1、信息通信技术与组织信息通信技术与组织内容提要内容提要厘清基本概念厘清基本概念作为通用性技术的信息通信技术作为通用性技术的信息通信技术 组织结构与组织变革组织结构与组织变革信息通信技术与组织之间的相互影响信息通信技术与组织之间的相互影响数据、信息、知识和智能数据、信息、知识和智能数数据据（data）由由原原始始事事实组成成，是是对客客观事事物物记录下下来的、可以来的、可以鉴别的符号。的符号。信信息息（information）是是按按特特定定方方式式组织在在一一起起的的数数据据的集合。的集合。知知识（knowledge）是人）是人们在在实践中践中获得的得的认识和和经验。智智能能（intellige
2、nce）是是指指个个体体对客客观事事物物进行行合合理理分分析析、判判断断及及有有目目的的地地行行动和和有有效效地地处理理周周围环境境事事宜宜的的综合能力。合能力。厘清基本概念厘清基本概念数据、信息、知识和智能（续）数据、信息、知识和智能（续）信息是有价值的信息是有价值的数据集合数据集合数据是最原始的数据是最原始的信息表达方式信息表达方式知识是用于解决问题的知识是用于解决问题的结构化信息结构化信息智能是为实现目标智能是为实现目标运用知识的能力运用知识的能力厘清基本概念厘清基本概念信息资源信息资源 信信息息资源源（information resources）是是指指经济和和社社会会发展展过程程中中
3、，人人们在在各各个个领域域、各各个个层次次产生生和和使用的信息的使用的信息的综合。合。它具它具备可数字化、易复制、可以共享等特征。可数字化、易复制、可以共享等特征。它它既既具具有有与与传统资源源共共同同的的经济属属性性，如如有有用用性性、可加工性等可加工性等。信息信息资源具源具备边际效益效益递增性。增性。信息信息资源的非均衡性突出。源的非均衡性突出。厘清基本概念厘清基本概念信息信息 信息资源信息资源信息成为信息资源的必要条件：可为人类创造财信息成为信息资源的必要条件：可为人类创造财富和提供福利；通过人类活动可识别或检测到。富和提供福利；通过人类活动可识别或检测到。充分充分条件条件信息成为信息资
4、源的充分条件：经过信息成为信息资源的充分条件：经过有序化处理，真实、准确的信息。有序化处理，真实、准确的信息。必要必要条件条件厘清基本概念厘清基本概念信息过程信息过程厘清基本概念厘清基本概念信息传递信息传递信息处理信息处理（认知）（认知）信息再生信息再生（决策）（决策）信息传递信息传递信息获取信息获取信息执行信息执行（施效）（施效）外部世界外部世界（问题）（问题）本体论本体论信息信息智能行为智能行为智智能能策策略略智能智能策略策略知知识识知知识识认认识识论论信信息息智智能能信信息息认识论信息认识论信息信息系统信息系统普普遍遍认同同的的信信息息系系统（Information System）是是指
5、指基基于于计算算机机、通通信信网网络等等现代代化化工工具具和和手手段段，服服务于特定目于特定目标的信息的信息处理系理系统。从从系系统的的观点点看看，信信息息系系统包包括括输入入、处理理、输出和反出和反馈四个部分四个部分。信信息息系系统的的五五个个基基本本功功能能：输入入、存存储、处理理、输出和控制。出和控制。厘清基本概念厘清基本概念信息通信技术信息通信技术 Information and Communication Technologies，简称称 ICT，信息技，信息技术和通信技和通信技术的集成的集成应用和融合用和融合发展，以展，以实现更高水平的信息更高水平的信息传递和通信交流目的。和通信交
6、流目的。ITU 世界世界电信信发展展报告告2003 广广义上上讲，凡是涉及到信息的，凡是涉及到信息的产生、生、获取、取、检测、识别、变换、传递、处理、存理、存储、显示、控制、利用示、控制、利用和反和反馈等与信息活等与信息活动有关的技有关的技术，均属于信息通信技，均属于信息通信技术的范畴。的范畴。作为通用性技术的信息通信技术作为通用性技术的信息通信技术信息通信技术的主要专业门类信息通信技术的主要专业门类作为通用性技术的信息通信技术作为通用性技术的信息通信技术微微电子技子技术（microelectronics technology）计算机技算机技术（computer technology）通信技通
7、信技术（communication technology）软件（件（software）技技术网网络技技术（network technology）安全安全（security）技技术关于通用性技关于通用性技术Bresnahan和和Trajtenberg(1995)使使用用general purpose technologies，简称称GPTs，指指代代激激烈烈创新新的的技技术。他他们描描述述了了GPTs的的两两个个重重要要特特点点，目目的的的的通通用用性性和和创新新的互的互补性。性。Lipsey,Bekar和和 Carlaw(1998)扩 展展 了了 Bresnahan和和Trajtenberg的
8、的定定义，他他们给出出了了GPTs的的四四个个内内部部特特征征：开开始始阶段段有有广广大大的的提提高高空空间；存存在在着着多多样化化的的应用用；在在经济的的绝大大部部分分中中可可以以应用用；与与其其它它技技术之之间存存在在着着强强烈互烈互补性。性。Lipsey,Bekar和和Carlaw(1998)认为，ICT就是就是GTPs。作为通用性技术的信息通信技术作为通用性技术的信息通信技术组织正正式式组织（organization）是是有有意意识地地协调两两个个或或多多个个人活人活动或力量的系或力量的系统。每每一一个个企企业组织都都是是在在设计、生生产、销售售、发送送和和辅助助其其产品品的的过程程中
