领导下，在院校其他处室的关心支持下，集团领导带领全体员工战胜困难，齐心协力，真抓实干，认真履行优质服务承诺，后勤保障能力得到增强，服务质量有了显著提高，取得了一定的经济效益，顺利完成了全年工作目标。现作自我总结一、完成内部机构调整、全员聘用工作为了进一步适应后勤工作的需要，完善内部运行机制，今年下半年对职能部门重新设置，按需设岗，并再次进行了从上到下的全员竞聘上岗。通过这次优化结构和全员竞聘上岗，加强了管理班子自
2、身建设，增强了管理班子的创造力、凝聚力、战斗力，提高了管理人员整体素质和管理水平，为后勤集团建设发展提供了坚强的保证。同时也激发了员工的上进心和工作主动性，形成了“人人要岗位，工作更努力”的良好氛围，充分调动全体员工的工作热情和上进心，为后勤集团的持续健康发展注入了活力。二、明确岗位责任，提高工作效率。优化结构全员竞聘上岗后，完善了每个部门的岗位责任，使得工作项项落实，件件有人负责，激发了全体员工的积极性、主动性，进而大大提高了责任心，为全心全意地做好各项后勤保障工作明确了目标。三、加强培训，提高人员素质。集团通过开会学习、具体要求、交流沟通等多种形式，经常对各部门负责人和员工进行学习和教育，
3、促使大家转变思想、工作作风，树立优质服务意识。集团党支部还经常组织党员学习邓小平理论和“三个代表”重要思想及xx文选，使得全体党员树立了正确的世界观、人生观、价值观和科学发展观。xx大召开后，党支部及时举办了“学习xx大精神，促进后勤改革”主题学习会，要求集团全体党员要继续解放思想，结合实际情况，以奋发向上的精神状态，积极主动的工作态度，做好自己的本职工作，起到模范带头作用。充分发挥了党员的先锋模范作用，使党员在员工队伍中树立了良好的形象，群众也都纷纷要求入党，促进了集团各项工作的顺利开展。四、强化制度管理，做好后勤保障服务。做好水、电、暖等后勤保障，确保院校工作发展和职工生活的需要，这是集团
4、工作之本。因此，提出了一站式服务理念，即不管哪个部门在有人上门报修或接到报修电话后，都应协调相关部门立即进行维修。面对全院校众多部门和小区余户住宅带来的繁杂、繁多的日常水、电的维修，这无疑是后勤工作的一个大难题。保障部门充发发挥后勤服务责任心和热情，坚持每天定时巡访检查，基本做到了小问题及时解决，大问题一般不过夜，受到了其他部门、单位及居民的好评。每个部门都做到了对自己负责的设施和区域进行巡视及时发现和解决问题，同时，还积极协助收费部门收缴费用。通过努力，各部门都取得了不菲的成绩。动力部坚持24小时值班，对供电设备出现的问题及时处理，对于繁多的维修任务，都能够克服种种困难，及时完成。本年度没有
5、发生任何责任事故，保证了安全、正常供电。同时，加大力度查处浪费和窃电的行为，极大地降低了损失。热情服务，任劳任怨。由于管线复杂老化，常常会出现意想不到的问题，但水暖部总是能够做到随叫随到，加班加点的处理解决。特别是今年院校进行基础设施改造，施工中难免会出现旧管道破裂导致跑水的现象，但是他们能够在第一时间赶到现场，用最快的速度抢修，化解危情，保证科研及生活用水。由于更换取暖锅炉已近供暖期，通过水暖部5昼夜连续工作，调试新锅炉，抢修了多处漏水点，保证了院校按时正常供暖。强化环境卫生管理，为创造花园单位打造良好的环境。绿化卫生部今年共种植花草树木1千余株，养护草坪万多平米，数目6千余棵，配合基础设施
6、改造工程移栽树木1千余棵，在人员和经费没有增加的情况下，承担了p3实验室万多平米绿地养护工作。同时，绿化卫生部还主动延长工作时间做好卫生保洁工作，做到了道路及时清扫、垃圾及时清运，切实搞好环境卫生工作。司机班能够自觉遵守各项交通法规，不论早晚或节假日随叫随到，保证全所各部门用车。做到了严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。能够笑脸相迎，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。同时，加强了内部成本核算管理，大幅度地减少了开支。库房继续把满足科研需要放在首位，尽可能地增加品种，最大限度地采购价低质优
7、的物品，加强管理，合理库存，降低损耗。对于科研所需仪器试剂能够热情及时送货上门，还主动担负废液回收的工作，确保实验室的安全及环境保护。他们自己尽心库房管理改革，实现计算机管理，办公现代化，极大地提高了工作效率。同时，还把安全放在首位，做好防火、防盗工作，受到了相关部门地表扬。坚持爱岗敬业，还圆满地完成了复印、会议室管理、通信顺畅等保障工作，在保证优质服务的同时降低了相关的成本，费用回收也较为理想。五、制定措施，加强收费管理，减少成本支出收费工作是降低成本支出，提高后勤管理效率的关键。涉及面较广，情况也较为复杂，拖欠和拒缴的情况经常发生。但是，收费部认真负责，不辞辛苦，克服种种苦难，在水暖、动力
8、等部门的大力协助下，圆满地完成了费用收缴工作。尤其是多年没有解决的住宅用水费用收缴的问题，终于解决了。全年共收缴协作费万元;水费万元;电费万元元(实际支出元，收益万元万元);采暖费万元;卫生费元。六、狠抓创收，努力提高做好后勤工作的经济能力狠抓创收，努力提高经济实力是支持后勤改革的动力。面对市场开放与激烈竞争，面对人们日益提高的物质需求和服务需求，集团班子清醒的认识到，后勤发展既有机遇，也有挑战。狠抓创收不放松，努力寻求增加创收方式，不断提高经济实力，是提高集团后勤保障能力，提高职工收入的物质保证。销售经营部是后勤集团的最主要创收部门。在做好日常销售工作的同时，加强对上岗人员的培训工作，使得每
9、一位人员既有热情的服务态度，还具备了应有的专业知识。经营部全体工作人员没有身份区别，不计较个人得失，真正把自己融入集体中，形成了积极向上的团队精神。经过大家的共同努力，超额实现了全年万元的销售目标。同时完成了申请获得了营业执照，结束挂靠销售的被动局面。与此同时，第二销售营业部也正式挂牌营业，这两项成果为明年的经营打下了良好的基础。今年，由于院校领导重视，集团采取的措施扎实，全体员工辛勤努力，我们的工作取得了较好的成绩。xx年，后勤集团全体员工将以饱满的热情，踏实肯干的作风，认真负责的态度，团结一致，共同努力，牢固树立现代市场经济意识、发展意识、法律意识，充分发挥共产党员的先锋模范作用，解放思想
10、，振奋精神，与时俱进，开拓创新，将把我们的后勤服务工作做实、做细、做到位，以团结、文明、和谐、优质、务实的服务努力实现各项目标任务。我们坚信后勤服务集团的未来充满希望，后勤服务集团明天会更好。公司工作总结范文XX年已经过去了，进公司也有四个月了。回想过去，写下了这份XX年公司工作总结。其实可以把这个工作总结分为两个部分来总结，一个就是“红卫村监控系统项目工程的工作总结”，另外一个是“广西九州通弱电系统项目工程的工作总结”。(一)红卫村监控系统项目工程的工作总结XX年9月5号进公司。刚进公司，公司就叫我负责“红卫村监控项目工程”执行管理的工作，这也是我头一次做政府工程。在这个工程中我也是执行管理
11、员之一，然而为了能和甲方负责人有个良好沟通的便利，所以我才向林叔(这个工程业务的第一承包人)要甲方负责人冯经理的电话号码。然而遭到林叔拒绝。回应了我一句：“别人在上班，不要老是打电话给他，不要找这些麻烦，只要做好就行了，有什么打我电话。要什么电话号码呢!”其实呢，那时候我也一时想不通，我也是觉得有个联系电话号码，沟通也方便很多。在我的理解里，虽然麻烦是少不了，但是我觉得沟通还是少不了的呀，怎么不给我电话号码。也许林叔他也有自己的道理的。最后反复想想，既然林叔不想给客户麻烦，我想那以一些很好的建议向甲方提出，这样一来实现了很好的沟通，而且这样也有利于项目的顺利进行，也利于业主实现项目所具备的功能
12、要求。所以在一个项目中，一定要和“甲方”沟通好。就在这个红卫村监控工程进度才做到一半的时候，正缺人手。其中约了尤工(尤国强)去看现场，看怎样去承包或者一起合作。从和他的聊天中，我渐渐有了个这认识，“如果在帮一个政府单位做项目，要是那个政府单位内部负责人起矛盾，也许对于工程验收或者项目文件签字方面有或多或少的阻碍和不顺利。”其实说真的对于从事政府单位弱电工程的管理或者执行和操作方面，也特别是项目工程管理经验，我个人经验不是很足，有待提高。也希望在以后工作中，配合公司或者公司帮忙引导一下这方面的工作，让工作更顺利!然后，在红卫村监控项目工程没有完工的时候，我就被调去南宁“广西九州通”出差去了。后来
13、听赵工介绍，“红卫村监控工程进行得很顺利。而且收款很容易。线路管道走得很好，就是有一段线管没有加底盒(其实加了个底盒是为了以后增加线揽使用的)。业主对工程质量和监控高清效果很满意意”听了这句话，我感到很高兴。在做一个项目工程中，就应该做得规范点，做出一个样板来，做出质量来，这对于一个工程的质量和满意度的评估中真的很重要。其实在做工程中，无形中都会使自己按这些要求做。“质量，规范，效率”也许就是“项目”本身所具有的自然而然的要求。(二)广西九州通弱电系统项目工程总结9月中旬至1月份，出差于南宁广西九州通。然而现在广西九州通验收完工了。回想过去，也有做得好的和做得不好的地方。就在温乔威和刘亦联出差
