1、安徽省场馆发展情况解读首届挑战杯安徽省场馆的发展情况研究 会展场馆管理组长：贾丽丽组员：夏子绒 孙秀敏 姜 乔 林 静 闫振丽学院：旅游管理学院专业：会展经济与管理摘要：本论文旨在对作为中部大省的安徽省的会展场馆的发展现状、发展趋势和对会展场馆对安徽会展业发展所起的作用三个方面对安徽会展场馆进行一系列的分析和调查。从中我们可以了解到会展场馆对大力推进安徽省会展产业的发展、积极培育安徽省的展览品牌、提高安徽会展业的市场化程度、适度调控安徽会展业的市场运作、大力培养安徽会展业人才、强化安徽各城市的服务职能等方面的作用，进一步了解会展场馆在会展经济发展过程中所起到的重要作用。并针对安徽会展场馆存在的
2、问题提出解决对策以及安徽会展场馆的发展趋势。关键词：安徽省，会展经济，会展场馆引言 当今社会，会展业作为新兴的服务业，是21世纪的朝阳产业，有着巨大的商机与发展潜力。会展经济通过举办各类会议、展览会带来直接或间接的经济效益和社会效益。会展经济是市场经济条件下的产物，是一条集商贸、交通、运输、宾馆、餐饮、购物、旅游、信息等为一体的经济消费链，它具有促进相关产业如房地产业、宾馆业、餐饮业、交通业、商业、旅游业、信息产业等蓬勃发展，促进经济贸易合作，起到加速城市建设的作用。它能传播信息、知识、观念，促进国内外、政府与企业、企业与企业、企业与消费者之间的沟通与交流，树立企业形象，展示产品品牌，人们形容
3、会展业为经济发展的晴雨表、市场走势的指示器、加强友好的纽带、促进交流的桥梁、是一个城市经济发展的助推器、也是城市营销的发展方向。从会展业的相关者来说，会展经济主要涉及政府、展馆经营者、展览经营者、参展商、观众五方。近期出版的中国会展中心城市发展蓝皮书中认为中国已初步形成四大会展经济带：以广州为中心、香港为龙头的珠江三角洲会展经济带，以上海为中心、沿江沿海为两翼的长三角会展经济带，以北京为中心、天津为边翼的京津会展经济带，以大连为龙头、边贸为支撑的东北会展经济带。作为中部地区的安徽，最近大力发展会展经济，会展业发展迅速，安徽的合肥、芜湖已初步奠定宁汉之间区域性会展中心城市的地位，并与北京、上海等
4、大。一、安徽省会展场馆的作用 1（一）能够大力推进安徽省会展产业的发展 1（二）能够积极培育安徽省的展览品牌 1（三）能够提高安徽会展业的市场化程度 2（四）能够适度调控安徽会展业的市场运作 2（五）能够大力培养安徽会展业人才 2（六）能够强化安徽各城市的服务职能 3二、安徽省会展场馆的发展现状 3（一）合肥的场馆现状 4（二）芜湖的场馆现状 5（三）蚌埠的场馆现状 6（四）安徽会展场馆发展存在的问题 71.场馆利用率普遍偏低 72.前期规划与后续开发问题亟待解决 73.市场化水平低，盲目竞争、重复办展情况严重 84.场馆综合服务功能较差 8三、安徽省会展场馆的发展趋势与对策 9（一）重服务，
5、安徽场馆的生命力 9（二）新崛起的办展组织场馆自办展培育探析 10（三）市场化与国际化的深入，做“专”重于做“大” 11（四）注重场馆规划与后续开发 11（五）明确政府的角色定位，提高场馆市场化水平 12（六）加强场馆配套设施建设 12 正文：一、安徽省会展场馆的作用会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。会展场馆在会展业的发展中担任着举足轻重的角色。会展场馆可以决定举办哪些展览以及什么时间办展，其运营模式甚至可以决定城市会展行业的整体发展。归纳起来，会展场馆对安徽城市会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面。 （一）能够大力推进安徽省会展产业的
