1、岗位职责及工作标准岗位职责及工作标准 各级护理人员资质要求、技术能力、岗位职责及工作标准一、主任护师（副主任护师）（一）资质要求1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。3.具有副主任护师或主任护师任职资格（二）技术能力要求1.临床经验丰富。2.病房管理意识强。3.护理技术操作规范。4.医疗护理行为标准。5.具有护理科研意识。6.撰写护理论文的能力强。7.组织指导危重病人抢救的能力强。8.指导护理大查房，参加护理会诊。9.指导临床带教和讲座的能力强。（三）岗位职责1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护
2、理计划、护理会诊及抢救患者的工作。2.护师岗位任职满4-7年。3取得主管护师任职资格。（二）技术能力要求1.有丰富的临床经验。2.有病房管理意识。3.护理技术操作熟练规范。4. 参与、配合疑难、重危患者的抢救。5. 主持护理查房，参加护理会诊。6.有指导下级护士业务学习的能力。7.有指导临床带教和讲座的能力。8.有护理新技术革新的意识。9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。（三）岗位职责1.在科主任和护士长的指导下进行工作。2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。4.负责指导本科的护理查
3、房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。（四）工作标准1. 病房管理规范、有序。2.遵守医院规章制度及操作规范。3.与医师配合，协调抢救工作。4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。8.积极参与本科室护理科研工作。三、护师（一）资质要求护师职称。（二）技术能力要求1.有一定的临床经验。2.有病房管理意识。3.护理技
4、术操作标准、规范。4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。5.主持护理查房的能力。6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。（三）岗位职责1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。7.参加部分临床教学，完成带教实习生
5、临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。（四）工作标准1.协助护士长做好病房管理工作。 2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。4.与医师配合抢救协调。5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。7.对实习生护理业务知识讲解到位。8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。四、护士（一）资质要求有护士执业资格证书。（二）技术能力要求1.有一定的临床经验。2.护理技术操作标准、规范。3.配合医师做好疑难、重危病人抢救。4
6、.指导实习生工作的能力。5.参与护理查房。（三）岗位职责1.在护士长领导和上级护士指导下进行工作。2.认真执行各项护理工作制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度，防止差错事故的发生。3.做好基础护理和心理护理工作。经常巡视病房，密切观察病情变化，发现异常及时报告。4.认真做好危重患者的抢救工作。5.协助医师进行各项诊疗工作，负责采集各种化验标本。6.参与护理教学和科研，指导实习生工作。7.定期组织患者学习，宣传住院规则和进行健康教育指导，经常征求患者意见，改进护理工作。8.协助办理入、出院、转科、转院手续及有关登记工作。9协助护士长做好病房管
7、理、消毒隔离、物资药品的请领与保管工作。（四）工作标准1.患者基础护理、心理护理到位。2.执行医嘱及时、准确、有效。3.积极配合医生完成各项诊疗工作，采集标本正确。4.指导实习生工作到位。5.宣传卫生保健知识、住院规则细致。6.入院、出院指导全面。7.护理文书书写及时、规范。8.病房管理工作到位。 护理岗位责任制及工作标准一、主班护士（一）任职资格1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。3.由临床护理工作经验的护士及以上职称人员担任。4.具备主班护士技术能力要求。（二）技术
8、能力要求1.熟练掌握计算机录入系统及长期、临时医嘱处理常规。2.病房管理意识强。3.护理技术操作规范。4.临床经验丰富。（三）工作职责1.熟练掌握病人入院、出院、转科工作流程，具备良好的医患沟通能力。2.能够严格遵守执行医嘱制度，正确处理各种长期、临时医嘱。3.了解本科病员动态，合理安排床位，熟练掌握计算机录入系统。4熟练掌握收费政策，做到合理收费，无不合理费用投诉发生。5.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。6.年终参加医院年度考核，考评合格。（四）工作标准1.医生开具的医嘱单护士能准确、有效、及时的处置。2.能全面、动态地掌握科内重点病人病情、人数。3.病人和家属对于解释和给予护理表示
