1、供货能力承诺书供货能力承诺书提供货物能力承诺书【篇一：各类承诺书】格式一承诺函致：针对 工程施工招标文件要求如果你单位接收我们的投标我公司现承诺：经贵方认可的工程项目负责人及相应资质的专业技术、管理人员是将来施工的现场的实际操作者并常驻工程施工现场上述人员未经招标人同意我将不得擅自调换或撤离若招标人认为有必要可要求对上述人员的部分作出更好的调整我方保证接收全力配招标方打造精品工程。承诺单位（盖章）：法定代表人（职务、姓名）（签字并盖章）：承诺日期：有效期至：承诺书如果我们投标文件被接受我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求及下述各项承诺按期、保质保量履行合同的义务。（一）、对施工工期的承诺如
2、我方中标 项目我方保证按合同规定的开工日期开始施工施工工期为 天我方保证在工期内完工及交付全部工程。并确保该工程竣工验收质量达到 标准。如我方未按招标单位工期要求竣工的我方接受每推迟一天扣除履约保证金的处罚决定。（二）、对施工质量的承诺如我方中标项目为确保工程达到优质工程的目标我方将严格执行 iso9000 系列质量标准严格按监理工程签字批准的设计图纸、质量标准以及招标合同文件的施工要求进行所使用的材料符合设计的规范标准的要求。我方使用的每项主材将向监理工程师报验经业主方和监理单位验收和认可后使用。如因材料不合格而造成的返工等损失均由我方负责。严格执行亮化工程质量以及相应的电气安装工程规范和标
3、准使各项工程均符合国家验收规范分部工程合格率 100% 优良率 95%以上。我方将从组织管理、材料设备检验、测量检查及现场施工全过程建立一套完整的质量保证体系。我方保证按国家规定的施工规范和质量验收标准施工保证工程质量符合工程设计和现行施工及验收规范要求工程竣工一次性验收合格我方单位如因施工问题造成质量事故返工损失及工期延误均由我方承担一切责任。（三）、对保修期的承诺如我方中标 项目我方保修期按建设部规定执行此次投标我公司响应招标文件要求为所有产品和安装施工提供贰年免费质保期和终身保修。保修期内不论发生何种工程质量事故均由我方承担责任同时业主方有权在我方未及时配合的情况下使用保修款进行质量事故
4、的处理。（四）、对安全文明施工的承诺如我方中标 项目我方在工程施工时保证坚持文明、规范化施工促进现场管理和施工作业标准化、规范化的落实使职工养成良好的作风和职业道德杜绝野蛮施工现象。（五）、对不拖欠农民工工资的承诺如我方中标 项目 我方郑重承诺本工程中需要使用农民工时为保护农民工的合法权益不拖欠农民工工资将保证做到：1、按照劳动法规定雇佣和使用农民工工资将及时如数发放给农民工。2、我公司雇佣农民工的将按要求规定签订劳动合同。3、我方保证在工程施工中严格按有关规定支付农民工工资不出现拖欠或克扣农民工工资行为并根据劳动合同约定的内容按照约定的日期按月支付工资并不低于当地最低工资标准。如果发生违反规
5、定拖欠或克扣农民工工资行为造成农民工上访我方愿意接受依照有关规定作出的处罚决定。（六）、对产品质量的承诺如我方中标 项目我方保证在此项目中所提供产品均符合标书技术规格及质量要求；如我公司中标我方将组织专业技术团队根据业主方要求和现场实际情况严格把关生产、运输个环节保质保量地及时提供路灯产品全力协助各相关方创造出精品工程项目。（七）、对施工配合的承诺如我方中标 项目我们将做好以下工作：（1)与业主的配合“服务业主、使业主满意、让业主放心 ”是本公司一贯遵循的原则徽州区城区公共部分亮化工程项目中全体人员将确立 “业主是顾客 ”的观念把 “服务业主 ”作为宗旨把业主期望的工期和工程质量作为核心为业主
6、提供一流的灯具设备让业主满意。接受按合同规定由业主签发的变更、通知、指令等并认真履行职责。定期向业主报告工作进展情况并认真听取业主的建议。为保证工程项目的顺利建设应积极与业主交流汇报尽本公司所能主动为业主排忧解难想业主所想急业主所急和业主融洽相处。（2)与监理的配合正确处理好与监理单位的关系双方很好地配合协作使工程顺利地进展熟悉合同内容明确承包商作为合同当事人应承担的义务和应负的责任以及应享的权利。认真履行合同义务圆满地执行监理工程师的符合合同、有关法规、标准及规范的指示。建立与监理单位的联系制度例如定期会议和报表制度等。处理好公共关系为双方创造一个和谐友好共事的环境。（3)与设计部分的配合和
