1、最新社区卫生服务中心绩效考核管理制度绩 效 考 核 管 理 制 度总 则坚持以邓小平理论、三个代表为指导思想，进一步落实科学发展观，按照医改工作安排，全面落实医改政策，突出惠民措施，强化基层医疗服务建设。建立基层医疗服务绩效考核机制，是坚持以人为本，构建和谐、营造文明、务实、群众满意的医疗卫生单位的重要措施。建立基层医疗服务绩效考核管理制度是医改核心的重要保障。一、 绩效考核管理机制的建立在实行基层医疗服务绩效工资制度下，如何加强基层医疗服务管理，如何进一步发展业务，更好的服务于广大群众，是我们每一个基层医务工作者面临的新的考验和挑战，根据关于医改工作的总体要求，只有进一步加强领导，进一步转变
2、观念，管理上台阶，优化服务体系，建立长效绩效考核运行机制，才能更好的为广大人民群众做好基本医疗服务和基本公共卫生服务，体现党的惠民政策。确保广大群众得实惠，医院事业得发展。结合本院实际，综合多方因素，建立本单位绩效考核管理机制：1、成立绩效考核管理领导小组。由院长担任组长，相关负责人为成员。2、运行机制：上级主管部门对本单位主要负责人进行绩效考核，本单位主要负责人对辖区内卫生院院长、本单位中层领导进行绩效考核，中层干部对相关科室进行绩效考核，做到责任明确，目标和任务明确。3、绩效考核受地方人民政府监督。二、 绩效考核管理办法 （1）、绩效考核领导小组负责本单位及辖区内卫生院绩效考核工作的领导工
3、作，工作中要民主协商、公正、公平，并接受上级主管部门及地方人民政府的监督。 （2）、绩效考核实行量化考核标准。一是总体目标和任务考核。二是分解目标和任务考核。三是工作人员服务考核。 （3）、绩效考核结果纳入“二期分配”核算，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。 （4）、实行分级绩效考核管理模式。1、一级考核：指本单位院长对分管副院长、辖区内卫生院院长及相关部门负责人等中层领导的绩效考核。2、二级考核：指分管领导等中层领导对相关科室的绩效考核。 3、三级考核：指相关科室负责人对其科室工作人员的考核。没有科室负责人的科室纳入门诊部进行绩效考核。 （5）、绩效考核监督机制本单位主体绩效考核受卫生行政主管部门
4、和地方人民政府监督。监督形式主要有政府问责、抽查、定期或不定期检查、明察暗访、群众投诉等。细 则一、总体任务和目标的绩效考核。 实行绩效工资制度后，因将住房公积金、社保、职工三保、业务工作经费等七大项目开支纳入医疗收入开支，进行成本核算，实行收支两条线管理。这是量化考核的总体要求，也是“保基本”的有效手段。上级部门对基层卫生院结合人员数目、业务开展情况等项目进行了核算，规定了量化考核的目标和任务。规定中指出：姜州中心卫生院必须完成业务总收入每月10.8万元，其中完成医疗收入每月4.5万元。 绩效考核：这是卫生行政主管部门对本单位的整体考核标准，不纳入本单位个人绩效考核。考核标准是：凡是不按规定
5、完成上述任务，由上级按比例扣减单位人员绩效工资。超额完成任务的，超出完成的医疗收入部分60%返回单位作为奖励基金进行二次分配，40%留作事业发展基金。二、分解任务和目标的绩效考核进行的相关科室目标和任务的绩效考核。不完成规定的任务，本单位绩效工资全盘扣减，超额完成任务，“二次分配”重点向相关科室倾斜。三、本单位职工绩效考核总体标准 本单位职工个人绩效考核实行量化标准，个人绩效总分为100分，分别对其在医院规章制度执行、工作纪律、工作制度、服务态度、服务质量、行为规范、医德医风、科室卫生、环境卫生、政治思想品德、公共卫生服务等方面进行违规倒扣分制考核。考核结果与上扣30%的绩效工作挂钩，每月由院
6、办室进行考核结果登记，年底进行累计核算。核算公式为：个人所得绩效工资=上扣30%的绩效工资（30%的绩效工资100）违规扣分合计数。例如：当事人上扣30%的绩效工资为8000元，全年累计违规扣分为30分，则当事人年底绩效核算数为8000（8000100）30=5600元。绩效考核后的扣除部分纳入对本单位有突出贡献及年度考核优秀人员进行适当奖励的奖励基金。凡绩效考核年累计扣除绩效分60分及以上的当事人，本年度考核为“不合格”。四、绩效考核管理制度下的分级考核的绩效考核1、绩效考核相关负责人不履行职责，考核工作不负责任，考核中出现放马掺假行为或打击报复行为的，发现一次扣2分。2、对相关科室管理不严
