1、出色主管出色主管主讲：陈进林1 1今天我们为什么而来？今天我们为什么而来？我们今天将带走什么？我们今天将带走什么？2 2三个杯子l l一个是杯口朝下盖着一个是杯口朝下盖着l l一个是杯口朝上可是杯底破了洞一个是杯口朝上可是杯底破了洞l l一个是杯子里头很脏一个是杯子里头很脏3 3你是哪个杯子？！l l杯口朝下杯口朝下.水倒不进去水倒不进去l l杯底破洞杯底破洞.边倒边漏边倒边漏.l l有脏东西有脏东西.水倒进去就脏了水倒进去就脏了.不能喝了不能喝了l l当你抗拒而不肯接受时当你抗拒而不肯接受时.你什么都没有，学不到你什么都没有，学不到也得不到。也得不到。l l当你边听边漏时当你边听边漏时.你也
2、许知道，可是却不是你也许知道，可是却不是完全了解而可以运用。完全了解而可以运用。l l当你对事情有所成见时当你对事情有所成见时.你就得不到它原来的本你就得不到它原来的本质。质。4 4如何做一名出色的主管如何做一名出色的主管组织好自己组织好自己角角色色认认知知时时间间管管理理压压力力管管理理组织好部属组织好部属目标目标管理管理绩效绩效管理管理人员人员管理管理团队团队管理管理计划计划 管理管理在职辅导在职辅导解决问题解决问题授权授权年终绩效评估年终绩效评估激励激励沟通沟通员工员工 职业职业生涯生涯规划规划建立有建立有效的工效的工作网络作网络5 5管理的管理的5 5项基本职能项基本职能计划计划确立目
3、标制定计划和程序确立目标制定计划和程序组织组织建立一个有效的组织去完成企业目标建立一个有效的组织去完成企业目标指导指导通过对部属的激励在职辅导去达标通过对部属的激励在职辅导去达标协调协调加强团队内和团队间的协作去达标加强团队内和团队间的协作去达标控制控制通过设定各项标准，在目标和结果通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。之间进行必要的调整和控制。6 6主管工作现状调查主管工作现状调查责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划不善于、
4、不习惯做计划救火现象普遍救火现象普遍未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资 源管理工作源管理工作7 7一、制定计划二、主持会议三、团队管理四、执行效率五、个人管理出色主管的五项修炼出色主管的五项修炼8第一项修炼：制定计划设定目标9 9你的梦想是什么你的梦想是什么101011111212目标的力量有多大？l因此，一个人想成功，必须要有目因此，一个人想成功，必须要有目标，而不能只有梦想。标，而不能只有梦想。l但是人应该有梦想，而目标就是实但是
5、人应该有梦想，而目标就是实现梦想的最好方法现梦想的最好方法。1313什么是目标什么是目标l l希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。l l就是我们想做的,能做的,该做的工作1414哈佛的调查l l1953年，哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人。调查结果如下：1515调查结果：调查结果：3%10%60%27%有清晰且长期有清晰且长期 的目标：的目标：有清晰但短期有清晰但短期 的目标：的目标：有较模糊有较模糊目标：目标：无无目标：目标：1616 3%10%60%27%二十五年后：25年
6、来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等律师、工程师、高级
7、主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 1717有明确目标的有明确目标的他们曾经很确实地写下了他们想做的事情；他们曾经很确实地写下了他们想做的事情；他们列出了达成目标所得到的好处；他们列出了达成目标所得到的好处；他们列出达成目标要克服的障碍；他们列出
8、达成目标要克服的障碍；他们列出了达成目标必须必备的知识以及信息；他们列出了达成目标必须必备的知识以及信息；他们列出了达成目标需要共同协力的团队、人他们列出了达成目标需要共同协力的团队、人员或者组织；员或者组织；他们总结出一套行动计划；他们总结出一套行动计划；他们写出了达成目标的具体时间。他们写出了达成目标的具体时间。1818没有目标的没有目标的他们对目标不了解；他们对目标不了解；他们不知道如何去设立目标；他们不知道如何去设立目标；对失败有一种恐惧感；对失败有一种恐惧感；害怕被拒绝；害怕被拒绝；自我形象不佳；自我形象不佳；他们对自己缺乏热忱；他们对自己缺乏热忱；因为惰性使然。因为惰性使然。191
9、9为什么要达到这个目标为什么要达到这个目标l l目的与目标的区别目的与目标的区别l l目标：将来完成事情的标准，即做什么、目标：将来完成事情的标准，即做什么、做多少、做到什么程度做多少、做到什么程度l l目的：为什么要做，代表一种追求的意目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求义，是精神价值的追求2020什么是一个有效果的目标什么是一个有效果的目标l l目标的SMART原则都要遵循目标制定的SMART原则具体的(Specific)可衡量的(Measurable)可达成的（Achievable）相关的（Relevance）时间性（Timeliness）新员工盘点知识培训返回返回21
