1、工作说明案例工作说明书实用样本工作说明书（样例之第三套）人力资源部人力资源总监单位：岗位名称：人力资源总监编制日期：部门：人力资源部任职人：任职人签字：职务：总监直接主管：直接主管签字：任职时间：二零零一年四月一日任 职 条 件学历：大学本科经验：7年以上工作经历，其中3年以上劳动人事管理经验专业知识：劳动经济学，人才学，现代 HRM工效学，组织行为学，心理 学，领导学业务了解范围：财务管理学，投资经济学，市场营销，华泰所涉行业的一般知识岗位要求的能力（仅限4种之内）：领导激励能力，组织协调能力，表达能力，创新能力岗位目的：充分开发人力资源，调动员工的积极性，实现人才为本的公司发展 战略。建立
2、健全具有竞争性、公平性的新酬福利政策，完善劳动保险、劳动合 同、绩效考核、任用调配、教育培训、挖掘招聘工作，建立精干高效的组织机 构和员工队伍。职务说明书岗位职责负责程度衡量标准按重要顺序依次列出每项职责及其目标全责/部分/支持数量、质量1.规划模式 拟定华泰人事系统发展规划，构 建先进合理并与公司总体发展战略相一致的 HRM模式。全责同类企业比较员工满意度调查2.机构和岗位设置 组织拟订公司的机构设置 方案和岗位配置计划，审批所属各分公司的机构 设置报告、重要人员的配置。部分保证组织机构和人员精干高效3.薪酬福利制疋出对外具有竞争力、对内具 有公平性的薪酬福利政策，建立健全劳动保险制 度、劳
3、动合同制度。全责员工满意度调查4.绩效考核与人员任免 对保险公司管理人 员、分公司咼级管理人员进行绩效考核、任免、 调配。与其进行思想沟通。激励员工的积极性， 增强企业凝聚力。全责绩效考核办法、 人员任免（聘任） 办法、思想沟通 办法5.教育培训对华泰员工进行企业文化和CI教 育，建立公司培训体系，完善培训科目，提高员 工的工作技能和综合素质。全责教育培训目标教育培训计划6.招聘 根据工作需要，挖掘、招聘合适的人 才，制定科学的人才测评方法。全责满足工作需要7.档案等日常管理 保险公司部人员的档案管 理、政审、人员统计、职称、及其他有关的证明 材料。全责国家和本公司规定8.交办任务 完成领导临
4、时交办的其他任务。领导满意人力资源经理职务：人力资源经理 工作类别：人力资源部 职责范围：全国 学历/ 专业：硕士学历 /MBA 专业资格要求：无 电脑应用水平：熟悉 Microsoft部门：主管职务：董事总经理下属人数： 10相关经验： 5 年 软件的使用，如 Execl,Word 等。英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力。财务责任：工资 RMB15,000,000部门预算 RMB 3,000,000RMB 2000,000合计 RMB 18,200,000分析程度：创造新的分析方法以评估新的工作内容。工作复杂性： 相当复杂的多种工作，并需要制订一年至三年的中期计划。工作独立性： 以公司现有
5、的政策和一些影响公司运作的特定目标为框架，按公司整体的管理 方向独立地进行思考、 行动、作决定解决问题程度： 在重要的场合下，需要新观念和发挥想象力来指出问题。管理责任： 管理某一功能部门。根据公司目标工作，由总经理直接控制。 职责失误的危害程度： 严重影响公司短期或长期的财务状况 内部联络：需要谨慎、有效的处理公司内部的困难局面外部联络： 需要较强的决策力和判断力来处理影响到公司利润的复杂情况工作综述：主要工作（Key Focus Area从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参照职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于6项，不多于10项，而且其中至少包括一项公司价值
