1、美国物流分析一、一、美国物流发展现状美国物流发展现状二、二、具体案例分析具体案例分析案例一：沃尔玛的核心竞争力案例一：沃尔玛的核心竞争力案例二：案例二：ups特色服务特色服务三、三、美国物流发展趋势美国物流发展趋势四、四、金融与美国物流金融与美国物流五、五、美国物流对中国的启示美国物流对中国的启示一、美国物流发展现状一、美国物流发展现状 美国堪称全世界物流业起步最早、技术领先的国家。美国堪称全世界物流业起步最早、技术领先的国家。与其他国家和地区相比，美国物流发展现状有以下特点与其他国家和地区相比，美国物流发展现状有以下特点。1.物流规模与实力占绝对优势物流规模与实力占绝对优势 总体上说，美国的
2、物流发展无论在规模总量，企业实总体上说，美国的物流发展无论在规模总量，企业实力和先进技术应用上都代表了世界最高水平。力和先进技术应用上都代表了世界最高水平。资料显示，世界前十大物流企业为：资料显示，世界前十大物流企业为：1、联合包裹服务（、联合包裹服务（UPS）2、联邦快递（、联邦快递（FedEx）3、德国邮政世界网（、德国邮政世界网（DeutschePostWorldNet）4、丹麦马士基航运（、丹麦马士基航运（Maersk/A.p.Moeller）5、日本运通（、日本运通（NipponExpress）6、美国、美国Ryder7、荷兰邮政、荷兰邮政（TNTPostGroup）8、美国、美国E
3、xpeditors9、泛亚班拿（、泛亚班拿（Panalpina）10、Exet其中有其中有5家是美国公司，收入总家是美国公司，收入总和的和的2/3。美国第三方物流的作美国第三方物流的作用已从单纯的降低客户物用已从单纯的降低客户物流成本转变为多方面提升流成本转变为多方面提升客户价值。专业和综合性客户价值。专业和综合性物流服务提供商，在竞争物流服务提供商，在竞争中发挥各自优势，以满足中发挥各自优势，以满足各种用户的不同需求。各种用户的不同需求。2.水、陆、空、铁立体交通网络发达水、陆、空、铁立体交通网络发达 美国物流的发达，相当程度上要归功于其密集而先美国物流的发达，相当程度上要归功于其密集而先进
4、的综合交通网络。美国航空运输几乎占全球进的综合交通网络。美国航空运输几乎占全球“半壁江半壁江山山”。全球最大的两家航空物流集团为美国的。全球最大的两家航空物流集团为美国的Fedex和和UPS，目前世界上没有第三家物流集团能与这两个，目前世界上没有第三家物流集团能与这两个“巨无霸巨无霸”企业相比拟。企业相比拟。美国海运和内河运输也很发达，洛杉矶港、纽约港等都美国海运和内河运输也很发达，洛杉矶港、纽约港等都是世界大港。全美公路总里程约是世界大港。全美公路总里程约650万公里，其中高速公路万公里，其中高速公路占世界高速公路总里程的一半。任何占世界高速公路总里程的一半。任何个地区，甚至是相当个地区，甚
5、至是相当偏僻的山区，都可以方便地利用高速公路实现出行目的偏僻的山区，都可以方便地利用高速公路实现出行目的。尤其突出的是，美国政府高度重视交通设备的标准化和尤其突出的是，美国政府高度重视交通设备的标准化和各种交通方式的联合动作。颁布各种交通方式的联合动作。颁布多式联运法多式联运法，强调多式，强调多式联运。联运。3.降低物流成本主要靠减少仓储费用降低物流成本主要靠减少仓储费用 美国的交通网络成熟成熟较早，交通费用与整体经济美国的交通网络成熟成熟较早，交通费用与整体经济发展基本同步，下调空间有限。而仓储业中信息技术、管发展基本同步，下调空间有限。而仓储业中信息技术、管理软件和自动化的广泛使用，以及理
6、软件和自动化的广泛使用，以及“零库存零库存”生产的普及，生产的普及，成为节约物流成本的主要源泉。成为节约物流成本的主要源泉。4.放宽交通运输管制，鼓励竞争搞活市场放宽交通运输管制，鼓励竞争搞活市场 美国政府对物流行业的管理采用美国政府对物流行业的管理采用“有所管有所管”和和“有所有所不管不管”的策略，主要体现在运输相关法规的变化，的策略，主要体现在运输相关法规的变化，“管管”的是交通安全和环境保护，的是交通安全和环境保护，“不管不管”的是交通运输经济法的是交通运输经济法规。规。20世纪世纪70年代以来，先后通过了年代以来，先后通过了运输安全法运输安全法、危险品材料运输法危险品材料运输法等等5.
