1、o2o电子商务平台项目计划书o2o电子商务平台项目计划书 第一章总论1.1项目名称、承办单位及项目负责人 项目名称：*O2O电子商务平台 上线时间：2016年9月 会员数量：260（因定位高端，会员求精） 日访问量：2000项目概况：“*O2O电子商务平台”计划总投资378万元。是一个面向中国高端家庭，以点对点的配送方式提供优质的欧洲等进口食品和日化用品的创新型平台。平台于2014年9月上线，主要经营范围包括食品、酒水、鲜肉、蛋禽、日用百货、化妆品、办公用品、进出口贸易等等。“汇集全球上品，健康你我家庭”是*的最高理念，怀揣着让每个高端家庭都有更加健康生活方式和质量的美好愿望，我们始终对每一个
2、产品进行严格的质量把控。*的目标客户群体是中国中高端收入家庭，他们既有提升家庭生活质量的愿望，又有消费进口高端商品的实力。*有责任和义务为其提供安全可靠，并且适合不同家庭需求的多重解决方案。每个家庭可配有专门服务的大管家为其设计专业的爱家生活计划，保证服务的专业性与私密性。*采用网络和实体店相结合的O2O最新模式，是目前最能为客户省钱和让客户安心的销售模式。品至上OtoO生活馆高精尖的管理团队，致力于为每一位会员提供最优质的服务。1.2项目建设单位概况长春*软件有限公司成立于1998年，注册地点在长春市朝阳区167号，注册资本为人民币100万元。*软件是一家拥有先进经营理念和卓越管理技术的现代
3、化科技企业。公司拥有一批具有相同价值观和共同理念，团结敬业、朝气蓬勃的管理团队，不断将国际先进的理念和技术引入中国市场，并持续学习、创新与实践，致力于将本公司建设成为行业主导、国内领先、国际一流的现代化高科技企业。公司主营包括电子商务、软件开发、软件外包、项目承接、离岸外包、系统集成、游戏制作、SEO搜索引擎优化、服务外包人才培养、人才派遣、人才猎头及技术培训等多项业务。基于对中国企业的特点和其信息化需求的深刻理解，*软件致力于为政府、电信、电力、金融、电子商务等行业和传统服务业领域的客户提供全方位、多层面的专业化服务，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更加专注于自身核心业务的研究和发展。公司
4、致力于降低客户的运营成本，提高客户的生产和工作效率。竭诚为客户提供系统的解决方案及高质量的服务，满足客户在规模、效率、质量、专业能力等全方位的要求，帮助*软件的客户实现技术驱动的变革和创新。公司实行事业部制，目前建有软件开发、电子商务、培训三个专业事业部，在职员工60余人。公司秉承着“让客户满意，为客户赢利”的宗旨，坚持采用先进的网络技术与严谨的管理制度，为加速企业全面电子化做着不懈的努力。凭借自身优势，以及完善的电子商务解决方案，受到了市场的赞许与信赖。目前，已成功地为全省数十家企事业单位提供了基于INTERNET、智能信息管理软件的电子商务解决方案或基础服务，并帮助众多的企业将业务推广到全
5、球市场。让客户如愿以偿，永远是我们经营的唯一准则!1.2.2经营范围计算机系统及软件产品的设计研发、计算机及软件的咨询、相关技术服务；系统集成；软件与信息服务；电子商务；等综合业务及其它1.2.3企业性质长春*软件有限公司（以下简称*软件）是一家民营高科技企业，企业性质是股份制有限公司。1.2.4企业管理团队雷守军：法人兼总经理1990年7月毕业于长春税务学院（原吉林财贸学院），公司总经理，高级经济师，1998年5月创办长春*软件有限公司。曾任沈阳东宇集团吉林分公司总经理,上海粮缘科技发展有限公司总经理。现任长春*软件法人兼总经理。主要负责公司整体管理及市场经营管理。有丰富的企业管理经验及运营
6、经验。本着务实求新，共创辉煌的宗旨，以优良的文化传统、过硬的专业技术、先进的科学管理方式，努力开拓市场，大力推进高新技术产品国际化、商品化、产业化目标，坚持用一流的员工创造一流的公司，团结、忠诚、创新、敬业的公司理念，承担、探索、超越为公司的做事准则，忠诚、责任、价值为公司的做人准则。运用现代企业制度、结合公司产品特点与自身发展的需要和国家的有关法律法规制定了相应的规章制度，建立了一整套制度等。如结合公司年度的生产经营情况制定年经济责任制考核方案，各个部门进行考核办法；用人方面实行岗位竞聘管理制度；新员工招聘培训管理办法，使企业达到用能人、用好人的目的；建立完整的绩效考评、激励机制，达到了稳定
7、队伍和吸引人才的目的；建立完善的售后服务体系。使公司在近年来有了长足的进步。赵立城：技术总监2006年7月毕业于长春工程学院，本科，公司技术总监，高级软件技术开发工程师，对计算机软件的医疗信息管理系统有较好的造诣，先后参与过“基于工作流的医院医疗管理系统”、“面向中小医院医疗管理软件”等多个项目研究。积极进取，勤勉好学，踏实肯干，严格要求自己，具有较深的IT专业技术和丰富的经营管理经验。他一直潜心学习计算机前沿技术，特别是对目前医疗管理信息系统等领域的软件开发技术等谙熟能详。本人具有强烈的创新精神和开拓能力，熟悉现代企业管理制度，特别是在团队建设和提高组织执行力方面，颇有经验和心得。在担任公司
