1、淘吧团队创业计划书P修订稿 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】淘吧团队创业计划书P一、执行摘要?1、团队概述?淘吧订餐微信公众平台正是立足于手机微信。通过手机微信的使用方便的特点进行微信营销，随时随地快捷的为顾客提供商品。在科技日益发展的今天，电脑、手机等电子产品成为我们生活中不可或缺的必需品。也正由于手机的普及，QQ、微信等软件有着很大的一个使用群体。我们的2、市场?（1）.市场概述：现在的大学生人人都有手机，人人都有微信账号，都能随时随地通过手机微信上网。并且现在的大学生也热衷于网上购物，享受着网上购物的方便快捷。微信商城类
2、似于网上购物却又更方便快捷于网上购物。我们打算通过微信创立一个公众号，让人们通过微信在随时随地能买到一些零食外卖或者生活用品之类东西。（2）.市场细分：由于我们所处的位置在中山火炬职业技术学院，所以我们的消费者人群主要为在校大学生，小部分还包括大学附近的居民。其中主要针对在校大学生中一些长期待在寝室，不愿意出门买东西的大学生为他们提供外卖.休闲零食、饮料、生活日用品等产品（3）.市场研究：通过我们的市场调研，我们分析总结了一些问题。微信平台在当下来说还属于比较新的新鲜服务，人们对微信平台的信誉以及实用性还存在一定怀疑。好在我们服务的对象是大学生，相信通过广泛的宣传以及良好的服务，以现在大学生对
3、新鲜事物的接受能力微信商城能很快的打开市场。也正是由于这个市场比较新，我们所面对的竞争对手比较少，竞争对手也不是很强大。3、投资?团队为普通合伙团队。总共投资4000元。二、商业构想与市场分析1、产品的形成背景和发展前景1.1形成背景：微信本来是一款手机端的社交平台，微信的第三版更新后，出现了微信PC端，自微信公众平台诞生，短短两年时间久突破了6亿用户，这样的惊人数据吸引着无数商家的眼球，庞大的人群后面隐含着巨大的商机。互联网第三方平台顺势而发，推出微信电商服务产品“微信商城”，助力企业开启微营销，抢占6亿微信市场制高点。微信异样的火爆起来，不少大学也开始出现微信水果店、微信送餐等微信商务平台
4、，成为许多商家的一种营销方式，许多商家就开始试用微信。1.2发展前景：从品牌战到价格战，一场场电商大战从来就没有停止过。相比之下，一些电商早已布局移动端，新的电商营销方式“微信公众平台”正应运而生。好享购物股份有限公司于2013年10月16日在南京启动微信商城，在行业内签约腾讯推出电视购物行业首家微信商城。受此启发，我们构想通过对大学生购物以及消费习惯的研究而建立校园微信公众平台，创造专属大学生的购物平台。校园微信平台是针对在校大学生的消费而建立的新型购物平台，注重客户体验，致力于服务在校师生以及周边居民，无论是从创新性还是便利性，且在大学校园内有不错的优势，具有广阔发展前景。2、市场特征、机
5、会和细分?为了了解市场特征，我们做了关于校园微信商城的调查报告以下是调查结果和分析：超过一半的人一个月的网上购物次数为一到两次，25%的人会经常上网浏览，只有13%的人基本不上网网购，说明随着网络和通信技术的发展，网购已经吸引了众多大学生的关注与热爱。3.顾客分析?（1）.目标消费者：全日制在校师生?（2）.校园微信平台建立主要对在校师生开放。对在办公室工作的老师们而言，若想购买商品，但办公室距离超市又太远，出去一次耽误不少时间影响工作效率，此时打开微信，进入校园微信平台便可轻松购买所需商品，只需等待几分钟，货物便可送到，给老师们节约了不少时间，提高了工作效率。同理，对学生而言，在寝室忙着打游
