1、 质 量 手 册（XN/SC-2009）编制： 体系文件编写小组 2009年3月10日审核： 2009年3月15日批准： 2009年3月15日版次/修改：B/0受控状态：分发号： 2009年3月15日发布 2009年3月15日实施 山东犀牛工程机械有限公司XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O 0.1 目 录0.1 目录0.2 颁布令0.3 任命书0.4 质量方针和质量目标0.5 质量手册说明0.6 质量手册修改控制0.7 公司简介1 公司质量管理体系组织结构图2 质量管理体系职能分配表3 公司建立质量管理体系的目的，覆盖的产品范围4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求
2、4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 质量记录5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针 5.4 策划5.4.1 质量目标5.4.2 质量管理体系策划5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3 内部沟通5.6 管理评审6 资源管理7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意 8.2.2 内
3、部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O0.2 颁 布 令本公司依据ISO9001: 2008 idt ISO9001：2008质量管理体系 要求编制完成了质量手册B版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 2009年 3 月 15 日XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O0.3 任 命 书
4、为了贯彻执行ISO9001:2008质量管理体系 要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 许占才 为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3.在整个公司内促进顾客要求意识的形成；4.就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理： 2009年 3 月 15日XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O0.4 质量方针和质量目标本公司依据ISO9001: 2008质量管理体系 要求标准结合公司经营宗旨，制定了公司的质量方针和质量目标，现予颁布，公司全体员工应遵照执行。公司的质量方针是：精心
5、设计、精心制作、诚信守法、开拓进取；以品质卓越的产品和优质服务达到顾客持续满意，开创未来。公司的质量目标是：产品一次验交合格率：95%合同履约率：100%顾客满意率：80% 每年递增0.2%各职能部门车间应根据公司的质量目标制定本部门的质量目标。全体员工应积极行动，贯彻质量方针，完成质量目标。 总经理： 2009年 3月 15 日XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O 0.5 质量手册说明1.手册内容本手册系依据ISO9001:2008质量管理体系 要求及本公司的实际相结合编制而成，包括：（1）公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001:2008标准的全部内容。（2）质量管
6、理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；（3）对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。2.术语和定义本手册采用ISO9001:2008质量管理体系 基础和术语。3.本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质量管理办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还质量管理办公室，办理核收登记。4.手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。5.在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质量管理办公室；质量管理办公室应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手
7、册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。 XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O 0.6 质量手册修改控制章 节 号修改条数修改日期修 改 人审 核批 准XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O 0.7 企业简介山东犀牛工程机械有限公司于1999年 5月成立为有限责任公司。拥有资产总额1.5亿元，占地面积33万平方米，各类机械加工设备200台套，工艺装备、测量手段齐全。公司以“顾客的要求永不过分”为经营宗旨，不断采用国内外先进技术，设计开发顾客满意的产品。公司主导产品是WLY系列挖掘机，产品品种齐全，为国内30余家工程机械生产厂之一，全国同类产品市场占有率达20%
8、，具有年产各种工程机械3000多台的生产能力。为持续满足顾客的要求，适应市场变化，公司将不断改进完善质量管理体系，持续提升顾客满意度，与顾客携手打造工程机械的未来。 公司地址： 山东聊城定远寨工业园区 法定代表人：贺广华 联系人： 丰明龙 电话： 0635-5663999 5663333 传真： 0635-5663777 网址： http：/www.SDXINIU.COMXN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O 1 公司质量管理体系组织机构图总经理管理者代表销售副总技术总监生产副总办公室销售管理部技术部制造部质量检查科生产车间物料库成品库质量管理办公室XN/SC-4.2.2 质量手册 版次/修改号 A/O 2 质量管理体系职能分配表总 经 理 管理者代表技术总监生产副总销售副总销售管理部办公室技术部质量管理办公室制造部质量检查科车间和物料库章 领导及部门节号 质量管理 体系要求4.1质量管理体系 总要求4.2文件要求5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划
