1、教务部概述 教务部概述A:教务部职责1.协助教学校长管理学校教务方面的各项工作，解决和处理教学过程中的各种问题和突发事件。2.做好排课，安排教室，调配教师等工作。3.在人力资源部做完第一轮面试工作后，做好第二轮教师面试工作。4.制定各种教学管理制度和规范各种教务管理工作。5.及时将新开课及公开课等学校新闻总结整理和上交网站维护员并及时汇报校长前台6.分校主管在每个班级课前、课中、课后有学员调查及教师调查表，及时将调查表统计上交到主管分校副校长处进行统计，之后再由主管教务教研副校长将对教师调查表进行核查。不经校长同意，任何人不得翻阅。学员调查表上注明分校名称，教师姓名，所教课程，开课时间，调查时
2、间，调查人数，意见栏最好引导学生填写。7.随时听取各教学部门和各个职能部门的合理化建议，及时改进工作方法，改善教学管理，同时加强对学员的各种服务。8.和前台积极配合，将前台客户意见及课程设置方面的建议进行综合整理-将第一手资料上报教务教研副校长及教研部，做好各部门沟通工作。9.抽查学员听课证，并对教师是否点名进行监督，核查班级人数，防止无听课证人员进班听课。10.处理学员投诉等各种学员信息的反馈。11.做好学员档案的建立、管理、证明开具工作，接待学员的来访，开具学生证明，处理突发事件。12.组织郑州外分校教师来郑的培训活动。13.每月一期对招生简章进行制定、修订和修改，并通知网络部公布网上。1
3、4.经教研部考核对有资格代课的老师颁发教师证。（分校自行招聘的兼职教师）15.如有新班开设，做好开课准备。做到教室、教师及教学设备各方面万无一失。和教研部协调，召开教师例会。16.保密：A学校制度方面；B培训方面17与各分校协调，安排外教串讲。18教师服务，教具教材的管理登记，考试卷的印刷装订及发放。附表519.发放教师电话卡。20.做好所开设班级教学班档案建立、管理工作。21.关心教师工作、生活，做好教师福利工作，做好教师档案建立、管理工作；教务部应建立教师情况一览表附表二，将学校所有教师姓名、生日、联系方式、紧急事件联系电话列明，并及时更新。B:教务部主管职责教务部主管主要职责1对教务部工
4、作做全面领导，直接对主管校长负责；2积极与校领导和相关部门协调，取得支持；3对教务工作组织有计划、有条理，保证教务工作正常进行；4对教务部员工做到分工明确，指导及时、考核公正；5. 做好本部门员工岗位调动时的衔接安排，以保持连续性。6.做好调配及分配教师到分校授课等事务。 : 教务部工作实务 A: 教务部工作流程课程设置 教学班建档 开课引导 授课管理 考试 结课 投诉 B: 课程设置1. 课程设置应遵循及时、灵活、创新、适应市场需求、衔接合理的原则；2. 教务部每日应到前台了解咨询情况，及时掌握客户对课程开设的需求，做好分析记录，并在每月27日之前，做好下月开课初步计划，拟定上课教室、初步确
5、定任课教师，并报请主管校长审批；在开课前3天，必须将教室、教师准备就绪。3. 查找上阶段课程表，落实拟开设课程后续衔接课程的结课时间，以保证所有课程续班工作衔接合理；4. 结合需求情况及课程衔接需要，与有关任课教师联系，确定具体开课时间，并请任课教师制定教学目标，于开课前交教务部，提醒教师做好备课工作 ；5. 教务部于每月27日之前将下月新开课课程表送主管教务教研副校长处，经修改后，传送前台、网络中心，以便消息畅通，做好招生工作；6. 教务部应于每月28号之前作好教室、语音室使用分配计划，送前台供学员及教师咨询；7. 教务部应将开课课程表、语音室使用分配计划另留一份备查。 C: 教学班建档凡在
6、昂立外语学校开设的教学班应建立班级档案表，档案应包括授课教师姓名、开结课时间、班级学员通讯录（由前台提供）、集体合影、该班教学总结、开课认可表、学员考勤表（由前台在结课后一周内转交）、学员调查表结果统计表、作业抽查结果、教案检查统计表（由教研部提供）、学员成绩表、学员保持率表、续班情况统计表及其间发生的重要情况记录等（含节假日放假情况）；教务部应在结班一周内写出该班教学总结，存入教学班档案； D: 开课引导（一） 教师引导1. 教务部应于正式开课前一天通知任课教师到校，带领任课教师到前台，说明课前课后签到时间和注意事项，并引导教师至打卡处，说明打卡要求；并告知任课教师应于每次上课前到前台领取学
7、员考勤表，对学员进行点名，并于每节课下课时交还前台；再一次强调合同中要求的中途不可甩班，保护学校知识产权等问题。2. 教务人员收取任课教师教学目标，并了解备课情况；3. 教务部给任课教师发放上岗证及教师管理制度提醒教师要认真阅读并遵照执行；4. 教务人员带领教师到开课教室，预先熟知教学环境，并询问所配教学设备是否适合教学需要，如有其他合理要求，教务部应在开课前解决，并明确告知教师，设备不能正常使用时要通知教务部，不得自行调换；5. 教务部在完成以上事务后应请任课教师在开课认可表上签字存档；（二） 学员引导6. 教务部应于开课前两天督促前台通知学员开课时间、上课教室；7. 教务部应于开课前半小时
