1、企业管理练习题40企业管理知识练习题(4045)答案见最后多选题1、管理型物业服务企业的工作重点在于()。A物业管理工作的规划与计划B物业市场营销与租赁管理、专业物业管理服务采购与分包商管理C预算与成本管理D建筑设备设施的维护保养、建筑维护与维修、环境绿化、停车场管理E现金流管理、绩效评价和客户关系管理多选题2、生活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即()。A消费者市场和工业市场B消费者市场和劳务市场C消费者市场和产业市场D消费者市场和制造者市场E消费者市场和生产者市场单选题3、目标营销战略的前提是()。A市场细分B市场定位C选择目标市场D营销组合单选题4、（）是企业营销战
2、略的核心，也是决定企业营销成败的关键A制定目标营销战略B制定营销组织策略C分析营销环境D选择目标市场多选题5、长期借款的例行性保护条款有：A借款企业定期向银行提交财务报表B不准在正常情况下出售较多资产C如期清偿应缴纳的税金和其他到期债务D不准以任何资产作为其他承诺的担保或抵押E不准贴现应收票据或出售应收账款多选题6、根据消费者购买行为的差异，市场营销学将所购商品分为三类，即（）。A家电产品B便利品C选购品D特殊品E日用品单选题7、在下列交易纠纷中，哪一案件中的商品或服务的购买者可以援引中华人民共和国消费者权益保护法请求保护()A甲市路通汽车厂从甲市百货公司购买办公用打印机墨盒200只，后发现其
3、中68只存在渗墨现象，无法正常使用B乙市居民尹女士在千丽美容院做了双眼皮整容手术，因手术失败导致一目失明C丙市人民医院从市医药厂购买进“康安”牌降压药250瓶，验货时检测发现该药品在生产过程中因操作不慎而受潮从而导致其发霉变质D丁市农民苏某在农乐农具有限公司处购买5303型播种机养护液及器具一套，使用后播种机多处出现掉漆生锈现象，经产品质量检测部门鉴定，该养护液含腐蚀性成分，不符合国家强制标准单选题8、在进行会计信息系统建设的过程中，应根据中华人民共和国会计法的有关规定，从职业道德建设和()两方面加强对会计电算化从业人员的管理和监督。A财务工作制度B内部牵制制度C工作交接制度D审计制度简答题9
4、、某市煤矿企业(增值税一般纳税人)2011年经营业务如下：(1)销售开采原煤12000吨，不含税收入16000万元，销售成本6800万元。(2)转让开采技术所有权取得收入600万元，技术所有权转让成本200万元。(3)提供矿山开采技术培训取得收入240万元，本期培训业务耗用上年库存材料成本20万元；取得国债利息收入150万元。(4)购进原材料共计3000万元，取得增值税专用发票注明进项税税额480万元；支付购料运输费用共计200万元，取得运输发票。(5)销售费用1400万元，其中广告费1200万元。(6)管理费用1180万元，其中业务招待费100万元，技术研发费用300万元，计提环境保护专项资
5、金100万元。(7)财务费用280万元，其中含向非金融企业借款1000万元所支付的年利息120万元；向金融企业贷款780万元，支付年利息50万元。(8)营业外支出460万元，其中含通过当地公益性社会团体向希望工程捐款120万元。因消防设施不合格，被处罚30万元，借款180万元于某关系较好的企业，因对方违法经营已注销，此款项已确认无法收回。(说明：上述销售费用、管理费用和财务费用不涉及转让费用；取得的相关票据均通过主管税务机关认证；煤矿资源税5元/吨；上年广告费用税前扣除余额400万元。)要求：根据以上资料，按照下列序号计算回答问题，每问需计算合计数。计算企业2011年业务招待费应调整的应纳税所
6、得额。多选题10、账务处理程序主要包括()内容。A编制报表B建立凭证、账簿和报表组织体系C记账步骤D进行账项调整多选题11、甲公司举办商品展销会期间，消费者刘某从标明参展单位为乙公司的层位柜台购买了一台丙公司生产的电热水器，使用时发生漏电现象，造成财产损失。刘某找到甲公司，得知展销会已经结束，现在是丁公司承租了该柜台进行服装销售。在这种情况下，刘某可以要求()赔偿其财产损失。A甲公司B乙公司C丙公司D丁公司单选题12、当今财务软件的功能在不断完善，其功能的发展趋势为()。A无纸化无盘化B准确及时超前C国内国际D核算分析管理多选题13、下列关于或有事项说法中正确的有()。A将或有事项确认为预计负
7、债的事项同时应在财务报表附注中披露B企业不应确认或有资产和或有负债C极小可能导致经济利益流出企业的或有负债也应在财务报表附注中披露D或有事项有关的义务的履行很可能导致经济利益流出企业，就应将其确认为一项预计负债单选题14、2011年一季度我国国民经济保持平稳较快增长。一季度国内生产总值96311亿元，按可比价格计算，同比增长9.7%。分产业看，第一产业增加值5980亿元，增长3.5%；第二产业增加值46788亿元，增长11.1%；第三产业增加值43543亿元，增长9.1%。从环比看，一季度国内生产总值增长2.1%。工业生产平稳增长，企业效益继续增加。下列说法与资料相符的有几个（）2011年3月
8、主要工业产品产量与去年同期相比均有所增长2010年3月粗钢的产量超过生铁的产量2010年一季度轿车的产量占汽车产量的60%以上A0B1C2D3简答题15、中国证监会于2010年8月受理了甲上市公司(本题下称“甲公司”)申请发行认股权和债券分离交易的可转换公司债券的申报材料，该申报材料披露了以下相关信息：(1)甲公司2007年、2008年和2009年按照扣除非经常性损益前的净利润计算的加权平均净资产收益率分别为6%、5%和7%；按照扣除非经常性损益后的净利润计算的加权平均净资产收益率分别为5.6%、4%和6%。2007年、2008年和2009年经营活动产生的现金流量净额分别为2000万元、300
9、0万元和4000万元。截止到2010年6月30日，甲公司经过审计后的财务会计资料显示：资产总额为260000万元，负债总额为80000万元；在负债总额中，没有既往发行债券的记录。2007年、2008年和2009年的可分配利润分别为12000万元、16000万元和20000万元。甲公司拟发行公司债券80000万元，年利率为4%，期限为3年。(2)本次发行的认股权证的行权价格拟订为募集说明书公告日前20个交易日甲公司股票交易均价的90%。认股权证的存续期间为12个月，自发行结束3个月后方可行权。(3)甲公司最近3年以现金方式累计分配的利润为最近3年年均可分配利润的25%。(4)2009年12月，甲
10、公司现任董事陈某被上海证券交易所公开谴责。2008年9月，甲公司现任董事会秘书张某因违规行为受到中国证监会的行政处罚。(5)甲公司2008年度的财务报表被注册会计师出具了无法表示意见的审计报告。要求：根据证券法律制度的规定，分别回答以下问题：(1)根据本题要点(1)所提示的内容，甲公司的净资产额、可分配利润、现金流量净额、公司债券发行额和公司债券的期限是否符合中国证监会规定的发行分离交易的可转换公司债券的条件并说明理由。(2)根据本题要点(2)所提示的内容，甲公司本次发行的认股权证的行权价格、存续期间和行权期间是否符合中国证监会的有关规定并说明理由。(3)根据本题要点(3)所提示的内容，甲公司
11、最近3年的利润分配情况是否对本次发行的批准构成实质性障碍并说明理由。(4)根据本题要点(4)所提示的内容，董事陈某、董事会秘书张某的行为是否对本次发行的批准构成实质性障碍并说明理由。(5)根据本题要点(5)所提示的内容，甲公司2008年度财务报表出现的问题是否对本次发行的批准构成实质性障碍并说明理由。多选题16、对证券营业部的业务经营及财务管理的稽核监督主要包括（）。A经纪业务操作是否依法合规B资金往来是否正常C有否超范围或越权经营D会计核算及财务管理是否合规单选题17、()是关于资产负债表的正确表述。A资产负债表是反映企业在某一特定日期经营成果及其分配情况的报表B资产负债表根据“资产=负债+
12、所有者权益”的关系式进行编制C资产负债表反映建设项目特定日期的资产、负债、所有者权益的余额及其分布情况D任何项目都必须编制资产负债表单选题18、ABC会计师事务所拟为A公司提供208年财务报表审计业务，在考虑沟通问题时遇到以下事项，请代为做出正确的专业判断。(假设A公司207年度财务报表由EFG会计师事务所审计)假设ABC会计师事务所接受了委托，在继续与EFG会计师事务所之间进行沟通时，以下说法中不正确的是（）。A这一沟通并不是必须的审计程序，由ABC会计师事务所根据审计工作需要自行决定B沟通最有效、最常用的方式是查阅EFG会计师事务所的工作底稿C如果在确定期初余额时利用了EFG会计师事务所工
13、作底稿中的部分内容，ABC会计师事务所在最终发表的审计报告中应当提及该内容D如果发现EFG会计师事务所审计的财务报表可能存在重大错报，ABC会计师事务所应当提请A公司告知EFG会计师事务所不定项选择19、下列行为中哪些不属于不正当竞争行为A某单位工会过节为职工搞福利发给职工购物券，限定职工只能到某商店购物B某微波炉生产厂家为了扩大自己的市场份额，通过媒体报道其生产的微波炉价格将跳水，经查，跳水后的价格仍在其生产成本之上C某商场散布某品牌的空调生产厂家售后服务不及其经销的另一品牌的空调好，建议客户购买其经销的品牌的空调D某商业街因扩宽马路，需要拆迁的商家纷纷以低于成本的价格销售商品，直接影响了马
14、路对面不需拆迁的商家的经营多选题20、根据国有企业财产监督管理条例的规定，下列选项中，监事会应履行的职责有()。A审查经注册会计师验证或经厂长(经理)签署的企业财务报告B查阅企业的财务账目C向派出监事会的监督机构提出对厂长的奖惩建议D根据厂长的要求提供咨询意见单选题21、下列关于银行公司治理主体的说法，正确的是()。A董事会负责银行和业务经营活动的指挥与管理B商业银行的高级管理层由董事长、行长、副行长、财务负责人等组成C监事会由股东大会从股东中选举产生的监事组成D监事会外部监事的人数不得少于一名单选题22、关于实施行政单位财务管理的基本方法，下列说法正确的是（）。A法律方法、行政方法、经济方法
15、是行政事业单位财务管理中运用的三种基本方法B行政事业单位财务管理的基本方法功能是相同的，但它们的特点、目的和作用不尽相同C法律方法侧重于从外部达到目标，而经济方法和行政方法侧重于从内部达到目标的实现D在实际工作中，应根据国家法律法规和经济发展情况，分别运用或综合运用财务管理的基本方法单选题23、将计划分为生产计划、财务计划等的标准是（）。A企业管理职能B计划的内容C计划内容的表现形式D计划所涉及的时间单选题24、营销策略研究的前提是()。A产品价格分析B确定营销策略C产品生命周期分析D项目竞争力分析多选题25、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周
16、期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售
17、预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业
18、与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：CRM将最佳的商业实践与()紧密结合在一起。A数据挖掘B数据仓库C一对一营销D销售自动化E计算分析F其他
19、信息技术多选题26、根据证券投资基金销售管理办法中对证券公司申请基金代销业务资格的规定，证券公司应当具备的条件包括()。A净资本等财务风险监控指标符合中国证监会的有关规定B最近2年没有挪用客户资产等损害客户利益的行为C没有因违法违规行为正在被监管机构调查，或者正处于整改期间D没有发生已经影响或可能影响公司正常运作的重大变更事项，或者诉讼、仲裁等其他重大事项多选题27、下列关于银监会与人民银行的金融监管职责分工的总结中正确的有：A商业银行的成立、注册资本、经营范围、合并与分立、持有其5%以上股份、高级管理人员的更换等事项都应由银监会进行批准B虽然商业银行的经营范围须由银监会进行批准，但是经营结汇
20、、售汇业务则应当经过中国人民银行的批准C国务院银行业监督管理机构有权随时对商业银行的存款、贷款、结算、呆账等情况进行检查监督。中国人民银行在银行业金融机构出现支付困难，可能引发金融风险时，为了维护金融稳定，也有权对银行业金融机构进行检查监督。D国务院银行业监督管理机构、中国人民银行对商业银行的财务状况有共同的监督权力单选题28、ERP的功能，可概括为服务于()。A企业的全面管理活动B企业的会计管理活动C企业的财务管理活动D企业的销售管理活动多选题29、在项目施工招标中，资格预审须知中的附加合格条件可以包括()。A同类工程施工经历B财务状况C企业信誉D环境管理体系E项目经理资质要求多选题30、银
21、行市场分析应当做到的“四化”包括()。A经常化B系统化C流程化D科学化E制度化-1-答案：A,B,C,E解析 管理型物业服务企业是具有策略性物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。管理型物业服务企业的工作重点在于物业管理工作的规划与计划、物业市场营销与租赁管理、预算与成本管理、专业物业管理服务采购与分包商管理、现金流管理、绩效评价和客户关系管理等。管理型物业服务企业的出现，是业主需求变化和物业管理行业发展的结果，有利于提升物业管理工作的管理内涵，提高物业管理体系运行效率，为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务。2-答案：A,B,D,E生
22、活资料消费者和生产资料的购买者分别构成了两个不同的市场，即消费者市场和生产者市场。消费者市场是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。生产者市场也称工业市场、制造者市场、产业市场，是指以购买生产资料和劳务进行再生产并取得利润的生产制造者所组成的市场。3-答案：A解析 所谓市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。4-答案：A 为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键
23、。5-答案：A,B,C,D,E暂无解析6-答案：B, C, D 因为家电产品、日用品不能被单独分类。7-答案：B考点消费者权益保护法的适用对象8-答案：A解析 对会计电算化从业人员的管理和监督9-答案：业务招待费限额=(16000+200)5%=81万元10060%=60(万元)，所以，税前扣除业务招待费为60万元：应调整增加的应纳税所得额=100-60=40(万元)。暂无解析10-答案：B,C解析 账务处理程序主要包括两部分内容：第一，建立凭证、账簿和报表组织体系。上述三种组织构成了一个完整的体系，其核心是账簿组织。第二，记账步骤(程序)，是指从会计凭证的取得、填制到账簿的登记，再到财务报表
24、是会计核算的基本环节。11-答案：A,B,C解析 本题考查展会消费者权益保护。消费者权益保护法第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。产品质量法第41条规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。12-答案：D解析 会计核算软件的基本要求13-答案：A,B解析 极小可能导致经济利益流出企业的或有负债不需披露，选项C不正确。与或有事项相关的义务同
25、时满足下列条件的，应当确认为预计负债：(1)该义务是企业承担的现时义务；(2)履行该义务很可能导致经济利益流出企业；(3)该义务的金额能够可靠地计量。因此，选项D不正确。14-答案：C暂无解析15-答案：(1)净资产额符合规定。根据规定，上市公司发行分离交易的可转换公司债券时，最近一期期末经审计的净资产不低于人民币15亿元。在本题中，甲公司2010年6月30日的净资产为18亿元，符合规定。可分配利润符合规定。根据规定，上市公司发行分离交易的可转换公司债券时，最近3个会计年度实现的平均可分配利润不少于公司债券1年的利息。在本题中，甲公司最近3个会计年度的平均可分配利润为16000万元，足以支付可