9、满意和理解。4.保持准确的记录。5.做到合理收费，无不合理费用投诉发生。二、中、夜班护士（一）任职资格1.具有完全民事行为能力，符合国务院卫生主管部门规定的健康标准，有中等职业学校以上护理专业学历证书。2.必须取得中华人民共和国护士执业证书，并按要求定期进行注册。3.具备中、夜班护士岗位技术能力要求。（二）技术能力要求1.独立准确执行值班期间治疗和各项护理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。2.熟练掌握专科护理常规。3.能够及时准确书写各项护理记录单。4.配合医师做好疑难、重危病人抢救(三)工作职责1.遵守劳动纪律，服从工作安排，认真履行工作职责。2.能够独立准确执行值班期间治疗和各项护
10、理操作能力，具有处理各种突发意外事件的能力。3.熟练掌握专科护理常规，做好病情观察及护理记录。4.能够正确核对当日各类标本及正确采集。5.保持护士站、各办公室、配药室、治疗室走廊及病房清洁。6.能熟练掌握病人病情的变化、治疗和护理过程，并在晨会上交班。7.积极参加继续教育培训，每年修满规定学分。8.年终参加医院年度考核，考评合格。（四）工作标准1.明确当班所负责病人，掌握重点病人的病情、人数。2.病人床单位、基础护理、专科护理达标。3.准确及时执行各项临时治疗及护理。4.治疗室及时消毒，物品用后处理符合要求。5.护理记录准确及时，出入量统计及时准确。6.病人各项标本的采集、留取准确。7.病人和
11、家属对于解释和给予护理表示满意和理解。8.保持治疗室和办公室清洁。9.病房走廊清洁，无大声喧哗。三、责任护士（一）任职资格1.中专以上学历的注册护士及以上职称人员。2.中专学历护士从事临床护理工作1年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月。（二）技术能力要求1.熟练掌握本科常见病的诊疗护理常规。2.熟练掌握各种基础护理服务规范和临床护理技术规范，掌握责任护士每日工作流程。3.熟悉专科护理理论知识，能正确执行医嘱，能配合医生进行各种诊疗、抢救工作。4.掌握正确的采集各种检验标本的方法。5.熟悉并应用各种沟通技巧，做好病人的健康教育指导工作。6.具备观察患者病情变化的能力。7.能运用护理程序护
12、理患者。8.能正确书写各种护理文书。9.具有一定的临床带教能力。（三）工作职责1.在护士长领导下及主管护师指导下进行工作。2对自己所分管的病人，进行系统的全面的评估，制定护理计划，负责实施与评估。3.按病人的护理级别及时巡视病房，严密观察与记录危重病人的病情变化，发现异常及时报告，积极配合抢救治疗工作。4.认真执行规章制度和技术操作规程，正确地执行医嘱，按时完成治疗、护理工作，做好查对和交接班工作，不断提高护理质量，严防差错事故发生。5.了解病人的心理、精神、社会、文化状态并进行护理，做好病人相应的健康教育、 功能锻炼、饮食管理及出院指导等。6.维持病房环境清洁、整齐、安静、工作秩序良好，做好
13、陪人管理、宣传卫生和防病知识，鼓励病人增强对治疗的信心，及时向病人及家属介绍住院须知。7.参加晨交班，听取夜班报告，危重病人床头交接班。8.参加指定的护理教学及科研工作，指导实习生工作。（四）工作标准1.执行分级护理制度，经常巡视病房，心理疏导工作到位。2.热情接待新病人，详细介绍住院环境，规章制度，主治医生，护士长等。3.基础护理工作到位，无护理并发症。4.导管护理正确，准确记录出入量，保持管路通畅。5.做好疾病健康教育工作，做好饮食指导，安全教育，病人知晓率达100%。6.发药到口，准确无误，及时观察药物疗效及副作用。7.执行消毒隔离制度，无院内感染发生。四、一级护士（一）资质要求1.工作
14、年限：中专学历护士从事临床护理工作0-1年、专科及以上学历护士从事临床护理工作0-6个月。2.职称：中专护士履职0-1年、专科及以上护士履职0-6个月或未定职。（二）技术能力要求1.爱岗敬业，具有扎实的理论基础2.掌握核心制度，各班职责，熟练掌握基础护理操作技术。（三）工作职责1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。2.认真执行各项护理规章制度和技术操作流程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度，防止护理差错事故的发生。3.做好基础护理和心理护理工作，按时巡视病房，密切观察患者的病情变化，发现异常及时报告。4.协助医生进行各项诊疗工作，负责采取各种检验标本。(
15、四)工作标准1.掌握基础护理技能、基础理论及护理专业知识。2.基础护理工作到位，巡视病房及时。3.掌握各专科护理常规及护理技术。4.能规范化书写护理文书。5.采集标本正确。五、二级护士（一）资质要求1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作1-3年，专科及以上学历护士从事临床护理工作6个月-2年。2.职称：中专护士履职1-3年、专科及以上护士履职6个月-2年或护师。（二）技术能力要求1.熟练掌握基础护理的知识和技能，能够独立完成基础护理各项工作,能独立承担各种护理班次。2.完成患者入/出院的处置、健康教育、标本采集。负责患者基础护理、生活护理，确保“三短六洁”,具有一定的抢救及处置能力。3.完