8、技术总监期间，认真分析公司的现有资源和能力，找出公司潜在的危机和机会，着眼于未来的发展，利用现有的一线部门和公司每年的盈利形成现金流，每年都有固定资金投入到新项目的开发，为公司的长久生存和做大做强打好了基础。马军：项目经理1996年毕业长春大学计算机科学与技术，主要负责软件项目开发、产品测试等工作。一直从事计算机软件开发及相关的研究工作，精通JavaSE、JSP、JavaEE、Linux、Oracle、SqlServer等，对JAVA开发有着丰富的软件开发经验。罗乃双：财务总监1995年毕业于长春大学会计专业，会计师。至今从事财务管理工作16年。先后供职于新加坡SMI集团财务经理、长春大型IT
9、企业鸿达集团综合管理部、吉林正则税务师事务所财务经理、吉林省惠民农业担保有限公司风险控制部部长。有多年大中型企业的财务管理经验，熟悉国家现行财务制度与当地财务法规，以及投资并购、战略管理、内部审计、资本运作及财务管理流程。杨伊：市场总监2006年毕业于汽车工业高等专科学校。长期从事软件市场营销服务行业，曾就职于金蝶软件公司长春分公司，从事市场策划以及实施工作。2009年加入长春*软件有限公司任市场总监。武丹：行政人力资源总监1996年毕业于吉林大学商学院文秘管理专业。曾供职于长春百事可乐饮料有限公司任行政部薪酬核算负责人，沈阳东宇集团吉林分公司行政经理。有多年大型企业的行政、HR管理经验，取得
10、国家人力资源管理师二级水平。创业企业家介绍：雷守军同志一直为吉林省软件行业的振兴发展而努力工作。与时俱进，开拓创新是他的创业精神和管理理念，自1998年创立了长春*软件有限公司至今。在他的带领下，长春*软件有限公司组建了一支业务技术精干、务实创新、团结协作、廉洁自律的员工队伍。依靠广大员工的不懈努力，他所领导的企业不断发展壮大，从一个具有用友企业代理资格的公司发展到今天拥有医院医疗管理系统和RD统计数据管理系统、通过国家双软认证企业，取得计算机软件登记著作权三项。公司本着“诚信经营的经营理念，积极参与国内外市场竞争，并已在长春市软件领域享有较高的企业声誉；公司还不断对产品进行技术升级和更新，强
11、化企业文化内涵，制定和完善了企业文化管理规定，较好的反映出公司的经济技术实力和鲜明的企业文化，提升了企业形象和社会信誉，为公司赢得了较好的社会效益。同时，他能够以制度、纪律规范自己的一切言行，带头严格遵守公司各项规章制度；严格履行合同，合同履约率达100%。在工作中，秉承“以人为本”的用人理念，坚持“学历不等于能力”的用人观念，在每个工作领域内都能在短时间形成和打造一支强有力的团队和核心队伍，找到企业发展离不开员工的努力的准确定位，形成企业凝聚力，建立企业理念及文化，其先进的用人理念和尊重员工的人性化管理，在员工心目中一直深受好评。1.2.5职工人数及技术力量作为一个技术创新、管理严谨的高科技
12、公司，*软件聚集了众多优秀的软件与服务外包行业精英。现有员工人数65人，本科以上学历占87%，其中博士2人、硕士3人、高级职称11人。公司的软件部主要开发应用软件，应用于政府、医药、服务等多个行业。公司自成立起就注重实施人才竞争战略。引进人才、培养人才、激励人才并留住人才，提高公司的核心竞争力。引进和培养的人才多数是智力型员工，他们具有较强的参与、尊重、自我实现和自我管理的意识，公司除了特别强调尊重员工之外，还采用了人性化管理，创造出一种宽松和谐的工作氛围，注重调动每一位员工的主观能动性和创造性，使他们为公司创造出更大的价值。企业技术体系由电子商务部、产品研发部、软件部、测试部、市场营销部和技
13、术支持部组成。研发部负责公司主导产品所属领域的国内外同类产品技术水平和应用情况的研究和分析，着重科技前沿和公司下一代产品的定型设计；软件部主要负责公司定型产品的软件设计，投入市场产品的升级及换代；测试部负责研发部和软件部的软件测试、分析工作；技术支持部主要负责项目产品的售前技术培训、售后技术服务和客户培训等工作。1.2.6生产设施设备条件现有生产条件：公司现租用办公场地300平方米。公司现有各类服务器、PC机、笔记本电脑及外围设备共计60台。1.2.7资金管理能力树立现代财务管理新理念，数理信息观念和发展意识；加强对资金的管理，提高资金的利用效率，本公司为了活化资金减少呆帐损失，对应收帐款进行
