1、智慧烟草综合解决方案智慧烟草综合解决方案1方案概述当前国家局烟草专卖局，正在积极推广卷烟打码到条及订单采集项目，运用打码技术，真实、及时、全面采集卷烟生产经营实物数据，实现对卷烟产品的物流跟踪和全程管理，从卷烟供应链实现商流、物流的整合。打码到条及订单采集项目，它是行业决策管理系统的二期工程，是国家局继续深化改革，推动以订单组织货源和以订单组织生产的供应链模式，是提升行业网建和信息化水平的一项重大工程。本设计吸收了国内先进管理思想和软件开发技术，随着烟草销售体系网上定烟系统的普及和完善，基于对烟草销售管理中烟户实际库存信息无法统计，客户经理和专管员回访记录无法核实，相关领导对于各品种销售需求无
2、法及时了解的实际需要，针对性地依托运营商的3G网络，烟户原有定烟电脑，原有宽带网络对烟草管理人员、烟户库存和销售数据进行采集和分析，可真实、全面、准确、快捷的反映烟草人员日常工作状况，烟户每日的库存信息，降低烟草公司库存资金占用率，提高烟草公司的资金周转率和使用率，使有限的资金创造更大的价值。1.1方案背景烟草行业信息化建设经过十几年的发展，目前已经进入集成的数字化阶段。为了统一、有序地开展行业信息化建设工作，国家烟草专卖局制定了全国烟草行业信息化工作暂行管理办法、烟草行业计算机网络建设技术规范（试行）及金叶信息系统工程管理信息系统技术规范等一系列烟草行业信息化建设的规章制度、规范文件和应用规
3、划。2005年10月，国家烟草专卖局局长姜成康正式签发了数字烟草发展纲要，明确了今后3-5年烟草行业信息化总体建设的指导思想、建设原则、发展目标和主要任务。按照数字烟草发展纲要，建设数字烟草，一是要用信息化改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；二是要把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新，建立全面、准确、量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。
4、这就对国内需要依赖大量来自基层真实数据，服务于烟草行业信息化的软件行业提出了新的要求：积累并广泛应用行业知识资源，提出先进的管理思想和先进的管理模式。烟草行业在近几年的信息化建设上，按照统一平台、统一数据库、统一网络的要求，努力实现系统集成、资源整合、信息共享。到目前为止，包括“二号工程”在内，烟草行业正在实施和即将实施三大系统，也被称为烟草行业的三大工程：第一个是实施的“卷烟生产经营决策管理系统”，也就是“一号工程”，这套系统主要管理卷烟的产、供、销环节；第二个是“办公自动化系统建设”，实现电子公文的网上报送及内部流转办理；第三个是正在筹划中的电子商务系统建设，目的是实现烟草全行业的网上交易
5、。 这三大系统针对不同的问题各有侧重，其目的在于通过统一的信息平台整合资源，提高中国烟草的总体竞争实力。从2001年到2002年5月，被业界称为卷烟工业的ERP系统的“卷烟工业基础软件”，在徐州卷烟厂成功完成了试点工作。这套系统分为13个子系统，覆盖了整个卷烟工业的生产制造、库存管理、经营管理等各个环节。这套系统的建设，解决了过去烟厂粗放式管理不到位的弊端，理顺烟厂的生产、经营和管理等环节。随后卷烟工业基层的信息化建设全面展开。 在营销环节，通过几年“卷烟销售网建”系统的建设，这套系统把各个分公司的销售网络连接建立起来，各地烟草公司由“被动销售模式”转变为“主动营销模式”，伴随着业务、销售模式
