1、度假型酒店市场调研报告度假酒店市场调研报告一、度假酒店发展背景二、我国度假型酒店案例分析1、三亚亚龙湾人间天堂鸟巢度假村2、上海世茂佘山艾美酒店3、杭州西溪悦榕庄4、丽江铂尔曼度假酒店三、酒店客群分析四、长沙度假酒店概况1、酒店概况A、长沙同升湖通程度假山庄酒店B、长沙宁乡碧桂园凤凰酒店C、长沙普瑞温泉酒店D、宁乡灰汤华天城温泉酒店2、酒店客群分析五、酒店配套设施面积六、长沙度假酒店 SWOT 分析、度假酒店发展背景目前我国的旅游消费方式和结构开始发生改变，休闲度假的需要催生了一个 巨大的市场，度假酒店吸引了大量不同类型的企业进入。初步估计，2009年以前我国五星 级酒店已经有 20 多家，其
2、中 2004年至 2006年出现了 14家。星级度假酒店 111 家。 新的度假形式不断出现，高尔夫、温泉、会务、休闲娱乐等产品不断涌现。也产 生了一些新的动向和趋势，这种新的发展态势需要我们进行新的研究和总结，从 而引导行业的持续健康发展当前亚洲休闲度假市场潜力巨大，且市场时机成熟。中 国 年收入超过 50 万的人群将由旅游观光型客户向休闲度假型客户转换，按照国际 接轨的生活方式，此类人群每年将有两次休闲度假需要。假设年收入达到 50 万客户人群比例占到中人口 2，则中国将有约 250万人具有此类需求。 按照每一度假 村每年接待此类客户 2000 人，每人每年在此度假村消费两次计算，则中国需
3、要 1250个此类的度假村来满足此类需求。由此可以看出随着中国经济的快速发展，国民的生活水平得到了很大提高。加之政府 实施一周双休日制度后，国人休闲时间大大增加，刺激了人们的旅游意愿，与此 同时，人们消费能力提升， 到风景区的度假酒店度假便成为热潮。 进入 21 世纪后， 世界旅游产业的格局和结构也发生了一些重大的变化，变化之一就是以参观游览 为主要目的的传统观光型旅游活动将让位于以休闲、放松、康体、娱乐为目的的 度假旅游。在这种背景下 ，为人们的度假旅游 活动服务的度假酒店将 得到 前 所 未 有 的 蓬 勃 发 展 。“ 度 假 时 代 ”的到来为“度假酒店”的发展提供了广 阔的空间。、我
4、国度假型酒店案例分析1、三亚亚龙湾人间天堂鸟巢度假村酒店规模总面积 1506 公顷（约3 万多亩） ，主峰亚龙山（即红霞岭）海拔450 米，园内植物 133 科 1500 余种、动物 190 余种。公园定位 于国际一流的滨海山地生态度假型森林公园开业时间2009-9-18所处位置位于海南三亚亚龙湾国家旅游度假区。酒店距离三亚凤凰机场 45 公里， 30 分钟的车程，离三亚市中心 25 公里。等级酒店配套联想（ C100 ）一体机及 JBL 基座音响、小酒吧独立的淋浴间、私 人泳池、独立的按摩区、台球室、路虎车队、健身房、水疗中心、 多功能餐饮中心客房数量142 间客房类型集结地客房、孔雀区客房
5、、 大雁区客房、喜鹊区客房、 老鹰区客房、 白鹭区客房、丹顶鹤区客房面积25512 房价区间7539999 元三亚鸟巢 度假区外部景观三亚鸟巢 酒店客房图片亮点 1：以森林生态环境为主题，分三大区域，生态保护区、生态观光区、休闲度假区域。 2、以雨林探险、民俗文化、健身养生等功能为辅助的综合型绿色生态旅游景区。 3、建筑风格独具热带风情，质朴建筑内含奢侈豪华，入住“鸟巢”，栖居于丛林之上2、上海世茂佘山艾美酒店酒店规模总面积达 4500 平方米的会议场地包括一个可容纳约 1800 位宾客 的无立柱型大宴会厅；可容纳 470 人的大会堂； 7 间会议室；一个 户外礼堂和一个婚礼礼堂。开业时间20
6、05 年所处位置位于上海最大的人工湖泊月湖之畔，枚不胜举的优美名胜和流连忘 返的娱乐场所，毗邻佘山国家森林公园，辰山植物园，地铁 9 号线 直接到酒店。到达火车站： 35 公里，到达机场： 18 公里。等级挂牌酒店配套室内温水泳池、室内外儿童泳池、蒸汽浴 / 蒸汽房、游戏室、慢跑道、 水疗中心、桑拿室、健身中心、室外网球场、自行车出租、附近高 尔夫球场卡拉 OK 、有氧健身课程客房数量327 间客房类型高级山景房、湖景房、园景房客房面积55 房价区间12913818 元上海艾美度假区外部景观图上海艾美酒店客房图亮点：上海最大的人工湖泊月湖之畔，毗邻国家森林公园，建筑风格为欧式现代 与中式自然完