6、观的主要工作要求。重要性：5最重要，4比较重要，3 重要，2 般，1不太重要职位：人力资源经理重要性主要工作描述5负责公司人力资源计划的设计、筹措和实施。为公司的人员管理提供有利的工具。5确保公司的人力资源战略既符合公司的目标和价值观，又符合当地的5实际情况和法规要求。帮助各级经理共同辨别他们下属的培训和发展要求，在技能差距分析5的基础上制定员工培训/发展计划。就人力资源项目和政策的改进和引入提公建设性意见，并提交月报供4管理参考。4指导下属制疋和实施新酬福利政策， 以确保此政策符合公司政策，并具有竞争性和公平性。4为下属提供专业性建议以帮助他们积极地认识和解决人力资源方面的问题。保持与上下级
7、之间良好的沟通，以便能及时学习和分享人力资源管理方面最成功的经验。技能要求从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四） ，如需增加新的能力要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力 要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力程度。职位：人力资源经理主导能力能力描述策略规划能力1.能够将公司的战略、策略及目标转换为本组织的工作发展计 划。2.能够精确地预测将来的结果及趋势，并能将远景转化为可实现 的策略及目标。团队解决问题能力1.将团队合作及参与作为解决业务冋题的基本方式。2.能够协调部门内部及不同部门之间的关系。基础能力能力描述资讯管理能力
8、1.利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信息。2.建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。计划与条理性1.能够有效地为同时进行的各项活动安排时间，或有效地为某一 个项目的执行制定完整的计划。2.为自己及工作小组拟定行动计划，以达成既定目标。3.依公司目标制定并执行长期计划，并合理分配资源。逻辑判断能力1.依据逻辑推理和充足的信息作出判断和决定。2.依据有限的信息，在有指导的情况下，作出判断和决定。3.依据有限的信息，在无指导的情况下，作出判断和决定。个人领导能力1.有效地将工作分配给下属，并进行适当的指导和跟进工作。2.能够有效地评估下属工作，并给予下属恰当的嘉许、激
9、励等。3.能够充分授权下属完成工作任务，并进行适当的督导。人际沟通能力1.能够与不同类型、不同层次的人很好地相处，积极主动地发展 人与人之间的关系。2.能够建立一个开放、开明的工作环境，使成员之间能够各抒己 见，畅所欲言，开诚布公。变化管理能力1.能够主动米取行动引导变化，使其能够向有利的方向发展。员工发展与员工关系经理职务：员工发展与员工关系经理 级别： 4级部门：人力资源部 子部门：直接下属人数： 1 间接下属人数:直接主管职务： 力资源部经理 第二部分：任职资格学历：大本专业： 无专业资格要求： 无 相关经验：_4年以上外企人力资源管理相关经验，至少 2年督导责任电脑应用水平:熟练使用M
10、icrosoft软件和In ternet英文水平： 第三部分：职位评估技术/专业资格（E ）A.无经验 B. 初级 C. 标准 D. 中级 E. 高级 F. 典范 组织、计划与控制（C ）A.无责任 B. 微小责任 C. 一定责任 D. 重大责任人际沟通（B ）A.普通 B. 重要 C. 极大解决问题复杂性（E）A.严格常规性 B.标准常规性 C.系统改进 D.环境分析 E.明确方向 F.创造性地解决问题解决问题创造性（D）A.简单重复 B.有限选择工作独立性（E）C.灵活选择D.分析判断 E.创造与前瞻A.时刻受控 B. 一步一控C.标准受控D.总体规范受控E.方向受控 F.总体方向受控影响