6、发展安徽省所处的区域产业基础、市场规模等因素能推动当地会展产业的发展，但一个先进适用的展馆条件无疑更是举办展览的硬件基础，会展场馆经营的准确定位是推进会展业发展必不可少的前提。合肥国际会展中心的建成投入使用，使合肥被评为“全国最具竞争力会展新锐城市”，与南京、大连一起处在了全国二级会展城市之列；蚌埠会展经济也随着蚌埠市会展中心的建立发展到另一个高度，成为蚌埠会展经济的发展的新的里程碑。（二）能够积极培育安徽省的展览品牌会展场馆不仅仅是为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市展览品牌的培育。按照国际惯例，展馆存在着六个月内不承接相同题材展览的行业惯例。接哪些展不接哪些展，对展览品牌
7、的成长甚至生存至关重要。安徽省的农业大省的地位在一定程度上影响了安徽省会展经济的发展方向。（三）能够提高安徽会展业的市场化程度会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化经营。会展业市场化经营的主体主要包括展览公司、展台搭建公司、展品运输公司、酒店、餐饮、礼仪服务公司等。如果会展场馆采用垄断性经营及提供垄断性展览服务，那么行业内的展览公司、装修公司、运输公司等经营主体就无法获得公平竞争的市场环境及发展空间。（四）能够适度调控安徽会展业的市场运作政府对会展业的宏观管理主要是体现在展览项目审批方面。目前，改革的发展趋势是审批制向备案制转变，并最终取消展览的审批手续。在城市会展业的发展过程中，特别是对发
8、展尚未成熟的中国大中城市来讲，政府对产业的宏观指导及调控作用是不可缺少的。通过展览经营，能够给需要予以扶持培育的展览晶牌以发展的空间，能够在一定程度上对会展市场的健康发展起到宏观调控作用。（五）能够大力培养安徽会展业人才作为会展市场主体之一的会展场馆，需要大量高素质的专业人才队伍，以保证场馆管理、展览服务专业化工作的圆满完成。会展场馆的经营和运作，可以为安徽会展行业吸引大批高素质、高水平的专业人才并培养大量本土的专业化人才。因此，为了安徽会展业的发展，一方面我们要大力加强内部的人才培训，另一方面要加大在全国各地乃至全世界各地的人才的招聘和引进。（六）能够强化安徽各城市的服务职能会展业具有极大的
9、产业带动效应，除直接产生经济效应外，还对社会和经济发展有着巨大的影响和催化作用。会展业作为一个城市服务业的重要组成部分，对强化城市的服务职能有积极推动作用，其中，会展场馆的带动作用不能低估。强化和提高会展场馆的服务水平、服务质量，可以推动会展业的发展，同时，可以对完善城市服务功能起到积极的作用。二、安徽省会展场馆的发展现状城市一起“昂首阔步”走进30个全国会展中心城市之列。安徽现有安徽国际会展中心、安徽省博物馆、安徽省红三环体育馆、蚌埠会展中心、黄山体育馆会展部、芜湖会展中心等会展举办场所，有安徽贝特会展有限公司、合肥福展展览有限公司、合肥金城展览服务有限公司、安徽好博展览有限公司等专业的会展
10、策划和运作公司。进一步发展安徽的会展业，应构建以合肥、芜湖、蚌埠为中心的会展体系，从产业链、从区域发展、从战略上考虑安徽会展业的发展和规划。因为一个城市会展业的发展需要城市经济、社会、环境及外部条件的全方位配合，影响城市会展业发展的基本因素包括：城市的可进入性、城市相关主体对会展业的支持度、附加的会议机会、住宿设施、会议设施、城市的会展经验、声誉及营销、城市的环境等。对于会展业的发展，一是背倚行业优势，拓展行业展。如安徽汽车展，正是基于安徽汽车行业在最近十多年内取得长足进步，行业产值达60倍，整车产销量达20多万辆的汽车大省的实际来运作的，行业企业资源优势明显；芜湖的茶博会是建立在峨桥茶市的基
11、础上；另外合肥拥有中国科技大学、中科院合肥分院、合肥工大、安徽大学等一大批高等学府和科研机构，教育资源丰厚，举办的“安徽国际教育展”、“全国教学仪器展”也正是依托此优势而设置的。二是成功地移植或对接外来的“展会”，如在合肥举办的“中国合肥国际服装服饰博览会”是合肥与大连首次合作兴办的一次展会，也是移植成熟会展的一种尝试。而合肥、芜湖、蚌埠均具有相应的产业优势、区域优势和会展硬件条件。（一）合肥的场馆现状作为省会的合肥，据报道，在2004年，合肥市的会展总数突破200个，成功举办了包括“第38届全国新特药品交易会”、“全国教学仪器展”、“全国农机展”等大型展会。合肥已被评为“全国最具竞争力会展新
