1、 主讲：刘志福主讲：刘志福 赢在职场新起点赢在职场新起点 刘刘志福志福圈地营销创始人塔式教学体系创始人天津大学、宝德学院特聘讲师 明杰企业管理有限公司特聘讲师 启程咨询管理公司特聘讲师 民办培训学校运营管理实战训练师文德天成高级顾问 授课风格：教不在深，在明；讲不在理，在懂；话不在好，在和。曾咨服务过的企业：曾咨服务过的企业：天津中敖集团、红孩子网络、天津国航酒店、天津可居食天津中敖集团、红孩子网络、天津国航酒店、天津可居食品有限公司、中外运航空天津分公司、天津维利康食品有限公司、品有限公司、中外运航空天津分公司、天津维利康食品有限公司、联想集团冀中大区、中国电信河北分公司、石药集团、酷派手机
2、、联想集团冀中大区、中国电信河北分公司、石药集团、酷派手机、河北铁大通信、河北优创科技有限公司、桂林智鸿教育培训学校河北铁大通信、河北优创科技有限公司、桂林智鸿教育培训学校等。等。我们都在选择？！我们都在选择？！你的心过门了吗？你的心过门了吗？参与参与高效学习高效学习给自己做个定位究竟我们在企业要得到什么？究竟我们在企业要得到什么？工作工作的目的？的目的？生存还是生活？目的，在于掌握住现在。看得见未来目的，在于掌握住现在。看得见未来目的，在于掌握住现在。看得见未来目的，在于掌握住现在。看得见未来;促进自我发展及自我实现。促进自我发展及自我实现。促进自我发展及自我实现。促进自我发展及自我实现。觉
3、得心里乱糟糟的？最近的心情怎样？有这副表情吗？筋疲力尽？自问自问 我是谁？我现在在哪里？我想做什么？我会做什么？环境支持或允许我做什么？理想与理想与我的职业规划有多远？基本能力素质基本能力素质(Competence)的重要的重要性性 “我们要找最好的人才。我们需要的我们要找最好的人才。我们需要的是个人技能，领导能力，分析能力，是个人技能，领导能力，分析能力，主动精神和团队合作精神。我们不太主动精神和团队合作精神。我们不太在乎他们是否读过金融或与之相关的在乎他们是否读过金融或与之相关的专业，英语专业毕业也可以。专业，英语专业毕业也可以。”-汇丰银行中国区汇丰银行中国区人力资源经人力资源经理理就业
4、力的核心：就业力的核心：自身自身职业素质职业素质+职业技能职业技能保住工作的秘诀是保住工作的秘诀是：提升自身职业适应性提升自身职业适应性做好职业化行动计划高薪人才实训课程体系戴尔学习金字塔 90%50%75%30%20%10%5%美国教育学家艾德格美国教育学家艾德格戴尔戴尔（Engar Dale）学习金字塔模型学习金字塔模型 1.听讲听讲 2.阅读阅读3.听与看听与看4.示范展示示范展示5.小组讨论小组讨论6.实习演练实习演练7.转教别人立即应用转教别人立即应用被动式学习被动式学习主动式学习主动式学习序言无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人所理解，都是无意义的。人们用70%的时间进行
5、沟通，（包括听、说、读、写4个方面）沟通的功能1、传达和获得信息、传达和获得信息获得尽可能多的必要信息2、有效管理他人（员工）行为、有效管理他人（员工）行为通过政策，法规，制度和命令管理他人3、激励他人、激励他人及时的信息反馈，激励他人4、情绪表达、情绪表达提供了释放情感的情绪表达机制。沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。沟通沟通基本原理概述基本原理概述 圣人 聖老祖宗的艺术老祖宗的艺术耳朵听嘴巴问王者沟通沟通沟通的种类的种类语言语言非语言非语言口头口头书面书面声音语气声音语气肢体语言肢体语言身体动作身体动作体验：沟通沟通的特性：1、行为的主动性
6、2、沟通目的的双重性3、沟通的互动性4、沟通对象的多样性沟通的策略技巧：1、不要指出对方的错误2、表达不同意见时请保留对方立场3、慎用“我觉得.”我认为”这些字眼沟通的策略技巧4、使用好沟通三要素：7%38%55%文字文字声音声音肢肢体体非语言沟通的主要形式非语言沟通的主要形式专家的调查专家的调查文字语言在这个世界上男人没有了女人就恐慌了沟通的策略5、使用同理战术（认同对方才有机会肯定自己）练习：是的同意按您的意思办同理心训练同理心训练(正确解读对方话语的含意正确解读对方话语的含意)同理心（同理心（empathy）是）是EQ理论的专有名词，理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到
7、相是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。互理解、关怀和情感上的融洽。沟通的策略 6、赞美 是人际沟通的润滑剂 要真心真意沟通的策略7、学会进入不同人的频道 视觉者讲话快 我看 听觉着-适度 我听 感觉者-慢 （理性）沟通的策略8、学会倾听运用20/80法则80%让对方讲20讲 但80%在提问高品质沟通只有一句话：就按您的意思办有效倾听的五步骤有效倾听的五步骤(5位一体位一体)全神贯注有效倾听深思熟虑感同身受言简意赅善解人意沟通的策略9、双赢策略 帮助别人想要的，就会得到你所需要的！帮助别人富有自己才能富有！帮助别人成功自己才能完整而全面的成功！我所知道的我所知道的
8、我所想说的我所想说的我所说的我所说的他所听到的他所听到的他所理解的他所理解的他所接受的他所接受的他所记他所记住的住的他所想听的他所想听的100%90%70%40%10-30%而且他还会向别人转述而且他还会向别人转述.因此，您应该：重述、重新组合，多提问因此，您应该：重述、重新组合，多提问!沟通的意义和效果，取决于对方的回应！沟通是双方面的事情，但你要对沟通的效果和结果负100%的责任！人们习惯以自己的心智模式来认知身边的事物自我认知能力对交提案的看法，不同态度不同结果：态度决定一切A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司向公司反映
