1、WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC COMMERCE 电子商务概论电子商务概论24年2月1日1问卷调查：1、你心目中的电子商务是什么？2、你今后会从事和电子商务有关的工作吗？是什么工作？3、你想在网上购书吗？你喜欢在网上购书吗？为什么？24年2月1日2电子商务学习方法：电子商务学习方法：学科特点：复合性、边缘性、交叉性学科特点：复合性、边缘性、交叉性 是交叉知识课程是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉 电子商务人才：商务类电子商务人才：商务类 技术类技术类 高级战略高级战略管理类管理类 24年2月1日3 Int
2、ernet,网络英雄1.陈天桥陈天桥，1999 年创办盛大，2000 年得到中华网 300 万美元投资。2001 年，盛大先后代理运营了传奇、新英雄门、疯狂坦克等多款网络游戏。2003 年得到软银 4000 万美元投资的盛大，在纳斯达克上市。2004 年财富 80 亿。24年2月1日424年2月1日53.李彦宏李彦宏1999 年，李彦宏李彦宏和徐勇回国创建了百度，一年后百度成为全球最大的中文搜索引擎技术公司。2003 年第二季度，百度宣布全面盈利。目前，百度的竞价排名客户达 3 万余家。2005 年 8 月 5 日，百度在美国上市，当天 股票飙涨 350%，收于 122美元，其身价已经超过 9
3、 亿美元。24年2月1日624年2月1日7序言序言一、关于电子商务概述 1、背景 1.Internet 的建立将人类推向信息社会 Internet20 世纪最后 10 年最辉煌的科技成就现代计算机技术与通信技术的结合形成了信息技术的主流与核心，是建立 Internet 的技术基础。“网络就是计算机”。Internet 是社会发展的需求推动下产生的，是有史以来发展最快的技术。Internet 的发展推动信息产业的快速发展。24年2月1日8 2 世纪之交的反思 眼球经济 的破灭误认为点击率就是财富 信息脱离实业，离开现实的虚拟，门户都失去了价值 3 除去泡沫，回归本质，电子商务正在脚踏实地的向前迈
4、进 一批电子商务企业正在向赢利的目标踏踏实实地前进，推动着中国电子商务健康发展2、电子商务现状 中国企业中国企业 2005 年电子商务交易状况年电子商务交易状况三联家电 26.亿元 东方钢铁网 42亿元神州数码 47亿元 搜狐商城 4236万元中国橡胶网 20亿元 网易 2.33亿元中国化工网 40亿元 易趣网 26.6亿元 中华食品网 4.8亿元 石油电子商务网 26.6亿元携程旅行网 4亿元24年2月1日91、企业应该有自己的内部网，有企业的信息、企业应该有自己的内部网，有企业的信息管理系统，如管理系统，如 MIS、MRP、ERP。2、企业有上游的原材料、零部件供应商，在、企业有上游的原材
5、料、零部件供应商，在这一环节应有一个优化的供应链管理系统这一环节应有一个优化的供应链管理系统SCM。3、企业的产品要销住客户，要有企业的客户、企业的产品要销住客户，要有企业的客户资源，对这一资源要进行管理，即要建立客户资源，对这一资源要进行管理，即要建立客户资源管理系统资源管理系统 CRM。4、在企业的供与销中都必然会有物质资源的、在企业的供与销中都必然会有物质资源的流动，因此都会与有关的物流企业产生联系。流动，因此都会与有关的物流企业产生联系。24年2月1日104、如何正确认识电子商务 1、电子商务是充分利用信息技术使信息流、物流和资金流协调、高效、优化的运行过程 2、电子商务引发和推动整个
6、价值链的运动，使它一步步趋于规范、有序、高效、优化，最终使得价值链上的各个环节的主体都能获得最大的利益。3、电子商务不是简单的交易行为，它是企业管理理念与经营方法的结合体，是现代企业提高竞争力的有效手段。4、电子商务的开展直接导致了核心业务流程的改革与重组，就使得企业在供应链管理、电子采购、客户关系管理等环节都实现了转变，并将这些部分互相连接起来融合为一体，在企业内部实行整合，这就是电子商务系统，这应该是现代企业经营追求的目标。24年2月1日11 5、电子商务的发展需要社会环境的强有力支持1、支付需要金融机构2、交易要经过税收3、物流要通过一关三检（海关，商检，卫检，动植物检）海关，商检，卫检