8、派专人在开课教室迎接新学员；8. 教务部工作人员于开新班前第一堂课前十分钟向新学员表示欢迎、介绍学校概况、介绍任课教师情况、宣读学员须知、并提醒学员注意安全问题。 E: 授课管理9. 教务部应如实、认真统计教师考勤卡、课时情况，并于每月3日前将教师工资表报于财务部；对于请假和违反考勤制度的教师要记入教务周志；10. 要求任课教师按教学目标、授课流程及教师培训时所讲授课流程进行教学；11. 新班开课一周内可组织学员照合影，填写班级学员通讯录；12. 教务部与总务、前台对教室固定资产每周检查一次，设备不能正常使用时要及时调换、维修；每次教师领用录音机、扩音器等设备要进行登记。13. 教务部在每班课
9、程进行中要多与任课教师沟通，及时为任课教师提供支持与帮助；14. 教务工作人员每月对每一个班进行一次学员调查，填写学员调查表（此表格包括教师调查表和学员调查表），组织学员填写，各分校将学员调查表交主管分校副校长，统计后交于教务部统计教师调查表。统计结果作为教师考核一部分，同时教研组组长或教务教研副校长会对成绩差教师谈话，找出原因，以求改进。在开班期间，教务部须经常深入班级与学员进行沟通，或对学员进行随机电话访问了解授课情况。对学生反映的情况涉及教师的，要及时对教师进行指出，并核实是否改善；涉及其他部门的要及时协调处理； 对于情节严重的教师要及时向主管领导汇报；教务部对每班反映情况要如实记录；1
10、5. 每班课程进行中，教务部要及时与授课老师联系，统计学员保持率，填写学员保持率表；16. 每班课程进行中，教务部要进行至少三次的学员作业抽查，并将作业情况作记录，并计入教师考评；17. 每班课程进行中，教研部要对教师教案进行不少于三次的抽查，并将抽查结果记录在案，并计入教师考评；18. 教务部要在每班进行中监督教师组织学员期中或期末考试，认真记录考试成绩，作为学员续班开家长会的依据；19. 教务部要在每班课程进行中随机检查学员听课证，以整顿教学纪律； F: 开班要求1开班班级人数不得少于8人（除外教班或其它高价精品班外），与教研部协调，算出班级教师工资占班级收入的百分比。2进度或层次相似的班
11、级在经过学员调查后，学员同意后可以合班，节约成本。 G: 开课注意事项1. 教务部的课程表要充分体现我校的开班特色，力求做到美观大方、内容丰富、布局合理。2. 课程表要力求做到所开新班信息准确无误，尽量避免有歧义的信息出现。对于还没确定的信息不予填写，严禁随变乱写，如需更改其内容，则必须由教务部负责人员将更改后的新课程表替换前台咨询处的旧课程表，并且将更改原因和更改内容如实认真告知前台。3. 每月月底前必须由教务部做出下月开课计划，并送上级主管处审核通过后，将新班课程表送前台咨询处，并将一些有特色的班级向前台咨询人员解释培训。4. 课程表要遵循幼儿、少儿、成人、中学生，白班、晚班区别开来的原则
12、力求把每种班的特点都表现出来，不遗漏当月所开的任何一个新班。5. 在写课程表前先要向宣传、策化部协调，使我们所列课程表上的开课时间、开课内容与我们的报纸、广告、传单、海报等宣传媒体保持一致。6. 在制作课程表前要充分了解教师们的教学特点和代课时间做到人尽其材，并将开课时间、课程进度、授课内容如实告知教师，强调中途不可甩班。7. 在制作课程表时应遵守如下原则：从初级班到高级班，由低到高的编排方式。8. 对于上课时间采用24小时计时法，避免出现歧义。9. 对于开课时间最好定在当月中旬星期二、三开课，避免因周末而导致星期一特别忙乱。对于开课时间也要遵循初级班开在入门班结课一周内，中级班开在初级班结课
13、一周内的规律，这样有利于续班，减少流失学员!10. 同一教室周一至周五最好安排白天，周一、三、五，二、四、六安排晚上，周六周日的N个时间段，充分提高教室利用率，避免空闲时间。11. 根据报名学员人数合理分配大小教室。12. 对于成人晚班的上课时间一般最好采用一、三、五或二、四、六的轮流制。(即本月是一、三、五那么下月就是二、四、六。如出现因教师情况而不能采用轮流制时，可做适当调整。) 成人晚班实行轮流制既可满足广大学员对选择上课时间上的自主性，也可以使我校的教室充分利用，避免因某个时间段班级过多导致拥挤或过少而造成浪费，更可以节约教师资源。13. 白班课程安排，从周一至周五每个时段课程表准确有
14、序排列，使学员很清楚地了解每天的课程安排，一目了然。14. 从课程表的整体上看不变的是班级名称、编号、教材、学费、学时、学期这几项，变化的是课程安排(白班)、上课时间(晚班)、开课时间、教室、教师这几项。所以对于可变的项尽量做到一旦确定就不要来回变动。教务部每月开班计划反映了学校的开班特色，其重要性和合理性直接决定了我校的招生、收入情况。教务人员要时刻注意所开班级的受欢迎程度，课程安排是否合理。开班信息一方面来源于前台等部门的咨询统计情况，另一方面也取决于教务人员对工作的高度责任心，做学员调查表，知道什么是学员最需要的?什么是我们急需加开的有潜力和有市场的学科?学员的最大物质购买能力是多大? 从而不断的改进我校的办学特色，使课程设置更具吸引力，而在市场竞争中立于不败之地! H: 教务周志的填报1.请假缺席 填表人： 日期：教师姓名请假班级上课时间请假日期请假原因事先请假临时请假未请假代课教师本周缺席教师2.迟到教师姓名迟到班级上课时间抵达时间助教小时任教小时迟到原因是否进入教室本周迟到教师3教师超时记录姓名所授课程本月课时累计课时所余课时本周超课时本月超课时是否提醒教师4.教务主管周工作报表本周开课班级： 总人数: 退班: 转班:（转来,转走）插班:
