1、个人总结商物业服务中心客服个人总结2篇商物业服务中心客服个人总结商物业服务中心客服个人总结随着_年的第一场雪的降临，预示着_即将结束。_年的钟声已经开始倒计时。此时此刻，拿起笔来对自己在_年做一个总结，及来年的规划。自4月3号进公司至今已有8月有余。在公司的这些日子里，无论是在工作和生活上都感到十分愉快。作为一名客服人员，在文化大厦物业客服工作中使我深深地体会到要做好客户服务工作，首先，要明白自己面临和要处理的问题是什么；其次，要用什么样的方式和态度去处理这些问题；然后，配合及时到位的服务和一颗对用户负责的热心去为客户服务。让客户在被服务的过程中感受到我们的工作价值。进公司以来，我主要负责中商
2、大厦的物管，水电等费用的收取，中商每月的收费率都达到90%以上，_年中商收费预算已超额完成。同时协助文化大厦函件的收发，投诉处理等相关事宜。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在经理、主管、的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。在中商大厦费用的收取方面，曾遇到一些困难，比如中商是商住两用的楼盘，人员流动大，某些业户是住家晚上才在家，很难找到业主，在中商的安防，工程人员帮助我晚
3、上收取相关费用，对此我十分感谢他们。2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在保利的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;在来年的规划方面，在做好工作的同时，积极查阅了解物业各方面的书籍，报考有关物业方面的资格证书，不断提高自己的业务水平。外面飘雪越来越大，瑞雪兆丰年，明年保利即将迎来更加辉煌的一年。20142015学年七年级上期个人语文总结报告中学语文课
4、与小学语文科最大的不同，应该便是知识量的加大。随之，听课效率必须提高，倘若不成，则会使成绩大大下滑。但或许这个问题在宇跫班之中并不是表现地十分明显。这主要还是和宇跫班的教学制度有所关联。班主任蒋嘉盛老师所开创的“言语生命本位”课程，很大程度上的是将这个问题解决了。主要是因为运用如此独特而又杰出的课程，能很大程度提高同学的兴趣值，而大多数练习都由蒋老师发下、在课后学生自主完成。这样上课就极大程度提高了同学的注意力，听课之效率也就随之提高，“听课效率低”这个问题基本上便不复存在了。语文书面作业明面上实在甚少，而隐性的作业却是甚多。课后复习，宇跫班主要分为三个阶段：完成作业、自我修复、拓展提升。一般
5、来说，作业都是指的“完成作业”这一项。先说说“完成作业”。宇跫班日常语文作业甚少。仅仅文章而已。宇跫班文章一般可以分为两类：普通文章、读书文章。普通文章多指的便是与年级其余兄弟班级布置的相差类型无几、题目却标新立异的文章，其一般出现在周末作业之中。其特点便是基本上不限制文体、内容，但偶尔略有题目限制。总的来说是任由学生写文章，并非像传统式的死板地要求学生写某一类型或某一样式的文章。如此的话，便大大增强了学生的写作欲望因为终于可以摆脱小学那种悲催的、可怜的写作模式了！想写小说的写小说，想写剧本的写剧本，想写诗歌的诗歌，想写散文的写散文，四大文体从此都不再空缺！那么，学生便会非常投入的去写自己所喜
6、爱的类型的文章，质量也就随之有了保证。而为了防止学生只专门去写小说等一类文章，蒋嘉盛老师也安排了“读书文章”这一类其过程主要如此：先全班阅读一本指定的书，再由同学分别就内容、言语形式两点写两篇文章，然后各自上传到QQ群由同学们自由阅览与批注，最后交流反馈、由蒋老师总结。如此一来，同学们的阅读水平、写作水平在建议或接受建议之上得到了提升。而且多了诸多其余同学所不具备的素材，其质量及其效果便都得到了保证。课内字词，在宇跫班之中，只要认真完成蒋嘉盛老师所发下的资料，皆可以保证满分，所以个人对其相当重视。文言文、古诗词练习，在宇跫班之中，只要认真完成蒋嘉盛老师所发下的资料，皆可以保证满分，所以个人对其
