1、生产运营管理真题精选生产运营管理真题精选填空题1简述全面质量管理需要全社会推动的原因。参考答案： 1）为一个完整的产品往往需要许多企业共同协作完成而单独依靠企业内部的质量管理无法完全保证产品质量2）来自于全社会宏观质量活动所创造的社会环境可以激发企业提高产品的质量的积极性和认识到其必要性 单项选择题2、建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）A.价值B.价格C.服务D.折扣参考答案：A单项选择题3、组织中的工作关系表现为（）和（）的关系？A.协作关系、监督关系B.监督关系、管理关系C.协作关系、促进关系D.监督关系、扶持关系参考答案：A填空题4简述设备故障二种类型。参考答案： 根据发
2、生的原因不同，设备故障一般可分为渐发性故障和突发性故障。1渐发性故障是由于设备逐渐老化而引起的故障这类故障一般有章可循往往表现为局部功能的丧失设备无论是处于运行还是闲置状态，均会出现老化。2突发性故障是偶然性意外性的管理不善或操作失误而形成的故障突发性故障一旦发生对设备的损坏会很大可能会使设备完全丧失功能必须停机修理。 单项选择题5、下面哪项是库存信息系统的基本功能（）A.更新库存记录B.库存分析C.库存控制D.库存周转参考答案：A填空题6简述进度控制的主要内容？参考答案： （1）投入进度控制。（2）工序进度控制。（3）出产进度控制。 填空题7简述使用工作标准的局限性 。参考答案： 1）当工作
3、标准的使用与工资挂钩时，往往出现这样的情况工人说标准过高而反对工作标准经营管理人员认定工作标准过低时也反对工作标准实施上工作标准过高或或过低都不好它会给制定生产计划人员安排计划带来很多困难从而给企业带来损失2）认为工作标准缺乏对人的尊重，把人当做机器制定机械的工作标准因此主张全员参与等方法不赞成使用工作标准3）也有人认为，制定工作标准本身就会消耗相当的时间人力和费用其成本恰好与工作标准所能带来益处相抵消甚至还不足以抵消因此得不偿失4）如果制定了工作标准，员工为避免企业将工作标准提高即使创造了更好的新的工作方法也会保密这样难使生产效率提高5）工作标准如使用不当，容易使人产出一种只重视产出数量而忽
4、视产出质量的倾向 单项选择题8、对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）A.业务流程再造B.JITC.项目运营D.精益思维参考答案：A填空题9大批量流水线生产的优点？参考答案： 从设计到生产的生产周期短，资金周转快用人少，机械化，自动化水平高，产出率高，劳动生产率高人力物力消耗少，成本低产品质量高且稳定 填空题10简述控制活动中人的重要性？参考答案： （1）控制目标可变性。（2）信息处理。（3）判断的主观随意性。 多项选择题11、运营战略框架包括（）A.竞争要素与企业战略对运营系统的要求B.运营目标C.运营能力D.运营策略参考答案：A,B,C,D填空题12试举例说明战略选择对企业发
5、展的重大影响。参考答案： 战略选择影响着企业目标的实现，决定了其所在行业的竞争态势，保证企业绩效稳定增长。 填空题13简述控制活动的分散性？参考答案：（1）组织结构的分散性。（2）控制职能的分散性。（3）人员的分散性。多项选择题14、常见的柔性有（）A.产品/服务柔性B.组合柔性C.数量柔性D.交货柔性参考答案：A,B,C,D填空题15简述新产品开发的基本过程和阶段划分。参考答案： 产品构思：依据顾客需求，产品技术和对手产品三大要素，形成产品特定功能。结构设计：通过总体设计，技术设计和详细设计三部分，完成全套图纸，实现产品构思所需功能。工艺设计：包括加工过程，加工方法和加工设备三部分，使结构设