11、范围（E ）A.微小 B. 较小 C.有限 D.一些 E.较大影响种类（C ）A.间接微小 B.间接有限C.直接有限D.直接相当第四部分：工作综述建设有效的员工发展机制，通过绩效管理、培训与学习提高员工能力，为公司提供高素质的人力资源；建设有效的员工关系体系，发展健康的员工关系氛围主要工作职责（Key Focus Area ）根据该职位的主要工作内容进行简明扼要的描述， 主要工作应不少于5项，不多于8项，并就每一工作内容注明其衡量标准。重要性：5最重要，4比较重要，3 重要，2 般，1不太重要 职位：员工发展与员工关系经理重要性主要工作职责及描述衡量标准5培训1、 建立培训管理体系，领导培训委
12、员会，规 划公司与各部门的培训管理工作2、 制订公司培训计划，组织、实施培训项目， 为公司培养一流人才。培训委员会 培训管理体系 培训计划 培训学时5员工关系沟通渠道的建立与发展1、 建立并实施有效的双向沟通渠道，营造良 好的员工关系氛围2、 实施有效的员工奖励与激励计划3、 建立员工参与的计划并实施相关项目4、 内部纪律控制与平衡奖励政策与项目的实施纪律条例等相关政策员工参与计划5绩效管理建立并实施员工绩效管理体系，对员工的工作表现、能力发展进行有效的评估与反馈绩效管理体系目标设定、半年评估与年度绩效评估4员工发展建立并实施员工发展体系，帮助员工实现有意义的职业发展规划员工发展体系3其它-配
13、合员工关系委员会的工作等能力要求(Compete nee Requireme nt )1、 每个职位根据其职责的不同，按照相关性选择五个核心能力，并确定每项能力的级别；2、 每个职位根据其部门、专业的不同，定义 3-5项行业或专业能力，并确定每项能力的级别职位：员工发展与员工关系经理公司核心能力相关性级别12341、策略规划能力2、市场认知能力3、领导能力bb4、资源管理能力5、人际沟通能力bb6团队协作能力bb7、组织与计划能力bb8、学习与适应能力9、创新能力bb10、顾客服务能力行业/专业能力相关性级别12341、人力资源系统知识bb2、现代企业培训理论与实 务bb3、绩效管理、员工激励
14、、沟通理论与技巧bb4、其它:1） 亲和性2） 公正性bb薪酬福利高级主任第一部分：职位信息职务：薪酬福利高级主任 级别：3A部门：人力资源部 子部门：薪酬福利直接下属人数：1 间接下属人数：0直接主管职务：人力资源部经理第二部分：任职资格学历：大学本科 专业：无专业资格要求：统计员证相关经验：3年以上外企人力资源相关经验，1年以上薪资福利工作经验。电脑应用水平：熟练使用 Windows和Office 软件，如Excel、Word等。英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力，相当于六级水平。第三部分：职位评估技术/专业资格（D ）A.无经验 B. 初级 C. 标准 D. 中级 E. 高级 F. 典
15、范组织、计划与控制责任（C）A.无责任 B. 微小责任 C. 一定责任 D. 重大责任人际沟通能力（A ）A.普通 B. 重要 C. 极大解决问题复杂性（D）A.严格执行 B.沿袭常规 C.遵循程序 D.分析问题 E.明确方向 F.把握总体方向 解决问题创造性（D）工作独立性（D ）A.时刻受控 B. 一步一控 C.标准受控 D.结果受控 E.方向受控 F.总体方向受控 影响范围（D ）A.微小 B. 较小 C. 有限 D. 一些 E. 较大影响种类（C ）A.间接微小 B.间接有限 C.直接有限 D.直接相当第四部分：工作综述制定并执行薪资、福利政策及操作流程，参加薪酬福利调查，提供薪资建议
16、，进_ 行年度薪酬调整建议，监督福利政策的运行情况 ，确保薪资福利的保密性、合理 性和竞争力。主要工作职责（Key Focus Area ）根据该职位的每一主要工作内容，先归纳总结成简短标题，然后进行简明扼要的 描述，并注明其衡量标准。主要工作职责应不少于 5项，不多于8项。重要性：5最重要，4比较重要，3 重要，2 般，1不太重要职位：薪酬福利高级主任重要性主要工作职责及描述衡量标准51、工资的制作和发放按规定程序进行月度工资及个人所得税的制作和发放，确保工资发放正确、准时。差错次数总部财务审核达标52、薪酬福利调查选择合适的调查公司，参加薪酬福利调查，掌握最新的市场数据及薪资福利发展趋势。