7、，造成工作失误，公共财物损坏、遗失或其他失误的，发现一次扣2分。3、绩效考核工作人员不服从工作安排，无理取闹，提出不合理要求，要挟领导，一次扣2分。4、分管领导在其位不谋其事，分内事情未完成的，一次扣3分。5、凡是以任何手段搞小动作，造成有损于单位形象，不利于领导团结或领导与职工之间团结行为的，发现一次扣5分。五、实行基本药物制度、药品零差价使用制度的绩效考核 医改的核心内容是国家实行基本药物制度、药品实行零差价、实行绩效工资制、加大基本公共卫生服务、让广大群众真正得到实惠。要求：1、必须在国家基本药物制度下使用药品，医务人员及群众要逐步改变用药习惯。2、从2011年1月1日起，基层卫生院全面
8、实行药品零差价。3、在开展的业务工作中，禁止使用大处方。在诊治过程中。药品使用严禁超出医疗总费用的60%，医疗收入严禁低于医疗总收入的40%。 绩效考核：1、不执行“五统一”政策，私自在上级规定的药品配送企业外购进药品的个人，本单位不予结算药品费，全部由当事人个人承担，并扣减绩效分15分。2、相关科室人员因管理不到位，造成药品、一次性医用器材过期失效的，失效的药品器材全部由当事人个人承担，并扣除药剂管理人员及当事人绩效分10分。3、凡是不接上级规定执行药品低60%的比例，医疗收入高40%比例的，发现一例病人扣当事医生2分。4、凡是不按规定执行药品零差价，仍划入药品利润的，发现一次扣当事人绩效分
9、1分。六、工作纪律遵守情况及工作制度执行情况的绩效考核1、实行上下班时间规定，凡是超出上班时间5分钟未到岗者视为迟到。迟到515分钟扣绩效分1分；迟到15分钟1小时的扣绩效分2分；迟到1小时以上的视为旷工，扣绩效分5分。凡是未到下班时间离岗的扣绩效分2分。2、不服从工作安排，不服从工作临时调配的，一次扣绩效分3分，情节严重的作待岗处理，待岗期间停发绩效工资。3、上班不在岗或串科闲谈玩耍的，发现一次扣1分。4、推诿病人，发现一次扣3分。5、服务态度恶劣，病人投诉一次扣绩效分3分。6、不按时完成工作任务，推诿扯皮的，发现一次扣1分。7、对住院病人不进行规范化管理，“三大常规”等相关检查未做的，查到
10、一例扣当事医生2分。8、对不按规定书写相关医学文件、护理文件的（包括门诊登记、住院登记、传染病登记、麻醉药品使用登记等），发现一次扣1分。9、乱扔医疗垃圾，不按规定进行消毒处理，发现一次扣1分。10、交接班不清楚，造成工作脱节或其他一般后果的，发现一次扣一分。七、医德医风、行业行风工作的绩效考核1、发现与病员或病员家属吵架、打架行为的，一次扣绩效分1分，内部工作人员吵架、打架的，一次扣绩效分2分。2、索要病员财物，发现一次扣绩效分3分。3、克扣病人药物，发现一次扣3分。4、乱划价、乱收费，发现一次扣2分。5、临床医师，护理人员在上班时间内不穿工作服，佩戴工作证的，发现一次扣1分。6、医护人员在
11、处置病人时，行为不规范的，发现一次扣1分。7、工作人员上班时间内干私活，或参与聚众赌博者，发现一次扣绩效分3分。8、散布病人隐私和造成较大影响的，一次扣绩效分3分。八、进修、学习、休假制度情况的绩效考核1、严格禁止代班，发现一次扣当事人双方绩效分各2分。2、不假外出或休霸王假的，按旷工处理，并一次扣绩效分3分。3、除单位选派外出进修、学习外，凡私自外出进修学习的，全脱产者报经上级申请退职，半脱产学习拿文凭等者，每天扣0.5分。4、凡无故不参加本单位学习会议等相关活动的，一次扣绩效分0.5分。5、请事假一天扣绩效分0.5分，直系亲属的婚丧嫁娶等除外。6、在出具相关医学证明下，确实因病不能上班的，
12、具备请假手续后，经批准后可享受病假，不扣绩效分。未出具相关证明的按事假扣绩效分，即每天0.5分。7、以一般疾病出具假的严重疾病证明不能工作者，本单位不予受理，强行休病假的，不发放绩效工资。8、休假不具备相应请假手续的，休假期间按旷工论处。并扣绩效分5分。九、基本公共卫生服务工作的绩效考核1、不服从领导，不服从工作安排的，一次扣绩效分2分。2、不认真履行工作职责，造成工作失误的，一次扣绩效分3分。3、不按上级和本单位规定完成相关工作任务的，一次检查不合格扣2分，年终检查不合格的扣除全部绩效分。十、新农合工作绩效考核1、不遵守新农合相关政策规定，造成工作失误或本单位重大经济损失的，一次扣绩效分3分
