1、最新跟单员考试模拟试题及答案汇总2010年跟单员考试模拟试题及答案一、名词解释 1、跟单员是指为保证合约如期完成，经企业授权，具体执行订单的相关条款、跟踪并协调订单执行过程的专业人员。 2、进口贸易(ImportTrade)：将外国商品输入本国国内市场销售，叫做进口贸易或输入贸易。 3、有形商品的贸易(VisibleTrade)：它是指有形的、可以看得见的各种具体的商品贸易。 4、寄售(Consignment)：寄售是寄售人(即卖方)先将货物运往国外，委托国外客户(亦即代售人)按照事先双方商定的条件在当地市场上代为销售。商品售出后所得货款由代售人扣除佣金和费用后汇付给寄售人。 5、来料加工(P
2、rocessingwithgivenmaterials)。这是指国外客户提供全部或部分原料、辅料、包装物料，由我方按照合同规定的质量(规格、色样)、数量，加工成成品，交付对方以赚取加工费用。 6、包销(ExclusiveSales)指出口人(委托人)通过协议把某些商品在某一地区和规定期限内营权单独给予国外某个客户或公司的贸易做法。 7、CFR术语的全文是CostandFreight(namedportdestination)，即成本加运费(指定目的港)。 8、电子商务是指在互联网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式
3、。外贸企业电子商务的核心是运用EDI技术使单证标准化、电子化。 9、EDI(ElectronicDataInterchange，电子数交换)技术是指企业之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。 10、沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程，沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用。 11、礼节则是人们在日常生活及交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用作法。礼节是礼貌的具体表现。 12、询盘(Inquiry)又称询价或洽商邀请，是指买方或卖方为了购买或销售货物而向对方提出关于交易条件的询问。 13、还盘(Counter ，又称还价，是受盘人对发盘条件不完全同
4、意而提出变更的表示。 14、接受(Acceptance)是买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿按这些条件达成交易、订立合同的一种确定的表示。 15、产品包装是为在流通过程中保护产品，方便贮运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 16、外包是指企业根据图纸或规格，将所需求的物品委托其他的企业承制。 17、项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 18、所谓项目管理，是指为了在一定的期限内，充分利用既定有限资源实现一次性特定目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，对项目活动进行计划、组织、指挥和控制的一种
5、系统管理方法。 19、所谓托运是指货物托运人或发货人向承运人提出要求运输货物的行为。 20、所谓承运是指承运人在接受货物托运人提出的托运申请后并能接受其货物运输的行为。 21、装箱单（ContainerLoadPlan，缩写为CLP）既是详细记载每箱货物的具体资料，又是向海关申报的必要单证，还是货、港、船三方交接货箱、船方编制船舶积载计划、制作舱单、装卸港（地）安排运输和拆箱作业不可短缺的资料。 22、报关是指在货物进出口前自行或由其代理人向海关如实申报货物的情况，交验规定的单据文件，请求办理查验放行手续的过程。 23、进出口申报是指报关单位在规定的期限按照海关规定的形式和要求向海关报告进出口