10、21对目标具体化对目标具体化w数字化w形象化22l l1.那天天气很不好。（太抽象）l l2.那天下着雨。（稍具体）l l3.那天下着大雨。（具体，不形象）l l4.那天下着倾盆大雨。（富有形象性）l l5.那天，雨下得真大，我撑着雨伞走在街上，布伞上面下大雨，里面下着小雨。（很形象）2323目标的分解目标的分解l剥洋葱法剥洋葱法l l像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么（存款）大大目标目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标2424目标分解的原则目标分解的原则l l小目标是大目标的条件l l大目标是小目标的
11、结果l l小目标的实现之和，一定是大目标的实现（月饼销售：团购和零售）2525将目标转化为详细的计划将目标转化为详细的计划l l制定了明确的工作目标，接下来的工作就是将目标转化为详细的工作计划。l l目标就像地图中某一个具体的地点，而计划则是到达指定地点的路线图，它要说明什么时间从哪儿开始，第一步到达哪儿，第二步到达哪儿，直至最终到达目的地。2626案案例例l l19841984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了见经传的日本选手山田本一出人意外地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的世界冠军。当记者问他凭什么取得
12、如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。2727案例分析案例分析l l山田本一的目标明确吗？l l有没有制定详细的计划？2828计划比目标还要重要计划比目标还要重要l l设定目标是一个开始，但是计划比目标还要重设定目标是一个开始，但是计划比目标还要重要。要。l l我们必须了解成功是持续不断的累积，是持续我们必须了解成功是持续不断的累积，是持续不断达成小目标而得来的。不断达成小目标而得来的。l l所以达成目标最重要的关键就是明确每个小目所以达成目标最重要的关键就是明确每个小目标，拥有详细的计划，快速的行动，每天检讨标，拥有详细的计划，快速的行
13、动，每天检讨目标完成情况。目标完成情况。l l“失败为成功之母失败为成功之母”这句话是骗人的，经营之这句话是骗人的，经营之神王永庆说：神王永庆说：“检讨才是成功之母检讨才是成功之母”，失败了，失败了，没有检讨，会继续失败，我个人非常同意这样没有检讨，会继续失败，我个人非常同意这样的看法。的看法。2929w设定目标设定目标制定计划制定计划实施计实施计划划过程反馈过程反馈结果检查结果检查（总结、（总结、检讨）检讨）目标达成流程：目标达成流程：30l l目标最终结果目标最终结果做到什么程度做到什么程度 对目标的评价只对最终结果，非对过程。对目标的评价只对最终结果，非对过程。l l计划实施策略完成目标
14、的执行方案计划实施策略完成目标的执行方案怎么做怎么做 计划用于评价时提供参考。计划用于评价时提供参考。目标和计划的区别目标和计划的区别31313232什么是计划什么是计划w计划是为完成一定的目标而事前对措施计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。和步骤作出的部署。33计划的目的计划的目的l l计划可以给出方向，减少变化的冲击；l l计划是一种协调过程；l l计划可以减小不确定性；l l计划可以减少重叠性和浪费性的活动；l l计划设立目标和标准以便于进行控制；l l计划可以让工作变得更为有序；l l而最终的目的是为了达成目标。3434古语云：古语云：凡事预则立凡事预则立,不预则废。不
15、预则废。3535计划的特点计划的特点1预见性和可行性；预见性和可行性；2指导性和可变性。指导性和可变性。3636案案 例例 ：l l牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇牛仔大王李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇 3737案例分析案例分析l l这这案例与目标、计划有何关系？案例与目标、计划有何关系？l l如果他一定要找到黄金如果他一定要找到黄金,那结果又如何？那结果又如何？l l他的最终目标有没有达到？他的最终目标有没有达到？3838英国谚语:目标刻在石头上目标刻在石头上,计划写在沙滩上计划写在沙滩
16、上l l将目标刻在石头上，将再也将目标刻在石头上，将再也不能轻易抹去，也就是说，不能轻易抹去，也就是说，要坚定不移的去实现自己的要坚定不移的去实现自己的目标，不因时变、不因人变、目标，不因时变、不因人变、不因事变。不因事变。l l将计划写在沙滩上，就是说将计划写在沙滩上，就是说要随时根据环境、资源的变要随时根据环境、资源的变化情况来重写计划，要做到化情况来重写计划，要做到因事而变、因时而变、因势因事而变、因时而变、因势而变。而变。l（鞋柜售货员制定销售目标）3939为什么会在计划工作中失败为什么会在计划工作中失败?l l对计划工作的拖延推迟对计划工作的拖延推迟（总是等到最后一刻）（总是等到最后一刻）（总是等到最后一刻）（总是等到最后一刻）l l混淆了计划研究工作和计划工作本身混淆了计划研究工作和计划工作本身l l不能拟订和实施妥善的战略不能拟订和实施妥善的战略l l缺乏有意义的目标缺乏有意义的目标（完成与否没有什么分别）（完成与否没有什么分别）（完成与否没有什么分别）（完成与否没有什么分别）l l低估计划工作前提条件的重要性低估计划工作前提条件的重要性l l看不到计划工作是一个理性的过