7、相当重视。病句与仿写练习，在宇跫班之中，只要认真完成蒋嘉盛老师所发下的资料，皆可以保证满分，所以个人对其相当重视。综合性学习，在宇跫班之中，只要认真完成蒋嘉盛老师所发下的资料，皆可以保证满分，所以个人对其相当重视。阅读精炼，主要便是完成并熟记蒋老师所发的60页资料数遍，然后熟能生巧，从而使阅读尽量不扣分。个人对此是在所有基础知识中最为重视的。阅读能力，在每周批注同学作文的过程中都有很大的提高，而阅读方法，便是参见那经典的现代文阅读讲义了。对于个人文章所收获的提升，自然很多：宇跫班文章一般可以分为两类：普通文章、读书文章。普通文章多指的便是与年级其余兄弟班级布置的相差类型无几、题目却标新立异的文
8、章，其一般出现在周末作业之中。其特点便是基本上不限制文体、内容，但偶尔略有题目限制。总的来说是任由学生写文章，并非像传统式的死板地要求学生写某一类型或某一样式的文章。如此的话，便大大增强了学生的写作欲望因为终于可以摆脱小学那种悲催的、可怜的写作模式了！想写小说的写小说，想写剧本的写剧本，想写诗歌的诗歌，想写散文的写散文，四大文体从此都不再空缺！那么，学生便会非常投入的去写自己所喜爱的类型的文章，质量也就随之有了保证。而为了防止学生只专门去写小说等一类文章，蒋嘉盛老师也安排了“读书文章”这一类其过程主要如此：先全班阅读一本指定的书，再由同学分别就内容、言语形式两点写两篇文章，然后各自上传到QQ群
9、由同学们自由阅览与批注，最后交流反馈、由蒋老师总结。如此一来，同学们的阅读水平、写作水平在建议或接受建议之上得到了提升。而且多了诸多其余同学所不具备的素材，其质量及其效果便都得到了保证。“对联时光”是宇跫班的一大特色。“每周一联”、“补充材料”两大板块，都使同学的文言（特别是诗韵）的积累与知识的掌握更深一步。于是，我们得到了以下成果（一下内容皆为席玮同学整理）：第一聯：反觀自己難全是，細論人家未盡非民間對聯1、人誰無過，過而能改，善莫大焉。左傳宣公二年左丘明2、子曰：躬自厚而薄責於人，則遠怨矣。論語衛靈公孔子弟子3、古之君子其責己也重以周，其待人也輕以約。原毀韓愈4、反己者觸事皆成藥石，尤人者
10、動念即是戈矛。一以辟眾善之路，一以軍浚諸惡之源，相去天壤矣。菜根譚洪應明5、君子接物度量寬厚，尤大地之博無所不載。責己甚嚴，責人甚輕。名高任重氣度雍容，望之儼然即之溫然。君子梁啟超第二聯：與有肝膽人共事，從無字句處讀書周恩來1、子曰：益者三友，損者三友。友直友諒友多聞，益矣；友便辟友善柔友便佞，損益。論語季氏孔子弟子第三聯：充海闊天高之量，養先憂後樂之心任環1、先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。范仲淹第四聯：浮躁一分，到處便招尤悔；古代格言因循二字，從來誤盡英雄1、古之所謂豪傑之士者，必有過人之節。人情有所不能忍者。匹夫見辱，拔劍而起，挺身而鬥，此不足為勇也。天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無故加
11、之而不怒。此其所挾持者甚大，而其志甚遠也。留侯論蘇軾2、夫君子之行，靜以修身儉以養德。非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠。夫學須靜也，才須學也。非學無以廣才，非志無以成學。淫慢則不能勵精，險躁則不能冶性。年與時馳，意與日去，遂成枯落多不接世，悲守窮廬，將複何及！第五聯：自信人生兩百年，會當擊水三千里毛澤東1、北冥有魚，其名為鯤。鯤之大，不知其幾千里也；化而為鳥，其名為鵬，鵬之背，不知其幾千里也。怒而飛，其翼若垂天之雲。是鳥也，海運則將徙于南冥。南冥者，天池也。齊諧者，志怪者也。諧之言曰：鵬之徙于南冥，水擊三千里，摶扶搖而上者九萬裡，去以陸月息者也。莊子逍遙遊莊子後人2、你用平平仄仄的槍聲，寫詩/二
