1、范伟导老师Sniffer课程资料范伟导老师Sniffer课程资料(一)前言: 范老师现在是Sniffer中国技术服务中心的技术总监，是中国唯一的Sniffer大师（SCM），他有丰富的经验和经典案例，讲课讲得不错。我是范老师的学生，我2005年学习了Sniffer，发现收获很大，但我不能透露我的单位，因为我想范老师不会允许我把他的讲课内容公开。以下内容是我根据上课录音编写的，基本上是范老师的原话。我整理了一个星期才整理出来，因为范老师在上课时有很多笔书，整理起来很困难， 有人会问，为什么不把录音共享出来，主要是课程中很多实验，只有录音，作用不大，我把他整理成文字，看起来会方便一些，当我全部整理
2、完，估计可以出书了，版权费给谁呢？哈哈我希望大家喜欢，如果反应良好，我把后面的内容也贴出来，很辛苦的，大家要珍惜。大家不要放映，精华内容都在注释里。大家有什么问题，可以发E-mail给范老师，fanweidao，记住如果他问你是谁，你说是北京移动或广东移动或工商银行随便一个省分行的，因为这些单位的学生特别多，他肯定搞不清楚。哈哈，对不起了！范老师，我只是想帮你推广Sniffer.大家好!欢迎大家参加Sniffer的认证课程！先自我介绍一下！我叫范伟导，这是我的邮件，我现在没有工作（同学们：自由职业者）可以这么说。介绍一下我的经历：毕业后我在一个台资电脑厂工作了一年，做硬件的。后来到了日本三洋工
3、作，作X400的软件开发，做ERP，用RPG开发，做了4年后来到了神州数码，作CISCO网络，原来在技术中心做实施，后来在培训中心做讲师，一共做了5年。现在我是CISCO和Sniffer的授权讲师，不过现在我不想做CISCO了，想做Sniffer，因为我觉得网络分析是一个很好的技术方向。等一下我还会跟大家聊一聊我们该往哪一个方向发展。先看一下我们这个课程，这个课程事实上是两门课，第一门我们介绍怎样用Sniffer来做网络故障诊断，还有网络管理的一些方法和思路，第二门课我们介绍如何做应用的分析，这是Sniffer的新课程，我个人觉得非常好，以前的几个班学员也很喜欢。第一门课我们会讲3天，第二门课
4、我们会讲2天。接下来的半个小时我们不讲书本知识，讲讲我的经历和Sniffer究竟能用来做什么，我们为什么要学Sniffer，其实我的目的是提起大家的学习兴趣，大家愿意学，我才讲的起劲。要不我一边讲，大家在噼噼啪啪上网，那我就讲不下去了（同学们笑）。大家做网络都很多年了，想想我们以前的10兆以太网，现在的万兆以太网，想想14.4k的modem,现在的2M宽带，以前的x25,桢中继，现在的SDH,MSTP,裸光纤。大家都经历这些，但我们才工作几年？就这几年，变化这么大，我不知道大家的工资有没有变化这么大,(同学们大笑），从10兆到万兆，1000倍，几年工资张1000倍。有点难（同学们：不是有点难，
5、是很难，不可能）。再看看我们工作的变化，以前能配配路由器就很牛了，现在似乎谁都会了，记得几年前，我帮一个小集成商配一台4000系列交换机，收了2000元，15分钟搞定。（同学们：好爽，介绍一些给我们做），没有了说说你们的工作。平常工作中做些什么（同学们：做做网线，杀病毒，帮领导装机器）大家想想，这是我们想做的工作吗，以前这些都不用我们做，现在大家感觉是不是地位在下降，工资也不涨，好歹我们也是蜘蛛级的人物呀，不是有个笑话说蜜蜂是空姐，做网络的是蜘蛛吗。（同学们笑）我们该怎么办?现在说说我的观点，我们都希望工资能年年涨，不要求1000倍，（同学们：不要求那么高，一年20%就行了），20%？不止吧，