12、锐城市”。合肥拥有占地面积15万平方米，总建筑面积10万平方米的安徽国际会展中心、安徽省博物馆、安徽省红三环体育馆等会展场所。其中为人所熟知的就是安徽国际会展中心，也是安徽现在最主要的会展场馆。安徽国际会展中心位于合肥经济技术开发区，是安徽省、合肥市、合肥经济技术开发区三级政府共同投资兴建的大型现代化公共事业性项目，2002年9月建成并投入使用。项目占地面积13.2万平方米，总建筑面积10万平方米。包括两个展览区、4个独立场馆，室内展场面积37000平方米，室外展场面积45700平方米，会议区面积2万平方米。东距合肥骆岗机场5公里，西距铁路西站8公里，南距合宁高速公路仅600米，紧邻206国道
13、、312国道、沪蓉高速公路，经金寨路高架桥驱车前往市中心仅10分钟，交通十分便捷。安徽国际会展中心是安徽省唯一一座达到国际先进水平的现代化大型会展中心。管理方法：爱护展馆各项设施，展位装饰请使用布质双面胶或黑色电工胶带(馆内有售);禁止使用纸质、泡沫双面胶及黄色透明胶带等，避免损坏展具。凡与展馆相同的展具及物品禁止进馆。请勿在展厅通道、展馆墙面、玻璃幕墙面、展场天棚上私自悬挂或粘贴广告、标语和宣传品;禁止在展馆进行一切非授权的经营活动;开展期间，请各展位控制视听设备的音量，严禁噪声污染;对布展不协调部分，中心有权要求其做修改，并处以罚款。（二）芜湖的场馆现状芜湖会展经济在发展过程中，按照“专业
14、公司承办、社会参与、市场运作、政府扶持”的发展模式，各项会展正在迈上规模化、品牌化、专业化、国际化的发展路子，芜湖会展中心总面积达4.2万平方米，拥有1000个国际标准展位，具有举办国际性会展的良好条件。已打造了“旅博会”、 “茶博会”、“建博会”、“科博会”、“汽博会”等在海内外有一定影响和知名度的品牌会展。（三）蚌埠的场馆现状随着最近几年蚌埠经济的快速发展，相应配套设施(包括到合肥和南京的高速公路、锦江大酒店、新世纪国际大酒店等高档酒店的建设等)的完善，特别是去年蚌埠市会展中心的建立，为蚌埠的会展经济发展奠定了基础。蚌埠市会展中心总建筑面积28693，室内外展览面积共计25000多平方米，
15、有地下室、新闻发布厅、多功能厅、咖啡厅等配套场所，特别是位于蚌埠市新城综合开发区的淮河文化广场，具有功能齐全、服务配套、设备先进，环境优美的特色。对于蚌埠会展业的发展，一是发挥产业结构优势。产业基础是决定一个展览中心能否生存的必要条件。改革开放二十多年，我市的产业经济得到了一定的发展，应积极抓住改革开放的大好机遇，发展本地的特色产业如农产品、轻工业等。以光彩大市场、二马路、华夏第一街为商贸基地，以产业发展为基础，搞专业展，形成自己的特色，定位在皖北地区，充分发挥其辐射和中心作用。二是发挥区位和交通优势。蚌埠市具有地理位置和交通方面的优势，如高速公路到合肥、南京等省会城市都较近；作为京沪线上的要
16、害，火车交通很方便；淮河正在打通与长江相联的出海口等，应利用其在皖北的优势进行辐射，奠定在皖北地区的中心地位。三是挖掘丰富的淮河文化资源。蚌埠市应充分发挥在淮河流域中的区域优势和文化资源(如花鼓灯会)，注重本地的文化旅游资源(如大禹治水、淮河风情、涂山文化)，发挥和挖掘淮河流域的文化底蕴，形成独特的文化特色。四是加强与外地的合作。一方面利用政府的优惠政策和产业支持发挥本土特色，另一方面加强与外面的合作和联系，可以利用本土优势，成为其它全国类展会的分会场或专业性的会展场所之一。总之，对于蚌埠市的会展经济，应依托地方特色，以优势产业为基础，采取差异化战略，充分发挥淮河的区域文化优势，走专业化的道路
