1、保证执行如何建立高效的内部执行能力如何建立高效的内部执行能力执行管理首先要做的三件事执行管理首先要做的三件事o o建立组织明确职责建立组织明确职责o o让彼此建立更多的了解让彼此建立更多的了解o o让每个人都参与到让每个人都参与到集思广益、解决问题的过程中集思广益、解决问题的过程中哈佛对商业组织的优势判断哈佛对商业组织的优势判断o o创新创新o o速度速度o o弹性弹性o o执行力执行力什么是执行和执行力？什么是执行和执行力？o o执行：实现既定目标的具体过程执行：实现既定目标的具体过程o o执行力：完成执行的能力和手段执行力：完成执行的能力和手段管理者在做什么？60年代：目标管理（年代：目标
2、管理（MBO）计划预算控制系统计划预算控制系统（PPBS）70年代：矩阵式组织设计年代：矩阵式组织设计弹性工作制弹性工作制80年代：内部创业年代：内部创业团队的自我管理系统团队的自我管理系统90年代：愿景型领导年代：愿景型领导学习型组织学习型组织21世纪：虚拟组织世纪：虚拟组织工作场所的精神管理工作场所的精神管理传传播播内内部部外外部部培训培训会议会议广告广告公关公关思维、行为思维、行为应知、应会应知、应会产品、服务产品、服务精神、理念精神、理念案例：传播解决之道案例：传播解决之道n n经经过过几几年年的的发发展展，公公司司已已经经从从生生存存期期逐逐步步过过度度到到发发展展期期。但但是是问问
3、题题也也接接踵踵而而来来。目目前前的的部部门门主主管管都都是是技技术术或或业业务务出出身身，缺缺乏乏职职业业管管理理的的能能力力；以以年年轻轻员员工工为为主主的的团团队队缺缺乏乏凝凝聚聚力力和和团团队队精精神神；员员工工普普遍遍缺缺乏乏危危机机意意识识和和责责任任感感；新新、老老员员工工磨磨合合缓缓慢慢，部部门门之间的沟通协作总是磕磕绊绊之间的沟通协作总是磕磕绊绊n n公公司司高高层层决决定定进进行行一一系系列列的的内内部部培培训训。由由你你负负责责设设计计并并实实施施这这一一计计划划，请请思思考考如如何何针针对对现现有有状状况况设设计计出传播方案的基本框架出传播方案的基本框架。终极目标终极目
4、标人治人治法治法治人治人治自治自治被治被治执行者执行者您您法律、伦理法律、伦理润物细无声惠普的管理之道惠普的管理之道惠普的管理之道惠普的管理之道vv用统一的价值观进行管理（伦理）用统一的价值观进行管理（伦理）vv严格的用人、选人机制（法律）严格的用人、选人机制（法律）vv全方位的员工评估策略（约束机制）全方位的员工评估策略（约束机制）vv门户开放政策门户开放政策vv领导者身体力行的带动领导者身体力行的带动vv运用职业化意识进行管理运用职业化意识进行管理价值观的逻辑关系价值观的逻辑关系12345高效执行的高效执行的3个原理个原理o o短板原理短板原理o o蜂王原理蜂王原理o o渔蛇原理渔蛇原理短
5、板原理短板原理o o发现短板是解决执行问题的前提发现短板是解决执行问题的前提o o无论关键与否的短板都可能影响执行力无论关键与否的短板都可能影响执行力o o短板可能来自对细节的漠视短板可能来自对细节的漠视o o用用SWOT分析来寻找短板分析来寻找短板o o用脑力激荡来发现并弥补短板用脑力激荡来发现并弥补短板高效执行力组织的高效执行力组织的8个特征个特征特征一：明确到每个人的目标特征一：明确到每个人的目标特征二：奖罚分明的管理机制特征二：奖罚分明的管理机制特征三：管理者善于训练员工特征三：管理者善于训练员工特征四：畅通良好的沟通协作特征四：畅通良好的沟通协作特征五：合理的需求得到满足特征五：合理
6、的需求得到满足特征六：运用团队来进行决策特征六：运用团队来进行决策特征七：能够发挥员工的潜力特征七：能够发挥员工的潜力特征八：特征八：D+Q+T的学习型组织的学习型组织我们离高效执行力组织还有多远？我们离高效执行力组织还有多远？101010101010101010101010101010100 0蜂王原理蜂王原理o o领导者的表率是保证执行的关键领导者的表率是保证执行的关键o o领导力是对远景的描绘能力领导力是对远景的描绘能力o o领导力通过授权得到体现领导力通过授权得到体现o o什么样的领导更有执行力？什么样的领导更有执行力？蜂王原理：有执行力的领导人蜂王原理：有执行力的领导人o o高压式：