7、重视物流人才培训重视物流人才培训 在美国，从企业、行业、行业协会、学校到政府，都注重在美国，从企业、行业、行业协会、学校到政府，都注重对物流人才的培训，形成一种多层次、多渠道、适应市场需要对物流人才的培训，形成一种多层次、多渠道、适应市场需要的物流人才培训机制。的物流人才培训机制。美国物流管理协会是全美影响最大的国际性物流协会，其美国物流管理协会是全美影响最大的国际性物流协会，其宗旨是：通过开发，提高和传播物流知识以推动物流发展。宗旨是：通过开发，提高和传播物流知识以推动物流发展。6.物流理论研究与物流实践结合紧密物流理论研究与物流实践结合紧密 美国的物流研究真正做到了美国的物流研究真正做到了
8、“理论联系实际理论联系实际”。物流研究。物流研究的成果比较集中在住处技术的应用，供应链管理的优化模型、的成果比较集中在住处技术的应用，供应链管理的优化模型、物流各环节具体问题的解决方法，以及直接为企业设计物流物流各环节具体问题的解决方法，以及直接为企业设计物流方案等。方案等。二、以具体企业案例进行分析二、以具体企业案例进行分析案例一：案例一：“不灭的神话不灭的神话”沃尔玛沃尔玛 1962年，第一家沃尔玛连锁店由山姆年，第一家沃尔玛连锁店由山姆沃尔顿开设。现在沃尔顿开设。现在的沃尔玛是世界零售业的一大奇迹，年销售收入位居第一的的沃尔玛是世界零售业的一大奇迹，年销售收入位居第一的巨头企业，素以精确
9、掌握市场、快速传递商品和最好地满足巨头企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需求著称，截至客户需求著称，截至2009年年5月，沃尔玛在全球月，沃尔玛在全球14个国家开个国家开设了设了7900家商场，员工总数家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾万人，每周光临沃尔玛的顾客客1.76亿人次。亿人次。沃尔玛所有的成功都是建立在利用信息技术整合优势资沃尔玛所有的成功都是建立在利用信息技术整合优势资源、信息技术战略与零售业整合的基础之上。源、信息技术战略与零售业整合的基础之上。沃尔玛物流管理的核心竞争力分析沃尔玛物流管理的核心竞争力分析（一）核心竞争力之一：低成本的物流管理（一）核
10、心竞争力之一：低成本的物流管理 网络化的物流管理关系到连锁经营的规模效应能否充分网络化的物流管理关系到连锁经营的规模效应能否充分发挥，关系到偏远门店经营的成败，关系到能否做大做强，发挥，关系到偏远门店经营的成败，关系到能否做大做强，跨地区发展，而沃尔玛正是超市物流管理的成功实践者。跨地区发展，而沃尔玛正是超市物流管理的成功实践者。（二）核心竞争力之二：快速响应的物流信息技术（二）核心竞争力之二：快速响应的物流信息技术 早在早在20世纪世纪70年代，沃尔玛年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；就开始使用计算机进行管理；20世纪世纪90年代，采用了全球领先的年代，采用了全球领先的卫星定位系统（卫星
11、定位系统（GPS），控制公），控制公司的物流，提高配送效率，以速司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。诚度。1、建立全球第一个物流数据的处理中心、建立全球第一个物流数据的处理中心 沃尔玛在全球第一个实现集团内部沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流小时计算机物流网络化监控，使采购、库存、订货、配送和销售一体化。网络化监控，使采购、库存、订货、配送和销售一体化。2、独领风骚的卫星通信系统、独领风骚的卫星通信系统 早在早在20世纪世纪80年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系年代沃尔玛就建立起自己的商用卫星系统。如今的沃尔玛已形成了统。如今