17、调查报告53、年度工资预算及年度薪资调整制作年度工资预算，对照C&B调查结果回顾公 司内部的薪资状态，提出年度薪资调整方案。准时完成年度工资预 算和年度薪资调整方 案。44、薪资建议根据市场情况对新入职、晋升、转岗员工提供 薪资建议，确保薪资的合理性和竞争力。及时完成55、薪资福利管理不断补充和完善薪资、福利管理方面的政策和 流程，监督福利政策的执行情况，提咼薪资、 福利管理的水平。政策及流程46薪资软件不断补充和完善薪资福利管理数据库，维护和 更新软件确保其正常运行。正常运行47、考勤管理收集公司各部门的考勤表，随时对考勤政策的 执行情况进行监督，确保出勤正常。出勤率38、其它文件管理，每月
18、提交薪资福利管理报告，包括： 工资与预算的对比、考勤分析、工资级别分析、 福利情况等分析报告。文件归档报告体系能力要求（Compete nee Requireme nt职位：薪酬福利高级主任、公司核心能力 根据每个职位的不同职责，按照相关性选择五个核心能力，并确定每项能力的级 别；直接在表格上挑选并划“ 3”表示。公司核心能力相关性级别12341、策略规划能力2、市场认知能力3、领导能力VV4、资源管理能力VV5、人际沟通能力VV6团队协作能力7、组织与计划能力VV8、学习与适应能力9、创新能力VV10、顾客服务能力、行业/专业能力根据每个职位的不同部门、专业，定义3-5项行业或专业能力，并确
19、定每项能力 的级别；直接在表格上填写并划“ 3”表示。行业/专业能力相关性级别12341、人力资源管理知识VV2、薪资福利管理VV3、国家有关工资、个人所 得税的法规知识及福利政AA：策VV4、保密原则VV5、诚信正直VV人员配置高级主任第一部分：职位信息级别：3子部门：人员配置间接下属人数：0职务：人员配置高级主任部门：人力资源部直接下属人数：1 直接主管职务：人力资源部经理第二部分：任职资格学历：大学本科 专业：无专业资格要求：无相关经验：三年以上外企人力资源相关经验，一年以上督导责任。电脑应用水平：熟练使用 Microsoft 软件和In ternet ，如 Win dows,Execl
20、,Word等。英文水平：熟练的阅读、书写和口语能力，相当于六级水平。第三部分：职位评估技术/专业资格（D ）A.无经验 B. 初级 C. 标准 D. 中级 E. 高级 F. 典范组织、计划与控制（C）A.无责任 B. 微小责任 C. 一定责任 D. 重大责任人际沟通能力（B ）A.普通 B. 重要 C. 极大解决问题复杂性（D）A.严格执行 B.沿袭常规 C.遵循程序 D.分析问题 E.明确方向 F.把握总体方向解决问题创造性（C）A.简单重复 B.有限选择 C.灵活选择 D.分析判断 E.创造与前瞻 工作独立性（D ）A.时刻受控 B. 一步一控 C.标准受控 D. 结果受控E.方向受控 F
21、.总体方向受控 影响范围（D ）A.微小 B. 较小 C. 有限 D. 一些 E. 较大影响种类（C ）A.间接微小 B.间接有限 C.直接有限 D.直接相当第四部分：工作综述制定并执行人员配置政策与管理流程，通过招聘、晋升、内部调动等渠道确保 公司人员配置的合理性、及时性和有效性。主要工作职责（Key Focus Area ）根据该职位的主要工作内容进行简明扼要的描述， 主要工作应不少于5项，不多于8项，并就每一工作内容注明其衡量标准。重要性：5最重要，4比较重要，3 重要，2 般，1不太重要 职位：人员配置高级主任重要性主要工作职责及描述衡量标准51、人员招聘拓展招聘渠道，完善人才库管理，
