1、2人际关系讲师手册50人际关系讲师手册课程目标1、提高大学生沟通力；2、学会基本的人际交往原则；3、掌握基本的人际交往方法。4、学会面对职业生涯建立人际关系。授课对象专科三年级，本科四年级学生。授课时间3.5小时。授课方式讲授（40%）、游戏(20%)、互动(20%)、训练(20%)。授课大纲1、人际关系的重要性；2、人际关系的三大误区；3、你的人脉在哪里；4、人际关系的原则；5、人际关系的方法；6、课后练习。授课资料讲师手册、PPT、学员手册、大学生人脉状况表。场地要求130人的教室，环境无干扰、无线话筒、音响、白板或者黑板、投影仪。注意事项学员之间互动交流，强调学员积极参与；梳理学生错误的
2、人际关系认识；在实际生活中有运用原则的态度。第一章 人际关系的重要性教学重点内容时间与提示人际关系名人案例老师自我介绍，塑造课程价值和讲师价值。名人的案例，从他们的成名经历中引导出成功的重要原因之一是源自于人脉关系，源自于他们擅长处理好各种人际关系。从而引导出什么是人际关系？假如：1、马云，当初他的同乡没有借给他50万元的启动资金，他今天会有如此成就吗？2、假如当初刘永好没有亲戚朋友的支持，他会成为饲料大王？3、假如大量的案例冲击，引发学生对人际关系的关注和兴趣。总结：人要活着人际关系当中。推进：“人、从、众”三个字的解析，简述人际关系的重要性。举例： 1、比尔盖茨成就微软帝国的故事（要讲出故
3、事背后的故事，他的母亲是IBM董事会的董事）2、蒙牛的牛根生的故事，当初三聚氰胺事件发生后，基金、柳传志、俞敏洪等很多人提供资金度过难关。10分钟人际关系等于财富人际关系等于财富。今天看起来我们大学生还是一文不名，没有什么物质财富，但是人脉等于钱脉。只要我们在大学里拥有了一定的人际关系作为基础，我们就可以在将来获取到更多的财富。举例：变形金刚III换女主角的故事，女主角对原导演有意见，导致换人。10分钟充分塑造人际关系的价值人际关系等于出路人际关系等于出路。大学生在毕业之际面临着走进社会，走向职场，如果我们只凭借所学的专业知识与技能，那么我们所面临的出路是相当狭窄的，但是如果我们在大学期间就有
4、了一定的人际关系，我们就可以找到更多的出路。举例1：李嘉诚成立自己公司的故事，源自于他的一个朋友支持。举例2：讲述一个学生的故事（故事具有可比性），人际关系处理好了，实现顺利就业。8分钟选择与大学生相关的并贴近生活的案例。第二章 人际关系的三大误区教学重点内容时间与提示什么是人际关系现场提问，“请问各位同学，大家认为什么是人际关系？”总结大家发言， 简言之，人际关系就是人与人之间的关系。重点是帮助学生突破人际关系的误区。大学生人际关系的特点是：不想，不愿，不敢，不会，不急。5分钟误区之一不认识人大学生人际关系中的一个最大误区：没有人际关系，我不认识什么人。体现在两个方面，也是两个极端：一是很多
5、人只知道埋头学习，根本不理会去构建自己的人际关系；二是把一些不良的社会习气与江湖义气当作是人际关系，并去模仿与追捧。深入剖析：1、认识的人没什么用；2、没必要认识更多的人；3、不太敢认识更多的人。总结：世界上只有两种人，一种是已经认识的朋友，一种是暂时还没有来得及认识的朋友。举例：讲一个我父母是农民，我来到南京不认识人，工厂工作时候，建立人际关系的故事。10分钟分析大学里人际关系的现象，与大学生形成共鸣与共识。误区之二功利化倾向大学生在人际关系方面有一个错误的认识：人际关系就是功利化的关系。这个错误的观点是因为受一些不良社会现象的影响而造成的，这也让很多大学生对人际关系望而却步。反问：你以为你
6、能利用得了谁啊？你有什么值得别人利用的啊？ （带微笑）推进：利用不是贬义词，是一个中性词，如废物再利用。为什么你不可以被利用，有利才能被用，利用是价值的认可。补充：老婆是用来疼的（共同生活），不是利用来生孩子的，生孩子只是个水到渠成的过程，生个双胞胎只是个意外。就算是利用，也是有要求的，利用的三重境界：利用、重用和信用。最后，通过行为学“人字撑”的练习来进一步说明人之间的关系（可从两人到四人撑，并注意塑造游戏的价值）。10分钟通过举例来反驳这个错误观点。误区之三拍马屁搞好人际关系等于拍马屁。其实经营好人际关系也是一门非常重要的技能。党的统一战线思想，不可能拍出一个新中国的，这是建立在共同价值观