6、从毕业到现在，你们工资不止年均涨不止20%吧。 （同学们：我们不能跟您比）也有可能，你们的起点高，我毕业的时候才有650元。大家回顾一下，做IT的谁的收入高？1、销售2、领导3、咨询专家4、售前工程师5、售后工程师我们在座的有3个是网络中心的主任或科长，他们的收入肯定比一般工程师高，我祝愿你们步步高升，收入节节高。在座大多数是网络工程师，我们该怎么走，其实你们现在的单位都很好，但将来怎样很难知道，比如前几年银行的收入令人羡慕，现在他们却担心降工资，现在移动的收入不错吧，我有汽车厂商的学员，他告诉我他们的收入比移动好点，（同学们：哇）这是他们自己说的，好多少就没说了，还有某政府单位的，什么单位不
7、便说，他们没告诉我他们的收入，只说，价格少于4万的笔记本他们不用，哇靠，4万的笔记本，什么配置？（同学们：那是服务器）我们不能比，人比人，气死人。我们没法进入这些公司的，还是脚踏实地一点好，但我们做技术的也要考虑如何提高我们的收入，做技术的要提高收入，地位是关键，前面大家说只做做线，杀杀病毒，我们的地位在下降，工资怎么长得起来呢？想想我们做技术的，谁的收入高，做数据库的比做服务器的高，为什么Oracle那么火，做服务器的比写程序的高，写程序的比做网络高，这是普遍现象，不说特殊情况。其实大家发现一个特点没有，凡是掌握企业关键业务的收入都很高，你看作数据库的，数据库坏了，企业完蛋了，领导当然重视，
8、现在不仅讲存储，还讲灾备，你看很多银行，北京一个数据中心，上海一个数据中心。我们网络怎样，设计的都是高可靠性的端到端备份，出问题的机会很少，而当应用出什么问题，都说是网络问题。举个例子，有个单位（税务的学员告诉我的），有一天应用突然变慢，大家都说网络慢了，我们用尽troubleshooting的技术也发现不了问题，结果作数据库的工程师偷偷改一下表空间，好了，没问题了，我们不知道怎么好了，做数据库的不说他们有问题，还说网络好了，领导问我网络怎么好的，我不知道呀，领导说：赶快查出原因，避免再出现类似问题，哇塞，怎么查，本来网络就没问题，查什么查。（同学们笑）所以现在大家用一个字来形容我们的工作？你
9、们会用什么字（同学们：累、苦）很贴切，苦、累所以我们不能一直停留在网络的troubleshooting,我们必须提高我们的地位，要不我们会累死。怎么提高地位，我们必须了解我们的业务，也就是要了解应用，了解应用在我们网络上的行为特征，很重要的一个词行为特征。当我们了解了业务的行为特征，我们能定位某一个问题的真正故障点，举个例子：网络应用变慢，可能的原因有什么？网络问题，服务器问题，数据库问题，应用程序问题，客户机问题。如果我们能够判断是哪一部分问题，我们就有发言权了，比如说刚才那种情况，如果我们直接说这是数据库问题，不是网络问题，领导会问，你凭什么说是数据库问题，你可以拿出Sniffer，专家系
10、统上写着，DB Slow Server response诊断，（范老师在演示）再看解码，做一个用户验证操作，花了1.731秒，有根有据，大家想一想，有了Sniffer我们可以了解我们的业务行为特征，可以排除我们的责任，不但工作轻松了，地位也提高了。（同学们笑）以前我们应用出现问题的时候我们总是分头查找问题，结果往往是没有结果，因为这种查找方式范围太大了，我们做troubleshooting第一步应该是：隔离故障。如果我们有了Sniffer，首先用Sniffer看一下，最有可能是哪一部分问题，再安排检查，这样不但节省人力，速度会更快，效率也更高。如果有人问我们Sniffer是什么？大家都会说是协
11、议分析仪，你看sniffer网站（)上说的是应用和网络分析系统。究竟Sniffer是什么样的一个东西，我们要了解他的发展过程。其实很多类似的产品比如ethereal,netscout,wildpacket等都有类似的发展过程第一阶段是抓包和解码，也就是把网络上的数据包抓下来，然后进行解码，那时候谁能解开的协议多，谁就是老大，Sniffer当时能解开的协议最多，也就理所当然地成了老大，现在Sniffer能解开550种协议，还是业界最多的，第二阶段是专家系统，也就是通过抓下来的数据包，根据他的特征和前后时间戳的关系，判断网络的数据流有没有问题，是哪一层的问题，有多严重，专家系统都会给出建议和解决方
