1、管理信息系统MIS详细整理1、了解mis系统（定义、概念）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。2、mis系统的层次性战略管理：规定企业的目标、政策和总方针；企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)：资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制：有效地利用现有设备和资源，在预算限制活动业务处理3、详细调查 详细调查的原则 真实性：是指系统调查资料真实、准确地反映现行系统状况，不依照调查者的意愿反应系统的优点或不足。 全面性。任何系统都是由许多子系统有机地结合在一起而实现的。 规性。有一套
2、循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗易懂的规化逻辑模型描述方法。 启发性。需要调查人员的逐步引导，不断启发，尤其在考虑计算机处理的特殊性而进行的专门调查中，更应该善于按使用者能够理解的方式提出问题，打开使用者的思路。 详细调查的容 系统的定性调查：定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查、处理特点的调查与系统运行的调查等。 系统的定量调查：定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据 详细调查的方法 问卷调查法：可以用来调查系统普遍性的
3、问题。由初步调查结果可得到组织的基本情况。 召开调查会：这是一种集中调查的方法，适合于了解宏观情况。 调查人员直接参加业务实践：开发人员亲自参加业务实践，不仅可以获得第一手资料，而且便于开发人员和业务人员的交流，使系统的开发工作接近用户，用户更了解新系统。 查阅企业的有关资料 个别访问：某些特殊问题或细节的调查，可对有关的业务人员作专题访问，仔细了解每一步骤、方法等细节。 由用户的管理人员向开发者介绍情况 其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具体需要确定总的原则是，以了解清楚现状为最终目标。4、DBM系统的结构、模型 数据库管理系统DBMS（database management sys
4、tem）一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库。 数据库管理系统功能包括： 定义数据库的功能。 管理数据库的功能。 维护数据库的功能。 数据通信的功能。 数据模型是从计算机系统的观点对数据建模，主要用于数据库管理系统的实现，它主要包括层次模型、关系模型、网状模型和面向对象模型等。DB的分类是依据数据模型进行的。 三要素：一组对象及其结构、一组操作和一组（关于对象与操作的）约束。 层次模型：用树型结构表示。 网状模型：用有向图结构表示。 关系模型：用二维表结构表示。 面向对象模型：用对象和类来表示实体类型和实体间联系的数据模型。5、uc矩阵（u、c意思）数据与功能之间的产生
5、（Create）与使用（Use），分别在对应的单元中填入C或U。 U/C矩阵的校验 建立U/C矩阵后一定要根据“数据守恒”原则进行正确性检验，以确保系统功能数据项划分和所建U/C矩阵的正确性。它可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，应及时地督促以改正。具体来说U/C矩阵的正确性检验可以从如下三个方面进行。（1）完备性（completeness）检验是指对具体的数据项（或类）必须有一个产生者（即“C”）和至少一个使用者（即“U”），功能则必须有产生或使用（“U”或“C”元素）发生。否则这个UC矩阵的建立是不完备的。（2）一致性（uniformity）检验是指对具体的数据项类必有
6、且仅有一个产生者（“C”）。如果有多个产生者的情况出现，则产生了不一致性的现象。其结果将会给后续开发工作带来混乱。这种不一致现象的产生可能有如下原因： 没有产生者漏填了“C”元素或者是功能、数据的划分不当。 多个产生者错填了“C”元素或者是功能、数据的划分不独立，不一致。（3）无冗余性（non-verbosity）检验即表中不允许有空行空列。如果有空行空列发生则可能出现如下问题：漏填了“C”或“U”元素；功能项或数据项的划分是冗余的没有必要的。 U/C矩阵的求解就是对系统结构划分的优化过程。它是基于子系统划分应相互独立，而且部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。通过表上作业来完成。具体操作方法
7、是：（1）调换表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近。（2）然后再以“C”元素为标准，划分子系统。这样划分的子系统独立性和凝聚性都是较好的，因为它可以不受干扰地独立运行。注意：只能是尽量朝对角线靠近，但不可能全在对角线上U/C矩阵的求解目的是为了对系统进行逻辑功能划分和考虑今后数据资源的合理分布。一般说来U/C矩阵的主要功能有如下四点: 通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。 通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。 通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。 通过子系统之间的联系（“U”）可以确定子系统之间的共享数据。 子
8、系统划分 如下图所示：划分时应注意: 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能。 方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之。划分后的小方块即为今后新系统划分的基础。每一个小方块即一个子系统。 另外特别值得一提的是:对同一个调整出来的结果，小方块(子系统)的划分不是唯一的，如下图中实线和虚线所示。 子系统划定之后，留在小方块(子系统)外还有若干个“U”元素，这就是今后子系统之间的数据联系，即共享的数据资源。我们将这些联系用箭头表示，具体表示如下图所示。 数据资源分布 在对系统进行划分并确定了子系统以后，从图上面的图中可以看出所有数据的使用关系都被小方块