7、美相融的浪漫气息3、杭州西溪悦榕庄酒店规模总建面 20000 ，36 套宽敞的套房和 36 栋别墅组成， 各房型面积 至少 120 平方米。开业时间2010 年 1 月正式开业所处位置距离杭州城站： 20 公里，距离杭州萧山国际机场： 30 公里，距离 西湖： 5 公里等级超酒店配套宴会厅、酒店内餐厅、会议室、美容 / 美发、送餐服务、洗衣服务、 叫醒服务、礼宾司服务、旅游服务、擦鞋服务、外币兑换、提供泊 车位、大巴或轿车租赁服务、室内泳池、 SPA 、洗浴桑拿中心客房数量72 间客房类型套房、别墅客房面积120400 房价区间33998625 元杭州悦榕庄 度假区景观图杭州悦榕庄 酒店客房图
8、亮点 1：隐秘于中国唯一的集城市湿地，农耕湿地，文化湿地于一体的国家湿地公园。亮点 2：设计处处彰显江南风韵，浓墨重彩于大自然之回归， 流溢着幽雅 静谧。精巧的家俬，炫目的丝锦刺绣织品；将东方的古典和现代的简约完美融合。4、丽江铂尔曼度假酒店酒店规模占地 200 亩，温馨而舒适的 79 栋别墅和 51 间酒店客房散布在酒店 静谧的自然环境中，会议厅 8 个,最大厅面积 333 平方米 ,最多可纳 人数 300 人。开业时间2011-4-1所处位置酒店紧靠束河古镇，将连绵的玉龙雪山美景尽收眼底，距离丽江市区仅有 10 分钟的路程等级酒店配套全日制餐厅、水云大堂酒廊、 1919 吧和天露图书室、铂
9、尔曼创新会 议、健身中心客房数量130 间客房类型高级单双卧室别墅、豪华单卧室别墅、豪华复式双卧室别墅 、豪华复式三卧室别墅、豪华酒店客房：客房面积42477 房价区间17957246 元丽江铂尔曼 度假区外部图片建筑亮点：设计灵感来自当地纳西族的传统建筑，低层设计的同时融入了现代中式装饰元素，大小花园水流环绕，中心湖更是汇聚了酒店的诗画美景精华丽江铂尔曼酒店客房图片旅游业的推动加快了度假酒店的消费，以旅游城市网络订房排名前几位度假 型酒店作参考依据。 以上酒店位置均都处于城市周边 30 分钟车程左右， 为挂牌 5 星或超 5 星级度假酒店。配套设施除会议、餐饮、游泳、健身、 SPA 基础配套
10、外， 另有按摩区、 路虎车队、婚礼礼堂、网球场等高端配套设施。 房间数在 72 间以上， 最多达 300 多间，以别墅和套房为主。面积在 25500 之间。大部分酒店客 房均价在 4000 元以上，属于高端消费。三、酒店客群分析依据携程网上订房且有作点评用户数据分析：客群分析表商务出差情侣出游家庭亲子独自旅游朋友旅游其他合计网评推荐 率三亚鸟巢度假 村26315441824209788309493795%上海世茂佘山艾 美酒店602469444686540251639496%杭州西溪悦榕庄28527746960225112142893%丽江铂尔曼度假 酒店1192213828325156111
11、299%以上数据，四家酒店网络推荐率为 93% 以上，客户群体以 5 类出游类型为代表，分别为商务出差、情侣出游、家庭亲子、独自旅游、朋友旅游。而家庭亲子出游率均占四家酒店主导消费群，最高占 62% 。其次为情侣出游和朋友旅游图一图三以上三个图表分析：A、家庭亲子出游率最高，据网评反应，原因如下：1、环境好、设施佳，是一家几口周末或节假日放松好去处；2、酒店内有针对小孩的马车、游乐设施、沙滩、秋千、小动物、儿童房等。3、酒店特色的田园式的建筑风格吸引小孩眼球。4、与大自然亲密接触，家庭出游注重小孩感受。B、独自出游率占比最少，据网评反应，原因如下： 1、消费较高，酒店性价比达不到预想效果。2、
12、网上订房后不能退订，很多独自出游者望而却步。3、交通不便利。4 、更注重尊贵的服务质量和内在质地， 细节服务水准达不到预想效果， 体验一次 后回头率很小。图表一分析：A、家庭亲子出游率中排名第一为上海世茂佘山艾美酒店，原因如下：1、首屈一指的亲子酒店，专设亲子房；2、室外儿童游乐项目满足 12 岁以下小孩的所有需求3、有艾美多利微农场、小动物养殖、沙滩；B、其次为三亚亚龙湾鸟巢度假村（图二图三），原因如下：1、入住酒店可免费游国家森林公园；2、山势较高，可眺望整个亚龙湾， 360 度海景与山景相融；3、有游乐设施。C、情侣出游和朋友出游中以均以三亚亚龙湾鸟巢度假村为首选：1、自然景观，山与海相