12、案，现在Sniffer的专家系统还是业界最强的第三阶段：是把网络分析工具发展成网络管理工具，为什么要这样，如果Sniffer知识用作网络分析，那Sniffer的软件就够用了，现在软件的portable基本上都是盗版的，sniffer没钱赚了，所以它必须往网络管理方向转，要作为网络管理工具，就必须能部署在网络中心，能长期监控，能主动管理网络，能排除潜在问题，要做到这些，就要求有更高的性能，所以Sniffer就有了相应的硬件产品，比如说分布式硬件平台，InfiniStream等，我知道在座各位都买了Sniffer的硬件，这时候如果用软件的Sniffer性能就不行了。我们看一下，Sniffer究竟有
13、什么用？第一，Sniffer可以帮助我们评估业务运行状态，如果你能告诉老板说，我们的业务运行正常，性能良好，比起你跟老板报告说网络没有问题，我想老板会更愿意听前面的报告，但我们要做这样的报告，光说是不行的，必须有根据，我们能提供什么样的根据呢。比如各个应用的响应时间，一个操作需要的时间，应用带宽的消耗，应用的行为特征，应用性能的瓶颈等等，到第二门课，我会告诉大家怎么做到有根有据。第二，Sniffer能够帮助我们评估网络的性能，比如，各连路的使用率，网络的性能的趋势，网络中哪一些应用消耗最多带宽，网络上哪一些用户消耗最多带宽，各分支机构流量状况，影响我们网络性能的主要因素，我们可否做一些相应的控
14、制，等等第三，Sniffer帮助我们快速定位故障，这个大家比较有经验，我们记住Sniffer的三大功能：monitor,expert,decode这三大功能都可以帮助我们快速定位故障，我后面通过案例演示给大家看，大家再做做实验，很快就上手了（同学问：范老师，是否要学Sniffer必须对协议很熟，）不一定，我们可以通过Sniffer来学习各种协议，比如ospf,以前学网络的时候，讲OSPF的LSA好像很复杂，你用Sniffer看看，其实他的协议结构还是不复杂的，一般情况下，我会要求学Sniffer的学员有CCNP的基础，或者有几年的网络管理经验，我自己也是这样，刚开始只是用Sniffer抓抓包，
15、抓下来也不知道怎么分析，当我学完CCNP后，学了CIT，以为自己不错了，会排除很多网络故障，但实际上很多问题我还是解决不了，比如网络慢，他又不断，断了我很快能解决，网络慢，或者丢包，一般的排错知识还是很难的，那时候开始学Sniffer，才发现很好用第四，Sniffer可以帮助我们排除潜在的威胁，我们网络中有各种各样的应用，有一些是关键应用，有一些是OA，有一些是非业务应用，还有一些就是威胁，他不但对我们的业务没有帮助，还可能带来危害，比如病毒、木马、扫描等，Sniffer可以快速地发现他们，并且发现攻击的来源，这就为我们做控制提供根据，比如我们要做QOS，不是说随便根据应用去分配带宽就解决了，
16、我们要知道哪一些应用要多少带宽，带宽如何分配，要有根有据。我们再回过头看一下Sniffer什么时候开始流行的，再2003年冲击波发作的时候，很多Sniffer的用户通过Sniffer快速定位受感染的机器，后来很多人都知道Sniffer可以用来发现病毒，Sniffer的知名度暴涨，盗版用户也暴涨（同学们大笑），后来震荡波发作的时候，很多人用Sniffer来协助解决问题。我想强调的是Sniffer不是防病毒工具，这也只是他的一个用途，而且只对蠕虫类型对网络影响大的病毒有效，对于文件型的病毒，他很难发现。另外要说明的事，Sniffer还可以用来排除来自内部的威胁，现在我们网络中有各种各样的网络安全产
