1、业务员助理岗位业绩考核责任书模板范例业务员助理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、区域订单按期交货率财务部门销售收入报表销售部经理2、区域投产新产品订单按期交货率区域投产新产品按期交货订单数/区域投产新茶品订单总数财务部门销售部经理3、区域重点行业订单按期交货率区域重点行业按期交货订单数/区域重点行业订单总数财务部门销售部经理4、区域大客户订单按期交货率区域大客户按期交货订单数/区域大客户订单总数财务部门销售部经理5、关键节点跟踪到位率订单实现关键节点及时跟踪次数/应跟踪总节点数订单跟踪表销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/
2、应培训时间教育培训部销售部经理外购经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、外购业务订单按期交付率外购业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理2、重点行业外购任务按期交付率重点行业外购订单按期交付数/重点行业外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理3、大客户外购任务按期交付率大客户外购订单按期交付数/大客客户外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理4、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、区域核心员工流动率外购组离职核心员工/外购组年均核心
3、员工总数人力资源部销售部经理7、区域培训计划完成率区域培训人时/应培训人时教育培训部销售部经理8、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理外购业务员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、 个人外购任务完成率个人完成外购任务量/应完成外购任务量财务部门销售收入报表销售部经理2、个人外购业务订单按期交付率个人外购业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、重点行业个人外购任务按期交付率重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理4、大客户个人外购任务按期交付率大客户
4、个人外购订单按期交付数/大客户个人外购总单数财务部门销售收入报表销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应完成培训人时教育培训部销售部经理贴牌经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、贴牌订单按期交付率贴牌业务如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员统计，财务审核确认销售部经理2、贴牌订单利润率3、贴牌业务平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理4、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数
5、质量管理部销售部经理6、区域培训计划完成率区域培训人时/区域应培训人时教育培训部销售部经理7、区域绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理贴牌业务员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、贴牌业务订单按期交货率财务部门销售收入报表销售部经理5、关键节点跟踪到位率订单实现关键节点及时跟踪次数/应跟踪总节点数订单跟踪表销售部经理5、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理6、个人业务平均应收款帐期 每笔应收款金额与其帐期乘积之和/应收款总金额财务部门报表销售部经理6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经
6、理工程投标处经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、 标书中标比例财务部门销售收入报表销售部经理2、标准工作量完成比例跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、标书按期提交比例重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数销售部经理4、大客户标书中标比例5、重点行业标书中标比例6、已提交标书错漏率出现错漏已提交标书数/提交标书数销售部经理7、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理8、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理9、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理
7、10、部门培训计划完成率部门培训人时/部门应培训人时教育培训部销售部经理11、部门绩效考核如期完成率人力资源部销售部经理标书员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、标书中标比例财务部门销售收入报表销售部经理2、标准工作量完成比例、跟单员统计，财务审核确认销售部经理3、标书按期提交比例重点行业个人外购订单按期交付数/重点行业个人外购总单数销售部经理4、大客户标书按期提交比例5、重点行业标书按期提交比例6、标书错漏率出现错漏标书数/制作标书数销售部经理7、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理8、个人培训计划完成率个人培