7、，动植物检）4、金融电子化，电子政务都是电子商务必不可少的支撑条件 6、发展电子商务要解决的问题 标准：建立基于 XML 的数据传输标准 立法：电子数据，电子签名等的合法性 安全：网络安全:防备攻击 信息安全:各种信息加密24年2月1日12 7、电子商务的特性：管理特性：物流、资金流、信息流管理经营特性：市场与市场营销 技术特性：电子信息（INTERNET)技术 贸易特性：售前、售中、售后 外延特性：生产、库存、财务、人力资源。8、电子商务人才特征 实务性特征 复合型特征 多元化特征24年2月1日13 9、电子商务人才分类：系统设计、开发人员 系统管理、维护人员系统操作人员其他人员 技术型人才
8、 商务型人才 战略型人才 研究型人才24年2月1日141.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念1.1.1 不同视角的电子商务的定义 1.1.2 广义和狭义的电子商务1.1.3 电子商务与传统商务的区别 1.1.4 电子商务的功能24年2月1日151.1.1 不同视角的电子商务的定义不同视角的电子商务的定义1.国际组织给出的定义2.某些国家的政府文献中的定义3.部分 IT 企业的观点 4.某些学者的观点24年2月1日161.1.2 广义和狭义的电子商务广义和狭义的电子商务广义的电子商务 EB 是指利用各种信息技术（IT）如电话、电 报、传真、Intranet、Internet 以及专用网络环
9、境等从事产品和服 务的广告、研发、采购、营销、结算等各种商务活动。狭义的电子商务 EC 特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的 惯例和规则，运用 Intranet、Extranet、Internet 以及专用网络 环境从事的以商品交换为中心的各种商务活动。24年2月1日171.1.3 电子商务与传统商务的区别电子商务与传统商务的区别 1.交易虚拟化 2.突破了时空限制 3.减少流通环节，降低流通费用 4.能全方位展示产品和服务 5.延伸了商务的内涵 6.密切用户关系，加深用户了解24年2月1日181.1.4 电子商务的功能电子商务的功能1.网上广告宣传功能2.网上咨询和洽谈交易功能3.网上订
10、购产品或服务功能4.网上货币支付功能5.电子账户管理功能6.网上商品配送及查询功能7.征询用户意见功能8.交易管理功能24年2月1日191.2 EC 的应用领域和特性EC 的应用领域 旅游 出版业(出版社、电子书刊、音像)网上商城 银行及金融机构 政府(电子税收、商检、海关、政府管理)商业公司(如信息、咨询、顾问、保险、计算机、网络通信、硬件生产商)慈善机构 其他分布各地的服务项目24年2月1日201.2 EC 的应用领域和特性24年2月1日211.3 电子商务的分类电子商务的分类 1.3.1 按参加电子商务活动的交易主体分按参加电子商务活动的交易主体分类类 1.3.2 按电子商务的地理范围分
11、类按电子商务的地理范围分类 1.3.3 按电子商务的交易性质分类按电子商务的交易性质分类 1.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式按电子商务的交易对象和运作方式分类分类 1.3.5 按电子商务进行交易的网络平台分按电子商务进行交易的网络平台分类类24年2月1日221.3.1 按参加电子商务活动的交易按参加电子商务活动的交易主体分类主体分类1.企业与消费者(B to C 或 B2C)2.企业与企业(B to B 或 B2B)3.消费者与消费者(C to C 或 C2C)4.企业与政府(B to G 或 B2G)5.消费者与政府(C to G 或 C2G)模式24年2月1日231.3.2 按电子
12、商务的地理范围分类 本地电子商务 远程国内电子商务 全球电子商务1.3.3 按电子商务的交易性质分类 国际贸易型电子商务 普通贸易型电子商务 金融服务型电子商务24年2月1日241.3.4 按电子商务的交易对象和运作方式分类 1.直接交易型电子商务 2.间接交易型电子商务1.3.5 按电子商务进行交易的网络平台分类 1.基于 EDI 的电子商务 2.基于 Intranet 的电子商务 3.基于 Extranet 的电子商务 4.基于 Internet 的电子商务 5.其它网络的电子商务24年2月1日251.4 电子商务对传统商务的改变电子商务对传统商务的改变电子商务对传统商务的改变 EC 将引
