1、项项目五：目五：电电子商子商务务市市场规场规制制依法制作和依法制作和发发布广告布广告个人信息保个人信息保护护消消费费者者权权益保益保护护Contents目录目目录录1243依法参与市依法参与市场场公平公平竞竞争争任任务务一：依法制作和一：依法制作和发发布广告布广告网络广告的概念和特征网络广告的法律治理Contents目录目目录录二一一、网一、网络络广告的概念和特征广告的概念和特征网络广告的概念Contents目录目目录录（一）（二）网络广告的特征一、依法制作和一、依法制作和发发布广告布广告（一）网络广告的概念（一）（一）网网络络广告的概念广告的概念网络广告是以数字代码为媒体，采用先进的计算机网
2、络技术和多媒体技术设计制作，实现广告在网络上的发布、传播，让消费者接触并了解广告信息，是一种具有良好的交互功能的广告形式。广告是指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。（一）（一）网网络络广告的概念广告的概念广告信息广告信息传传播媒介播媒介电电视视网网络络广广告告户户外招外招牌牌报报纸纸互互联联网网传统传统媒媒介介新媒新媒介介一、依法制作和一、依法制作和发发布广告布广告（二）网络广告的特征（二）（二）网网络络广告的特征广告的特征特征特征可可链链接性接性定向性定向性跨跨时时空性空性强强制性制性互互动动性性独特的独特的表表
3、现现性性可可统计统计性性特征一：独特的表特征一：独特的表现现性性图图形形图图标标文文字字动动画画多媒多媒体体特征二：可特征二：可链链接性接性网网页页互互联联网网特征三：特征三：强强制性制性特征四：可特征四：可统计统计性性资料来源：http:/ 托的广告经营者发布广告的 自然人、法人或者其他组织。2、电电子商子商务务中的中的隐隐性广告性广告隐性广告，是相对于“显性广告”而言的，它隐藏于载体并和载体融为一体，共同构成了受众真实感受到或通过幻想所感知到的信息内容的一部分，在受众无意识的状态下，将商品或品牌信息不知不觉展现给受众，进而达到广告主所期望的传播目标。朋友圈广朋友圈广告告聊天群广聊天群广告告
4、在微信公众号中出在微信公众号中出现频现频率率较较高的高的软软文广文广告告针对电子商务广告中的隐性广告问题，中华人民共和国电子商务法第四十条规定：电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。3、电电子商子商务务中的广告内容中的广告内容中华人民共和国广告法第三条规定：广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义 精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。首首先先广告不得含有下列违法内容：使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽；使用或者变相使
5、用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象；使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；损害国家的尊严或者利益，泄露国家秘密；妨碍社会安定，损害社会公共利益；危害人身、财产安全，泄露个人隐私；妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚；含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容；含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护；法律、行政法规规定禁止的其他情形。其其次次广告信息必须真实准确：广告内容涉及的事项需要取得行政许可的，应当与许可的内容相符合。广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的，应当
6、明确表示。广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。4、电电子商子商务务中的中的违违法广告法广告（1）电子商务互联网虚假广告虚假广告是一种比较常见的危害较大的违法广告形式，损害消费者权益，扰乱正常的市场竞争秩序。我国中华人民共和国广告法第二十八条规定：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：商品或者服务不存在的；商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售