6、的改变，如从以前的“访销模式”是访销员到客户所在地进行销售，到现在实现了网上结算，送货上门，并做到了由分公司进行集中配送。“卷烟销售网建”希望能实现四句话，即“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”，成为可能。 但是，多年来烟草行业一直在进行分散的系统建设，形成了多个信息孤岛，无法实现数据共享。国家烟草专卖局提出“系统集成、资源整合、信息共享”的总体思路，并部署具体的工作指导方针即“统一网络、统一平台、统一数据库”的三统一方针。 “统一网络”是指通过建设一个行业专网把总公司到各个省烟草公司以及省工业公司连接起来，各个地市级及县级公司再由各个省内自己行业的专网连成一个大网。 “统一平台”是以2
7、003年开始建设的“卷烟生产经营决策管理系统”为标志，耿刚勇说：“通过卷烟生产经营管理系统这个项目的招标，我们确定了IBM的P670和P650为基础的硬件平台，以及IBM的DB2应用服务器、MQ为总平台，把其他的一些老系统整合到这个平台上来。” “统一数据库”并不是要真正统一到某个具体的数据库上，而是要建立整个自上而下的统一格式的数据库，实现行业内数据的交互。未来，要建一个统一的生产经营数据库，以及将来电子商务的数据库。 在这样的战略指导下，国家烟草专卖局重点规划和实施了三大信息系统，即：卷烟生产经营决策管理系统、办公自动化系统、电子商务系统。 1.2需求分析 “卷烟生产经营决策管理系统”在烟
8、草工业企业已经基本实施，在商业领域大约有三分之一的公司在陆续实施。确定了“计划取码、物流跟踪、到货确认”的总体集成方案。通过掌握烟草行业卷烟生产和销售环节的卷烟牌号、产量、销量等多项数据指标，实现烟草行业的工商数据集成和对行业卷烟生产经营及时、准确、全面的监控管理，进一步提高了行业生产经营决策管理的科学性。要求每天每家卷烟厂生产的卷烟都要进行自动打码，并且要把打码到件细化为打码到条，然后纳入卷烟厂的库存。在卷烟销售上，每一家分公司还要根据条码进行出入库的管理，这样哪家分公司从哪家生产厂进了多少条烟、品牌是什么、数量是多少？国家烟草局可以通过这套系统清清楚楚的掌握每条卷烟的生产和销售情况。 然而
9、，一号工程的整个供应链中，最末端的终端零售店的信息化建设成为一号工程的制约瓶颈，解决好这个问题是实现“数字烟草”信息化建设最为重要的环节。2烟草信息化解决方案2.1 总体方案面对烟草行业移动信息化的需求，辽宁联通提出了基于3G网络手机和现有电脑网上订烟系统的电脑，实现烟草公司工作人员管理和烟草零售用户进、销、存的信息化解决方案。它是基于运营商的宽带或无线通信网络，面向烟草行业卷烟专售管理的解决方案，是办公OA加数据业务结合的创新式设计，可以使销售终端的零售用户获得附加利益，保证信息化工作的顺利推进。最重要的是，该系统是烟草信息化系统中的有益补充，对于信息化实现过程中的终端数据采集和双向大容量数
10、据交互奠定了基础。它通过建立面向卷烟专售管理的信息化平台，利用已有的有线和移动通信网络将部署在烟草专卖点的零售数据与烟草后台ERP系统进行实时数据交互，实现将中国烟草业务的人员管理、零售、订货、发货、付款、结账等环节完全的电子化、信息化，以实现国家烟草专卖局提出的“统一网络、统一平台、统一数据库”的目标。它不仅解决了卷烟流通领域“最后一公里”的信息化管理，是国家烟草总局提出的 “按客户订单组织货源，逐步实现以销定产，真正实现三个满意”经营战略的重要支撑点，而且可有效提高烟草营销的运作效率与管理水平，同时也为加强专卖执法力度、杜绝各种假烟以及防范私烟体外循环等问题提供有力帮助。2.1.1系统特点
11、建立了实时快捷的烟草专售电子化交互管理平台，实现人员管理、订单处理、需求采集、零售管理、三员管理和到货确认等烟草专售业务管理功能，功能齐全、操作方便，在加强管理监控和专卖执法力度的同时，降低成本、提高服务质量；合理的系统体系结构设计，有机集成代理服务器与业务前置电脑平台，实现与烟草公司现有信息化系统的无缝链接；业务变化的适应性强，能快速根据不同地区的客户需求进行定制开发，可在业务需求发生变化时快速适应变化；有效提高烟草公司的工作效率和实现724小时全天候的电子化管理流程；建立统一高效的远程终端管理平台，使系统易于管理、方便维护，可有效提高客户满意度。结合物连网技术，加强三员的管理力度，提高工作