6、计产品能够加工制造。 填空题16一个网络图应该包括的信息内容是什么？参考答案： （1）为完成项目须执行的一系列工作。（2）工作之间的逻辑关系。（3）完成每件工作所需要的时间。（4）完成每件工作所需的种种资源。（5）完成工作所需的费用。 多项选择题17、新产品可以分为以下几种类型（）A.创新产品B.换代产品C.派生产品D.企业新产品参考答案：A,B,C,D填空题18从经济因素分析，企业进入当地专业化产业园区建厂的优越性。参考答案： 产业集聚，规模经济和范围经济将不断给企业带来利润增加，成本减少的收益。政府支持，包括产业政策，税收，土地，奖励，融资等方面。发展循环经济。 填空题19企业如何解决需求
7、的季节矛盾？参考答案：（1）利用库存调节供需矛盾。（2）增减班次或调整雇佣劳动力数量。（3）利用外部力量。填空题20简述岗位设计的主要内容和基本要求。参考答案： 岗位设计主要内容：5W1HWhat做什么，要完成的任务Who谁来做，员工的心理生理特征Where工作地点When工作开始和结束的时间Why组织目标，员工的激励目标How绩效与激励的方法岗位设计基本要求：技术可行性：每个岗位都要将输入转化为输出，选择适当的生产过程和设备，并选择合适员工并进行培训。经济可行性：产品要有竞争力，完成一项工作的成本不能太高行为可行性：岗位会影响人的感受，如果感觉自己是组织的重要部分，会提高工作的积极性，工作具
8、有团队效应，直接影响组织业绩。 多项选择题21、单元布置的缺点有（）A.调整现有布置的成本可能高B.可能需要更多的工厂和设备C.工厂利用率低D.设备利用率低E.流程复杂参考答案：A,B,C更多内容请访问睦霖题库微信公众号填空题22简述生产能力短期计划的内容？参考答案： （1）利用库存调节生产能力。（2）变动劳动时间调节生产能力。（3）利用外部资源增加生产能力。（4）推迟交货期。 多项选择题23、企业选址的评价方法有？（）A.加权平均法B.量本利分析法C.仿真法D.图示法参考答案：A,B,C填空题24简述滚动计划技术的优点。参考答案： 实现生产的连续性：将企业年度计划与月度计划合理衔接，形成有机
9、整体，保证生产的连续性。严肃性与灵活性兼顾：适应环境与市场需求的变化，使计划的严肃性与灵活性得以充分协调，计划的可行性与操作性更强。计划与需求相协调：使企业的生产满足市场的需求，保证生产的针对性和有效性，有利于实现企业经营目标。 填空题25简述生产能力长期计划的分类？参考答案： （一）扩展计划：（1）系统能力平衡（2）扩大产能的投资步骤（3）利用外部力量（二）收缩计划：（1）逐步退出无前景行业（2）出售部门亏损部门（3）转产 填空题26简述ABC分类法及其在库存控制中的应用。参考答案： ABC分类法又叫做“80对20”法则，是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从
10、而有区别地确定管理方式的一种分析方法。A类：严密控制，包括完整精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精确地确定订货量和订货点，紧密的跟踪措施，使库存时间最短。因此采用连续型库存观测系统控制方法。B类：正常控制，包括做记录和固定时间的检查，只有在紧急情况下，才赋予较高优先权，可按经济批量订货，因此根据具体情况和要求。可在综合型或定期型或连续型三种系统中作出选择。C类：简单控制，如设立简单的记录或者不记录，可通过半年或一年一次的盘存补存大量的库存。给予最低的优先作业次序等，因此采用定期型库存观测系统控制方法。 多项选择题27、工作设计需要考虑的因素在于（）A.环境因素；B.组织因
