1、主要内容主要内容第一节第一节第一节第一节 信息及其特征信息及其特征信息及其特征信息及其特征第二节第二节第二节第二节 信息管理工作信息管理工作信息管理工作信息管理工作第三节第三节第三节第三节 信息化管理信息化管理信息化管理信息化管理第一节第一节 信息及其特征信息及其特征一、信息的定义一、信息的定义一、信息的定义一、信息的定义 通常认为数据经过加工处理就成了信息通常认为数据经过加工处理就成了信息通常认为数据经过加工处理就成了信息通常认为数据经过加工处理就成了信息 信息和数据的关系信息和数据的关系信息和数据的关系信息和数据的关系数据存储器数据存储器数据数据加工处理加工处理信息信息图图1 从数据转化为
2、信息的过程从数据转化为信息的过程二、对信息的评估二、对信息的评估二、对信息的评估二、对信息的评估三、有用信息的特征三、有用信息的特征三、有用信息的特征三、有用信息的特征 高质量高质量高质量高质量 及时及时及时及时 完全完全完全完全精确精确精确精确时间敏感性时间敏感性时间敏感性时间敏感性范围范围范围范围清楚清楚清楚清楚例外报告例外报告例外报告例外报告简洁简洁简洁简洁有序有序有序有序当前当前当前当前详细详细详细详细媒介媒介媒介媒介频繁频繁频繁频繁相关相关相关相关表表41 有用信息的特征有用信息的特征第二节第二节 信息管理工作信息管理工作一、信息的采集一、信息的采集一、信息的采集一、信息的采集 信息
3、的采集是指管理者根据一定的目的，信息的采集是指管理者根据一定的目的，信息的采集是指管理者根据一定的目的，信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程。程。程。程。为了使信息的采集富有成效，管理者必须为了使信息的采集富有成效，管理者必须为了使信息的采集富有成效，管理者必须为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好以下各项工作：做好以下各项工作：做好以下各项工作：做好以下各项工作：1.1.明确采集目的明确采集目的明确采集目的明确采集目的2.2.界定
4、采集的范围界定采集的范围界定采集的范围界定采集的范围3.3.选择信息源选择信息源选择信息源选择信息源二、信息的加工二、信息的加工二、信息的加工二、信息的加工 信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。化、规范化、准确化的过程。化、规范化、准确化的过程。化、规范化、准确化的过程。作为一个过程，信息的加工一般由以下
5、步作为一个过程，信息的加工一般由以下步作为一个过程，信息的加工一般由以下步作为一个过程，信息的加工一般由以下步骤组成：骤组成：骤组成：骤组成：（一）鉴别（一）鉴别（一）鉴别（一）鉴别（二）筛选（二）筛选（二）筛选（二）筛选（三）排序（三）排序（三）排序（三）排序（四）初步激活（四）初步激活（四）初步激活（四）初步激活（五）编写（五）编写（五）编写（五）编写三、信息的存储三、信息的存储三、信息的存储三、信息的存储 信息的存储是指对加工后的信息进行记录、信息的存储是指对加工后的信息进行记录、信息的存储是指对加工后的信息进行记录、信息的存储是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。存放、
6、保管以便使用的过程。存放、保管以便使用的过程。存放、保管以便使用的过程。信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题：架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题：架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题：架等环节构成。在这些环节中应注意以下问题：1.1.准确性问题准确性问题准确性问题准确性问题2.2.安全性问题安全性问题安全性问题安全性问题3.3.费用问题费用问题费用问题费用问题4.4.方便性问题方便性问题方便性问题方便性问题四、信息
7、的传播四、信息的传播四、信息的传播四、信息的传播信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。它具有与大众传播不同的特点：具有与大众传播不同的特点：具有与大众传播不同的特点：具有与大众传播不同的特点：1.1.目的更加具体目的更加具体目的更加具体目的更加具体2.2.控制更加严密控制更加严密控制更加严密控制更加严密3.3.时效更加显著时效更加显著时效更加显著时效更加显著五、信息的利用五、信息的利用五、信息的利用五、信息的利用信息的利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管理中信息的
8、利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管理中信息的利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管理中信息的利用是指有意识地去运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。具体问题的过程。具体问题的过程。具体问题的过程。信息的利用过程通常包括以下步骤：信息的利用过程通常包括以下步骤：信息的利用过程通常包括以下步骤：信息的利用过程通常包括以下步骤：1.1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决助于问题的解决助于问题的解决助于问题的解决2.2.