7、的基础上的。讲授要点：突出 “酸”的心理。我也很讨厌那些拍马屁的人，但是我说那些拍马屁的人的时候，我心里也是酸酸的。良性人际关系与马匹的区别：一个是发明优点，一个是发现优点。10分钟第三章 你的人脉在哪里？教学重点内容时间与提示人脉互动现场提问，请两到三个同学回答：你有没有人脉？你的人脉在哪里？互动游戏导入： 给培训学员五分钟时间，看五分钟能够认识多少位课堂里的学员。总结：人脉随处都有，就看你有没有心。5分钟现场提问互动，注意照顾后排同学大学生拥有的人脉资源启发学员人际关系意识。大学生拥有的五类人脉资源：1、家庭关系：亲戚、邻居。2、学校老师关系：专业老师、辅导员关系。如果你给老师“利用”你的
8、理由和条件，你就有机会建立。班主任辅导员，对以往优秀的毕业学生很了解。故事：专业老师帮学生找工作的故事。3、同学关系：本班同学，同校、同乡、同班、同门（师兄、师姐）。一辈子同学，三辈子亲。“帮你打过水，给你递过条，替你点过名，一起喝过酒，一起包过夜。”4、异性关系：正确引导（可以一起看书、一起参加活动）、巧妙拒绝（没有感觉，巧妙拒绝，留给自己一条路）、合理转化（实在不行就认个哥哥、妹妹）；5、社会关系：外来讲座老师、陌生关系等。来的老师多少都有点牛。15分钟通过案例与故事强调要善于与老师处好关系，并提醒大学生陌生关系就是你的最大人际关系。梳理人脉现场老师将打印好的大学生人脉状况表发给学员，要求
9、学员在十分钟内填写完表格。（随堂讲义发放人脉状况表）。作业要求：写下所有可能成为关系的人，建立人脉资源档案，并做好维护工作。10分钟准备好表格，发放迅速。素材1、毕业三年是吃吃喝喝的同学，毕业十年是彼此支援的同学，毕业二十年将会是一个什么样的关系呢？2、老师能把你讲睡，更有水平的可以讲到你吐，但是学校人事处能把他们请进来，要相信人事处的眼光，不是他们没本事，而是他们有本事不一定讲给你听；不是他没资源，而是那些资源跟你没有什么关系。3、日租房成了一种现象和产业。4、千万别弄出人命，不要为情而死，不要弄出BB，太麻烦。不能多人，也不能少人。备用素材与讲课话术第四章 人际关系的原则教学重点内容时间与
10、提示三大法则人际关系的三大法则：1、黄金法则：你希望别人怎么对你，你就怎么先对别人。2、白金法则：别人希望你怎么对他，你就怎么对他。3、钻石法则：互惠互利，持续双赢。举例：表弟在工厂工作的案例，车间主任最后与他合作的故事。讲完后，剖析。15分钟通过贴近生活的案例来阐述人际关系的三大法则。核心原则人际关系的核心原则：1、主动：很多大学生之所以没有人脉，就是因为不能主动地和老师、同学、前辈、学长去认识与交流；案例：老师推荐女同学实习的故事。2、付出：懂得付出的人才会有回报。力气不是钱，用掉还会来。这个都做不来，还能做什么？案例：主动帮老师工作的故事。3、热情：对生活和将来的工作缺乏热情的人，也很难
11、引起他人的注意与关注。4、坦诚：坦诚与谦虚是大学生最大的资本，它完全可以帮你实现拥有更多人脉资源的目标。注意：不要在专家面前装专家。敢于承认不足。坦诚不等于暴漏隐私，更不要关注别人的隐私。15分钟案例来引证并向学习宣扬这几个核心原则。第五章 人际关系的方法教学重点内容时间与提示有效的方法1、认同：唯有认同才会产生好感，有了好感才会交流，交流才会交心。做法：面带微笑，频频点头（一点头就是一伙的），念念有词（是的，对！）。三个经典的认同句式：你说的很有道理；我理解你的心情；我了解你的意思。2、做到“三不”：不贪小利，不占便宜，不推责任；3、人际关系中还要做到三多：多赞美、多鼓励、多表扬；4、个人客户关系管理。将手机通讯录的内容补齐，如生日等。 赞美练习：每位同学找到一位被赞美的伙伴，在赞美卡上写下：亲爱的某某某同学，你是一个（赞美词）的人。爱你的：某某某。邀请几位同学到讲台上来大声读出赞美卡上的话。30分钟赞美一定要真诚，并发自内心。第六章 实践练习实践练习布置作业：在课后一个月的时间里，陌生拜访并认识二十位本专业的业界与学界人士（可用调研的方式）。15分钟强调必须完成，并会检查。收结讲师简要对当天课程串讲总结；对学员提出希望和号召。10分钟气氛热烈。