12、的沃尔玛已形成了“四个一四个一”3、沃尔玛新飞越：全球实施信息、沃尔玛新飞越：全球实施信息 射频技术射频技术/RF，在日常的运作过程中可跟条形码结合，在日常的运作过程中可跟条形码结合应用。便携式数据终端设备应用。便携式数据终端设备/PDF,可直可直接查询货物情况。物流条形码接查询货物情况。物流条形码/BC，能，能及时有效的对企业物流信息采集跟踪。及时有效的对企业物流信息采集跟踪。（三）核心竞争力之三：（三）核心竞争力之三：“无缝无缝”式供应链管理式供应链管理 沃尔玛采取了沃尔玛采取了“无缝点对点无缝点对点”的物流系统。使整个供应链的物流系统。使整个供应链达到一种非常顺畅的连结达到一种非常顺畅的
13、连结，这样大大降低了物流成本，这样大大降低了物流成本。在衔接上游客户上，零售链接使供货商们就可以随时了解在衔接上游客户上，零售链接使供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况，销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低。这样他们的产品成本也可以降低。案例二：案例二：“美国经济主干架美国经济主干架”UPS的特色物流服务的特色物流服务“联合包裹递送服务公司联合包裹递送服务公司(UPS)”,业务遍及全球。全业务遍及全球。全球雇员人数球雇员人数38.4万万(美国美国32.8万；国际万；国际5.6万万)，年递送，年递送36亿件包裹和
14、文件，服务区域达亿件包裹和文件，服务区域达200多个国家和地区。多个国家和地区。主要业务主要业务主要业务主要业务：物流与配送、运输：物流与配送、运输(包括空运、海运、陆运、包括空运、海运、陆运、铁路运输铁路运输)、货运代理、国际贸易管理和清关代理。、货运代理、国际贸易管理和清关代理。特别业务特别业务特别业务特别业务：服务零配件物流、技术维修和配置、供应链：服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送。设计和计划、退货管理和紧急零配件递送。1.包裹业务及电子跟踪系统包裹业务及电子跟踪系统UPS为不同重量、形态、要求的包裹提供为不同重量、形态、要求的包裹提供“量身订做
15、量身订做”的服务，为客户的包裹提供耐冲击、耐挤压、耐震动的测试的服务，为客户的包裹提供耐冲击、耐挤压、耐震动的测试服务。服务。每天跟踪每天跟踪130万件包裹的运送情况；公司司机人手一万件包裹的运送情况；公司司机人手一部部“信息获得器信息获得器”，能同时接收和发送送货信息。，能同时接收和发送送货信息。2.JIT服务服务在路易斯维尔航空枢纽附近的物流部在路易斯维尔航空枢纽附近的物流部门为惠普等计算机公司提供这样的服务：门为惠普等计算机公司提供这样的服务：每晚每晚3-4小时内，小时内，90架飞机降落在该架飞机降落在该枢纽。工作人员从飞机上卸下有故障的电枢纽。工作人员从飞机上卸下有故障的电脑部件以及笔
16、记本电脑，并以最快速度运脑部件以及笔记本电脑，并以最快速度运到距离几英里远的物流部门，到距离几英里远的物流部门，60名电脑修名电脑修理人员赶在理人员赶在“联合包裹联合包裹”的头班飞机起飞的头班飞机起飞前利索地干完前利索地干完800件活。件活。3.通过物流业务进入电子商务通过物流业务进入电子商务 1998年圣诞节期间，年圣诞节期间，“联合包裹联合包裹”几乎垄断了美国因特几乎垄断了美国因特网零售公司的承运业务，美国人在此期间网上订购的书籍、网零售公司的承运业务，美国人在此期间网上订购的书籍、袜子和水果蛋糕，大约有袜子和水果蛋糕，大约有55%是由这家公司运送的。是由这家公司运送的。4.金融服务金融服务1998年年UPS成立了成立了“联合包裹金融子公司联合包裹金融子公司”（拥有流动资（拥有流动资金金30亿美元），提供信用担保和库存融资服务。亿美元），提供信用担保和库存融资服务。5.企业形象企业形象“联合包裹联合包裹”的企业形象可以从卡车司机的形象看出来。的企业形象可以从卡车司机的形象看出来。“联合包裹联合包裹”的卡车司机不能留长发，在客户面前不能抽烟；的卡车司机不能留长发，在客户面前不能抽烟；