9、啦。反映啦。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人主管：不要被别人利用，提案是自己想不出来了。利用，提案是自己想不出来了。D员工：上司能重视我们的意见，我员工：上司能重视我们的意见，我一定事一定事要提出好的意要提出好的意见。见。E员工员工：上司上司要求提案，要求提案，交差就好。交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。精满 气强 神旺精虚 气弱 神亡阳光思维把解决难题和完成目标当成一种乐趣；把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一部分；要解决问题，不要成
10、为问题的一部分；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。时更成熟更有经验。积极的人积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于不会选择受制于“环境环境”视困难为乐趣视困难为乐趣赶考对员工而言：你可以懒惰可以消极，伤害的都是你自己，对老板而言只有一句话：我们的合同终止了你所做的任何一件事情都不是为老板做的，相反是为自己做的。今天工作不努力，明天努力找工作企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材人材态度不错，就是干
11、态度不错，就是干不了事。将就用吧不了事。将就用吧！人财人财态度好，又有能力。态度好，又有能力。真是公司的财源呀真是公司的财源呀！人裁人裁没有能力，态度又没有能力，态度又差。裁掉算了！差。裁掉算了！人才人才能力挺强，就是态能力挺强，就是态度太差。真是难用度太差。真是难用呀！呀！态态度度能力能力世上没有固定的职业和稳定的收入世上没有固定的职业和稳定的收入只有稳定的努力和稳定的付出只有稳定的努力和稳定的付出之所以每個人的收入都不稳定之所以每個人的收入都不稳定是因为我们努力和付出都不曾稳定是因为我们努力和付出都不曾稳定 赠赠 言言Words of advice神精病是什么样的人？小结沟通！敲开晋升的敲
12、开晋升的大门大门对公司认同者获得晋升 松下幸之助 中国有句古语：“志不同则不相为谋”，公司的目标、文化就是公司所有员工工作的“志”，只有员工把公司的“志”视为自己工作的“理想”，对公司有一种认同感，整个公司才有凝聚力和竞争力。因此，公司在考察一个员工的时候，首先就会考察员工对公司的认同感。四个发展阶段：生存认同、行为认同、情感认同、价值认同 在生存认同基础上拥有共同“方向”，并且为共同的方向而努力做到“行为认同”，最后达到公司员工心中共同的愿望“情感认同”和“价值认同”不是在公司一帆风顺的时候需要我们工不是在公司一帆风顺的时候需要我们工作，更重要的是在公司陷入困境的时候作，更重要的是在公司陷入
13、困境的时候我们应该为公司做点什么，也就是把这我们应该为公司做点什么，也就是把这艘即将撞上冰川的船拉出来。因此我们艘即将撞上冰川的船拉出来。因此我们在日常的工作中就把公司的兴亡看作自在日常的工作中就把公司的兴亡看作自己的责任，使自己与公司共命运。己的责任，使自己与公司共命运。“只有你，才能拯救这条船只有你，才能拯救这条船”敲开晋升的敲开晋升的大门大门1）、没有完美的个人，只有完美的团队。个人英雄VS团队作战。2）、狮子带绵羊，绵羊变狮子：狼性狼性精神精神。你会选择什么样的团队？A、兵强将强B、兵强将弱C、兵弱将强D、兵弱将弱造成能力低下的原因不发现问题不发现问题不思考问题不思考问题不解决问题不解
14、决问题猜规律 2、4、6、7、？、？规则：规则：1、根据你对数列排列规律的判断，、根据你对数列排列规律的判断，猜？是什么数字？猜？是什么数字？2、猜、猜5次后，有一次猜规律的机会。次后，有一次猜规律的机会。规律：后面的数字比前面的数字大能力何来小能力：看书、学习中能力：工作、实践大能力：超越自我，挑战极限！1 1、5W2H5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOWTODO（如何做）、HOWMUCH（花费多少）2 2、2828问：问：5W2HX4个问题=28问 3 3、5 5个为什么：个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，
15、从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因5W2H+28问+5个WHY5W2H+285W2H+28问问1层次层次2层次层次3层次层次4层次层次结论结论WHO是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人定人WHEN什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时定时WHERE什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位定位WHY什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因定原因WHAT什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情定事定事HOW如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么有更合适的方法定方法定方法HOW MUCH花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费定耗费5W2H+285W2H+28问问两圖中心的圓有什么区别？六级：等着做五级：问着做四级：提出建议，等着结果再做三级：主动做，边做边汇报，更多是汇报问题二级：主动做，然后按程序汇报一级：主动做，想方法，做结果，报成果创造结果的6级职业人1.确定自己明确的目标确定自己明确的目标2.强烈的欲望强烈的欲望-你的行动力你的行动力3.阳光思维阳光思维 积极心态积极心态4.学会感恩学会感恩