7、设计部门密切联系做好图纸会审积极参加专业会审主动解决协作疑难公正承担协作义务。在施工过程中积极与设计院配合取得一致意见。（八）、对外部关系协调的承诺如我方中标 项目我方将建立外部协调机制保证现场施工有序、高效进行提高工作效率。根据公司的相关规定结合现场施工的的实际情况及时修定外部协调程序。现场项目经理及管理人员根据外部协调程序的规定积极与业主方、监理方等单位协调、沟通确保工程顺利完成。（九）、对资金担保的承诺我公司多年来被评委 单位是 iso9001 ：20_ 质量体系认证单位有完善健全的质量管理体系。我们有履行合同要求的资金保证能力。实行银企联姻机制资金来源渠道畅通周转率高决不会发生因资金不
8、足而影响产品交货期限或施工进度。（十）、关于履约保证金的承诺如我方中标 项目在收到中标通知书的三日内 ,我方将向建设单位提交履约保证金拾万元整 ,我方保证中标后工程不转包或分包 ,否则我方接受取消中标资格和没收履约保证金的处罚方式 .（十一）、其它承诺 一、我方资质为城市及道路照明工程专业承包壹级。如我方中标 项目我方保证本工程不转包、分包并不以任何理由弃权或借故延误工程进度、质量、造价否则我方接受相应处罚。二、我方在投标文件中指定的的项目经理及工程技术人员在工程竣工之前不予更换。若更换拟派的人员需经业主方同意。同时我方愿意在工程竣工前将项目经理的建造师注册证书原件留存在徽州区的招标办。三、在
9、施工期间我方自行处理可能出现的干扰保证顺利施工不耽误工期。在施工期间我方将文明施工确保施工安全因施工管理不善而造成的事故我方承担全部责任。四、如我方中标本工程我方承担前期勘察和参加投标活动所涉及的一切费用以及本项目的设计等费用设计费用按工程总造价的 1.5%计取。（十二）、工程竣工后续服务承诺我公司是信用单位 iso9001 ：20_ 质量体系认证单位有完善健全的质量管理体系。公司成立十三年来始终不渝地贯彻 “满足顾客合同要求确保产品的质量为客户提供优质服务 ”的质量方针加强生产一线和安装施工全面质量管理努力提高全体职工的质量意识因此本公司产品有很好的信誉。如有幸中标 项目我们仍将一如既往将一
10、流的质量一流的服务贯彻到整个技术服务中去。1、售后服务体系及售后服务措施本公司在华东、东北、北京、南京、重庆等地均设驻外办事处专兼职外办人员 12 名其中南京、合肥办事处就有 3 名服务人员。所有办事处归口公司商务计划部直接领导。他们主要任务职责是进行市场调研收集提供产品市场信息反馈用户意见和需求供领导决策和扩大产品宣传做好产品销售及施工安装维修等售后全系列服务的组织工作。具体售后事务由商务计划部和工程部协商派专业人员执行。2、售后服务措施和实施方法 此次投标我公司响应招标文件要求为所有产品和安装施工提供贰年免费质保期终身保修。产品质保期内灯具光衰达 5%厂家应无条件更换产品质保期后延。具体采
11、取措施和实施方法是：（1）供货实行三包。保证提供货物是全新的在质保期内永远保持良好运行状态。如在验收期间因我方的货物和产品配件出现设计、材料工艺或功能性缺陷主要规格及质量性能指标不符合合同要求（不包括人为和不可抗力自然损坏） 我方负责重新设计或无偿退换货。更换过的产品将从安装后验收日期起重新计算质保期但对人为的自然损坏可根据业主要求双方友好协商达成协议后我方将将依然提供全力支持和服务。（2）从双方正式验收日起我公司对供货产品提供五年缺陷责任期。具体执行方法是： 1 年内保证亮灯率在 98% 以上每月常规巡检一次每 2 天巡查一次发现偷盗 2 小时内给予安全保障在 1 周内给予恢复特殊时期按管理
12、单位时间要求给予恢复。如属我方货物本身缺陷或其他不合格之处 一切费用由我方自理。易损配件只包括灯泡、镇流器、触发器、电容器、电缆插接件。（3）对业主提出的技术培训方面的要求我方将及时派优秀的专业人员对你方的相关【篇二：服务方案承诺书】质量保证及售后服务14.1 质量保证及售后服务目的：建立适当的系统和设备维护程序确保交付项目中的系统和设备在其生命周期中得到有效的维护。系统和设备维护的要求是：首先在本次项目的合同中明确规定系统和设备的维护要求和实现方法说明项目内容和实施单位在整个维护活动中的职责和任务。货物交付后在合同规定的维护期内陕西通信规划设计研究院有限公司确保建立与货物有关的系统和设备维护