17、品，防火墙、IDS、防病毒软件，他们都有相应的功能，但真的有效吗，能解决全部威胁吗，我们要进行评估，用Sniffer就能评估内网的安全状况，有没有病毒，有没有攻击，有没有扫描，像防火墙、IDS、防病毒软件他们都是后知后觉的，它必须有特征才能阻绝，而Sniffer是即时监控的工具，通过发现网络中的行为特征，判断网络是否有异常流量，所以Sniffer可能比防病毒软件更快地发现病毒。我在神州数码的时候，冲击波震荡波都是我县发现的，有趣的是当时我都在上Sniffer的课，中午休息，我把sniffer驾到公司网络，再Hosttable看到广州一台机器很多广播，接着广州另外一台机器也开始发广播，接着深圳也
18、感染了，我马上通知IT管理人员，他们把这几台机器断网，后来才知道有冲击波病毒，防病毒软件还不能杀。刚才讲到异常流量，这是一个很重要的概念，什么是异常流量？我们怎么判断是否异常，这又涉及另外一个概念，叫基准线分析，什么是基准线，基准线是指我们网络正常情况下的行为特征，包括利用率、应用响应时间、协议分布，各用户贷款消耗等，不同工程师会有不同基准线，因为他关心的内容不同，只有知道我们网络正常情况下的行为特征，我们才能判断什么是异常流量。第五，做流量的趋势分析，通过长期监控，可以发现网络流量的发展趋势，为我们将来网络改造提供建议和依据第六点就是应用性能预测，这点很有用，会用的人不多，我们第二门课会讲，
19、Sniffer能够根据捕获的流量分析一个应用的行为特征，比如，你现在有一个新的应用，还没有上线，我能评估他上线后的性能，比如在用户在网络中心有多快，用户在省中心有多快，用户在市中心有多快，都可以提供量化的预测，准确率挺高的，误差不超过10%。我们还可以用她来评估应用的瓶颈在哪，不同应用瓶颈不同，比如有些应用慢了，增加网络带宽效果很明显，比如FTP这种应用，有些应用慢了增加带宽没什么效果，比如TELNET应用，我们还可以预测网络带宽增加的效果，比如我将2兆提高到8兆应用性能有多大的提升，Sniffer能比较准确地预测在这里我们提到三个重要概念，网络行为特征，异常流量，基准线，大家理解了吗在这里，
20、我不想太多介绍产品，我不是来推销Sniffer的（同学们笑），我们主要探讨网络分析技术Sniffer的便携式就是我们用的那种盗版软件（同学们笑），我不用介绍了，这门课我们用Sniffer的便携式来讲，因为分布式和InfiniStream也有一样的界面，上课的时候我们都是用便携式。Sniffer的分布式包括4100和6040，主要是放在网络核心可以长期监控、分析，4100可以处理千兆流量，6040可以处理8千兆流量，这是业界性能最高的产品Sniffer的InfiniStream的特点是可以长期抓包，最多有4个T的存储空间，可以长期抓包，可以进行回溯性分析，这点对有些用户来说很重要，比如今天早上1
21、0点半，某个应用很慢，十分钟后又正常了，如果没有InfiniStream,流量没有保存，我们就很难分析问题在哪，如果有了InfiniStream,这些流量都会保存下来，自动的，就是长期抓包，我们就可以找出当时的流量，进行分析，一个很好的设备，现在支持1800兆线速捕获，这也是其他厂商没有的。这些你们买设备的时候代理都给你们说清楚了，我就不多讲了。怎么样，听了这么久，感觉如何？有兴趣吗？其实我个人是很喜欢Sniffer的，我当时从三洋出来的时候，错过了去IBM的机会，去了神州数码才知道，他们IBM需要做X400的人，去了神州数码，老板问我想做网络还是想做主机，我说做网络吧，那时一个CCIE 23
22、十万的收入是有的，结果到我考过CCIE笔试的时候，CCIE就值10万吧，真是绝望了，（同学们笑）为什么当时不做主机呢，我那些做6000的同事现在都不错，又不累。做网络不就一个字：累吗（同学们笑）我也没有去考实验了，01年的时候我考了CCSI，就是CISCO授权讲师，后来讲了很多cisco的课，我CISCO的学员有1000个，后来又讲Sniffer的课，Sniffer的学员有300个，我的学员不少，有不少关系不错的，他们过的比我好（同学们笑，你做讲师也不错呀，收入不低吧），以前讲CISCO的时候收入不高,一天也就1000到1500，讲Sniffer会好一些，(同学们：讲Sniffer一天多少）这