6、货物的情况，申请海关按其申报的内容放行进出口货物的行为。 24、报关单是向海关报告其进出口货物情况，申报海关审查、放行货物的必要法律文书，是对进出口货物进行全面监控处理的主要依据，是海关统计的原始资料。 25、产地证明书。它是出口商品在进口国通关输入和享受减免关税优惠待遇和证明商品产地的凭证。二、单选题 1、下列属于无形贸易商品的是（B） A服装B旅游 C设备D钢材 2、易货贸易是指不通过货币媒介而直接用出口货物交换进口货物的贸易，所以（C）。 A.可以不等价交换 B.只能一种货物交换另一种货物 C.可以一种对一种，一种对多种，多种对多种货物交换、货物价值分别计算，最后综合平衡 D.可以一种对
7、一种，一种对多种，多种对多种货物交换，货物价值分别计算，差价由一方补齐货款3、代理方式中，最常见的类型是（D） A总代理B全权代理 C独家代理D普通代理 4、发盘是向（B）提出的订立合同的建议。 A一个特定的人B一个或一个以上特定的人 C不特定的人D法人 5、在交易磋商中，有条件的接受是（B） A接受的一种形式B还盘的一种形式 C递盘的一种形式D承诺 6、卖方还盘限15日复到有效，14日下午收到买方复电要求修改交货期，正准备答复时，次日上午又收到买方来电接受发盘，（B） A此时，已按卖方发盘条件达成合同 B此时，合同尚未达成 C此时，已按买方提出第一个条件达成合同 D不能确定7、按照联合国国际
8、货物销售合同公约的规定，一项发盘的生效是（B） A发盘发出时立即生效B发盘送达受盘人时生效 C按发盘规定的时间生效D上述规定都不对 8、甲向乙发盘：“可供贵厂一年生产所需的全部铁矿石，价格按交货时伦敦五金交易所价格计算。”根据联合国国际货物销售合同公约的规定，这是一项（C） A询盘B邀请发盘 C有效发盘D全部不是 9、合同和确认书的区别是（C） A法律效力不同B适用范围不同 C内容繁简不同D上面全都是 10、根据跟单信用证统一惯例的规定，除非信用证另有规定，商业发票的抬头必须做成（A） A开证行B开证行指定的银行 C开证申请人D合同的买方 11、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是（C） A托
9、运单B装货单 C大副收据D发票 12、提单日期为7月15日，信用证的有效期为8月15日，按CUP500规定，受益人向银行交单的最迟日期为（B） A7月15日B8月5日 C8月15日D8月10日 13、在实际业务中，由（A）作为当事人承担审证任务 A银行B银行和出口公司 C出口公司D进口公司 14、信用证上有时规定交单期。信用证上可规定“在提单日后若干天内交单”的条款，如未作此项规定，则必须在不超过信用证有效期的前提下于出单日后（C）天内交单。 A30B14 C21D7 15、下面哪一项不属于商品单价的组成部分？（D） A记价货币B单位价格金额 C贸易术语D运输方式 16、常用于装运港船上交货的
10、贸易术语有（B） AFOBFCACFRBFOBCFRCIF CFCACPTCIPDCFRCPTCIF 17、按CIFLanded（CIF卸到岸上）贸易术语成交，买卖双方的风险划分界限为（B） A货物交给承运人B货物在装运港越过船舷 C货物在目的港越过船舷D货物交到目的港码头 18、就卖方承担的货物风险而言（D） AE组术语风险最小，F组其次，风险最大的是C组和D组 BD组术语风险最小，F组和C组其次，E组术语风险最大 CD组术语风险最大，E组术语其次，F组和C组风险最小 DE组术语风险最小，F组和C组其次，D组风险最大 19、在以下那种术语中，卖方没有订立运输合同的义务（C） ACFRBCIF
11、 CFOBDCIFLanded 20、按CIF贸易术语成交，买方应承担的主要责任是（C）。 A.只承担货物越过船弦之后的风险 B.只负责接受卖方提供的有关单据 C.承担货物越过船弦之后的一切风险；接受卖方提供的各种合格单据，并按合同支付货款；自负风险和费用，领取进口许可证并办理收货和进口手续 D.只需要负责办理进口手续21、按照交货方式的不同，贸易术语可分为（A）交货和实际交货。 A.象征性交货B.凭样品交货C.转运港交货D.目的地交货 22、根据INCOTERMS2000，下列贸易术语中适用于各种运输方式的是：（D） A、FOB B、CFR C、CIF D、CPT 23、介绍时，应先把（A）