13、组织明确负责人和维护组成员。货物的所有维护活动都按照合同规定的有关维护内容进行由陕西通信规划设计研究院有限公司与用户共同协商共同指定维护计划。维护计划至少包含以下内容：维护范围产品初始状态支持机构维护记录和报告维护时间安排在货物使用人员的系统和设备需要维护时陕西通信规划设计研究院有限公司负责协助用户进行维护的规范管理提供用户填写的客户服务报告单以便备案保存为日常维护工作进行记录有利于持续维护工作的顺利进行。维护申请批准后维护任务立即下达维护实施。所有维护活动都确保进行详细的记录。维护记录至少包含以下内容：收到系统和设备问题报告清单及当前状态；对维护申请负责受理或实施适当纠正措施的机构；纠正措施
14、的安排顺序；纠正；故障发生和维护活动的统计数据。维护组完成每次维护工作后详细填写客户服务报告单一式三份分别由客户、项目质量保证组和维护组存留。14.1.1 服务方式：客户可通过服务热线及时与我们取得联系我们将按照最快、最方便的原则调动技术支持、技术服务资源尽快解决问题。技术服务工作方式包括以下各项：1） 现场支持项目实施期间项目实施组工程师将根据项目计划驻守在现场直接解决遇到的各种问题及时为用户服务。项目安装、调试完毕后保证技术支持工程师留守现场及时解决现场问题。项目保修期内只要接到客户提出的现场服务要求或故障报告公司技术支持工程师将及时相应、一小时内做出应答 2 小时内赶赴现场。项目保修期以
15、外可与客户签订长期服务合同我们愿意为用户提供终身技术服务。2） 通信支持根据情况技术服务工作可通过各种通信手段指导客户技术人员解决问题主要包括电话解答和资料传真还有网上支持。3） 巡访支持根据情况技术服务工程对客户进行巡访检查系统的工作状态进行例行维护和协助客户完成其它技术工作了解用户新的需求。4） 资料发布对重要故障我公司将及时给出现场技术支持服务总结报告以利于分析系统运行状态总结问题产生的原因及预防办法。将所积累的问题与解答整理、汇编帮助客户建立必要档案以供方便查询。14.1.2 服务内容：系统使用过程中遇到的基本问题提供技术上的解释和解决方案。系统出现异常情况能够迅速做出反应提供解决方案
16、保证系统正常运行。14.1.3 服务承诺：系统免费维护两年免费维护期为系统交付运行之日起计算终身维护。所有货物的质量保证将按照各设备厂家的质保年限及方式进行。对于系统发生故障的维修、技术动摇我公司将快速做出反应提供全方面的技术服务。方式包括：在电话上立即给出解答方案。通过资料查询、模拟实验得到解决方案传真给客户。对于技术支持工程师短时间不能解决的疑难问题将立即将此情况传达给客户并请求专家后援机构支持等得到解决后传真给客户。对于依靠通信方式不能解决的问题技术支持工程师会尽快赶赴现场了解情况现场予以解决。定期回访客户检查系统建立用户档案。我公司对参加此次 “西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工
17、程设计与施工 ”项目所提供的货物做如下承诺：1、我公司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成直接经济损失买方可要求我公司给予赔偿。我公司所提供的投标产品（包括所有的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品否则由我公司承担因此产生的一切后果。2、在规定的质量保证期内对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外出现上述情况在收到用户通知后 30 天内免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机；对造成的损失的同意按相关规定赔偿及负违约责任；3、我公司承诺不拆换、不调换
18、、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新不以劣充优不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。4、我公司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性；保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。5、我公司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。6、按合同规定的时限送货上门货到采购人指定地点后由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料 (如产品技术说明书、安装手 册、操作手册、维修手册、保修单产品序列号 /机号、出厂检验报 告、合格证书、原产地证书 )及安装和维修所需特殊专用的工具、备 件及相关配