13、。2、推诿病人报销医疗费用，或故意不予报销，发现一次扣绩效分1分。3、克扣病人报销金额，除如数退还报销费用外，扣绩效分3分。4、住院病人中，凡参加了新农合的农民，参加了城镇职工基本医疗保险的在职职工、退休职工，参加了城镇居民保险的居民，在报账审核中，须经本单位住院部主任和护士长签名认可后方可进行报销，凡是未经住院审核的，一概不予报销。发现违规一例扣绩效分3分。5、严格把好报销审核关口，禁止虚假报销套用报销基金。发现一例虚假报销，责任由当事医护人员和报销人员承担，并扣除当事人员绩效分10分。情节严重的，移交上级有关部门处理。十一、后勤工作及清洁卫生工作绩效考核1、不服从工作安排，不按时完成领导交
14、给的工作任务，一次扣绩效分1分。2、故意拖延职工工资及其他福利补偿发放的，一次扣绩效分1分。3、每天下班后至次日8点，病员就医所产生的费用由当班医生代收，药房医生保管处方，所收费用必须于48小时内如数交收费处，超出规定时限则视为挪用。当事人不得更改处方费用，发现一次扣绩效分3分，并责令如数退还收取费用。私自收费占为己有者，一经发现，当事人作待岗处理，双倍退还所收费用，并扣绩效分10分。待岗期间不发放绩效工资。4、采取欺骗手段，出具假证明，假发票或相关科室利用职业手段，进行假医学报告、胎儿性别鉴别等行为的，一经发现扣绩效分5分。5、环境卫生要求每天至少搞2次，发现搞得不彻底，出现脏、乱、差现象，
15、如蜘蛛网、住院部床头柜灰尘、垃圾未清理，厕所未定期清理等，发现一次扣当事人工资30元。6、各科室不得出现脏乱差现象，随时保持科室整洁、卫生，如发现脏乱差，一次扣当班人员绩效分1分。注：绩效考核结果纳入本单位“二次分配”进行核算参考。“二次分配”重点针对平时工作认真、表现好、贡献大的科室及个人，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。本绩效考核管理制度从2011年1月1日起实施，解释权归本单位绩效考核领导小组。 罗城头社区卫生服务中心 2010年12月28日1、作者：蒋志华 市场调查与预测，中国统计出版社 2002年8月 11-2市场调查分析书面报告“碧芝自制饰品店”拥有丰富的不可替代的异国风采和吸引人的魅
16、力，理由是如此的简单：世界是每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将其汇集进行再组合可以无穷繁衍。为此，装潢美观，亮丽，富有个性化的店面环境，能引起消费者的注意，从而刺激顾客的消费欲望。这些问题在今后经营中我们将慎重考虑的。据上述部分的分析可见，我校学生就达4000多人。附近还有两所学校，和一些居民楼。随着生活水平的逐渐提高，家长给孩子的零用钱也越来越多，人们对美的要求也越来越高，特别是大学生。他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同，能穿出自己的个性。但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品，所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。这给我们小组的创业项目提供了一个
17、很好的市场机会。在上海， 随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要商圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐为一大热门。在人民广场地下的迪美购物中心，有一家DIY自制饰品店-“碧芝自制饰品店”罗城头街道社区卫生服务中心绩效考核领导小组体现市民生活质量状况的指标-恩格尔系数，上海也从1995年的53.4%下降到了2003年的37.2%，虽然与恩格尔系数多在20%以下的发达国家相比仍有差距，但按照联合国粮农组织的划分，表明上海消费已开始进入富裕状态（联合国粮农组织曾依据恩格尔系数，将恩格尔系数在40%-50%定为小康水平的消费，20%-40%定为富裕状态的消费）。组 长：肖国良（六）DIY手工艺品的“创作交流性”副组长：牛笑男 李书恩 张波体现市民生活质量状况的指标-恩格尔系数，上海也从1995年的53.4%下降到了2003年的37.2%，虽然与恩格尔系数多在20%以下的发达国家相比仍有差距，但按照联合国粮农组织的划分，表明上海消费已开始进入富裕状态（联合国粮农组织曾依据恩格尔系数，将恩格尔系数在40%-50%定为小康水平的消费，20%-40%定为富裕状态的消费）。组 员：袁俊萍 张雪玲 贾秀萍 杨俊美标题：大学生“负债消费“成潮流 2004年3月18日8-4情境因素与消费者行为 2004年3月20日 罗城头街道社区卫生服务中心 2010年12月28日