12、效率。2.1.2 系统设计原则满足烟草公司对终端的业务需求；满足电信运营商对终端业务需求；考虑到以后业务需求改变时终端便于维护；考虑到用户体验，包括低成本，操作易用性，响应速度等；考虑到项目实施过程中的可操作性。2.1.3 拓扑图2.2 主要功能2.2.1零售商商品销售：扫描商品条码，销售商品。商品退货：扫描商品条码，退换商品。商品入库：商品登记入库。商品出库：商品登记出库。商品盘点：商品清查盘点。卷烟日结：每日结算进销存情况。卷烟月结：每月结算进销存情况。卷烟鉴别：查询鉴别商品。库存报表：查询库存商品信息。销售报表：查询指定时间商品销售情况。入库报表：查询指定时间内购进信息。出库报表：查询指
13、定时间内出库记录。进销存报表：查询进销存详情。卷烟价格修改：修改烟品价格。商品信息维护：管理商品基本信息。商品类别维护：管理商品类别信息。供应商维护：管理商家信息。2.2.2 烟草公司人员办公系统：基于有线和3G网络为烟草公司工作人员提供无缝的，无所不在的办公系统，极大提高办公效率。人员管理：通过手机办公系统和人员定位数据，可以加强“三员”的管理，为绩效考核提供准确数据。零售数据采集：可有效采集零售用户的销售数据、卷烟零售价格等数据，并可对VIP客户的消费进行持续跟踪。市场库存数据采集：可对零售用户的库存数据进行有效采集，同时在平台中进行汇总，形成对市场库存数据的有效监测（仓库库存+市场库存即
14、是当前卷烟的实际市场库存量）2.3 平台硬件序号项目名称规 格数量1应用服务器DELLPowerEdgeR710(Xeon E5504/内存8GB/硬盘3*146GB)带导轨22数据库服务器DELLPowerEdgeR710(Xeon E5504/内存8GB/硬盘1*146GB)带导轨13磁盘阵列DELLPowerVaultMD1000 带配件12.4 前端设备2.4.1 手机终端推荐采用CPU主频1G以上Andrio系统的智能手机。2.4.2 扫描枪卷烟零售终端采用定烟电脑结合条码扫描枪，用户无需培训即可操作设备。条码扫描枪3. 商业模式3.1 业务模式“烟草信息化”的商业模式有以下三种，主
15、要目的为带动宽带和3G业务发展，增加用户黏性。1、客户投资：平台完全由烟草公司投资建立，零售烟户端设备由零售烟户投资，使用我公司宽带、3G业务。2、联通投资：平台由联通公司投资建立，通过保有、发展宽带和3G用户收回投资。3、联合投资：烟草公司投资硬件，平台软件和零售烟户端设备由联通公司投资，通过保有、发展宽带和3G用户收回投资。葫芦岛市公司烟草项目采取此种模式。3.2 投资估算软、硬件投资预算表序项目名称规 格数量金额（万元）备注号1应用服务器DELLPowerEdgeR710(Xeon E5504/内存8GB/硬盘3*146GB)带导轨24预装window 2003 Server2数据库服务
16、器DELLPowerEdgeR710(Xeon E5504/内存8GB/硬盘1*146GB)带导轨12预装window 2003 Server3磁盘阵列DELLPowerVaultMD1000 带配件124管理软件管理系统应用软件1585合计663.3 资费结构1、针对零售商。将客户端软件费用和扫描枪费用与本地2G/3G资费套餐、宽带包年资费打包组合成不同营销政策包进行销售，如：宽带包年xx元+2G/3G套餐+客户端费用（免费赠送）+扫描枪（预存手机话费 XX元免费赠送）。2、针对烟草公司人员。以3G套餐结合IVPN方式，进行营销，可适当收取移动办公、人员管理功能费。4成功案例4.1 葫芦岛烟草项目2011年葫芦岛联通公司与当地烟草公司合作开发包装了烟草“商贸通”产品，并将宽带、2G/3G手机与烟草“商贸通”产品捆绑制定了多款营销政策，目已开始向全市近万户烟草零售商推广销售。