23、还不好公开，如果你们有兴趣开班，我们再聊（同学们笑）。后来我考过了SCM，Sniffer的最高级认证，叫Sniffer大师。中国就我一个人，（同学们：哇，难不难考，考几门），Sniffer的考试不难，这个我后面会讲，考过SCM的全球也只有62个，亚太区只有5个，所以Sniffer原厂的课程都是我讲的。在今年，我会去协助组建Sniffer中国技术服务中心，以后你们有什么问题都可以联系我，我在那里是技术总监。我们还有在各行各业的Sniffer专家小组，都是喜欢使用Sniffer的人在一起交流使用心得，分享一些案例，你们如有兴趣，到时我可以邀请你们参加，不过首先要认真听课。（同学们笑）好了，讲了这么
24、多，目标只有一个，提起大家的学习兴趣，接下来讲课程的内容，首先把Sniffer打开。好，大家都打开了吗，有问题随时告诉我，（跑去解答问题去了）如果大家在上课的时候有任何疑问，随时可以打断我，不用给我面子，我也不一定能回答所有问题，不过没关系，交流总会进步的。好，我们继续第一个我要介绍的是local agent。Select settings什么叫local agent，大家打开file这时候，大家可能只看到一个local 下面是你的网卡,这就叫做一个local agent。事实上，一个local agent 就像一个探针。我们知道Sniffer的工作原理很简单，就是把网卡设成混杂模式（叫做pr
25、omiscuous），所谓混杂模式，就是把所有数据包接受下来放入内存，大家知道一般情况下,PC机只接受目的mac地址为自己网卡或广播、组播的数据包。sniffer就是这样把所有数据包都接收下来，在进行分析。大家看我这里有多个agent,怎样可以做多个agent呢，可以不同网卡做不同的agent，就像你们的分布式sniffer一样，有多个网卡，那就是多个agent,infinistream也一样。其实一个网卡，也可以做多个agent,大家试一下，new一个，给他加上说明，就叫101把，选中你们的网卡，下面选no pod，copy setting留空，那个pod是你外接sniffer book时候
26、用的。大家看看你们的agent多了一个，101括号local_2。对不对（同学们：对）好，不错。我们为什么建立多个agent 呢。不同的agent可以定义不同的阀值，可以有不同的过滤器，可以有不同的触发器，不同的地址本。比如说，你们有一台笔记本装着sniffer，大家都用它，那不同的工程师可以自己定义一个agent，自己定义自己的过滤器，互不干涉，比如不同的网段有不同的阀值，也可以定义不同的agent。那agent的参数保存在哪里呢，大家打开c:program filesnaisnifferntprogram,大家看到local local_2,这就是两个不同的agent保存参数的地方。大家看
27、到两个CSF文件，一个是sniffer.csf，另外一个是Snifferdisplay.csf。这是过滤器文件，当我们使用sniffer一段时间之后，大家会累积许多好的过滤器，一定记得保存下来，就是把这两个文件考出来就行了，如果你看到别人那里有好的过滤器，也可以拷过来。不过当你要倒回去的时候，4.8比较好办直接倒入就行了，4.75比较麻烦，我后面讲定义过滤器的时候再教大家。过滤器是sniffer最难、最有意思、最重要的一部分，大家放心，我能让大家成为高手。（同学们笑）好，local agent讲完了，local agent是什么？事实上就是定义一个环境变量，不同的环境不同的参数。好，休息一下，