7、状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信 息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的虚构使用商品或者接受服务的效果的；以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。”另外，中华人民共和国电子商务法第十七条也明确规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”4、电电子商子商务务中的中的违违法广告法广告（2）电子商务中的不正当竞争广告网网
8、络络虚虚假假利用网利用网络络不正当不正当的的广广告告广告广告诋诋毁毁网网络隐络隐性性他人商他人商誉誉广广告告不正当不正当的的低价低价销销售售广广告告网网络络有有奖奖销销售广售广告告中中华华人民共和国反不正当人民共和国反不正当竞竞争法第八条也做出了明确的争法第八条也做出了明确的规规定：定：“经营经营者不得者不得对对其商品其商品的性能、功能、的性能、功能、质质量、量、销销售状况、用售状况、用户评户评价、曾价、曾获获荣誉等作虚假或者引人荣誉等作虚假或者引人误误解的商解的商业业宣宣传传，欺欺骗骗、误导误导消消费费者。者。经营经营者不得通者不得通过组织过组织虚假交易等方式，帮助其他虚假交易等方式，帮助其
9、他经营经营者者进进行虚假或者行虚假或者引人引人误误解的商解的商业业宣宣传传。电电子商子商务务中不正当中不正当竞竞争争广告的一般表广告的一般表现现形形式式（2）电子商务中的不正当竞争广告电电子商子商务务中不正当中不正当竞竞争争广告的特殊表广告的特殊表现现形形式式利用超利用超链链接的网接的网络络不正当不正当竞竞争行争行为为利用垃圾利用垃圾邮邮件广告的不正当件广告的不正当竞竞争行争行为为利用关利用关键词键词的网的网络络广广告告不正当不正当竞竞争行争行为为任任务务二：个人信息的保二：个人信息的保护护个人信息的概念和种类电子商务中的个人信息侵权行为Contents目录目目录录二一个人信息保护的法律规制三
10、一、个人信息的概念和种一、个人信息的概念和种类类个人信息的概念Contents目录目目录录（一）（二）个人信息的种类一、个人信息的概念和种一、个人信息的概念和种类类（一）个人信息的概念（一）（一）个人信息的概念个人信息的概念民法典第一千零三十四条民法典第一千零三十四条规规定：个人信息是以定：个人信息是以电电子或者其他方子或者其他方式式记录记录的能的能够单够单独或者与其他信息独或者与其他信息结结合合识别识别特定自然人的各种信息，特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身包括自然人的姓名、出生日期、身份份证证件号件号码码、生物、生物识别识别信息、住址、信息、住址、电话电话号号码码、电电子
11、子邮邮箱、健康信息、箱、健康信息、行踪信息等行踪信息等。中中华华人民共和国刑法第二百五十三人民共和国刑法第二百五十三条之一条之一规规定的定的“公民个人信息公民个人信息”,是指以是指以电电子或者其他方式子或者其他方式记录记录的能的能够单够单独或者与其独或者与其他信息他信息结结合合识别识别特定自然人身份或者反映特定自然人身份或者反映特定自然人活特定自然人活动动情况的各种信息情况的各种信息,包括姓包括姓名、身份名、身份证证件号件号码码、通信通、通信通讯联讯联系方式、系方式、住址、住址、账账号密号密码码、财产财产状况、行踪状况、行踪轨轨迹等迹等。一、个人信息的概念和种一、个人信息的概念和种类类（二）个
12、人信息的特征（二）（二）个人信息的特征个人信息的特征人身性人身性专专属性属性可可识别识别性性可分离性可分离性广泛性广泛性价价值值性性二、二、电电子商子商务务中的个人信息侵中的个人信息侵权权行行为为二、二、电电子商子商务务中的个人信息侵中的个人信息侵权权行行为为非法收集消非法收集消费费者个人信者个人信息息非法收集消费者个人信息行为表现为没有公开收集的具体规则;没有明示收集个人信息将用于何种目的、收集的具体方式和收集的范围是什么、过度收集个人信息等。非法利用消非法利用消费费者个人信者个人信息息电子商务经营者在利用消费者个人信息中往往存在侵权行为，如买卖个人信息、交换个人信息行为、精准营销行为等。非
13、法非法处处理消理消费费者个人信者个人信息息个人信息处理中的常见侵权行为:用户画像三、个人信息保三、个人信息保护护的法律的法律规规制制三、个人信息保三、个人信息保护护的法律的法律规规制制1、全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定2012年12月28日，全国人民代表大会常务委员会出台关于加强网络信息保护的决定，对于能够识别公民个人身份和涉及公民个人隐私的电子信息如何收集、使用、传输和提供等，进行了专门规定。民法领域逐步关注个人信息的范围、保护原则及具体制度安排，消费者保护、征信业务等具体领域也对个人信息保护提出了新的要求。三、个人信息保三、个人信息保护护的法律的法律规规制制2、其他有
