1、电子商务 物流配送,案例背景,假设小李在网上开了一个C2C小店，专营馨柔牌床上用品。她从朋友那里进了一批货，共计3000元。有蚕丝被、羊毛被、空调被、斜纹三件套（单人、双人）、印花三件套（单人、双人）、单品床单、被套、枕套、抱枕等。请大家判定，小李可以怎么安排自己的库存和物流配送方式？,*,2,最后选择了堆放在家。物流选择了自行联系物流的方式。,*,3,发货的物流过程,包装,运输,配送,物流公司,7.3.1 邮局发货7.3.2 快递发货 7.3.3 货运发货7.3.4 工作流程,物流选择,7.3.1 邮局发货,邮局发货方式多样，节约成本,7.3.2 快递发货,快递时效,快递 周边城市今发明至
2、国内偏远地区2-3天,本表格仅为示列，快递价格会由于地域的不同，以及市场的变动而变化。,快递收费,快递发货 下单方法,自己联系物流的下单方法 1.查询下单电话 2.电话下单 3.等待取件 4.上报快递单号,1.查询下单电话（快递公司官方网站）,快递发货 下单方法,2.电话下单,快递发货 下单方法,今天有快件要发，麻烦您了！,1.说清楚自己的地址，和详细路线。2.注意快递的最后收件时间，一般 公司晚上6点左右。3.大卖家每天都有快件，快递公司 会每天固定取件。不需要电话哦！,3.等待取件,快递发货 下单方法,1.保证收件员来取件的时候有人。2.在收件员到来之前将所有快件 打包好，写好快递单。3.
3、经常发件的要问快递公司多要 一点快递单和快递袋。,4.上报快递单号,快递发货 下单方法,7.3.3 货运发货,公路运输,铁路运输,航空运输,货运公司的计费单位,1.公路货运的收费标准,货物的体积重量（公斤）,“体积重量”的标准公式是：,货物的体积(长(cm)宽(cm)高(cm)）,6000,货物的实际重量与体积重量做比较，“择大录取”作为计费重量一般0.6元/公斤，,2.铁路货运唯有铁路货运的运费是按照实际重量来算的，不牵涉到体积重量的问题。3.快递一般资费一般是11.5元/公斤4.邮政普通包裹邮局是以500克为一个计费单位，快递公司通常是以一公斤为一个计费单位。每500g资费1.5元，3元挂
4、号费,委托货运公司发货的注意事项,（1）对货物包装结实耐压，做好保护措施，箱子外面要有必要的文字或图片的警示，外箱上最好有明显的标志。（2）收货时外箱有破损，要当场把箱子打开检查内部情况，要是货物损坏的话，要请工作人员详细记录情况，然后把详细情况告诉发货人，由发货人向当地的货运公司提出索赔。外箱完好，内部有损坏，那货运公司是不赔的。（3）通常在货运站提货，要和买家提前沟通好提货的手续问题问题，免得留下中评或差评的隐患。,7.3.4 工作流程,打印货单,配货单快递单装箱单,问题：,渐渐的，小李的店铺生意渐渐多起来了。但是同类物品的其他卖家也多了起来。竞争如此激烈的情况下，小李只能决定调整货品价格
5、，推出限时促销和热卖推荐服务。同时，几乎每天都要发货的情况下，自己联系物流非常麻烦，要比价，要比服务，要比速度，太痛苦了！怎么办？,7.4.1 了解推荐物流7.4.2 操作在线下单7.4.3 运费计算器和物流跟踪,推荐物流,没有推荐物流之前,自己联系物流,与快递公司口头协议松散合作,无安全承诺和赔付保障,推荐物流,推荐物流 好处和理由：,1网上直连物流公司；2价格更优惠；3赔付条件更优惠；4赔付处理更及时；5订单跟踪更便捷；6可享受批量发货功能；7可享受批量确认的功能；。8可享受旺旺在线客服的尊贵服务；9日发货量超百票，享受特别的定制服务。10不再代人受过；,7.4.2 操作在线下单,7.4.
6、2 操作在线下单,7.4.2 操作在线下单,7.4.3 运费计算器和物流跟踪,限时物流,限时物流服务有以下三种服务方式,1、次日达 卖家在当日12:0017：00之间下单，物流公司承诺在次日20：00之前将宝贝送达买家处。2、次晨达 卖家在当日9:0019：00之间下单，物流公司承诺在次日12：00之前将宝贝送达买家处。3、当日达 卖家在当日12：00之前下单（包含前日17：00后的遗留单），物流公司可承诺在当日22：00之前将宝贝送达买家处。,若因为物流公司原因将宝贝延时送达，将按照有关规定做出处罚。,跟踪物流配送进程,问题又来了,一年过去了，两年过去了，小李的店铺竟然越做越好，升级成为三钻卖家，每天要处理几十个订单。货物在家是完全堆不下了。于是，她又专门租了一间两室一厅的房间，用来堆放货物。但是每个月的租金，还是笔不小的开支(痛点1）加上床品运往各地的运费成本总是居高不下，这令小李非常头痛。,另外，作为买家，跨店铺购买会产生很多问题。跨店铺运费每次都需支付。快递服务较不稳定，有好有坏。送货上门时间不统一（痛点2）,淘宝大物流计划,2001年,马云：不做物流淘宝网今年1月份的最新数据是每天产生包裹800万件。,