22、引进恰当的 面试辅助工具，确保招聘质量。招聘周期招聘费用试用期离职率52、人员配置管理建立人员配置管理体系，完善员工试用期、内 部调动、晋升与离职管理，及时为部门提供有人员配置管理体系价值的建议与帮助。43、员工人事档案及劳动合同管理制定员工人事档案管理政策，并监督政策的执 行。按照相关法律法规更新劳动合同版本， 并 组织员工签疋/更新劳动合同。档案管理政策执行劳动合同更新/管理44、人员配置信息分析员工数据库建立/维护/元善员工数据库、员工内部档案和员工内部档案人员配置存档系统。人员配置存档系统建立/完善人员配置汇报系统，定期提供人员人员变动报告配置报告给人力资源部经理及公司管理层。人头数报
23、告人员现状分析报告45、职位界定书管理制定职位界定书管理政策，确保职位界定书更职位界定书更新情新系统的正常运转。况46人头数预算与组织架构年度人头数预算协同各部门经理制定年度人头数预算并进行组织架构图更新情有效控制，随时/定期更新组织架构图。况47、人员配置政策及程序制定人员配置政策与管理程序，不断规范人员配置管理。人员配置政策/程序38、其他年度残疾人安置完协同劳动法律顾冋解决劳动争议，完成政府下 达的残疾人安置任务。成情况能力要求( Competence Requirement)职位：人员配置高级主任一、公司核心能力根据每个职位的不同职责，按照相关性选择五个核心能力，并确定每项能力的级别；
24、直接在表格上挑选并划“ 3”表示。公司核心能力相关性级别12341、策略规划能力2、市场认知能力3、领导能力334、资源管理能力335、人际沟通能力336团队协作能力7、组织与计划能力338、学习与适应能力9、创新能力10、顾客服务能力33二、行业/专业能力根据每个职位的不同部门、专业，定义3-5项行业或专业能力，并确定每项能力 的级别；直接在表格上填写并划“ 3”表示。行业/专业能力相关性级别12341、人力资源管理知识332、现代企业人员招聘与配置管理333、人事相关政策、法规知识334、公正性335、保密原则33培训助理职务：培训助理工作类别：人力资源职责范围：全公司学历/专业：大本专业
25、资格要求：无电脑应用水平：熟悉Microsoft英文水平：较强的阅读和书写能力部门：人力资源部主管职务：员工发展经理下属人数：0人相关经验：1年软件的使用，如 Execl,Word等。财务授权:分析程度：选择适当的分析方法进行调查和分析。工作复杂性:适度复杂的专业性工作，需要制订未来几个月内的周计划。工作独立性:在详细的规定，说明和不断的指导的限制下进行思考、行动、作出决定。解决问题程度： 从现有的答案中选择最恰当的回答。管理责任：较熟悉工作。具有相关工作经验职责失误的危害程度：对公司的日常工作产生较小影响， 导致较小的耽误，轻微 影 响公司效率。内部联络：需要理解他人和为他人提供咨询的技巧。
26、外部联络：仅限于日常服务性关系。工作综述：辅助员工发展经理为员工提供多种方式的培训活动主要工作(Key Focus Area )从职位界定指南（附表六）中选择适当的要求，如需添加额外内容，请参照职位界定指南（附表二）。主要工作应不少于6项，不多于10项，而且其中至少包括一项公司价值观的主要工作要求。重要性：5最重要，4比较重要，3 重要，2 般，1不太重要职位：培训助理重要性主要工作描述4协助培训经理制定年度培训计划，依据日程安排培训活动，并进行培 训的追踪及评估等工作。5进行有效的培训管理工作，如：培训记录及存档、数据库、相关器材 及培训公司信息等。4安排或协调新员工培训、英文及电脑培训、员工继续教育资助、员工 加入社团活动等培训方式。3协助培训经理进行有关员工发展、员工表现评估等方面的协调工作。3协助主管完成其他要求的工作。技能要求从下表中选择相关项目，这些能力的定义请详见职位界定指南（附表四） ，如需增加新的能力要求，请参照职位办公室（附表三）并与人力资源联系。能力 要求应不少于6条，不多于10条。其中黑斜体字分为必须达 到的能力程度。 职位：培训助理主导能力能力描述资讯管理能力1.利用各种正式或非正式的内外部渠道来获取自己需要的信息。2.建立/简化信息收集和信息管理的系统，提高信息的有效性。计划与条理