12、萬五千里是最長一行/常於馬背上構思/便具有了戰略家的目光/戰地黃花，如血殘陽/成了最美的意象/有時瀟灑地抽煙/抬頭望斷南飛雁/寬闊的腦際卻有大江流淌/雪天更擅暢想/神思飛揚起來/飄成梅花滿天的北國風光/相信你是最嚴肅的詩人/屈指數算/一首氣勢磅礴的詩/調動了半個世紀的醞釀/輕易不朗誦/天安門城樓上只那一句/便成了世界的詩眼/嘹亮了東方！詩人領袖任先青3、人生易老天難老，歲歲重陽，今又重陽，戰地黃花分外香。一年一度秋風勁，不是春光，勝似春光，寥廓江天萬裡霜。採桑子重陽毛澤東4、鐘山風雨起蒼黃，百萬雄師過大江。虎踞龍盤今勝昔，天翻地覆慨而慷。宜將剩勇追窮寇，不可沽名學霸王。天若有情天亦老，人間正道
13、是滄桑。七律人民解放軍佔領南京毛澤東5、大雨落幽燕，白浪滔天。秦皇島外打漁船，一片汪洋都不見，知向誰邊？往事越千年，魏武揮鞭。東臨碣石有遺篇，蕭瑟秋風今又是，換了人間。浪淘沙北戴河毛澤東第六聯：貴有恆何必三更眠五更起？最無益只怕一日曝十日寒民間對聯1、雖有天下易生之物也，一日暴之，十日寒之，未有能生者也。孟子告子孟子自著2、勤學如春起之苗，不見其長而日有所增；輟學如磨刀之石，不見其損而日有所虧。陶淵明3、學如水上行舟，不進則退；心似平原走馬，易放難追（收）增廣賢文周希陶第七聯：有關家國書常讀，無益身心事莫為顧炎武1、風聲雨聲讀書聲，聲聲入耳；家事國事天下事，事事關心。顧憲成2、大學之道在明明德
14、，在親民，在止於至善。知止而後有定，定而後能靜，靜而後能安，安而後能慮，慮而後能得。物有本末，事有終始，之所先後，則近道矣。古之欲明明德於天下者先治其國，欲知其國者先齊其家，欲齊其家者先修其身，欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠其意，欲誠其意者先致其知，致知在格物。禮記大學戴聖第八聯：壯士腰間三尺劍，男兒腹內五車書笠翁對韻李笠翁1、書到用時方恨少，事非經過不知難。陸遊第九聯：板凳要坐十年冷，文章不寫一句空範文瀾1、做學問要在不疑處有疑，待人要在有疑處不疑。胡適第十聯：門對千竿竹，腹藏萬卷書解縉1、腹有詩書氣自華，胸藏環宇志必高。蔣嘉盛第十一聯：望崦嵫而勿迫，恐鵜鴂之先鳴魯迅摘自離騷1、朝發軔於
15、蒼梧兮，夕餘至乎懸圃。欲少留此靈瑣兮，日忽忽其將暮。2、吾令羲和弭節兮，望崦嵫而勿迫。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！3、及年歲之未晏兮，時亦猶其未央。恐鵜鴂之先鳴兮，使夫百草為之不芳！讀書取正，讀易取變，讀騷取幽，讀莊取達，讀漢文取堅，最有味卷中歲月；與菊同野，與梅同疏，與蓮同潔，與蘭同芳，與海棠同韻，定自稱花裡神仙1、暫時沒有。正在調度中。第十三聯：書道入神明落紙雲煙，今古競傳八法；酒狂稱草聖滿堂風雨，歲時宜奠三杯梁章钜1、知章騎馬似乘船，眼花落井水底眠。汝陽三鬥始朝天，道逢麹車口流涎，恨不移封向酒泉。左相日興費萬錢，飲如長鯨吸百川，銜杯樂聖稱避賢。宗之瀟灑美少年，舉觴白眼望青天，皎如玉樹
16、臨風前。蘇晉長齋繡佛前，醉中往往愛逃禪。李白一鬥詩百篇，長安市上酒家眠。天子呼來不上船，自稱臣是酒中仙。張旭三杯草聖傳，脫帽露頂王公前，揮毫落紙如雲煙。焦遂五斗方卓然，高談雄辯驚四筵。第十四聯：狂來破欲吞江海，志定何須論濁清康海1、子曰：不得中行而與之，必也狂狷乎。狂者進取，狷者有所不為也。論語子路孔子弟子2、興來隨意步南阡，夾道垂楊相帶妍。萬木沉酣新雨後，百昌蘇醒曉風前。四時可愛唯春日，一事能狂便少年。我與野鷗申後約，不辭旦旦冒寒煙。3、海上之人有好漚鳥者，每旦之海上從漚鳥遊，漚鳥之至者百住而不止。其父曰：吾聞漚鳥皆從汝遊，汝取來，吾玩之。明日之海上，漚鳥舞而不下也。故曰：至言去言，至為無為