11、素；C.行为因素；D.顾客与供应商因素；E.竞争者因素参考答案：A,B,C,D,E填空题28简述柔性生产能力的定义？参考答案：所谓柔性是指能力的可变性与适应性，当市场需求大幅波动时，企业所拥有的生产能力是否具有迅速增加或减少的能力，或者，生产能力从加工一种产品迅速转移到生产另一种产品的能力。填空题29简述服务的基本特征。参考答案： 1、不可触摸性：与实体货物相比，服务很少是可触摸。2、不可分性：服务的产生与消费同时发生。3、不均匀性：服务质量和水平与提供者、服务接受者、时间等因素有关。4、不可储存性：服务的需求与供应难以同时发生。 多项选择题30、工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括以下哪
12、几方面？（）A.工作广度B.工作深度C.工作的完整性D.工作的自主性E.工作的反馈性参考答案：A,B,C,D,E填空题31为避免专业分工给企业带来的负面效应，企业可以采取哪些对策？参考答案： （1）工作丰富化。（2）工作小组化。（3）工作岗位轮换。 多项选择题32、菲利普克罗斯比提出了质量的四项原则，包括（）A.“质量=符合规格”B.“系统=预防”C.“工作准则=零缺陷”D.“测量=不符合规格付出的代价”参考答案：A,B,C,D填空题33简述劳动定额的制定方法？参考答案： （1）经验估工法。（2）比较类推法。（3）统计分析法。（4）工程技术计算法。 填空题34供应链系统设计应考虑哪些因素？参考
13、答案： 供应链设计与环境的关系：供应链设计应考虑到环境及其变化，即一方面要考虑供应链的运行环境，另一方面还要考虑到环境变化对事实供应链的影响。供应链设计与企业再造工程：依据供应链管理的思想，对现有企业和企业群进行业务流程重组和重构。供应链设计与先进制造模式的关系：供应链管理思想是由先进的生产模式推动产生的。所以供应链设计应与先进的生产模式，包括全球生产，模拟生产等相适应。 多项选择题35、服务的质量特性有（）A.便利性B.准确性C.可靠性D.责任心E.响应周到性F.视觉感受参考答案：A,B,C,D,E,F填空题36简述流水生产的特征？参考答案：（1）工地专业化程度提高。（2）生产按节拍进行。（
14、3）各道工序的单件作业时间与各该工序的工作地数的比值相一致。（4）工艺过程是封闭的，即劳动对象流水线上从头至尾接受连续的加工，中间不接受线外加工。（5）劳动对象如同流水般地从一道工具流向下一道工序，消除或者最大限度地减少了劳动对象的等待加工时间和设备加工的间断时间。填空题37质量的适用性主要由哪些方面组成？参考答案： 性能：产品的技术特性和规定功能附加功能：是顾客使用更加方便和舒适的所增加的功能可靠性：指产品完成规定功能的可能性与概率一致性：符合产品说明书与服务规定的程度耐久性：产品达到使用寿命的概率维护性：产品是否容易修理与维护美学性：产品外观是否吸引人感觉性：产品是否令人产生好的联想并且妙
15、不可言 多项选择题38、库存费用包括（）？A.总计划成本B.仓库维持费用C.订货费用D.缺货费用E.采购费用参考答案：B,C,D,E填空题39避免新产品开发风险的措施有哪些？参考答案： （1）为用户设计。（2）为制造设计。（3）运用并行工程发。（4）统一各职能管理部门意见。 填空题40简述库存物品ABC分类的步骤。参考答案： 首先排列所有库存物品及其数量然后计算出每种物品价值。其次根据价值大小对物品进行排序并计算出累计金额和累计百分比。最后将物品分为ABC三类并计算出各类别所占品种和价值的比例。 判断题41、企业经营者在系统稳定性与适应性之间做权衡时，一般比较明智的选择是不断变革。（）参考答案