13、连，景色优美。2、电影非诚勿扰的拍摄地，很多游客冲此而来。四、长沙度假酒店概况1、酒店概况A、长沙同升湖通程度假山庄酒店湖南省首家“豪华多功能五星级生态休闲度假酒店”，位于风光秀丽的同升湖畔，距离长沙市中心 20 公里，与长沙通程国际大酒店（五星）同属于长沙通 程实业集团。 2003 年开业，客房 300 间，房价在 3481080 元之间。B、长沙宁乡碧桂园凤凰酒店 坐落于湖南省长沙市风景旖旎的碧桂园山湖城内，紧邻新城市主干道金 洲新区金洲大道东 288 号，集康体、娱乐、美容 Spa 等设施一应俱全， 2011 年 开业，客房 129 间，房价在 3661248 元之间。酒店采用欧式建筑装
14、饰风格， 设计高贵典雅、华美恢弘，艺术气氛浓郁，并与超大面积的园林景观区溶为一体， 相得益彰。C、长沙普瑞温泉酒店位于长沙普瑞大道 8 号，距离长沙黄花机场 44.01 公里，距离长沙火车站36 公里，拥有大小会议室 11 个，可容纳 300-1200 人，健身室、网球场、高尔 夫球场、足球、篮球、室内游泳池、按摩室、桑拿浴室、足浴、 SPA 多功能厅设 施先进完善，于 2003 年开业，客房 222 间，房价在 434698 元之间。作为具 有出版背景的酒店，力求营造湖湘文化氛围，传承优秀民族文化，成为国内首家 大堂内开设文字博物馆的酒店。D、宁乡灰汤华天城温泉酒店位于宁乡县灰汤镇华天路，集
15、多个会议中心、大型综合游乐场、优质果木花 卉基地、群众体育休闲健身中心为一体， 2011 年开业，客房规模达 818 间，房 价在 4581888 元之间。2、酒店客群分析以下为酒店开业至今网上订房且有评价客户分析：商务出差情侣出游家庭亲子独自旅游朋友旅游其他合计同升湖通程56439149113宁乡碧桂园591238772125普瑞温泉16643119277549479华天城温泉39471481212327396合计32010634447209871113根据以上表格可得出：以上综合比较：a、在长沙市场中，家庭亲子出游依然是度假型酒店的主要消费群体，占比 31%；其次为商务出差，占比 29%。
16、b、度假山庄酒店以商务出差客户为主，最高占年接待量 43%，其次为家庭亲子 客群；c、 两家温泉酒店对比中，宁乡华天城在家庭亲子出游中占优势，其一酒店有儿童游乐设施；其二是酒店 2012 年开业，较普瑞温泉新。d、普瑞温泉酒店在商务出差类型上占据首位，原因为位置较好的温泉酒店；e、四家酒店中，情侣出差和独自旅游入住均不理想，网评反应如下：1、设施老旧，无商业配套；2、房间有异味，地毯味道难接受，蚊子多；3、偏远用车不方便；4、无 WIFI ，早餐品种不丰富，退房和入住效率慢；5、价格小贵，携程预订比前台预订贵，隐性消费标识不明显，客人感觉不好；6、温泉酒店卫生杂乱，泡池少，且泳池不开放，温泉需
17、另外收费；7、整体与挂牌酒店等级不符。以下为长沙各酒店近 1 年网上入住客群分析：以上综合比较：a、酒店对比表中，淡、旺、平三季接待量比例非常明显。各酒店旺季接待量占酒 店总接待量 65%以上，宁乡灰汤华天城占到 90%。b、平季和淡季接待量较少，占比全年总接待 4%21%之间五、各酒店配套设施参数会议室台球室健身房多功能运动 厅室内泳池水疗中心多功能餐厅鸟巢度假村54 54 40-150 人上海佘山艾美酒店500 25 丽江铂尔曼350人1500 普瑞温泉11 个300-1200 人灰汤华天城温20-1500 （ 7 个）六、长沙度假型 SWOT 分析城市喧嚣，符合现代人对自然的追求与向往，发展空间大。随着人们生活品质的提升， 未来市场消费力越来越强大， 1、政府接待率稀少，高端消费遇瓶颈； 2、酒店 需求的提升会让整个酒店市场发展潜力巨大。 行业收入低迷， 面临资金困窘， 酒店设施的老化 因无资金支撑而更新， 导致客户逐渐流失的恶性循环； 3、新的度假酒店的出现，客户资源随市