9、分隔成了两类:一类在小方块以；一类在小方块以外。 在小方块以所产生和使用的数据，则今后主要考虑放在本子系统的计算机设备上处理。 而在小方块以外的数据联系（即图中小方块以外的“U”）。则表示了各子系统之间的数据联系。这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。6、知道csf方法、报告 p119关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF) 是常用的MIS战略规划方法基本思想 在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而
10、确定系统开发的优先次序。 关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。 识别关键成功因素，就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系。 不同组织的关键成功因素不同， 不同时期关键成功因素也不相同。 当在一个时期的关键成功因素解决后，新的识别关键成功因素又开始。 CSF的实施步骤 了解企业或MIS的战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 注意：众多的人员的CSF结果汇集起来时可能表达了相互冲突的目标，必须将其协调、集中使其与组织的目标一致.关键因素法信息结构人与信息的结合信息结构重
11、要的特点是：将信息系统中最重要的两种资源人和信息结合在一起 组织中何人、何时、何地、需要何种信息信息存放的方式，集中式？分布式？关键因素的识别与表达 用“因素结果”图（或称树枝图、鱼骨图）列出所有成功因素 用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因素7、了解数据字典（不需要绘制和编写） 数据字典: 是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，也是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。 数据字典中的数据： 动态数据(可在系统外流动的数据) 静态数据(不参与流动的数据存储)的数据结构和相互之间的关系。 数据字典的形
12、式：手工卡片式、电子式 数据字典的容: 数据项I（数据元素）：数据的最小单位 数据结构DS：描述数据项之间的关系可由若干数据项、数据结构，或数据与数据结构组成 数据流F：由一个或一组固定的数据项组成 处理逻辑P：数据流程图中最底层的处理逻辑 数据存储D：数据的逻辑存储结构 外部实体S：与数据有关的机构或个人8、系统分析、系统设计（概念、用处），系统分析报告，系统设计报告 p180系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型的过程。 系统分析的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题。1、了解用户需求 详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流
13、程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算。对这部分工作要求用户配合系统分析人员完成，现由用户提出初步的要求，经系统分析人员对系统的详细调查，进一步完善系统的功能、性能要求，最终以需求说明书的形式将系统需求定义一下来。这部分工作是系统分析的核心。2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告 在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成系统的逻辑模型。新系统的逻辑模型有一系列图表和文字组成，在逻辑上描述新系统的目标和具有的各种功能和性能，且以系统分析报告的形式表
14、达出来，为下一步系统设计提供依据。系统分析的成果与文档容 系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的基础。系统分析报告要包括以下容: 1、组织情况简述：主要是对分析对象的基本情况作概括性的描述，它包括组织的结构、组织的目标、组织的工作过程和性质、业务功能、对外联系、组织与外部实体间有哪些物质以及信息的交换关系，研制系统工作的背景如何等。 2、系统目标和开发的可行性：系统的目标树是系统拟采用什么样的开发战略和开发方法，人力、资金以及计划进度的安排，系统计划实现后各部分应该完成什么样的功能，某些指标预期达到什么样的程度，有哪些工作是原系统没有而计划在新系统中增补的，
15、等等。 3、现行系统运行状况：以作业流程图、数据流程图等工具，详细描述原系统信息处理以及信息流动情况。另外，各个主要环节对业务的处理量、总的数据存储量、处理速度要求、主要查询和处理方式、现有的各种技术手段等，都应作一个扼要的说明。 4、新系统的逻辑方案： 新系统拟定的业务流程及业务处理工作方式。 新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以及计算机系统将完成的工作部分。 新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法或模型。 与新的系统相配套的管理模式和运行体制的建立。 系统开发资源与时间进度估计。系统分析的一般步骤1. 现行系统的详细调查2. 组织结构与业务流程分析3. 系统数据流程分析4. 建立新系统的逻辑模型5. 提出系统分析报告系统设计的主要容： 1、系统总体结构设计容：系统网络结构设计和系统模块化结构设计。系统分析阶段对新系统