16、：错多项选择题42、主生产计划的编制原则有（）A.最少项目原则B.独立具体原则C.关键项目原则D.全面代表原则E.适当裕量原则F.适当稳定原则参考答案：A,B,C,D,E,F填空题43简述运营战略的难点？参考答案： （1）第一，难在时间跨度长，未知因素较多，不易决策。（2）第二，难在涉及面广不易把握。（3）第三，在目前的功能管理组织结构模式下，部门之间协调比较困难。 判断题44、流水生产方式在1913年产生于美国福特汽车公司。（）参考答案：对填空题45简述达到预期生产能力水平的二种方式及其优缺点。参考答案： 1）一次投资，一步到位，这样做往往购买能力大的设备。优点：投资费用低。缺点：风险大。2
17、）分几步走，每次减少量投资，逐步到位，及每次选用能力较小的设备，逐步添置或逐步用能力较大的设备替换老设备。优点：分先相对较小。缺点：多次投资总费用高。 填空题46简述生产系统改进的内容？参考答案： （1）产品的改进。（2）加工方法的改进。（3）操作方法的改进。（4）生产组织方式的改进。 多项选择题47、供应链一体化包括（）A.功能一体化B.空间一体化C.跨期一体化D.信息一体化参考答案：A,B,C单项选择题48、在以下哪种技术的支持下，使得供应链管理得以实现（）A.数字电子计算机B.因特网C.经济批量理论D.应用数学参考答案：D填空题49简述消费者调查的优点。参考答案： 优点：1、可以了解顾客
18、对产品或服务优缺点的看法；2、了解一些顾客不购买这种产品的原因掌握这些信息有利于改善产品有利于开发新产品和有针对性地开展促销活动。 填空题50供应商管理的两个主要研究领域是（）和（）管理。参考答案：供应商的选择；供应商的关系多项选择题51、精益生产方式与大量生产方式之间存在的差异具体表现在（）A.库存B.产品质量C.企业内部关系D.企业外部关系E.管理方式参考答案：A,B,C,D,E单项选择题52、以下不属于常用编制定员方法的是（）A.按时间定额定员B.按产量定额定员C.按工资定额定员D.按看管定额定员参考答案：C填空题53简述德尔菲法应遵循的原则。参考答案： 1）匿名性，被选择的专家要保密不
19、让他们彼此通气2）反馈性，要进行三四轮调查给专家提供充分的反馈意见的机会3）收敛性，经过数论征询后专家的意见相对趋向一致 填空题54供应链从总体上说是一个由设计、生产、销售、物流、财务、核心企业构成的一个（）组成的一个更大的系统。参考答案：虚拟组织多项选择题55、实施信息化项目的组织工作主要包括（）A.项目领导小组B.项目推进小组C.项目职能小组D.咨询顾问职能组E.IT组和项目监理组参考答案：A,B,C,D,E填空题56请问总体计划在实施中要注意哪些问题？参考答案： 总体计划是以抽象产品或者代表产品为计划单位的，它又是在需求信息不完备的条件下做出的，所以它不能用于具体的生产活动安排，但它可以
20、作为企业制定月度生产计划、作业计划、劳动力计划、物料计划的指南。一般而言，随着时间的推移会发现实际情况与总体计划总是不一致，尤其在计划实施的前期出现这种情况时，需要对计划进行修改。总体计划实施过程中，另一个十分重要的问题是各职能部门的协调。 填空题57简述工作标准的作用。参考答案： 体现在：1）生产运作能力规划2）进行作业排序和任务分配3）进行生产运作系统及生产运作程序设计4）作为一种激励手段5）用于成本和价格计算6）评价员工的工作绩效 填空题58简述采用工艺导向布置设施的缺点。参考答案： 1）用该种生产组织方式生产产品周期较长2）中间环节多3）在制品库存量较高4）资金占用量大5）产品的物流比较复杂无序周转慢6）管理工作复杂 填空题59项目控制所需的文件有哪些？参考答案：项目控制所需的文件有：工作说明书；职责划分细则；项目程序细则；技术范围文件；成本控制文件；信息控制文件。填空题60大规模的生产成本和速度，为单个客户货单件的多品种市场定制加工制造任意的产品。这种生产模式叫做（）。参考答案：大规模生产