14、了严格管理，首先公司在发生赊销时，要了解赊销方的信用等级，对信用等级不好的客户基本不赊销，对符合赊销条件的客户在合同中严格规定还款期限，另外要有专人审批后方可赊销。其次在赊销后公司设专人、按赊销规定期限内进行催过期帐款。发挥资金管理对企业的支持和监控作用，促进经济效益的增长；完善内部控制监督约束机制，根据企业自身的特点，建立相关的相互联系、相互制约的控制方法，以此保证会计信息的高质量，提高内部业务处理的效率；注重政府和中介机构的外部监督，健全企业的会计监督，使企业的财务管理科学健康的发展。本公司对应收账款和应付账款有严格的管理制度和监督机制，持续监督账龄并及时反映，对客户档案进行严格备案监督机
15、制，根据信誉等级设定账款额度，使得企业资金能够健康周转，使得资金成本最低，效率最大化。第二章项目提出的背景及建设的必要性2.1项目提出的背景2.1.1电子商务概述在当今信息迅速发展的时代，网络的全球化特性使网络和企业很自然地走到了一起,形成了风靡全球的电子商务。电子商务是指应用电子信息技术和现代Internet网络技术在客户、厂商及其他交易主体之间进行的、以信息为依托的商务活动如产品和服务的网上推销、销售、购买,以便提高交易速度、提升服务品质、降低成本,更好地为企业服务。近年来，随着Internet和全球信息网应用的快速发展，越来越多人想使用其无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。因此
16、电子商务（ElectronicCommerce/EC）便越来越流行，越来越多的企业也开始使用该方法与技术进行商业上的交易以降低成本，并通过网上电子商务平台设计的不断发展和进步，并充分利用其优势，发挥电子商务的最大功能。2.1.2国家信息化发展趋势近几年，国家提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展纲要,并在国家信息化领导小组第五次会议审议并原则通过国家信息化发展战略(2006-2020年)。温家宝总理指出，信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展和变革的重要力量。制定和实施国家信息化发展战略，是顺应世界信息化发展潮流的重要部署，是实现经济和社会发展新阶段任务的重要举措。要
17、按照全面贯彻科学发展观的要求，站在现代化建设全局的高度，大力推进国民经济和社会信息化，不断把我国信息化提高到新水平。同时指出，实施我国信息化发展战略，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化建设，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又快又好地发展。商务部发布促进电子商务应用的实施意见中也明确提出到2015年实现电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，
18、应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80以上;电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立;电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。2.1.3电子商务与企业信息化的关系电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。作为我国信息化战略的重要组成部分，电子商务一直得到了国家的大力支持和行业的积极推动。企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。企业信息化进程
19、孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须融合在一起。2.1.4公司信息化建设基本情况近几年，*软件高度重视企业的信息化工作，企业已培育信息技术人员37人，并建立了自己的信息中心，从事企业内部信息系统建设和维护。首先完成了公司
20、局域网OA系统，办公效率得到空前的提高，由于OA系统提供了多个信息沟通渠道和方式，增强了部门之间、岗位之间交流的能力，解决了长期以来“信息孤岛”的问题。同时公司也积极参与市场信息化项目的建设工作，先后研发了“基于工作流的一站式医院管理系统”“基于云计算技术的一站式医院管理系统”“基于云计算技术的一站式企业信息管理系统”“基于物联网的可视化物流管理系统”，并于2012年成功的研发了“长春市服务外包公共服务平台”，因此在产品研发、市场运营等方面积累了丰富的经验，为建立品至上O2O电子商务平台奠定了坚实的基础。2.2电子商务作为企业竞争战略的优势巩固现有的竞争优势。企业对现有顾客的要求和潜在需求有较