7、要求立即的服从高压式：要求立即的服从o o权威式：会将大家带向一个远景权威式：会将大家带向一个远景o o组织式：创造情感上的联结与和谐组织式：创造情感上的联结与和谐o o民主式：在参与的过程中产生共识民主式：在参与的过程中产生共识o o前导式：期待卓越的表现和自我领导前导式：期待卓越的表现和自我领导o o教练式：培育人才并发挥他人的潜力教练式：培育人才并发挥他人的潜力渔蛇原理渔蛇原理o o正确的激励才能带来健康持久的执行力正确的激励才能带来健康持久的执行力o o小心，错误的诱因带来相反的结果小心，错误的诱因带来相反的结果渔蛇原理：几个常见的错误诱因渔蛇原理：几个常见的错误诱因o o需要高效率需
8、要高效率/奖励看起来最忙碌的人奖励看起来最忙碌的人o o需要高品质需要高品质/设定不合理的完工期限设定不合理的完工期限o o需要忠诚度需要忠诚度/支付新进和威胁要离开的员工高薪支付新进和威胁要离开的员工高薪o o需要团队合作需要团队合作/容忍破坏氛围的强棒容忍破坏氛围的强棒渔蛇原理：几个常见的错误诱因渔蛇原理：几个常见的错误诱因o o需要和谐的工作环境需要和谐的工作环境/不惩罚那些最会抱怨而且光说不练的人不惩罚那些最会抱怨而且光说不练的人o o需要创意创新需要创意创新/惩罚敢于特立独行的人惩罚敢于特立独行的人o o需要结果导向需要结果导向/凭主观印象进行评价奖励凭主观印象进行评价奖励马斯洛需求
9、理论马斯洛需求理论自我实现自我实现自我实现自我实现尊严尊严尊严尊严归属归属归属归属安全安全安全安全生存生存生存生存X理论理论&Y理论理论X理论：采取胁迫、强制严密监控的方式理论：采取胁迫、强制严密监控的方式n n人们天生不喜欢工作，只要有可能就会偷懒人们天生不喜欢工作，只要有可能就会偷懒n n人们喜欢逃避责任、安于现状人们喜欢逃避责任、安于现状n n人们喜欢安逸、没有雄心壮志人们喜欢安逸、没有雄心壮志X理论理论&Y理论理论Y Y理论：采取信任、授权和参与的方式理论：采取信任、授权和参与的方式理论：采取信任、授权和参与的方式理论：采取信任、授权和参与的方式n n一旦人们许下承诺，一旦人们许下承诺
10、，一旦人们许下承诺，一旦人们许下承诺，他们会自我指导、自我控制以完成任务他们会自我指导、自我控制以完成任务他们会自我指导、自我控制以完成任务他们会自我指导、自我控制以完成任务n n人们不仅能够承担责任，人们不仅能够承担责任，人们不仅能够承担责任，人们不仅能够承担责任，而且会主动承担而且会主动承担而且会主动承担而且会主动承担n n大多数人具备做出正确决定的能力，大多数人具备做出正确决定的能力，大多数人具备做出正确决定的能力，大多数人具备做出正确决定的能力，而不仅仅是管理者而不仅仅是管理者而不仅仅是管理者而不仅仅是管理者X理论理论&Y理论理论n nX理论：理论：“大棒大棒”，给痛苦，给痛苦n nY
11、理论：理论：“胡萝卜胡萝卜”，给快，给快乐乐赫兹堡的双因素理论赫兹堡的双因素理论n n一些因素能够带来满意，叫一些因素能够带来满意，叫“激励因素激励因素”n n一些因素能消除不满意，却不能真正地一些因素能消除不满意，却不能真正地激励，叫激励，叫“维持因素维持因素”赫兹堡的双因素理论赫兹堡的双因素理论n n激励因素：满意激励因素：满意没有满意没有满意n n维持因素：没有不满意维持因素：没有不满意不满意不满意结论：给付精神薪水结论：给付精神薪水高效执行的保证文化环境意味着什么环境意味着什么心境心境态度态度表现表现业绩业绩安迪安迪.柯林斯的故事柯林斯的故事“我们生存的工作环境我们生存的工作环境”表现