12、的人介绍给（）。 A、身份高，年龄长/身份低，年龄轻 B、妇女/男子 C、年龄轻的女子/年龄长的男子 D、身份低，年龄轻/身份高，年龄长 24、以银行为受票人，见票即付的票据是（D） A、汇票B、本票C、支票 D、信用证 25、班轮运输的运费中包括了（D） A装货费B滞期费 C速遣费D装货费和卸货费 26、银行在结汇时，一般只接受（A） A清洁提单B备运提单 C不清洁提单D记名提单 27、下列不属于海运提单性质和作用的是（B） A承运货物收据B货物投保的凭证 C货物所有权凭证D运输合同的证明 28、按照货物重量或体积或价值三者中较高的一种计收，运价表内以（C）表示 A“W/M”B“W/Mplu
13、sAdVal” C“W/MorAdVal”D“AdVal” 29、下列不属于一切险承保范围内险别的是（C） A偷窃提货不着险B渗透险 C交货不到险D包装破裂险 30、共同海损属于（B） A全部损失 B部分损失 C单独海损 D有时是全部损失，有时是部分损失31、某易损商品，投保时规定免赔率为3%，运输中实际损失达5%，保险公司应赔（C） A3%B5% C2%D8% 32、采用集装箱运输时，谷物、豆类、种籽等商品一般采用（B） A杂货箱B干货箱C平板箱D罐装箱 33、根据UCP500的规定，投保金额最低为CIF价或CIP价的（C） A50%B80% C110%D130% 34、提前报关的进口转关货
14、物应在电子数据申报之日起（A）天内向进境地海关办理转关手续。 A14天B7天C5天D15天 35、产生客户投诉主要来源于（C） A产品和质量B质量和售后服务 C产品和售后服务D产品和服务态度 36、商检机构的签证期限，对进口商品一般控制在（D）个工作日内。 A14B10 C15D20 37、下列哪类商品出口需做熏蒸证书。（B） A羽绒填充物B包装用木材 C针织衫D大型机械 38、班轮运输的运输主要由（C）组成。 A基本支费和杂费B里程费和附加费 C基本运费和附加费D里程费和杂费 三、多选题 1、对外贸易可以分成很多种类型，根据货物的移动方向可划分为（ABC） A出口贸易B进口贸易 C过境贸易D
15、一般贸易 2、下列关于寄售方式的特点叙述正确的是（CD） A.寄售是典型的凭实物进行买卖的现货交易。 B.寄售人与代销人之间是买卖关系。 C.货物的所有权在寄售地出售前仍属寄售人。 D.寄售货物在售出之前，但不包括运输途中的一切费用和风险由寄售人承担。 3、根据联合国国际货物销售合同公约的规定，发盘内容必须十分明确，即发盘中应包括下列基本要素（ACD） A表明货物的名称 B表明货物的交货时间、地点 C明示或默示地规定货物的数量或确定数量的方法 D明示或默示地规定货物的价格或确定价格的方法 E表明付款的时间和地点 4、我某进口公司按FOB条件进口一批货物，采用定程租船运输，如果我方不愿承担装船费
16、用，应采用（BCD） AFOBLinetTermsBFOBTrimmed CFOBStowedDFOBST 5、物料控制应具备的职能（AC） A适当的交货时间、适当的交货质量 B适当的交货时间、适当的交货人 C适当的交货数量、适当的交货地点、适当的交货价格 D适当的的交货数量、适当的交货人、适当的交货价格 6、水路货物运输最适于承担（ABCD）的货运任务。 A运量大B运距长C对时间要求不太紧D运费负担能力相对较低 7、下列选项中属基本险别的：（BCD） A、海运险 B、陆运险 C、航空险 D、邮包险 8、外贸企业电子商务的模式可以分为（AC） A、企业对消费者的BtoC模式 B、消费者对企业的
17、CtoB模式 C、企业对企业的BtoB模式 D、以上都是 9、制造业的制造活动是多样的，根据他们的生产制造的目的和前提，制造环境可分为（ABCD） A、订货生产 B、装配生产 C、工程生产 D、备货生产 10、跟单员在收集客户信息时应注意信息的（BD） A、真实性和原则性B、准确性和及时性 C、原则性和可靠性D、真实性和可靠性 11、信息沟通最常见的方式有（ABCD） A、口头交谈B、书面文书 C、非语言和文字的形式D、电子媒体 12、下列属于客户下单的方式有（ABCD） A、电话(口头)B、传真 C、电子邮件D、书面合同 13、国际贸易中的支付方式有（ABC） A、信用证结算方式B、汇付 C
18、、托收D、现金 14、国际海洋运输的方式一般可分为（AC） A、班轮运输B、定程运输 C、租船运输D、定时运输 15、铁路货物运输可分为（ACD） A、整车B、拼箱 C、零担D、集装箱 16、产品包装的基本作用是（ABC） A保护作用B方便作用 C促销作用D美观作用 17、不合格品的处置方式（ABCD） A返工B返修 C原样使用D降级 四、判断题 1、跟单员工作的起点是商务谈判的终点，终点是订单全部工作的完成。（） 2、加工贸易包括对外加工、装配业务和进料加工。这些均属于以商品为载体的劳务贸易。（） 3、采用FOB贸易术语的各种变形是为了解决买方在卸货费用上的负担问题。（） 4、采用CIF贸易