21、深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成预定目标。加强与客户的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在的客户数据，确定为客户提供特定的产品和服务，更好地满足客户需求。同时，借助网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保客户的满意。为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务系体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。因此，企业实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。提高新产品开发和服务能力。目前，有很多大公司开始实行电子商
22、务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了客户不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。稳定与供应商的关系。电子商务系统可以让公司根据销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，即可以缩短供应、采购时间，又使库存成本降到最低。2.3平台建设的意义2.3.1体验产品；消费者通过在*有形体验店中免费体验产品，通过感觉体验来感知产品的真实性和价值，从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信赖。2.3.2服务顾客；消费者在体验产品的过程中享受企业专业化、标准化和人性化的服务，这种服务贯穿于我们整个营销流程。使体验者通过情感、思考和
23、行动来感知*产品的无形价值和企业使命，建立起对我们企业的诚信和品牌的信赖。2.3.3创造需求；消费者在体验产品和接受服务的过程中，平台发现他们对产品的潜在需求，最后使其由潜在需求变为显性需求。实际上，这是一个创造新市场的过程。2.3.4提升权益；消费者参与和分享体验营销真正获得利益，它不仅包括优质的产品，还包括享受全程服务，实现消费投资的理想，包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优惠等等。第三章项目整体设计方案3.1平台整体设计方案3.1.1技术路线基于MVC设计模式，先进的B/S构架。应用.net4.0开发，结合SQL2008大型数据库，平台无关性表现突出，全面支持XML。3.1.2性能
24、指标3.1.2.1性能；支持1000用户同时在线，500用户并发访问。3.1.2.2输出；用户订单；各种销售报表、排名表；订货查询、投拆和反馈；各类产品信息；库存信息等。3.1.2.3输入；会员注册、商品查询、资金充值；3.1.2.4基本的数据流程和处理流程；3.1.2.5安全与保密要求； 数据传输的安全性：保证在公网上传送的数据不被第三方窃取； 数据的完整性：数据在传输过程中不被篡改； 身份验证：由于网上的通信双方互不见面，在交易时（交换敏感信息时）可确认对方真实身份，在涉及到支付时，可确认对方的帐户信息是否真实有效； 交易的不可抵赖：网上交易的各方在进行数据传输时，可记录带有自身特有的、无
25、法被别人复制的信息，以保证交易发生纠纷时有所对证。3.1.3安全方案在本平台的设计中，外网的服务器采用100兆光纤接入互联网，采用专用物理隔离硬件。隔离硬件从物理层彻底阻断网络间的任何直接连接或间接逻辑连通，确保两端网络在任何时段内不发生连接，原始数据通过中间存储介质摆渡（仿手工）的方式实现交换。3.1.4应用关键技术3.1.4.1面向服务的体系架构（SOA）SOA的特性SOA服务具有平台独立的自我描述XML文档。Web服务描述语言（WSDL，WebServicesDescriptionLanguage）是用于描述服务的标准语言。SOA服务用消息进行通信，该消息通常使用XMLSchema来定义
26、（也叫做XSD，XMLSchemaDefinition）。消费者和提供者或消费者和服务之间的通信多见于不知道提供者的环境中。服务间的通讯也可以看作企业内部处理的关键商业文档。在一个企业内部，SOA服务通过一个扮演目录列表（directorylisting）角色的登记处（Registry）来进行维护。应用程序在登记处（Registry）寻找并调用某项服务。统一描述，定义和集成（UDDI，UniversalDescription，Definition，andIntegration）是服务登记的标准。每项SOA服务都有一个与之相关的服务品质（QoS，qualityofservice）。QoS的一些关