14、关个人信息保护的法律法规2013.072014.08电电信和互信和互联联网用网用户户个人信息保个人信息保护规护规定定关于关于审审理利用信息网理利用信息网络络侵害人身侵害人身权权益益民事民事纠纷纠纷案件适用法律若干案件适用法律若干问题问题的的规规定定工业和信息化部发布电信和互联网用户个人信息保护规定（工业和信息化部令第24号，自2013年9月1日起施行），规定个人信息包括用户识别信息和用户使用服务时间、地点等信息，明确提供电信服务和互联网信息服务过程中收集、使用用户个人信息的规则。2013.10关于修改消关于修改消费费者者权权益保益保护护法的决定法的决定第十二届全国人大常委会第五次会议通过关于修
15、改消费者权益保护法的决定（自2014年3月15日起施行），强调消费者享有个人信息依法得到保护的权利，明确经营者收集、使用消费者个人信息的规则，规定侵害消费者个人信息的责任追究。最高人民法院发布关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定（法释201411号，自2014年10月10日起施行），明确利用信息网络侵害个人信息的民事责任。三、个人信息保三、个人信息保护护的法律的法律规规制制20153、中华人民共和国刑法2015年8月29日，刑法修正案（九）（自2015年11月1日起施行），修改刑法第二百五十三条之一，扩大犯罪主体范围，规定将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个
16、人信息出售或者提供给他人的应当从重处罚，提升法定刑配置水平。修改后，“出售、非法提供公民个人信息罪”和“非法获取公民个人信息罪”被整合为“侵犯公民个人信息罪”。20205、民法典、民法典民法典第一百一十一条规定：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。6、电电子商子商务务法法中华人民共和国电子商务法第十八条规定，电子商务经营者“应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项”，即明确提出平台经营者需要向消费者提供明确的退出机制。20217、中、中华华人民共和
17、国个人人民共和国个人信信息保息保护护法法在2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过中华人民共和国个人信息保护法，自2021年11月1日起施行。中华人民共和国个人信息保护法分为八章七十四条，从个人信息处理规则、个人信息跨境提供规则、个人在个人信息处理活动中的权利、个人信息处理者的义务、履行个人信息保护职责的部门等多个维度对个人信息保护进行了细4、中、中华华人民共和国网人民共和国网络络安全法安全法2016年出台的中华人民共和国网络安全法（2017年6月1日起施行）将关于加强网络信息保护的决定中涉及个人网络信息保护的内容，基本上纳入了该法的规范体系。2016项项目四：目四：电电
18、子商子商务务中市中市场规场规制制任任务务三：依法参与市三：依法参与市场场公平公平竞竞争争不正当竞争行为的法律规制信用评价行为的法律规制Contents目录目目录录二一一、不正当一、不正当竞竞争行争行为为的法律的法律规规制制不正当不正当竞竞争行争行为为的概念和特征的概念和特征不正当不正当竞竞争行争行为为的的类类型及法律型及法律规规制制目目录录（一）（二）Contents目录（三）互互联联网网领领域中不正当域中不正当竞竞争行争行为为的法律的法律规规制制一、不正当一、不正当竞竞争行争行为为的法律的法律规规制制（一）不正当竞争行为的概念和特征1.不正当不正当竞竞争行争行为为的概念的概念不正当竞争行为经
19、营者违反中华人民共和国反不正当竞争法 的规定，在市场竞争中，采取非法的或者有悖于公认 的商业道德的手段和方式，与其他经营者相竞争，损 害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。2.不正当不正当竞竞争行争行为为的特征的特征不正当竞争行为有如下特征(1)不正当竞争行为的主体是经营者。(2)不正当竞争行为具有竞争性。(3)不正当竞争行为是违法行为。(4)不正当竞争行为侵害的客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序。()不正当竞争行为具有复杂性和多样性。一、不正当一、不正当竞竞争行争行为为的法律的法律规规制制（二）不正当竞争行为的类型及法律规制（二）（二）不正当不正当竞竞争行争行为为的的类
20、类型型1.混淆行混淆行为为的概念的概念混淆行为是指经营者在市场经营活动中，以种种不实手法对自己的商品或服务作虚假表示、说明或承诺，或不当利用他人的智力劳动成果推销自己的商品或服务，使用户或者消费者产生误解，扰乱市场秩序、损害同业竞争者的利益或者消费者利益的行为。混淆行混淆行为为法律表法律表现现132行为主体是从事市场交易活动的经营者经营者的欺骗性行为已经误导消费者客观上实施了法律禁止的不正当竞争手段不是经营者，不构成此行为的主体，如国家机关工作人员利用其特殊的身份进行欺骗行为，不属于该法规范的对象。如假冒他人企业名称，仿冒国家名优标志，擅自使用知名商品特有名称、包装、装潢，伪造产地名称等。其实