8、训时间/应培训时间教育培训部销售部经理技术支持工程师岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、现场技术支持工程投标中标比例提供现场技术支持的工程投标项目中标数/提供现场支持的工程投标数财务部门销售收入报表销售部经理2、现场支持客户满意度现场技术支持客户反馈表销售部经理3、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理4、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间人力资源部销售部经理物流经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、发货指令如期完成率按期发货的批次/应发货批次客
9、户经理、销售经理助理销售部经理2、发货错漏率出现错漏的发货批次/实际发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理3、运输如期到达率如期到达指定收货地点的批次/应发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理4、单位里程运输费用核算部销售部经理5、客户满意度客户满意度调查问卷-质量管理部销售部经理6、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理7、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部销售部经理8、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时销售部经理9、部门绩效考核如期完成率销售部经理配货主管岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考
10、评得分关键业绩指 标1、发货指令如期完成率按期发货的批次/应发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理2、发货错漏率出现错漏的发货批次/实际发货批次客户经理、销售经理助理销售部经理3、客户投诉率客户服务投诉次数/业务订单数质量管理部销售部经理4、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间销售部经理策划宣传部经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、行业信息数据库建设计划完成率终端客户、代理商、项目信息等行业信息系统任务完成率行业信息数据库评价表-高管、相关部门营销管理中心总经理2、策划宣传项目如期完成率通过审核的如期完成项目/总项目数（信息调研项目、宣
11、传项目、市场推广项目等）企业高管会议决议、核算部营销管理中心总经理3、成本控制率策划宣传项目效果评估得分（信息调研项目、宣传项目、市场推广项目等）策划宣传项目效果评估表-企业高管、相关部门经理、外部客户信息调研项目评估应从市场占有率、竞争对手信息、行业政策信息、发展趋势分析、在建筹建项目信息等纬度考评营销管理中心总经理4、市场投入效率（本年度市场投入/上年度市场投入）/（本年度销售收入增长金额/上年度销售收入增长金额）5、重点行业市场投入贡献率（本年度重点行业市场投入/上年度重点行业市场投入）/（本年度重点行业销售收入增长金额/上年度重点行业销售收入增长金额）6、业内企业品牌知名度品牌认知潜在
12、客户数量/调研客户数量品牌知名度市场调研（潜在客户）营销管理中心总经理7、品牌认知匹配度品牌各纬度调研对象综合评分/品牌各纬度设计强度品牌匹配度市场调研（现有客户）营销管理中心总经理8、大客户（最终用户）内部市场份额环球销售收入/最终用户同类产品购买量市场信息员、销售部营销管理中心总经理9、投产新产品销售贡献率投产新产品销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理10、重要细分市场（重点行业）市场份额重要细分市场（重点行业）销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理11、大客户销售增长率大客户销售收入/企业销售收入财务部门营销管理中心总经理12、重点行业销售收入增长率重点行业销售收入
13、增长/上年度销售收入财务部门销售收入报表营销管理中心总经理13、企业期刊如期发行率如期发行企业期刊刊数/应发行期刊刊数15、品牌宣传行业覆盖面品牌宣传行业覆盖数17、XX行业品牌宣传覆盖面XX行业覆盖家数/行业内企业家数18、平均客户营销费用营销总费用/营销覆盖客户量19、宣传资料寄发完成率如期完成宣传资料寄发数量/应完成宣传资料寄发数量20、企业期刊覆盖面增长率本期如期寄发刊物份数/前期如期寄发刊物份数21、部门核心员工流动率部门离职核心员工/部门年均核心员工总数人力资源部营销管理中心总经理22、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时营销管理中心总经理23、部门绩效考核如期完成率营销管理
14、中心总经理岗位设置：经理:1名； 信息员：2名； 刊物副主编：1名。市场信息员岗位业绩考核责任书刊物副主编岗位业绩考核责任书电话营销员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分关键业绩指 标1、电话销售收入任务完成率电话销售收入/销售任务财务部门销售收入报表销售部经理2、电话拜访客户任务完成率电话拜访客户人次/任务总人次电话记录台帐销售部经理3、有意向客户重复拜访率重复拜访人次/有意向客户数量电话记录台帐、业务员工作记录销售部经理4、电话拜访客户转化比例累计发生业务往来客户量/累计电话拜访客户总数财务部门统计报表、电话记录台帐、业务区销售部经理5、电话营销费
