1、超市突发应急预案范文精选3篇超市突发应急预案范文（精选 3 篇）超市突发应急预案范文（精选 3 篇） 在我们平凡的日常里，保不准会发生突发事件，为了避免 造成更严重的后果，时常需要预先编制应急预案。应急预案应 该怎么编制才好呢？下面是 WTT为大家整理的超市突发应急预 案范文（精选 3 篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。超市突发应急预案 11编制目的 为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着 “预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定 本预案。2危险性分析2.1 企业概况某商场位于 * ，是一家拥有建筑面积 25526
2、 平方米， 800 多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。2.2 危险性分析 某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比 较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场 工作重中之重。另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发 事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序 非常必要。3应急组织机构与职责3.1 应急指挥部 总指挥： 由商场总经理担任（法定代表人）。副总指挥： 由商场主管安全副总经理和安保部部长担任 组员： 由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。总指挥部： 设在监控室。职责： 全面负责
3、组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实 施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。3.2 通讯联络组人员组成： 由商场办公室和消防中控室人员组成。职责： 做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息 能够迅速及时、准确的传达。3.3 楼层指挥组 人员组成： 由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。 职责： 负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体 实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上 报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。3.4 灭火行动组 人员组成： 由各部门的义务消防队员组成。职责： 负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控 制并消灭
4、火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。3.5 疏散引导组 人员组成： 由安保部门人员和各楼层有关人员组成。职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路 线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。3.6 防护救护组人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训 的人员组成。职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤 员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物 资，保证灭火工作顺利进行。3.7 后勤保障组人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部 指定人员组成。职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责
5、灭 火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。4应急响应4.1 报警和接警值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措 施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对 讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“ 119”火警 电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大 小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消 防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。4.2 应急疏散消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说 明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受 火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的
6、相反方向，向疏散走道、安 全出口部位有序疏散。4.3 扑救初起火灾灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案 或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器 材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情 况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专 业消防人员完成灭火任务。4.4 通讯联络、安全防护及救护通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相 关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指 令、情况及信息上传下达。防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行 警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关 人员进入现场，配合好
7、专业消防员及医务人员抢救火场内被困 伤员及重要物资。后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭 火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和 保障。5应急结束灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保 护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配 合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的 安排下做好抢修、恢复工作。6工作要求（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅 速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴 现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。（3）各部门及全体员工要本着遇事
8、冷静，互相协调，通 力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、 抢救伤员、保护现场等各项工作。（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现 场的命令，随后进入善后工作处理阶段。7 附件（略）超市突发应急预案 2一、制定的目的为加强 * 超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝 突发事件的发生，保障卖场及购物群众的安全，根据国家有关 法律、法规；本着“预防为主，防消结合”的原则，结合卖场 实际情况，特制定本预案。二、应急组织机构与职责1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援 工作的组织和指挥总指挥：经理副总指挥：值班经理、防损部长 组员：各课别主管及超市员工 职责：
9、全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏 散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。2、职责分工（1）总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救 援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临 单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事 故调查，总结应急救援经验教训等。（2）副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指 挥工作。（3）现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况 通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路 管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险 机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分 类抢救和护送转院工作，
10、负责抢险救援物资的供应和运输工 作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人 员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令， 做好与“ 110”、“ 120”等单位的联系。（4）技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的 现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。（5）人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负 责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需 要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。（6）物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。（7）善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡 的善后处理工作。三、应急准备1、事故易发生点应成立应
11、急队伍并落实应急措施。2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安 全生产监督局等单位的应急电话联络表。3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定 该区域的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的 组织措施、技术措施和必要的物质准备。四、日常工作1、办公室：负责督促检查、落实应急计划；负责与公 安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧 急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对 义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设 备的保障。2、值班经理：负责应急救援物质的保障。3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保 障。五、应急预案
12、的实施1、火灾应急预案（1）初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、 扑救；控制火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。（2）自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用 不同的灭火器材。A、扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触电。B、扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火 器，或泡沫灭火器C遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在组织自救的 同时，应及时拔打火警电话“ 119”、急救中心电话“ 120”或 公安指挥中心电话“ 110”求得外部支援；求援时必须讲明地 点、火势大小、起火物资、联系电话等详细情况，并派人到路 上接警。D火灾的.自救