14、中，我也尽量安排和配合。其中温乔威工程师(简称“温工”)负责监控系统调试安装，我负责网络系统的调试安装，以及整个项目的安排和执行。然而在分拣中心二楼内复核台的监控移位而定位的时候，由于是要倒装垂直来安装监控摄像头。这涉及安装环境和安排公司从广州采购材料过来。然而就在选型支架结构时，公司大概就是表达了这个态度“由尹远贵(指的是我)负责整个项目的安排、执行、还有配合”，“最终确定什么支架，由我和温工一起商量协调，然后由我汇报给公司采购。”。然而温工在偶然对我说：“每个项目，都是由我(尹远贵)来监督执行。”从温工的话可以中听出来了，他真的也很想做项目管理。在这，我想：“公司应该考虑一下让我们多点接触
15、项目管理或者给大家一个锻炼的平台。”就在温工和小刘都出差回广州的时候。我没有及时把刘亦联的出勤汇报给公司。搞得燕姐被公司批评。这就是我工作不到位的地方。以后我在公司的职务或者工作，一定要及时安排和完成，把效率提高上去。然而也就是在温工和小刘出差回去后，一个人长期负责在广西九州通项目。在这期间我坚持了一段时间，但是也有很多的消极情绪。我想我不应该把消极情绪带到工作上。即使是工作不满，我想也应该说出来，不应该把这种情绪带到工作上。这个事情，应该自己反省一下。还有在综合楼3楼至5楼的监控移位时，在搞坏天花板的事情上，我想应该好好检讨一下。这就像赵工说的：“合理的利用外部资源。”，在这件事情上我也许就
16、是缺少这种做事方式。作为一个项目的管理，我想我也应该把握一下。其实说到项目管理呢，有很多的经验要自己去学习。希望在以后的项目上，把“项目管理”这个角色做得更出色。也就在广西九州通工程验收期间，写一些竣工资料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞，也许是自己不够用心。在这好好检讨。现在呢?从南宁已经回来。在公司做配合工作，并配合门市工作。虽然有时忙碌，毕竟是工作吧。希望在门市，慢慢的去了解市场。因为工程也做了，有机会在门市做销售。偶尔与工程商接触，也许更能发挥一些个人潜能。不过也说真的，既然做了几年的技术和工程，也应该寻找一些突破点，也应该做一些成绩出来。如果还是默默的不见成效，我想自己愿意，家人
17、也不愿意，经济上也耗不起。回想XX年，得出的总结。觉得自己在这个行业里面，只是一个起步。有很多项目工程管理上的专业知识要学习，还有就是技术提升，对整个行业市场要进一步深入认识。最后总结一句话，把技术学好，把行业市场了解透彻点，做一些销售，而且最重要的是把工作做好，一定要赚到钱，要不然养不活自己了，很难在行业生存单位工作总结范文一年来，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一
18、致好评。现将今年工作总结如下：一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理位置，距前方高速公路收费口进数公里，造成有重复收费的假象，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费。尽量不发生争吵现象，避免长时间堵塞道口，维护正
19、常的收费秩序。二、收费工作方面不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打票、找零，年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”，面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识，了解熟悉周边环境及路况，为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务，做到以理服人，仔细认真核对票号、车辆吨位及型号，确保收足费、收好费，尽量不带情绪上班，规范操作设备，同时平时注意设备的整洁和维护，尽量避免故障的发生，从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。三、安全卫生方面安全方面，每月两次工作例会中都会提起，做到注意上下班途中、过道口的安全，做到钱票的安全，加强安全意识，真正意义上做到警钟长鸣，紧绷安全弦，使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面，上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁，做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑，不留卫生死角。XX年是充满挑战的一年，也是收获的一年，我们在取得成绩的同时，也存在着许多需要改进的地方，在新的一年即将到来之际，我将总结经验，克服不足，力争在明年更上一个新的台阶!