21、质在于盗用他人的劳动成果，利用其良好的商品声誉或者商业信誉为自己牟取非法利益。亦即这种欺骗行为达到了较为严重的程度。混淆行混淆行为为法律法律责责任任中华人民共和国反不正当竞争法18条条规规定定经营者违反本法第六条规定实施混淆行为的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法商品。违法经营额五万元以上的，可以并处违法经营额五倍以下的罚款；没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以并处二十五万元以下的罚款。情节严重的，吊销营业执照。经营者登记的企业名称违反本法第六条规定的，应当及时办理名称变更登记；名称变更前，由原企业登记机关以统一社会信用代码代替其名称不正当不正当竞竞争行争行为为的的类类型型诋
22、毁商誉商业贿赂虚假宣传低价倾销混淆行为侵犯商业秘密不正当有奖销售2.虚假宣虚假宣传传法律法律责责任任经营者（广告主）的法律责任经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照广告商的法律责任反不正当竞争法第55条第3款规定，广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明
23、显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件不正当不正当竞竞争行争行为为的的类类型型诋毁商誉商业贿赂虚假宣传低价倾销混淆行为侵犯商业秘密不正当有奖销售3.商商业贿赂业贿赂商商业贿业贿赂赂概概念念商业贿赂是指经营者为争取交易机会，暗中给予交易对方有关人员或者其他能影响交易的相关人员以财物或其他好处的行为。商商业贿业贿赂赂类类型型回扣、折扣、佣金、咨询费、介绍费等反不正当竞争法第7条规定
24、经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品商商业贿赂业贿赂行行为为要件要件13行为目的是争取市场交易机会2行为主体判断标准，主要看是否采取了秘密暗中账外给予的方式其他目的，如政治目的、提职、获取职称等不构成商业贿赂。商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律、法规的规定，秘密给付财物中其他报偿，具有很大的隐蔽性。经营者和受经营者指使的人（包括其职工）；其他主体可能构成贿赂行为，但不是商业贿赂如果采取秘密不入账的方式，就是商业贿赂。相反，如果双方采取公开明示的方式，并且如实入账，就视为正常的商业往来，视为佣金和回扣。不正当不正当竞竞争行争行为为的的类类型型诋毁
25、商誉商业贿赂虚假宣传低价倾销混淆行为侵犯商业秘密不正当有奖销售4.侵犯商侵犯商业业秘密秘密定定义义以不正当手段获取、披露、使用他人商业秘密的行为侵犯商侵犯商业业秘密的手秘密的手段段以盗窃、利诱、胁迫等手段获取权利人的商业秘密披露、使用或者允许他人使用已获取的权利人的商业秘密 违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，使用商业秘密侵犯商侵犯商业业秘密行秘密行为为要件要件13行为主体实施了侵犯他人商业秘密的行为2必须首先依法确认商业秘密确实存在认定侵犯商业秘密需要排除两种行为实施的方式有盗窃、利诱、胁迫或不当披露、使用等。以非法手段获取、披露或者使用他人商业秘密的行为已经或可能给权利人带来损害
26、后果行为主体可以是经营者，也可以是其他人1.“反向T程2.商业秘密中的客户名单侵犯商侵犯商业业秘密法律秘密法律责责任任实践中，权利人还可依照合同法、劳动法的有关规定，对违反约定侵犯商业秘密的行为要求制裁。此外，中国刑法第229条规定了侵犯商业秘密罪。21条经营者以及其他自然人、法人和非法人组织违反本法第九条规定侵犯商业秘密的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法所得，处十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上五百万元以下的罚款不正当不正当竞竞争行争行为为的的类类型型诋毁商誉商业贿赂虚假宣传混淆行为侵犯商业秘密不正当有奖销售5.不正当有不正当有奖销奖销售售定定义义特征特征促销
27、手段，法律并不禁止所有的有奖销售行为，而仅仅对可能造成不良后果、破坏竞争规则的有奖销售加以禁止。形式形式一种是奖励给所有购买者的附赠式有奖销售，另一种是奖励部分购买者的抽奖式有奖销售。经营者销售商品或提供服务时，以提供奖励（包括金钱、实物、附加服务等）为名，实际上采取欺骗或者其他不当手段损害用户、消费者的利益，或者损害其他经营者合法权益的行为。不正当有不正当有奖销奖销售法律售法律责责任任中华人民共和国反不正当竞争法第22条规定经营者违反本法第十条规定进行有奖销售的，由监督检查部门责令停止违法行为，处五万元以上五十万元以下的罚款中华人民共和国反不正当竞争法第10条以列举方式禁止经营者从事三类有奖