19、术语卖方提交了约定的单据就算完成了交货义务。（） 5、外贸企业电子商务的核心就是运用EDI技术使得单证标准化、电子化。（） 6、审核信用证时跟单员只要审查信用证的内容是否与合同一致即可。（） 7、狭义生产过程指产品生产过程，是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动运行过程。（） 8、广义生产过程是指企业生产过程或社会生产过程。（） 9、在安排储存场所时，应将一些既怕热、又怕冻，且需要较大湿度的物品，存放在温度较低的阴凉场所。（） 10、在安排储存场所时，应将怕潮湿和易霉变、易生锈的物品，应存放在较干燥的库房里。（） 11、在安排储存场所时，应将易溶化、发黏、易挥发、遇热变质尤其是易发
20、生燃烧、爆炸的商品，存放在楼下库房或地窖里。（） 12、在商务接待中对忽然来访的外商，跟单员应主动热情的接待。（） 13、在进出口贸易中，跟单员的订单都是以合同为主要根据。（） 14、我某公司对外作出一项发盘，其中规定限8月15日复到。外商接受通知于8月17日上午到达我方。根据联合国国际货物销售合同公约，如我公司同意接受并立即予以确认，合同仍可成立。（） 15、根据联合国国际货物销售合同公约的规定，买卖合同成立的程序是询盘、发盘、还盘、接受和签订书面合同。（） 16、在国际贸易中，一项合同的有效成立都必须经过询盘、发盘、还盘、接受和签约等五个环节。（） 17、在交易磋商过程中，发盘是由卖方做出
21、的行为，接受是由买方做出的行为。（） 18、票汇业务和托收业务都是商业信用，使用的都是商业汇票。（） 19、在信用证业务中，信用证的开立是以买卖合同为基础的，因此，信用证条款与买卖合同条款严格相符是开证行向受益人承担付款责任的前提条件。（） 20、跟单员可以根据订单的轻重缓急来考虑是否进不进行原料订单跟踪。（） 21、跟单员在下达生产通知单时应明确客户所订产品的名称、规格型号、数量、包装要求、出货时间等。（） 22、中性包装是指在商品和外包装上均不使用任何商标和牌号，也不注明生产国别。（）23、对于生产过程中产生的不合格品跟单员可以自行处理。（） 24、跟单员在产品质量检验的过程中经常采用抽样
22、检测的方法。（） 25、项目进度控制的工具是指实施项目控制的各种文件、标准、报表、图表等，包括项目的各项计划文件、合同文件等。（） 26、包装检验主要是对商品的外包装和内包装的检验。（） 27、报检时间一般在发运前10天，如申请单位不在商检机构地，应发运货物前10至15天，鲜货应在发运前3至7天。（） 28、被保险货物空运至目的地后，如果收货人未及时提货，保险责任的终止期最多以承运人向收货人发出到货通知以后的10天为限。（） 29、进出口货物报关单是海关对进出口货物进行监管、征税、统计和开展稽查、调查的重要依据，是加工贸易进出口货物核销、出口退税和外汇管理的重要凭证，也是查处进出口货物走私、违
23、规的重要的书面依据。（）五、简述题 1、处理客户投诉的要点 明快：即迅速、明确。 诚恳：即诚心诚意、态度诚恳。 稳妥：即准确、妥当。2、客户分类整理的原则 客户可衡量性。 客户的需求足量性 客户的可开发性。 客户的反应差异性。 3、改善人际沟通的方法 （1）要有勇气开口。 （2）态度诚恳。 （3）提高自己的表达能力。 （4）注意选择合适的时机。 （5）注重双向沟通。 （6）积极地进行劝说。4、订单成立的有效条件 (1)当事人必须具有签订合同的行为能力。 (2)合同必须有对价或约因。 (3)合同的内容必须合法。 (4)合同必须符合法律规定的形式。 (5)合同当事人的意思表示必须真实。 六、问答题