26、转换公司债券1年需支付的利息3200万元。现金流量净额不符合规定。根据规定，上市公司发行分离交易的可转换公司债券时，最近3个会计年度经营活动产生的现金流量净额平均不少于公司债券1年的利息(但最近3个会计年度加权平均净资产收益率平均不低于6%的除外)。在本题中，甲公司最近3个会计年度的净资产收益率平均低于6%，经营活动产生的现金流量净额平均为3000万元，低于80000万元公司债券1年的利息3200万元。公司债券发行额不符合规定。根据规定，上市公司发行分离交易的可转换公司债券时，本次发行后累计公司债券余额不超过最近一期期末净资产额的40%。在本题中，公司债券发行额(80000万元)超过了甲公司最
27、近一期净资产(180000万元)的40%。公司债券的期限符合规定。根据规定，分离交易的可转换公司债券的期限最短为1年。暂无解析16-答案：A,B,C,D暂无解析17-答案：B企业资产负债表是国际上通用的财务报表，它反映企业某一特定日期的财务状况。指南没有要求任何项目都必须编制企业资产负债表，只说明对既有项目法人项目，银行需要考察企业偿债能力时，需要企业前35年的财务报表，并需要项目建设期和生产期35年的预测企业财务报表，包括资产负债表。18-答案：C 解析 中国注册会计师审计准则第1511号比较数据第十二条规定，如果上期财务报表已经前任注册会计师审计，后任注册会计师应当按照中国注册会计师审计准
28、则第1331号首次接受委托时对期初余额的审计的规定对本期期初余额实施审计程序，不得在审计报告中提及前任注册会计师。这一规定的主要考虑是，如果后任注册会计师在审计报告中提及前任注册会计师，可能会令报告使用者产生后任注册会计师企图推卸责任的印象或误解。19-答案：A,B,C,D低价倾销行为，是指经营者对实行市场调节价的商品在依法降价处理之外，为排挤竞争对手或独占市场，以低于成本(指生产成本、经营成本)的价格倾销商品，扰乱正常生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益的行为。所谓低于成本，是指经营者低于其所经营商品的合理的个别成本。在个别成本无法确认时，由政府价格主管部门按该商品行业平均成本及
29、其下浮幅度认定。 诋毁商誉行为是指经营者捏造、散布虚假的事实，损害对手的商业信誉和商品信誉的行为。诋毁他人商誉将会削弱竞争对手对顾客的吸引力，从而争夺和扩大自己的市场。该行为违背公认的商业道德和市场竞争规则，因而是不正当的、违法的。 限购排挤行为是指公用企业或依法具有独占地位的经营者恨定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的行为。20-答案：A,B,C,D解析 指定教材已删掉该考点。21-答案：A解析 董事会是股东大会这一权力机关的业务执行机关，负责银行和业务经营活动的指挥与管理，承担商业银行经营和管理的最终责任，A选项正确。商业银行的高级管理层由行长、副行长、财务负责人等
30、组成，不包括董事长，B选项错误。监事会在股东大会上选出，与董事会并列设置，由职工代表出任的监事、股东大会选举的外部监事和其他监事组成，其中外部监事的人数不得少于两名，CD选项错误。22-答案：A行政事业财务管理的基本方法是法律方法、行政方法和经济方法。其中，法律方法和行政方法具有强制性、权威性，侧重外部强制；而经济方法侧重内部引导。这三种基本方法的目的相同，都是为了促进财务管理目标的实现，但特点、功能和作用不尽相同。由此可知，本题答案为A。23-答案：A 生产、财务都是企业的实际管理部门，因此，是按照企业管理职能进行的划分。24-答案：C营销策略研究的前提产品生命周期分析，对于拟建项目，研究其产品或所处行业的生命周期，对于拟建项目的决策以及后继的市场营销策略、市场风险分析等都具有十分重要的意义。25-答案：A,B,C,D,F暂无解析26-答案：A,B,C,D暂无解析27-答案：B,D解析 本题考点为银行业监督管理机