19、件 (如有)移交给采购人；7、派专业技术人员对设备进行安装、调试确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收 ,同时签订设备移交书。8、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。9、维修响应时间 : 1 个工作小时内电话响应 2 个工作小时内到达4 工作小时内修复 ;在特殊情况下 4 小时内无法修复的我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备以保证招标人工作生产不中断。特殊情况下 ,由我公司与招标人协商 ,并经招标人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。10、回访及不定期检修 :对所有维修服务工作进行定期回访并根据招标人的使用情况
20、不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务以保证招标人设备的长期正常使用。11、我公司拥有充足的备品备件可以保证设备在正常损坏情况下及时给用户提供保修或更换。12、保修期后技术服务 :承诺对协议供货产品进行终身维护 , 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持 ;保修期满后 , 设备维修所需的零 配件,及时供货 ,并只收取零配件费用。培训15.1 培训目标熟悉现代常用建筑智能化各系统的基本技术；了解建筑智能化各系统的应用系统与软件产品；熟练使用设备具有一定的系统维护、判断故障的能力和综合处理能力； 具备独立操作能力能够进行日常维护解决常见故障。根据我公司多年培训经验技术培训是整个工程
21、实施中极为重要的一环。我公司将选择具有较高技术水平、丰富实际工作和教学经验的技术人员担任教师并认真准备有关培训教材将课程简化浓缩充分保证培训课程的实用性使西安银行股份有限公司的技术人员在最短的时间内获得最有效的系统管理与维护知识。15.2 培训人员对系统维护人员的培训我方应对买方的维护人员 (包括前线维护人员及系统管理维护人员 )进行设备及系统安装、调试、维护、检修和维护操作技术培训。系统管理维护人员经培训后除熟悉系统全构成及操作外还应掌握系统间的接口、网络的管理和系统扩展等方面的知识、应能负责全系统相应的技术管理工作掌握软件的操作熟悉硬件的功能并能掌握组织与扩建网络 /系统业务的能力。15.
22、3 培训安排培训形式我们为西安银行股份有限公司提供的培训分为集中培训、现场培训两种形式。集中培训集中培训中由西安银行股份有限公司负责组织培训人员并提供培训场地由我公司提供培训教师和教材。在集中培训过程中我公司将采用投影仪、教学软件等培训设备以幻灯片讲义投影的形式进行培训教学。在培训中我公司会针对此次西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目的技术特点进行重点分析和讲解【篇三：供应商承诺书】供应商承诺书本供应商为 _ 合作单位为诚实守信互惠双赢本供应商郑重承诺：一、本供应商承诺所供商品质量绝不假冒、数量绝不短少并随时按_ 的要求提供三证（营业执照税务登记证组织代码证）和商品质量检验
23、报告及委托销售的授权许可证件。如发生与之相关的问题我们自愿严格遵守 _ 初次给予退货的要求再次出现类似问题我们将同意 _ 视情况暂停供货的决定在恢复供货期间第三次出现类似问题将解除合作关系。二、严格按照合同或订单要求供货、补货合同或订单未涉及商品决不供货。商品价格上调需提前上报调价单商品价格下调时应积极与_ 相关采购部门联系。供货商受 _ 委托采购经营范围外商品商品价格不高于当地的同类商品市场价格。三、 诚实守信的为 _ 提供安全可靠的商品、服务及相关技术保证商品质量并主动做好售后服务工作。四、 及时提供销售发票（货物发出后 7 日内）便于 _往来账的建立。五、 不以任何方式、名义给予 _ 采购人员回扣、提成等。六、 本供应商承诺所供应商品价格不高于同行业定价如被_ 发现价格差错由本供应商补回差价并接受_ 处罚。以上条款违反任意一条本供应商自愿接受 _ 的处罚。本承诺书自签订之日起生效。承诺方（盖章）：代理人签字：公司地址：电话：