16、成术前、术后常规护理、做好病情观察等。（三）工作职责1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。2.严格执行患者的医嘱落实情况，负责护理记录书写，检查其他班次的护理记录是否完整。3.掌握分管患者病情，进行护理评估，实施护理计划，评价护理效果和健康教育的落实情况，及时向上级护士汇报，服从上级护士的安排与指导，必须将采取的措施、效果评价在护理记录中记录。4.负责所管患者病室环境、陪客的管理。5.指导、协助一级护士按质量标准完成基础护理。6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育计划的实施；主动学习并掌握新业务、新技术。（四）工作标准1.熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能，能制定完整的护理
17、计划。2.掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。3指导实习生的临床实习有效。4.根据整体护理工作模式，掌握责任护士工作内容。六、三级护士（一）资质要求1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作35年，专科及以上学历护士从事临床护理工作2-4年。2.职称:中专护士履职35年、专科及以上护士履职2-4年或护师及以上职称。（二）技术能力要求1.能够熟练掌握基础护理的知识和技能，掌握专科护理理论及技术，有独立承担专科危重症护理及所在专科护理工作，能够积极配合医生参加抢救工作。2.按时完成临床各项治疗、医嘱处置，掌握各种应急流程，并熟练的运用于工作中。3.工作态度严肃认真，参与患者的生活护理、病情观
18、察及健康教育，具有一定的管理能力。4.作为临床护理工作的骨干力量，参与临床带教及科室护理质量管理工作。（三）工作职责1.在护士长领导下和上级护士的指导下进行工作。2每天对手术病人、老年病人及大手术3天以内的病人进行巡视，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、特殊疑难纠纷病人的护理。3.负责危重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。4.对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在的问题，及时妥善处理，并向上级护士或护士长报告。5.参与病房的管理工作，监督护理规章制度的执行，对规章制度的修订提出建议。主动学习并掌握新业务、新技术，协助护士长开
19、展新的护理项目，参与或承担科内护理科研、教学、查房工作。6.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定。7.参加科主任医疗查房和科内的会诊及疑难、死亡病例讨论。（四）工作标准1.综合护理能力和专科护理技能熟练。 2.熟悉危重患者护理常规、抢救技能。3.掌握本专业新知识、新技术，运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行整体护理。4.具有一定的护理管理、预防保健及教学的能力。5.积极撰写护理论文。七、四级护士（一）资质要求1.工作年限：中专学历护士从事临床护理工作时间5年、专科及以上学历护士从事临床护理工作时间4年。2.职称:中专护士履职时间5年、专科护士履职时间4年或护师及以上职称。（二）
20、技术能力要求1.能够熟练掌握护理专业知识及技术、专科护理技术，有较强的抢救能力及应急能力，能够积极参加抢救工作。2.工作认真严谨，具有敏锐的观察力，及时发现病情变化，具有一定的管理能力。3.善于沟通与协调，深入病房解决护理难点，完成健康教育工作、功能锻炼指导工作。4.作为科室危重症护理及专科护理、及技术革新的主导力量，能主动承担对下级护士的业务指导和培训，参与临床带教工作。（三）岗位职责1.在护士长领导下，指导科室护理业务技术、科研和教学工作。2.关注本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目应用于临床 ，制订新病种、新开展手术的护理常规，作为学科带头人。3.督导落实科室护理质量管理，在工作
21、中起带头、标兵榜样。4.参与病房的质量管理、教学管理、健康教育内容的制定，术后康复指导计划的实施。每周查房至少一次，指导责任护士解决大手术、危重患者的疑难护理问题，提出预见性意见。5.业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。6.完成护理人员的技术培训和考核工作。7. 参与护士长制定科室护理科研、技术革新计划，并指导实施。参与评价护理论文和科研、技术革新新成果。（四）工作标准1.具备坚实的基础医学理论并精通专科护理理论及技术.2.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重危、疑难病人护理计划的制订与实施，不断更新知识，能在管理、教学、科研中发挥骨干作用。3. 课堂教学、临床带教能力强，能