17、，在皖北的市场范围内树立自己的绝对优势。（四）安徽会展场馆发展存在的问题随着安徽会展业的强力扩张，会展场馆在选址、经营和发展过程中存在的问题日渐突出，成为制约安徽会展业持续发展的重要因素之一。1.场馆利用率普遍偏低展览面积大的场馆利用率低，而像农业展览馆这样的展馆由于场馆面积太小又承接不了大型的展会，导致了场馆资源的巨大浪费。2.前期规划与后续开发问题亟待解决从安徽主要会展场馆来看，合肥国际展览中心处于城市的边缘，与高速公路、火车站之间的交通比较方便，但是与城区内部相连的公共交通欠便捷，从而导致国际展览中心虽然规模大，设施全，但利用率偏低。而位于城区的几个会展场馆虽然交通便捷，但在前期规划中缺
18、乏准确的规模定位，面积偏小且没有预留地规划，导致一些大型的会展活动无法在这里举行。 3.市场化水平低，盲目竞争、重复办展情况严重会展场馆建设所需资金庞大，因此政府往往在场馆建设和经营的过程中扮演着重要的角色。安徽会展场馆的建设过程中，政府也同样占据主导地位，场馆建成投入使用后，政府并没能及时进行角色转换，规范管理“缺位”和经营管理“越位”现象严重，会展场馆运营的市场化水平低，管理效率和服务水平低下。盲目竞争、重复办展的情况在安徽会展场馆运营中表现较为突出。由于场馆利用率低、后续经营不善等原因，导致会展场馆各自为政，为追求短期经济利润最大化盲办展。场馆管理方有展就接，没有长期规划，脱离市场实际，
19、盲目竞争，不管展会规模与行业口碑如何，以能提高展馆利用率为基本目的，最终造成城市资源的浪费、参展商和观众总体评价低，对场馆的后续可持续发展极其不利。4.场馆综合服务功能较差会展场馆的综合服务包括场馆本身提供给公众的服务和场馆周边配套服务设施所提供的服务，安徽会展场馆目前在这两方面都存在问题。就会展场馆本身而言，场馆缺少会展设计师、会展项目策划、会展销售和项目经理等专业人才，难以保证服务的专业性和高水准。就场馆周边配套设施而言，沈阳工业展览馆和科学宫会展中心处于城区内部，难以满足快速集散大量人流的要求；就合肥国际展览中心周边的道路体系建设、市政配套基础设施建设有待完善，酒店、餐饮等商旅配套服务系
20、统仍需改进，服务效率仍需提高。由于周边还没有建设成一定规模的贸易集聚区，因此不能完全满足参观者娱乐、欣赏、购物、交易和休息等综合性服务的需求，无法充分发挥会展业的带动效应。三、安徽省会展场馆的发展趋势与对策（一）重服务，安徽场馆的生命力展览服务贯穿于整个展览会的不同阶段。随着展览市场的日益成熟，市场竞争的胜和市场竞争力将最终转移到依靠提高展览服务质量和服务的专业化、规范化、人性化等方面来。打造新的会展服务品牌，以优质的服务促进展览场馆和品牌展览项目的发展壮大，是展览行业今后发展的必然趋势。会展服务是高端服务业，其中的关键是如何把服务作得细致入微，中国现在会展中心的服务管理还是比较粗放的。因此，
21、安徽省的场馆不妨将酒店服务理念引入会展中心管理，将粗放型的，提升为细致的服务。结合细微服务、微笑服务、管家式服务等酒店服务理念与模式，细分服务类别、优化服务手段、改进服务标准。服务类别上分为：细分专业展览服务与相关配套服务；服务手段上以全方位（提供全面的直接或间接涉及到展览与会议有关的所有服务，知识型和服务型），多层次（展前、展中、展后），高效率的方式来优化；“客户服务中心”的服务因采取“双重标准”即“服务限时”标准与“客户满意度”标准，结合管家式服务模式，一展一管家，再以“金钥匙”奖作为员工激励制度，全面的提升安徽场馆的服务质量，增强自己的生命力。（二）新崛起的办展组织场馆自办展培育探析对于
22、展馆而言，当它的的利用率达到60%70%时，才可能发挥出最佳的市场效益。然而安徽展馆目前整体的利用率仅在10%30%，令国内越来越多的展馆面临生存危机。如何提高展馆的利用率和利润率成为了关注点。事实证明，和低廉的展馆场租相比，只有自办展的可增长收入才能用来支持展馆每年巨大的资产折旧和银行利息；同时，项目不足时就自己办展，来提高展馆的利用率。安徽省场馆可以发挥自身的优势来发展自己的品牌。如：合肥的会展中心可以发挥科技的优势，大力创立跟科技有关的自办展。同时，安徽省是农业大省，可以发挥自己的农业优势，创立属于自己的农业展，当然农业就免不了农业用具，农业用具展也是一个不错的选择。蚌埠濒临淮河，可以利
