1、吉列公司的消费者行为分析吉列公司的消费者行为分析 秦臻宇秦臻宇目录知识结构吉列关于消费者行为的分析吉列消费者行为及购买过程消费者行为分析消费者市场消费者市场消费品类型消费品类型消费者需求消费者需求顾客价值理论顾客价值理论消消费费者者市市场场：提提到到“吉吉列列”，人人们们就就会会想想到到世世界界上上最最好好的的剃剃具具。“掌掌握握全全世世界界男男人人的的胡胡子子”的的吉吉列列剃剃刀刀产产品品，在在美美国国市市场占有率高达场占有率高达90%90%，全球市场的份额竟达到，全球市场的份额竟达到70%70%以上。以上。消消费费品品类类型型：男男人人长长胡胡子子，因因而而要要刮刮胡胡子子；女女人人不不长
2、长胡胡子子，自自然然也也就就不不必必刮刮胡胡子子。然然而而，美美国国的的吉吉利利公公司司却却把把“刮刮胡胡刀刀”推推销销给给女女人人，居居然然大大获获成成功功。吉吉列列不不但但有有男男士士刮刮胡胡刀刀，还有女士的还有女士的“刮毛刀刮毛刀”。消消费费者者需需求求：10001000个个人人心心中中就就有有10001000个个阿阿姆姆雷雷特特，需需求求自自然然也也是是不不一一样样的的。吉吉列列就就是是在在个个性性中中发发现现了了消消费费者者的的共共性性，那那就就是是对对于于美美的的追追求求。男男性性追追求求干净利落，女性追求洁净无瑕。干净利落，女性追求洁净无瑕。顾顾客客价价值值理理论论：为为了了使使
3、雏雏菊菊刮刮毛毛刀刀迅迅速速占占领领市市场场，吉吉利利公公司司还还拟拟定定几几种种不不同同的的“定定位位观观念念”到到消消费费者者之之中中征征求求意意见见。这这些些定定位位观观念念包包括括：突突出出刮刮毛毛刀刀的的“双双刀刀刮刮毛毛”；突突出出其其创创造造性性的的“完完全全适适合合女女性性需需求求”；强强调调价价格格的的“不不到到5050美美分分”；以以及及表表明明产产品品使使用用安安全全的的“不不伤伤玉玉腿腿”。公公司司根根据据多多数数妇妇女女的的意意见见，选选择择了了“不不伤伤玉玉腿腿”作作为为推推销销时时突突出出的的重重点点，刊刊登登广广告告进进行行刻刻意意宣宣传传。结结果果，雏雏菊菊刮
4、刮毛毛刀刀一一炮炮打打响，迅速畅销全球。响，迅速畅销全球。消费者行及购买过程消费者购买行为模式消费者购买行为模式消费者购买动机消费者购买动机产品市场产品市场消消费费者者购购买买行行为为模模式式；因因为为消消费费者者购购买买行行为为模模式式的的不不同同，吉吉列列推推出出了了适适合合不不同同消消费费群群体体的的剃剃须须刀刀。比比如如低低价价位位的的吉吉列威锋系列，适合女性的雏菊系列。列威锋系列，适合女性的雏菊系列。消消费费者者购购买买动动机机：是是指指消消费费者者为为了了满满足足一一定定的的需需要要而而引引起起购购买买行行为为的的欲欲望望、意意念念。关关于于剃剃具具，男男士士为为了了帅帅，女女士士
5、为为了了美美。手手动动的的剃剃具具虽虽然然很很锋锋利利，但但存存在在会会划划伤伤的的风风险险，所所以吉列打出了以吉列打出了“不伤玉腿不伤玉腿”的广告的广告消费者行为及购买过程消费者行为及购买过程产产业业市市场场：7070年年代代前前，吉吉列列只只生生产产和和销销售售刮刮胡胡刀刀，涉涉足足的的是是一一个个单单一一行行业业。7070年年代代后后，开开始始多多元元化化，有有5 5大大产产业业，但但是是，这这些些产产业业并并没没为为吉吉列列带带来来更更大大的的发发展展，其其真真正正的的优优势势还还是是在在刮刮胡胡刀刀领领域域。吉吉列列靠靠刮刮胡胡刀刀起起家家，在在刮刮胡胡刀刀方方面面投投入入大大，有有新新技技术术成成果果（感感应应获获2222项项专专利利），有有响响当当当当的的品品牌牌（衰衰退退中中）。而而其其它它产产业业主主要要是是收收购购所所得得，并并没没有有明明显的优势。显的优势。Thanku谢谢观赏！