9、对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在断所需的信息是否存在断所需的信息是否存在断所需的信息是否存在3.3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合在，则要考虑是否能够通过对现有信
10、息进行开发、整合在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。回采集信息，回到信息管理的源头。回采集信息，回到信息管理的源头。回采集信息，回到信息管理的源头。回到到到到信信信信息息息息管管管管理理理理的的的的源源源源头头头头。为了更好地利用信息，管理者应努力做到：为了更好地利用信息，管理者应努力做到：为了更好地利用信息，管理者应努力做到：为了更好地利用信息，管理者应努力做到
11、：1.1.善于开发信息善于开发信息善于开发信息善于开发信息2.2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证为信息价值的充分发挥提供组织上的保证为信息价值的充分发挥提供组织上的保证为信息价值的充分发挥提供组织上的保证3.3.用发展的眼光看待信息的价值用发展的眼光看待信息的价值用发展的眼光看待信息的价值用发展的眼光看待信息的价值同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以同时为了更好地利用信息，管理者应尽力避免以下现象的发生：下现象的发生：下现象的发生：下现象的发生：1.1.信息孤岛信息孤岛信息孤岛信息孤岛2.2.信息过
12、载信息过载信息过载信息过载六、信息的反馈六、信息的反馈六、信息的反馈六、信息的反馈 信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期信息的反馈是指对信息利用能够的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用能够符合预期的过程。措施以保证信息的利用能够符合预期的过程。措施以保证信息的利用能够符合预期的过程。措施以保证信息的利用能够符合
13、预期的过程。作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项要求：看，信息反馈需要满足以下各项要求：看，信息反馈需要满足以下各项要求：看，信息反馈需要满足以下各项要求：1.1.反馈信息真实、准确反馈信息真实、准确反馈信息真实、准确反馈信息真实、准确2.
14、2.信息传递迅速、及时信息传递迅速、及时信息传递迅速、及时信息传递迅速、及时3.3.控制措施适当、有效控制措施适当、有效控制措施适当、有效控制措施适当、有效第三节第三节 信息化管理信息化管理信息系统是企业信息化管理的基础。信息系统是企业信息化管理的基础。信息系统是企业信息化管理的基础。信息系统是企业信息化管理的基础。一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本一、信息系统的要素一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。要素：输入、处理、输出、反馈和控制。要素：输入、处理、输出、反馈和控制。要素：
15、输入、处理、输出、反馈和控制。处理处理 输入输入控制控制输出输出反馈反馈图图42 一般信息系统五个要素的相互关系一般信息系统五个要素的相互关系二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展（一）（一）（一）（一）2020世纪世纪世纪世纪6060年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划（material requirement planning,MRPmaterial requirement planning,MRP）（二）（二）（二）（二）2020世纪世纪世纪世纪7070年代闭环的物料需求计划年代
16、闭环的物料需求计划年代闭环的物料需求计划年代闭环的物料需求计划（material requirement planning material requirement planning,MRP,MRP）（三）（三）（三）（三）2020世纪世纪世纪世纪8080年代制造资源计划年代制造资源计划年代制造资源计划年代制造资源计划（manufacturing resource manufacturing resource planning,MRPplanning,MRP ）（四）（四）（四）（四）2020世纪世纪世纪世纪9090年代企业资源计划年代企业资源计划年代企业资源计划年代企业资源计划（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning，ERPERP）二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展（一）（一）（一）（一）2020世纪世纪世纪世纪6060年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划（material requirement