17、。齊智之所知，則淺矣。列子黃帝列子自著4、子曰：中庸之為德也其至矣乎民鮮久矣。禮記中庸戴聖5、無志者常立志，有志者立長志。劉吉吾6、老當益壯，甯移白首之心？窮且益堅，不墜青雲之志。滕王閣序王勃7、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志。第十五聯：俯仰不愧天地，褒貶自有春秋古代格言1、孟子曰：君子有三樂，而王天下不與存焉。父母俱存，兄弟無故，一樂也。仰不愧於天，俯不怍於人，二樂也。得天下英才而教育之，三樂也。君子有三樂，而王天下不與存焉！孟子盡心孟子自著2、自閉桃源稱太古，欲栽大木柱長天。楊昌濟3、孟子曰：有天爵者，有人爵者。仁義忠信樂善不倦，此天爵也；公卿大夫，此人爵也。古之人修其天
18、爵，而人爵從之。今之人修其天爵以要人爵，既得人爵，而棄之天爵，則惑之甚者也，終亦必亡而已矣。孟子告子孟子自著4、孟子曰：孔子登東山而小魯，登泰山而小天下。故觀於海者難為水，游於聖人之門者難為言。觀水有術，必觀其瀾。日月有明，容光必照焉。流水之為物也，不盈科不行；君子之志于道也，不成章不達。孟子盡心孟子自著5、一字之褒，寵逾華袞之贈；一字之貶，辱過市井之撻。春秋轂梁傳注疏範寧第十六聯：讀書誠似銜泥燕，治學當如釀蜜蜂。民間對聯1、業精於勤，荒於嬉；行成於思，毀於隨。進學解韓愈2、古之成大事業大學問者，必經過三種境界。“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓望盡天涯路”此一境也。“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”
19、此第二境也。“眾裡尋他千XX，回頭暮見，那人正在燈火闌珊處”此第三境也。3、檻菊愁煙蘭泣露，羅幕輕寒，燕子雙飛去。明月不諳離恨苦，斜光到曉穿朱戶。昨夜西風凋碧樹，獨上高樓望盡天涯路。欲寄彩箋兼尺素，山長水闊知何處？蝶戀花晏殊4、佇倚危樓風細細，望極春愁，黯黯生天際。草色煙光殘照裡，無言誰會憑闌意。擬把疏狂圖一醉，對酒當歌，強樂還無味。衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。鳳棲梧柳永5、東風夜放花千樹，更吹落、星如雨。寶馬雕車香滿路,鳳簫聲動，玉壺光轉，一夜魚龍舞蛾兒雪柳黃金縷，笑語盈盈暗香去。眾裡尋他千XX,驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。青玉案元夕辛棄疾6、博學之審問之慎思之明辨之篤行之。有弗學，
20、學之弗能弗措也；有弗問，問之弗能弗措也；有弗思，思之弗能弗措也；有弗辨，辨之弗能弗措也；有弗行，行之弗能弗措也。人一能之，己百之；人十能之，己千之。果能此道矣，雖愚必明，雖柔必強。禮記中庸戴聖本类大致有四种：环宇风波、个人演讲、课题研究、主题班会。特殊课型指的是那种一般班级都不会进行的关于语文素质综合修养提升的一些课型。宇跫班的环宇风波、个人演讲都是年级上独一无二的。个人在本学期尚未进行环宇风波、个人演讲，但从不断地听取他人的过程中，确实也得到了几分真谛关于讲课技巧与演讲技巧，都一一记录于本之上。在此不一一列举。课题研究之成果，已成为书面报告，在此同样略过。而主题班会之收获，也一一记录在笔记本
21、之上，在此同样不提。个人课外阅读量，或许是受到了背诵时间的影响，似乎不如小学六年级之阅读量。大概除规定外阅读量不及六年级下期，但也足有4000千余字。部分列举如下：忏悔录，奥古斯丁，商务印书馆；莎士比亚全集部分，WilliamShakespeare，新星出版社；银河帝国部分，IsaacAsimov，江苏文艺出版社；中国哲学史部分，冯友兰，华东师范大学出版社。课外背诵大致分为两类：晨读时光范围、非晨读时光范围。晨读时光部分：即为要求表上全部，及部分其它篇目。在此不一一列举。非晨读时光部分：大约6000字余，部分列举如下：声律启蒙部分，车万育；西游记部分，吴承恩；郑伯克段于鄢，左传；答苏武书，李陵。