9、中进行行种种种种活活动的的集集合合体体。所所有有这些些活活动可以用一个价可以用一个价值链来表明。来表明。组织结构与组织变革组织结构与组织变革企业内部的组织设计企业内部的组织设计分工分工，组织中工作专业化的程度。组织中工作专业化的程度。权力分配权力分配，管理者决定授予下级多大的权力管理者决定授予下级多大的权力。集集权（centralisation）与与分分权（decentralisation）部门化部门化，如何将工作分组集中来完成。如何将工作分组集中来完成。矩矩阵式式组织（matrix organization）管理跨度管理跨度，一个管理人员管辖的下级数量。一个管理人员管辖的下级数量。组织结构与
10、组织变革组织结构与组织变革 只有确定具体的组织结构，才能有效且高效地实只有确定具体的组织结构，才能有效且高效地实现组织目标，实践中常常采用混合型的组织结构。现组织目标，实践中常常采用混合型的组织结构。企业之间的组织关系企业之间的组织关系企企业集集团（conglonmerate）现现代代企企业业的的高高级级组组织织形形式式，是是以以一一个个或或多多个个实实力力强强大大、具具有有投投资资中中心心功功能能的的大大型型企企业业为为核核心心，以以若若干干个个在在资资产产、资资本本、技技术术上上有有密密切切联联系系的的企企业业、单单位位为为外外围围层层，通通过过产产权权安安排排、人人事事控控制制、商务协作
11、等纽带所形成的一个稳定的多层次经济组织。商务协作等纽带所形成的一个稳定的多层次经济组织。战略略联盟（盟（strategic alliances）由由两两个个或或两两个个以以上上有有共共同同战战略略利利益益和和对对等等经经营营实实力力的的企企业业（或或特特定定事事业业和和职职能能部部门门），为为达达到到拥拥有有市市场场、共共同同使使用用资资源源等等战战略略目目标标，通通过过各各种种协协议议、契契约约而而结结成成的的优优势势互互补补或或优优势势相相长长、风风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。组织结构与组织变革组织结构
12、与组织变革 网网络络型型组组织织结结构构是是利利用用现现代代信信息息通通信信技技术术手手段段，适适应应与与发发展展起起来来的的一一种种新新型型的的组组织织结结构构，成成为为企企业业组组织织发发展的一种趋势。展的一种趋势。协调与控制协调与控制协协调调是是指指管管理理者者采采取取一一定定的的措措施施和和方方法法，正正确确处处理理组组织织各各种种内内、外外部部关关系系，使使各各个个部部门门协协调调一一致致，相相互互配配合合，为为组组织织正正常常运运转转创创造造良良好好的的条条件件和和环环境境，促进促进组织目标组织目标的实现。的实现。控控制制是是指指控控制制主主体体按按照照给给定定的的条条件件和和目目
13、标标，对对控控制制客体施加影响的过程和行为。客体施加影响的过程和行为。组织结构与组织变革组织结构与组织变革 信息通信技术被广泛地应用于实现信息通信技术被广泛地应用于实现组织的组织的协调和控制。协调和控制。组织生命周期组织生命周期 组织结构与组织变革组织结构与组织变革ORGANIZATION STAGES OF DEVELOPMENT1.EntrepreneurialStage2.CollectivityStage3.FormalizationStage4.ElaborationStageCrisis:Need to dealwith too muchred tapeCrisis:Need fo
14、rdelegationwith controlCrisis:Need forleadershipCreativityProvision of clear directionAddition of internal systemsDevelopment of teamworkCrisis:Need forrevitalizationDeclineContinuedmaturityStreamlining,small-companythinkingSIZELargeSmallSources:Adapted from Robert E.Quinn and Kim Cameron,“Organizat
15、ional Life Cycles and Shifting Criteria of Effectiveness:Some Preliminary Evidence,”Management Science 29(1983):33-51;and Larry E.Greiner,“Evolution and Revolution as Organizations Grow,”Harvard Business Review 50(July-August 1972):37-46.有计划的组织变革有计划的组织变革融化阶段Unfreezing转化阶段Moving再冻结阶段Refreezing勒温（勒温（卢
16、因）因）变革模型革模型Lewins organization change theory 组织结构与组织变革组织结构与组织变革 有计划的变革本质上是组织及有计划的变革本质上是组织及其成员接受新的行为规范和新的知其成员接受新的行为规范和新的知识体系，并形成新的组织文化。识体系，并形成新的组织文化。业务流程重组业务流程重组业务流流程程重重组（Business Process Reengineering，简称称BPR）是是顺应信信息息通通信信技技术革革命命的的发展展趋势，企企业实施的一施的一项有有计划的划的变革。革。业务流程重流程重组包括技包括技术和行和行为两个方面。两个方面。信信息息通通信信技技术的的应用用是是“简化化流流程程”的的物物质基基础和和促促进条条件件，由由于于信信息息实现共共享享，业务协同同成成为可可能能，从而保从而保证了重了重组具有具有竞争争优势的新流程。的新流程。组织结构与组织变革组织结构与组织变革信息通信技术管理的阶段理论信息通信技术管理的阶段理论信息通信技术与组织之间的相互影响信息通信技术与组织之间的相互影响组组织织学学习习数据处理时代数据处理时代微机时代微机时代网络时