15、用电话销售收入比电话营销费用/电话销售收入财务部门统计报表、电话记录台帐、业务区6、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部销售部经理建议：如业务员职能中包括电话营销的职能，建议将上述指标合并到业务员的责任书中进行考核。常务副总裁（生产制造中心总经理）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、销售成本销售收入比销售成本（等同会计中销售成本）销售收入2、年度实现订单金额核算部3、制造中心订单按期交付率制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数跟单员提供基础数据，销售部经理助理形成统计报表4、在产订单滞期比例跟单员提供基础数据，销售部经理助理形
16、成统计报表5、产品加工缺陷率 存在加工缺陷的产品数量/加工总数量质量检验部统计报表、生产部核对6、成本控制率质量管理部统计报表7、累计采购及时到位率如期到位采购订单数/采购总订单数生产部统计报表8、技术资料完备率技术资料准确完备的投产产品数/投产产品总数定期检查通报9、设备平均修复时间设备故障持续总时间/设备故障次数生产部统计报表10、中心核心员工流动率中心离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部11、中心培训计划完成率中心培训人时/应培训人时教育培训部12、中心绩效考核如期完成率生产制造中心副总经理（技术工艺设备管理副厂长）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实
17、际表现考评得分1、设备平均修复时间设备故障持续总时间/设备故障次数生产部统计报表2、设备完好率累计每日设备完好比例/总工作天数生产部统计报表3、现场图纸准确率车间准确图纸总数/车间图纸总数定期检查通报4、技术资料完备率技术资料准确完备的投产产品数/投产产品总数定期检查通报5、分管部门核心员工流动率分管部门离职核心员工/分管部门年均核心员工总数人力资源部6、分管部门培训计划完成率分管部门培训人时/应培训人时教育培训部7、分管部门绩效考核如期完成率生产制造中心总经理助理兼生产部经理（生产计划总调度）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、销售成本销售收入比
18、2、年度实现订单金额3、制造中心订单按期交付率制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数4、在产订单滞期比例5、产品加工缺陷率 存在加工缺陷的产品数量/加工总数量质量检验部统计报表、生产部核对6、质量投诉比例7、累计采购及时到位率8、在制品库存水平(月初半成品库存量+月末半成品库存量）/(月初在产订单产品总数量+月末在产订单产品总数量) 9、分管部门核心员工流动率中心离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部10、分管部门培训计划完成率分管部门培训人时/应培训人时教育培训部11、分管部门绩效考核如期完成率人力资源部生产部经理（总调度）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重
19、目标值实际表现考评得分1、年度实现订单金额2、制造中心订单按期交付率制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数5、产品加工缺陷率 存在加工缺陷的产品数量/加工总数量质量检验部统计报表、生产部核对6、成本控制率质量管理部统计报表5、累计订单延期日期6、设备利用率7、在制品库存水平(月初半成品库存量+月末半成品库存量）/(月初在产订单产品总数量+月末在产订单产品总数量) 8、部门核心员工流动率分管部门离职核心员工/中心年均核心员工总数人力资源部9、部门培训计划完成率部门培训人时/应培训人时10、部门绩效考核如期完成率生产计划主管（调度、仓库主管）岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评
20、人权重目标值实际表现考评得分1、年度实现订单金额2、制造中心订单按期交付率制造中心如期交付客户订单数/应交付客户订单数3、生产任务单按期完工比例4、在产订单滞期比例5、累计订单延期日期7、生产计划及时率按期下发完整生产计划次数/总生产计划单数8、生产计划准确率无疏漏生产计划单数/总生产计划单数9、报表报送及时率按期报送完整报表次数/应报送总次数10、报表报送准确率报送准确表表次数/应报送总次数11、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间生产计划员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、生产计划及时率按期下发完整生产计划次数/总生产计划单数2、生产计
21、划准确率无疏漏生产计划单数/总生产计划单数3、报表报送及时率按期报送完整报表次数/应报送总次数4、报表报送准确率报送准确表表次数/应报送总次数5、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间生产统计员岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、报表报送及时率按期报送完整报表次数/应报送总次数2、报表报送准确率报送准确表表次数/应报送总次数3、个人培训计划完成率个人培训时间/应培训时间教育培训部生产车间主任岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值实际表现考评得分1、年度实现加工任务量2、累计生产任务单按期完工比例累计生产任务单按期完成量/生产任务单总量3、月度生产任务单按期完工比例月度生产任务单按期完成量/月度生产任务单总量4、月度加工废品率加工废品数量/ 产品总数量5、月度加工残次品率加工残次品数量/ 产品总数量6、报表报送及时率 7、报表报送准确率8、车间核心员工流动率车间离职核心员工/车间年均核心员工总数人力资源部生产制造中心总经理9、车间培训计划完成率车间培训人时/应培训人时10、车间绩效考核如期完成率采购经理岗位业绩考核责任书指标类别考核指标定义信息来源考评人权重目标值