12、不同源于执行文化不同表现不同源于执行文化不同n n企业命脉企业命脉n n管理方式管理方式n n人际关系人际关系n n对于会议对于会议n n对于错误对于错误n n对于竞争对于竞争文化力驱动执行文化力驱动执行力力n n使命、远景、价值观使命、远景、价值观n n利益点利益点n n人员构成人员构成n n信任关系信任关系n n沟通状况沟通状况n n人际关系人际关系双双“S S”立方模型立方模型人们以两种方式产生联系人们以两种方式产生联系n n社交性社交性（Sociability）n n一致性一致性（Solidarity）双双“S S”立方模型图立方模型图一致性一致性社社交交性性低低低低高高高高高高高高正
13、正正正 面面面面网络型网络型网络型网络型图利型图利型图利型图利型共有型共有型共有型共有型散裂型散裂型散裂型散裂型负负负负 面面面面对双对双“S S”立方模型的说立方模型的说明明n n大部分公司同时都包含了各种文化大部分公司同时都包含了各种文化n n4种形态的文化显露出一种生命周期种形态的文化显露出一种生命周期n n这这4种文化形态，没有绝对的好与坏种文化形态，没有绝对的好与坏n n每一种形态都可能是有益的或有害的每一种形态都可能是有益的或有害的洞察我们的文化形态洞察我们的文化形态n n第一步：观测检查表第一步：观测检查表n n第二步：企业特征问卷表第二步：企业特征问卷表n n第三步：判断文化形
14、态的正负面第三步：判断文化形态的正负面n n第四步：关键事件分析第四步：关键事件分析分析不同的文化形态分析不同的文化形态n n网络型文化：广交朋友网络型文化：广交朋友网络型文化：广交朋友网络型文化：广交朋友 见人说人话，见鬼说鬼话见人说人话，见鬼说鬼话见人说人话，见鬼说鬼话见人说人话，见鬼说鬼话n n图利型文化：星期天去上班图利型文化：星期天去上班图利型文化：星期天去上班图利型文化：星期天去上班 自扫门前雪，少管闲事自扫门前雪，少管闲事自扫门前雪，少管闲事自扫门前雪，少管闲事n n散裂型文化：使你自己有价值散裂型文化：使你自己有价值散裂型文化：使你自己有价值散裂型文化：使你自己有价值 穿着防弹
15、背心去上班穿着防弹背心去上班穿着防弹背心去上班穿着防弹背心去上班n n共有型文化：加入大家庭共有型文化：加入大家庭共有型文化：加入大家庭共有型文化：加入大家庭 叫干什么就干什么叫干什么就干什么叫干什么就干什么叫干什么就干什么 调整文化形态的方式调整文化形态的方式n n增加或拆散社交性增加或拆散社交性n n增加或拆散一致性增加或拆散一致性调整文化形态的方式调整文化形态的方式增加社交性增加社交性增加社交性增加社交性+拆散一致性：拆散一致性：拆散一致性：拆散一致性：n n招聘容易合群的新人招聘容易合群的新人招聘容易合群的新人招聘容易合群的新人n n增加建立真挚社交活动的机会增加建立真挚社交活动的机会
16、增加建立真挚社交活动的机会增加建立真挚社交活动的机会n n一砖一瓦的打造：小而频繁一砖一瓦的打造：小而频繁一砖一瓦的打造：小而频繁一砖一瓦的打造：小而频繁n n增加工作场所的公用面积增加工作场所的公用面积增加工作场所的公用面积增加工作场所的公用面积n n减少人为的阶层差异减少人为的阶层差异减少人为的阶层差异减少人为的阶层差异n n创造关怀文化创造关怀文化创造关怀文化创造关怀文化n n使用品质导向的行为评估方法使用品质导向的行为评估方法使用品质导向的行为评估方法使用品质导向的行为评估方法调整文化形态的方式调整文化形态的方式拆散社交性拆散社交性拆散社交性拆散社交性+增加一致性：增加一致性：增加一致性：增加一致性：n n对人员的重新配置和安排对人员的重新配置和安排对人员的重新配置和安排对人员的重新配置和安排n n勇敢挑战政治活动与苛刻的批评勇敢挑战政治活动与苛刻的批评勇敢挑战政治活动与苛刻的批评勇敢挑战政治活动与苛刻的批评n n创造共同的目标与急迫感创造共同的目标与急迫感创造共同的目标与急迫感创造共同的目标与急迫感n n使员工深切体会到竞争使员工深切体会到竞争使员工深切体会到竞争使员工深切体