13、起企业内部结构及企业运行机制的变革 EC 能给企业带来的好处：树立公司的品牌和企业形象 降低企业的运作成本(美国企业在进货成本方面，使用 EC 的公司一般能节省 5%10%的成本)提高工作效率和促使企业取得竞争优势提供更有效的售后服务24年2月1日261.5 中国发展中国发展 EC 存在的问题存在的问题认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后安全问题：金流安全、信息流安全、物流安全技术问题：软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的核心元素依靠进口规模问题：98 年美国网络用户占 30%，我国0.07%法律法规：不建全支付问题：实时交易难、支付手段落后24年2月1日271.6 企业电子商务的发展
14、战略企业电子商务的发展战略 企业竞争力的概念 电子商务对企业的冲击 电子商务对企业的好处 传统企业如何切入电子商务 企业电子商务经营方针24年2月1日281.6.1 企业竞争力的概念 影响竞争力的因素 生产因素：从土地和资金向专业化人才与知识转化市场因素：从国内市场向国际市场发展，生产高附加值产品，领先国际市场（如软件和高科技）团队因素：持久的企业决不是单枪匹马，要成 功必须联合，产业体系化、互相拉动、互相支援 策略因素：人才策略、市场策略、企业定位、创新因素：IBM99 年专利数 2769 项，全球第一。让技巧多于技术！24年2月1日291.6.2 电子商务对企业的冲击不懂信息技术的企业家有
15、被开除“球籍”的危险 全球最大的化工公司美国杜邦公司的首席执行官被董事会抄鱿鱼，因为他不懂计算机网络与电子商务。科龙、海信、方正.电子商务为企业走向世界市场带来前所未有的机遇与挑战 计算机网络、多媒体、网络管理、系统集成融入传统的行业，80 个部委上网，政府网站 2200 个，全国 86 个系统 商品交易系统、金融电子化方案、信息安全方案已形成多种新的产业，目前国家电子商务的重点是企业级。电子商务是 21 世纪国际贸易的首要增长点 目前，全球有几十万家公司、1500 多家银行介入到 这一崭新的领域。1998 年，全球电子商务交易额达 到 153 亿美元，99 年达 433 亿美元，增长率为 7
16、3%24年2月1日301.8.3 企业发展电子商务的策略充分利用好电子商务 国与国之间、企业与企业之间贸易经济的边界将逐渐消失。界限打破以后，商贸业务将变成新的电子市场 降低中间费用：中间成本包括-采购成本（-15%）、库存管理(-25%）、生产周期（-50%）、客户服务（-20%）IBM 实现电子采购后，将每年 500 万张发票降为零抓好三大资源建设 企业资源管理系统、客户管理系统、供应商管理系统 比如：香港老板想到美国网站上买衣服，对方说香港我们不卖，他又去另一家网站买，对方又说香港我们送。这说明电子商务系统没有做好，长期下去难以生存。24年2月1日311.6.4 传统企业如何切入电子商务
17、传统企业与网络企业进行组合 首家电子商务联盟：深圳华强、美的、香港新宏基、美国英特模式公司、广东其它两家家电组成联盟 加大信息流、物流和资金流的整合，满足客户越来越广泛的要求，实现 1+12 的效果！美的 5-10个亿、青岛海尔 1000 万、TCL 移动商务 5 亿、广东乐华 10 个亿新法则管理融合企业，摆脱金字塔，建立网状分散管理体制 海尔三个方向的转移：生产向服务、为上级负责向市场负责、国内向国外。成立“三流”推进部。定位要准确：平台运营商、基础服务商、平台构建者。联想和中网仅做ISP+ASP=网络设备+应用解决方案,而不做 ICP24年2月1日321.7 EC 人长培养人长培养建设与适应：需要电子商务人才的两个理由一是谁来建设电子商务？二是如何适应正在到来的电子商务？电子商务人才的特征电子商务人才的实务性特征电子商务人才的复合型特征电子商务人才的多元化特征24年2月1日33电子商务人才的类型技术型电子商务人才商务型电子商务人才战略型电子商务人才关于电子商务人才培养师资严重缺乏培养方向模糊课程设置欠佳24年2月1日34