28、销售行为。（一）所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；（二）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元不正当不正当竞竞争行争行为为的的类类型型诋毁商誉商业贿赂虚假宣传低价倾销混淆行为侵犯商业秘密不正当有奖销售6.诋诋毁毁商誉商誉诋毁商誉行为是指经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，从而削弱其竞争力的行为法律对通过积极劳动获得的商誉给予尊重和保护，对以不正当手段侵犯竞争者商誉的行为予以严厉制裁诋诋毁毁商誉行商誉行为为要件要件132行为主体诋毁行为针对一个或多个特定竞争对手如通过广
29、告、新闻发布会等形式捏造、散布虚假事实，使用户、消费者不明真相产生怀疑心理，不敢或不再与受诋毁的经营者进行交易活动市场经营活动中的经营者，其他经营者如果受其指使从事诋毁商誉行为的，可构成共同侵权人。新闻单位被利用和被唆使的，仅构成一般的侵害他人名誉权行为，而非不正当竞争行为经营者对其他竞争者进行诋毁，其目的是败坏对方的商誉，其主观心态出于故意是显而易见的。如果捏造、散布的虚假事实不能与特定的经营者相联系，商誉主体的权利便不会受到侵害。经营者客观上实施了诋毁商誉行为一、不正当一、不正当竞竞争行争行为为的法律的法律规规制制（三）互联网领域中不正当竞争行为的法律规制互联网领域中不正当竞争行为的法律规
30、制中华人民共和国反不正当竞争法第十二条规定：经营者利用网络从事生产经营活动，应当遵守本法的各项规定。经营者不得利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施下列妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为：（一）未经其他经营者同意，在其合法提供的网络产品或者服务中，插入链接、强制进行目标跳转；（二）误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务；（三）恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容；（四）其他妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。二、信用二、信用评评价行价行为为的法律的法律规规制制不信用不信用评评价行价行
31、为为的概念和特征的概念和特征Contents目录目目录录（一）（二）信用信用评评价法律法价法律法规规（一）（一）信用信用评评价行价行为为的概念和特征的概念和特征（一）（一）信用信用评评价行价行为为的概念和特征的概念和特征信用评价系统是在网络交易中产生和传播信用信息的一种工具买方评价卖方评价（一）（一）信用信用评评价行价行为为的概念和特征的概念和特征01020304买买方方评评价价正当的信用评价，有一个“度”的把握，超过这个度，有可能 构成不正当竞争帮助其他用户知晓卖家商誉，降低交易风险，减少交易成本督促卖家提高商品质量和服务水平，促进网络交易市场的良性竞争信用评价是买家的言论自由但这些权利并不
32、优先于卖家的商誉权（二）（二）信用信用评评价法律法价法律法规规（二）（二）信用信用评评价法律法价法律法规规中华人民共和国电子商务法第三十九条规定电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。任任务务四：消四：消费费者者权权益保益保护护电子商务中消费者知情权保护电子商务中消费者自主选择权与后悔权保护电子商务中消费者公平交易权保护234Contents目录目目录录7电子商务中消费者安全权保护6电子商务中消费者隐私权保护电子商务中消费者权益保护概述1电
33、子商务中消费者求偿权保护电电子商子商务务中消中消费费者者权权益保益保护护概述概述1消消费费者者权权益保益保护护消消费费者者权权益与益与电电子商子商务务消消费费者者权权益益电电子商子商务务中消中消费费者者权权益保益保护护的法律法的法律法规规Contents目录 电子商务中消费者权益保护概述21（一）（一）消消费费者者权权益与益与电电子商子商务务消消费费者者权权益益消消费费者者权权益概念益概念消费者：我国消费者权益保护法将消费者定义为“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人”，在这其中强调了“生活消费”这一目的要素，从而将零售商、采购商等商事主体排除在消费者的范畴外。消费者权益：指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。它是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。消消费费者者权权益概念益概念在我国，中华人民共和国消费者权益保护