22、组织本科护理会诊、护理查房及参加全院性护理会诊。4. 科研能力强，能写出一定水平的论文。八、导医导诊护士（一）资质要求1通过或未通过护士执业资格考试者。2具备中专以上护理专业学历人员。（二）技术能力要求1确实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来，满意离院。2熟练掌握导医的宗旨、目标、原则及服务标准和要求。3熟练掌握导诊服务流程及语言行为规范。4.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。5熟悉并掌握医院各项规章制度。（三）岗位职责在护理部领导下工作。应热情接待每一位病人，自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动
23、为病人排忧解难，方便病人就诊。 注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲突，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护理部沟通解决。坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及规定等。按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。（四）工作标准 1.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩戴导医绶带和工作牌。2.对就诊病人主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。3.对年老体弱、行动不便的患
24、者主动搀扶。4.准确真实登记资料，严格遵守导医规范。5.按医院要求准确分诊病员，做好导诊工作，避免漏登情况发生，执行首问负责制，解答耐心。6.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和医生的业务特长，为患者提供准确的信息。7.无任何病人投诉。8. 导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持九、预检分诊护士岗位职责（一）资质要求1.通过护士执业资格考试或执业注册者。2.由有经验的高年资护士担任。（二）技术能力要求1.具备扎实的医学理论知识及丰富的临床实践经验，善于观察病情，判断应有预见性。2.具有一定的组织协调能力及良好的心理素质，处理冷
25、静果断。3.具有认真思考分析，掌握鉴别诊断的方法的能力。4.熟悉并掌握医院各项规章制度。5.礼仪行为服务符合医院和护理部的要求。（三）岗位职责1.在护理部指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。坚守岗位。2.奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。 3.主动为患者服务，热情耐心地解答患者提出的问题。及时为病人提供方便。4.负责急诊病人的分诊，指导急诊病人就诊，及时与医生联系，通知医生尽快接诊。5.危重病人到达，推车快速接诊，将病人送至抢救室，指导病人家属挂号，通知医生。6.遇到突发事件立即向
26、护士长、科主任汇报。7.严格执行消毒隔离制度，完成病人就诊登记，记录姓名、年龄、家庭住址、初步诊断。8.保持大厅工作秩序，卫生整洁，劝阻患者不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在医院吸烟。及时为病人提供方便。9.热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊。以病人为中心，热情为患者服务。使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。10.应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线11.要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。 12.作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，都应树立为病人服务思想，更不能冲撞病人、讽刺、挖苦或讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗或耍脾气（四）工作标准1.合理安排就诊顺序，优先处理危急症，提高抢救成功率。2.预检分诊工作得到患者满意。3.门诊大厅工作有序，卫生整洁。4.做好各项消毒隔离工作及病人信息登记工作，避免漏登情况发生。耐心做好患者解释工作。5.遇到突发急诊情况，处置有序、冷静、果断。