13、与逃生；火灾最初五分钟是最佳逃生的时 机，首先应躲避浓烟；其次是躲避大火，不能一下就打开安全 门，要用手背试一试门面的温度不高时再打开门。然后撤离到 安全地带。E、 将受伤人人员及时转送医院进行紧急救护。F、 将信息迅速传递给办公室；传递的内容包括事故发生 的时间、地点简要经过和已采取的应急措施等。G办公室接到应急信息后应立即核实现场的处置情况， 组织有关人员或应急队伍赶赴现场。H应急人员到达现场后，应服从现场指挥人员人统一指 挥，按分工要求进行疏散人员，抢救物质，尽可能减少生命财 产损失，防止事故蔓延；可能对区域内外人群安全构成威胁 时，必须对与事故应急救援无关的人员进行紧急疏散。I 、火灾
14、扑灭后，起火单位应保护好现场，接受事故调查 并如实提供火灾事故的情况。协助消防部门认定火灾原因，核 定火灾损失，查明火灾直接责任。2、触电伤亡事故应急预案（1）当发生人员触电事故时，现场人员应立即对触电人 按下列要求进行紧急挽救。A、 首先切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截 断以断开电源；B、 距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥木 辊、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体。C可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板 上，拉触电者的衣服，使其脱离电源。（2）当触电者脱离电源后，应根据触电的轻重程度，采 取不同的急救措施。A、如果触电者受的伤害不严重，神志还清醒，或虽曾一度昏迷，
15、但未失去知觉，要使之就地休息 12 小时，并严密注意观察；B、如果触电者受的伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立急进行人工呼吸。如有呼吸，但心脏停止 跳动，则应采用胸外心脏挤压法。C如果触电者的伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼吸和胸外心 脏挤压两种方法。（3） 做人工呼吸要有耐心，并坚持抢救 6 小时以上，直 到把人救活，或者确诊已经死亡为止。（4） 如果需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作。（5） 对于与触电同时发生的外伤，应分别情况处理。对 于不危及生命的轻度外伤，可以放在触电急救之后处理。对于 严重的外伤，应于人工呼吸和胸外心脏
16、挤压法同时处理。如伤 口出血，应与止血。为了防止伤口感染，应当与以包扎。（ 6）可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事 故救援无关的人员进行疏散。（7）事故发生后，应立即上报办公室。事故报告内容应 包括事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数和已采取的 应急措施等。（8）应急信息的对外传递由办公室按照规定上报程序执 行。3、机械人员伤亡事故预案1）发生机械人员伤亡时，现场人员应立即对人员进行固定、包扎、止血、紧急救护等。（2）必要时，应立即同急救中心取得联系，求得外部支 援。（3）事故发生后，应立即上报办公室。事故报告内容应 包括事故发生时间、地点、简要经过、伤亡人数和以采取的应 急措施
17、等。（4）应急信息对外传递由办公室按照规定的上报程序执 行。4、突发传染性疾病应急预案（1）为了有效预防、及时控制和消除突发传染性疾病的 危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会和施工 秩序，制定本预案。（2）传染性疾病发生时，应立即采取措施对传染源进行 隔离，同时逐级上报到急救援指挥中心，（3）应急指挥部统一指挥下，尽快确定传染源的传播范 围并对有关人员就地实施隔离，确保可能感染人员处于严密监 控中。（4）应急指挥部应根据突发公共卫生事件应急条例 的有关规定及时上报卫生行政部门，并在卫生专业人员的指导 下进行工作。六、应急结束处理突发事件工作结束后，严禁在场无关人员进入现场， 确保现
18、场的原始状态，并配合调查人员做好突发事件现场的调 查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。七、处理与改进办公室在事故或事件发生后，应对发生的原因进行调查分 析，针对事故或事件发生的原因，责成责任部门采取纠正措 施，并组织对应急预案和相关程序进行评审及修订，使其不断 完善，提高应急应变能力。八、工作要求1、首先保持自我镇定，将突发事件迅速向上级汇报并与 有关部门取得联系。2、以确保人员安全为首要任务，保护好公司的财产安 全，并服从现场管理人员的指挥。3、在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原 则，抓紧时机进行抢救。4、各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速 按预案或指
19、挥员的指令，完成各项工作任务。5、各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现 场进行抢救。6、各部门及全体员工要互相协调，通过配合，尽快完成 报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。7、突发事件处理结束后，应由总指挥部下达各组人员撤 离现场命令，随后进入善后工作处理阶段。8、突发事件结束后，视情况采取相应措施，如保护现 场、通过公安机关、劳动部门、保险公司等进行相关勘查、裁 定、理赔等或听从管理人员安排，回各自工作岗位清点物品。九、常用应急电话匪警 110火警 119急救中心 120交通事故 122公安短信报警 12110本突发应急救援预案由 * 超市公司制定，最终解释权归 *
20、 超市公司所有。超市突发应急预案 3一、组织机构 商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏 散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组 长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初 级火灾的扑救工作。2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部 位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部 门工作的统一协调。3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负 责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾 时人员的安全疏散及财产的安全转移。4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总 办室主任刘
21、涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保 障工作。二、报警和接处警程序1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场 的重点要害部位进行动、静态全方位 24 小时监控。2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立 即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告 知值班领导。3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信 号的报警原因，并做详细记录。4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“ 119”报告消-防- 队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工 作。5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应 急预案。三、应急疏散的组织程序与措施1、为使灭火和应
22、急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强 日常性检查，确保消防通道畅通。2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消 防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应 急广播指挥人群有组织地疏散。4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。四、扑救一般初级火灾的程序和措施1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭 火、疏散。2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消 灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消 灭。4、火场如有人受到
23、围困，要坚持“先救人，后救火”的 原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明 确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情 况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消 -防- 队实施灭火、疏散工作。7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调 查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。五、通信联络，安全防护救护的程序和措施1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员 应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。3、人力资源部人员
24、在现场及时救治火场受伤人员，必要 时与地方医院联系救治工作。4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管， 对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对。1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部 门负责人、保安人员、商场管 -理- 员奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商店财产工作，同时向 110、119 报警，以取得警方的救助；2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际情况，找 准时机向 110 报警，同时应随机应变与分子周旋，没有十分把 握，不能与分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量 拖延时间，等待警方的到来，以便妥然处置。
25、同时，应积极配 合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为 主，引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业 款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入 口。各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重 商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘 机破坏和捣乱。对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制 止，并将肇事者带往保安部处理或向 110 报案，以免造成群众 围观，扩大事态，影响商店营业。对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管 -理- 员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意 保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案 发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公 安机关协助破案。