6、戏的同学们，或者夏天迫于严热，不想出宿舍的同学们，若想购买零食或者生活用品，也只需打开微信，进入校园微信平台，选购自己所需要的商品，稍等几分钟，购买商品便会送至宿舍楼下。（3）潜在消费者：校园周边居民。（4）随着校园微信公众平台的不断完善，完全可以对周边居民开放，提供送货服务，既给周边居民带来了便捷，也促进了校园微信平台的发展。4.环境和竞争优势分析竞争者、竞争?当前校园微信商城面对的主要竞争对手主要是，实体店超市以及各大购物网站。如：美团.淘宝、京东、亚马逊等等。因此竞争环境复杂，且竞争压力巨大，特别是实体超市。但校园微信平台有其独特的优势。相比实体超市而言，校园微信商城更便捷，产品更丰富，
7、且提供送货到床前的服务，给老师节约了时间，给学生带来了便利。相比各大购物网站而言，校园微信商城更快速，与当前送货最快的京东商城相比，同城中京东最快也许半天左右的时间，而校园微信商城可把时间缩短至半小时内，甚至几分钟，从时间上完胜竞争对手。从安全角度上讲，在校园微信平台购买，若不满意当场便可退换，省去了其它各大网站购物后不满意退换货的复杂流程以及超长时间的等待。受此因素校园微信平台的正品率可高达100%，安全系数完胜于竞争对手。三、产品或服务概述在这个网络技术飞速发，尤其是新兴平台微信平台进一步拉近人与人之间的距离的时代，我们校园微信平台也就应用而生了。本着服务同学，方便大家的目的，本商场对于大
8、家所需要的商品提供送货上门的服务，以便省下大家下楼去超市的时间。而且它有着更加方便，更加快捷，且互动性极强等特性，大家可以通过微信（或电话）在这里直接下单和支付，本微信平台电话客服会在早7点到晚7点之间在线，而网络客服则是24小时全天在线，保证大家在一天中的任何一个时刻不限时下单，如果出现任何服务问题或者不满意也可以通过客服随时反映。最大限度的保证让客户满意的购买及收到产品。使用本平台的同学仅仅需要注册微信账号即可下单，也可以在电话客服在线时间通过电话下单，下单之后15分钟内货到付款，因为商城货源每栋楼都会存放，对于需要物品可及时发货，并定期补货，还有定期特价商品，促进大家来这里消费，增加商城
9、的吸引力，前期更多的让利于客户。微信平台产品前期，由于各种资金问题，只能采取少量多次进货方法，免得货品积压造成资金短缺，并在前期去校园内其他超市采集商品的价格、种类信息，制定适当的销售策略，找好货源确保低价、正品，尤其是食品方面，必须每日清理过期或者变质的食品，坚决不能有过期销售等不合理现象发生。在提高产品质量同时提高送货人员送货速度及态度，坚决不能出现送货人员懒散不能及时送货到门或是送货人员态度恶劣等有损团队荣誉的事情发生。做到消费者至上，客户第一。由于平台前期可能会出现送货人员不足等情况，使得本平台在为大家节约了相应的时间的同时，也可以给很大一部分想要兼职和创业的同学一个机会。四.团队战略
10、 1、团队概况?团队名称：校园微信淘吧法律形式：普通合伙团队注册资金：4万元团队办公地址：火炬职院八栋一卡2、团队理念?团队以为广大顾客真诚服务为原则，为顾客提供送货上门服务，销售副食品生活用品等各种商品。购买我店物品还有积分赠送，积分可以兑换更多我们为你准备的精美礼品。3、团队战略目标?3.1总体战略依据当前微信市场正处在发展阶段，把握住这个阶段平稳起步，从中山火炬职业技术学院为基础慢慢对外扩大规模，凭借自身的优势把团队做大做强。成为依托微信上的一个强大功能。3.2具体目标根据市场特点和结合本公司的发展规划，公司将采取短期目标与长期目标相结合的策略。短期（1-2年）目标：短期目标是在保证产品
11、质量和特色服务的同时在中山火炬职院建立起团队形象，提高团队知名度，逐步建立售前、销售以及售后的一体化的服务体系，逐步扩大市场。长期（3-5年）目标：长期目标是在实现短期目标的基础上，进一步巩固和开拓市场，不断完善服务体系，扩大规模。打造团队品牌文化，进一步提高团队收益五、经营策略和销售?5.1目标市场定位?随着移动网络以及智能手机的发展，网上购物已经是当今的潮流，而大学生更是潮流的中心，所以我们的主要客户群是在校的大学生。5.2服务?针对目标客户群进行其生活所需的日用品的销售以及快捷便利的销售体验和饭堂外卖送到学生宿舍。5.3价格?我们的商品结构中，有食品，日用化妆品，日用百货，其他,约需单品