27、键元素有安全需求（例如认证和授权），可靠通信（译注：可靠消息是指，确保消息“仅且仅仅”发送一次，从而过滤重复信息。），以及谁能调用服务的策略。SOA的优势不同种类的操作系统，应用软件，系统软件和应用基础结构（applicationinfrastructure）相互交织，这便是医疗行业业务系统的现状。一些现存的应用程序被用来处理当前的业务流程（businessprocesses），因此从头建立一个新的基础环境是不可能的。医疗机构应该能对业务的变化做出快速的反应，利用对现有的应用程序和应用基础结构（applicationinfrastructure）的投资来解决新的业务需求，并呈现一个可以支持有机
28、业务（organicbusiness）的构架。SOA凭借其松耦合的特性，使得医疗机构可以按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务，以解决新的业务需要，提供选择从而可以通过不同的渠道提供服务，并可以把医疗机构现有的或已有的应用作为服务，从而保护了现有的IT基础建设投资。SOA服务架构服务接收方可以通过发送消息来调用服务。这些消息由一个服务总线（servicebus）转换后发送给适当的服务实现。这种服务架构可以提供一个业务规则引擎（businessrulesengine），该引擎容许业务规则被合并在一个服务里或多个服务里。这种架构也提供了一个服务管理基础（servicemanagementinf
29、rastructure），用来管理服务，类似审核，列表（billing），日志等功能。此外，该架构提供了灵活的业务流程，更好地处理控制请求（regulatoryrequirement），例如SarbanesOxley（SOX），并且可以在不影响其他服务的情况下更改某项服务。3.1.4.2PAASPaaS实际上是指将软件研发的平台作为一种服务，以SaaS的模式提交给用户。PaaS能够提供定制化研发的中间件平台，同时涵盖数据库和应用服务器等。PAAS可以提高在Web平台上利用的资源数量。例如，可通过远程Web服务使用数据即服务（Data-as-a-Service：数据即服务），还可以使用可视化的A
30、PI，甚至像800app的PAAS平台还允许你混合并匹配适合你应用的其他平台。用户或者厂商基于PaaS平台可以快速开发自己所需要的应用和产品。同时，PaaS平台开发的应用能更好地搭建基于SOA架构的企业应用。PaaS能将现有各种业务能力进行整合，具体可以归类为应用服务器、业务能力接入、业务引擎、业务开放平台，向下根据业务能力需要测算基础服务能力，通过IaaS提供的API调用硬件资源，向上提供业务调度中心服务，实时监控平台的各种资源，并将这些资源通过API开放给SaaS用户。PaaS主要具备以下三个特点：平台即服务：PaaS所提供的服务与其他的服务最根本的区别是PaaS提供的是一个基础平台，而不
31、是某种应用。在传统的观念中，平台是向外提供服务的基础。一般来说，平台作为应用系统部署的基础，是由应用服务提供商搭建和维护的，而PaaS颠覆了这种概念，由专门的平台服务提供商搭建和运营该基础平台，并将该平台以服务的方式提供给应用系统运营商;平台及服务：PaaS运营商所需提供的服务，不仅仅是单纯的基础平台，而且包括针对该平台的技术支持服务，甚至针对该平台而进行的应用系统开发、优化等服务。PaaS的运营商最了解他们所运营的基础平台，所以由PaaS运营商所提出的对应用系统优化和改进的建议也非常重要。而在新应用系统的开发过程中，PaaS运营商的技术咨询和支持团队的介入，也是保证应用系统在以后的运营中得以
32、长期、稳定运行的重要因素;平台级服务：PaaS运营商对外提供的服务不同于其他的服务，这种服务的背后是强大而稳定的基础运营平台，以及专业的技术支持队伍。这种“平台级”服务能够保证支撑SaaS或其他软件服务提供商各种应用系统长时间、稳定的运行。PaaS的实质是将互联网的资源服务化为可编程接口，为第三方开发者提供有商业价值的资源和服务平台。有了PaaS平台的支撑，云计算的开发者就获得了大量的可编程元素，这些可编程元素有具体的业务逻辑，这就为开发带来了极大的方便，不但提高了开发效率，还节约了开发成本。有了PaaS平台的支持，WEB应用的开发变得更加敏捷，能够快速响应用户需求的开发能力，也为最终用户带来了实实在在的利益第四章*O2O电商平台详述4.1平台定位4.1.1网站定位功能定位：面向中国高端家庭，以点对点的配送方式提供优质的欧洲等进口食品和