28、待会儿讲monitor功能。中间休息的时候，我问了范老师一个问题：我看书上说，TCP是可靠的,UDP是不可靠的，那要不可靠UDP来干什么？（各位：我的问题是不是很傻？但我确实不知道呀）范老师：不错，这个问题非常好！（嘿嘿！）TCP叫传输控制协议，他的特点是：有连接，有流控，有顺序号/确认号，开销比较大，一般是20个字节的头。UDP叫用户数据报协议，开销小，8个字节的头，无可靠保证。我后面有详细介绍TCP和UDP，我们先看您的问题。首先，UDP，不可靠，是指，在传输层不提供可靠保证，并不意味着所有使用UDP的应用都不可靠。我们来比较几个应用（范老师用他的trace file 给我演示）DNS，5
29、3端口，进行查询时，用的是UDP，因为要求速度快，比如我要查networkgeneral的地址，你只要告诉我ip是多少就行了，如果要进行3次握手建立连接，再去取到IP，那就慢了，所以用的是UDP,一个字：快。没响应怎么办，事实你看（他在演示）它会同时向多个DNS查询，所以没响应也没关系，你看这个响应名字错误，找不到。所以UDP还是有用的，特别是像DNS查询这种应用，丢了也就丢了，我再查。但DNS也有用TCP的时候，比如DNS服务器的同步，用的就是TCP的53端口TFTP，您所了解的TFTP,用的是UDP吧，他不可靠吗，事实上文件传输,必须保证可靠。不但要保证能知道丢包重传，还要有顺序号，应付错
30、序到达的情况，也就是我们常说的后发先至。事实上TFTP是怎样工作的，你看（他在演示），每一个数据块都有Id号，一块512字节，一次传输，一次确认，这就相当于TCP的顺序号和确认号。所以UDP是不可靠的，但很多使用UDP协议的应用是可靠的，只是在应用层去保证可靠性，很多人说用UDP效率高，事实上TFTP在传输大文件的时候,比FTP效率更地，我们后面有专门的实验。视频流量，（没有演示）对于视频流量，也是需要可靠保证的，但要求不是很高，所以不会像TFTP那样每一个数据报都确认，而是传多个数据包确认一次，要不效率就太低了，究竟多少个数据包确认一次，开发人员需要不断测试。我的解释清楚吗，（我说：明白了！
31、谢谢！）（确实看着演示，很容易就理解了，中间我们有许多对话，我省略了，确实如果只听录音是不明白的，这是我为什么要整理成文字给大家看，好累呀！大家给我加油！）好，我们继续！我们来看一下Sniffer的七大monitor功能，有Dashboard,hosttable,matrix,ART，protocol distribution,history sample,global statistics我们一个一个来看，先看dashboard。这个大家很熟悉了，我不用多讲，dashboard有3个仪表，分别是使用率，每秒钟包数量，每秒钟错误率，下面都有两个数字，前面一个表示当前值，后面一个表示最大值。下面
32、还有long term,和short termLong term 每30分钟采样一次，一共可以采样24小时，short term 每30秒钟采样一次，可以采样25分钟大家自己试一下，首先把file里面的loopback 选上，这样我们发的数据包就不会发到网络中去，然后打开101目录里的TCPdemo7a那个trace file ,再用packet general 发包，选send current buffer，连续发送。（我们是跟着范老师做的）好了，大家试了一遍，感觉应该是一样的，就是这有什么用？没用，对吧，我也这样觉得（同学们笑）但如果你要监控某一台服务器的时候，这个是有用的，比如你把一台服务器的接口monitor 过来，这样你就可以看到这台服务器的流量状况了，这就是一个很好的基准线呀。当然大家用的是硬件产品，就更方便了。大家注意到下面还有错误报的统计，要注意的是一般的网卡是抓不了错误包的，要用专用网卡，一块网卡上万块，NG好黑呀（同学们笑）其实大家知道通过交换机的存储转发，基本上很少错误包，所以不用