24、 1、沟通在管理中的重要性 管理者每天的工作都离不开沟通。人际间的相互交往，与上司、下属和周围的人之间的协调，决策、计划、组织、领导和控制的过程都离不开信息的沟通。 信息沟通把组织与外部环境联系了起来。企业主管通过信息交流了解客户的需要、供应商的供应能力、股东的要求、政府的法规条例及社会团体关心的事项等。任何一个组织只有通过信息沟通才能成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。对组织内部来说，信息沟通是使组织成员团结一致，共同努力来达到组织目标的重要手段。只有通过沟通，才能把抽象的组织目标转变成为组织中每一个成员的具体行动，没有良好的沟通，一个群体的活动就无法进行，既不可能实现相互协调合作，
25、也不可能作出必要而及时的变革。通过有效的沟通，可以使组织内部的分工合作更为协调一致，保证整个组织体系的统一指挥、统一行动，实现高效率的管理，也可使组织与外部环境更好地配合，从而增强应变能力，保证组织的生存和发展。因此，沟通是管理者开展工作的重要手段，良好的沟通是组织内部协调一致的重要基础，是组织贯彻、落实、完成其目标的必要条件。2、项目有如下特点： 项目有一个明确界定的目标一个期望的结果或产品。一个项目的目标通常依照工作范围、进度计划和成本来定义。 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标。 项目需运用各种资源来执行任务。资源可能包括不
26、同的人力、组织、原材料和工具。 项目有具体的时间计划或有限的寿命。它有一个开始时间和目标必须实现的到期日。 项目可能是独一无二的、一次性的努力。某些项目，如设计和修建空间站，就是独一无二的，因为以前从未试过。另外一些项目，例如开发一种新产品，则因其特定的需求而成为独一无二的。每个项目都有客户。客户是提供必要的资金，以达到目标的实体，它可能是一个人，或一个组织，或由两个或更多的人构成的一个团队，或是许多个组织。 项目包含一定的不确定性。一个项目开始前，应当在一定的假定和预算基础上准备一份计划。用文件记录这些假定是很重要的，因为它们将影响项目预算、进度计划和工作范围的发展。项目以一套独特的任务、任
27、务所需的时间估计、各种资源和这些资源的有效性及性能为假定条件，并以资源的相关成本估计为基础。3、凡具备下列情况之一者，申请人可以申请免验： （1）在国际上获质量奖(未超过3年时间)的商品。 （2）经国家质检部门认可的国际有关组织实施质量认证，并经检验机构检验，质量长期稳定的商品。 （3）连续3年出厂合格率及检验机构检验合格率均为百分之百，并且没有质量异议的出口商品。（4）连续三年检验机构检验合格率及用户验收合格率百分之百，并且获得用户良好评价的出口商品。此外，对进出口一定数量限额的非贸易性物品和对进出口展品、礼品及样品，申请人凭有关主管部门批件、证明及有关材料，也可申请免验和办理放行手续。4、
28、集装箱运输的优点 可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。 可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差。 便于装卸作业机械化，节省劳动力和减轻劳动强度。 提高装卸速度快，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量。 减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间。 减少了运输开支，降低了运费，据国际航运界报道，集装箱运费要比普通件杂货运费低5%6%。5、合同签订时应注意以下要点： 签约时，草拟合同方对对方签回的书面合同应及时认真地审核，确保合同内容表示经更改或附加。 对国外寄来的需签回的合同、确认书、订单、委托订单等，应仔细审阅，及时提出异议，决不
29、可置之不理，以防被认为默认接受。在签署退回时，要防止重复签署，造成一个合同，两笔交易。目前，对合同的形式规定，各国解释不一。我国要求合同必须以书面形式确定下来。因此，对口头协议均应经正式签署书面合同。 要注意合同条款间的内在联系。合同是一个有机整体，各条款间应相互呼应衔接，不可出现彼此矛盾的内容，且合同内容应从实际出发，体现公平合理原则，对双方均应有约束性。如：在数量条款规定溢短装时，支付方式为信用证，其保证金额就应规定有增减幅度；以CFR或FOB方式成交，保险条款中就应订明“保险由买方自理”；对签约后可能发生的额外费用，如运费上涨、港口封航的绕航费等，可在合同中明确规定由何方负担。七、计算题 1、某出口公司按CIF条件出售一批食品，根据交易双方约定成交金额为100