12、数2000至3000种，主要是在校大学生所需的各种生活必需品。其中大部分价格与市场一致，部分利润空间大的可低于市场以吸引更多客户。5.4营销计划?5.4、1主营产品或服务的详细描述?主要是对食品，日用化妆品，日用百货等日用必需品的网上销售以及快速，快捷，便利的外送服务，5.4、2分销渠道采取库存+电子商务的运营模式。5.4、3促销与广告计划1）促销：打折让利?部分饮料利润空间较大，可以进行适当的打折降价，以确保市场的抢占。赠品销售?一些商品可以进行赠品的附送，例如，买泡面送火腿肠，买泡面送鸡蛋等，优惠凭证?凭借前期发送的宣传单购买商品可获得5角到一元的减价优惠。定期可进行优惠券的发放，以吸引顾
13、客消费。2）集点优惠每次消费满10元附送集点卡一张，集齐7张可换饮料一瓶无人模型飞机在学校上空打广告，增加神秘感5.44客户服务计划服务前期：1）以周到可信的宣传手段为广大客户提供优质信息，全方面了解我们的文化，产品，服务宗旨，让客户更放心。2）为使广大客户更了解我们的服务与产品，我们团队平台24小时开放，并提供在线咨询与在线帮助。服务过程中：1）我们团队每一位队员都秉持着为客户提供最满意最优质最放心的服务与产品的良心，绝对让广大客户流连忘返。售后服务：1）提供限时免费退换。2）提供客户退货绿色通道。3）提供投诉建议热线服务与电话在线服务。5.5销售推广策略?前期因资金有限以宣传单、大幅广告牌
14、和口碑宣传为主要宣传模式，保证每栋宿舍楼一张宣传名片，每个宿舍至少一张宣传单，确保前期的宣传力度，保证火大学生了解微信平台，当有一定规模后，可进行网络投放广告以及促销活动的宣传模式，在当今人人都有电脑的时代，网络广告是一个非常好的宣传手段，适当进行网络广告的投放，有助于微信平台的销售，其次，可以组织一些促销活动，降价促销，捆绑促销等手段进行宣传。5.6市场开发与进入?前期因为资金和人力等因素，主营市场为火大，通过大力的宣传，以及认真的服务，和良好的产品质量吸引顾客，确保火大有一定的市场份额，当火大的市场稳定之后，可以选择将市场辐射到周边的中职，理工，广药等地。5.6、1质量控制计划?严格的把持
15、质量关卡，主要是食品方面，每日清理过期，或者变质的食品。坚决杜绝质量不过关的食品进入。5.62产品或服务的交付方式?本店采取库存+电子商务的运营模式，所有本店商品通过网上预订的方式支付购买，并且通过最快的方式送达。5.63客户支持计划?本团队设有网络在线支持以及电话接听，平台接受24小时随时下单，电话仅支持早7点到晚7点。六、团队办公选址?1、团队选址计划?团队首选地址是学校的八栋一卡。2、选址原因?2.1团队有学校提供的免费店面。2.2这里宿舍比较近，给顾客送货方便，节省时间。2.3八栋一卡流量大，是火大师生购物餐饮的集中街道。2.4团队主要顾客人群是大学生，团队选址于大学校园，便于结晶顾客，便于宣传，节约成本。七、风险因素和应变策略?1、风险?1、这是一个新的市场，市场没有很多可值得鉴戒的案例。市场估计难度大，发展的问题没办法预料。2、这个行业没有技术壁垒和资金壁垒，竞争者容易加入。3、我面对的竞争对手不仅仅只是微信平台上的，还面临实体店，网店等大的竞争对手。4、政府对这个方面没有什么政策出台。2、应变策略?1、打造自己的品牌，扩大市场，稳固原有客户群，扩展新客户群。2、诚信经营，与供应商和顾客之间建立起良好稳固的关系。3、建立完善的团队管理模式，培养团队各级人才，形成团队文化。