23、用淮河的水产优势，创立自己的水产自办展。（三）市场化与国际化的深入，做“专”重于做“大”市场化是提高会展中心核心竞争力的唯一途径。不同的会展中心产权归属不同，利益关系不同，为了能在市场中占有更多的市场份额，必将会进行激烈的竞争。市场化的道路安徽场馆一直在走，不论是场馆的营销还是自办展都遵循着市场的法则。那么更多的会展中心如何将市场化深入呢？关键需注重会展市场分工与协作。目前我国许多会展中心对会展活动实行一条龙的服务，从展品运输、展厅搭建、餐饮服务、清洁服务和物业管理都由中心独立完成，这极大地降低了工作效率。因此，会展中心市场化的一个重要体现就是要加强与会展产业链上的其他企业合作，使自己专职于整
24、合各项服务、加强管理工作。安徽更应该如此，安徽的会展市场需要更多会展企业的介入，一同来培育安徽会展市场，这不是光靠一展馆能做到的。只有展馆的市场开放度增强，保证质量的情况下降低进入的门槛，展馆经营才会兴旺。通过ISO质量认证，加入UFI，IAEM等国际组织都是现在展馆走国际化的一条道路。安徽的各会展场馆应努力通过ISO质量认证，通过质量认证的应该更加努力的挺高自己的质量，记住做“专”重于做“大”。（四）注重场馆规划与后续开发未来安徽新的会展场馆的选址需要具有一定的前瞻性，应建在各种交通设施齐全、四周交通便利的地区以有效降低交通成本，便于公众参加会展活动和保证会展活动正常进行。要全面考虑到现有的
25、及按照规划即将建设的服务配套基础设施，以便为会展活动提供更强的服务支持。会展场馆的建设还应考虑未来扩建的可能，会展场馆的扩建面积要适应城市会展业的发展速度。对于安徽目前运营会展场馆的开发问题则更趋向于展会的运作方面和会展淡季场馆资源的使用。应通过不断完善周边配套服务设施和提升服务水准，着力于举办高质量、高水平的品牌展会，从而全面利用场馆的相关设施和服务资源。（五）明确政府的角色定位，提高场馆市场化水平政府逐渐从场馆的具体运作中脱离出来，重点进行会展相关法规的统一和协调，强化服务水平，理清管理权限，规范会展市场行为。首先，在场馆建设过程中政府逐渐转变全额投资人角色，可以采用政企联合、中外合资和企
26、业投资的方式进行场馆的建设。其次，政府逐渐退出会展场馆的直接经营管理，以政策制定者和地区协调者的角色为本地区会展业发展提供健康的经济环境。而企业在场馆经营中逐渐占据主导地位，拥有相对独立的经营管理权限，最大限度地调动管理者的积极性。（六）加强场馆配套设施建设配套设施分为公共设施、基础设施和专业设施，具体内容包括交通设施、停车用地、绿化用地、住宿、餐饮、娱乐、购物、展台搭建、展品运输、租赁服务等。加强配套设施建设要求场馆建前重规划、建后重完善，最终保证为参展商和观众提供人性化和专业化的综合服务。结论安徽省会展业虽然起步较晚 ,但是最近几年发展速度还是比较快的。安徽省紧邻以上海为中心的长江三角洲经
27、济区 ,是临江近海的内陆省份 ,在中国全面实施西部大开发战略中具有独特的承东启西、连南接北的区位优势。安徽有些城市如合肥、芜湖、蚌埠经济文化比较发达 ,在全国或国际上有一定知名度;有较高的对外开放度;有较发达的会展硬件设施和相关的会展服务业 ,初步具备了发展会展业的条件。但与北京、上海、广东、浙江、江苏等省市相比 ,安徽会展业规模还小、水平尚低 ,在场馆建设、管理机制、组织手段、配套服务诸方面离先进地区还有相当差距。因此，我们在结合安徽省会展场馆的发展现状的问题下，有针对性的采取措施，促进安徽会展场馆的发展，进而推动安徽会展业的发展，为安徽经济发展做贡献。参考文献： 李肖沈阳会展场馆特色化经营研究合作经济与科技，（）郭慧萍，徐萍沈阳会展场馆整合发展研究北方经贸，（）张士勇沈阳会展业进入提速发展阶段中国贸易报，（）武晓芳我国会展场馆经营现状及对策研究消费导刊，（）郭海霞提高我国会展场馆利用率的对策产业经济，（） 7 张以琼.会展场馆管理与服务 M. 广东经济出版社，7. 8 马勇. 会展概论 M . 商务出版社，4. 9 卢晓. 节事活动策划与管理 M . 上海人民出版社，6.
