1、市场调研管理答案解析第三章 市场调研管理（答案解析）一、单项选择题1.市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的（）的过程。A收集、分析、判断B记录、分析、整理C收集、记录、分析D收集、记录、整理2.市场调研必须采用科学的方法，不带偏见、不受感情的影响，对事实、证据的阐述必须排除主观性，进行合乎逻辑的推断，这体现了市场调研的（）特点。A客观性B系统性C确定性D时效性3.市场调研的内容是由市场调研的（）决定的。A方向 B目的C人员D需求4.下列各项细分工业品市场的变量是（）。A消费行为 B消费心理C个人特色D地理5.产品调研的对象是（）。A产品B资源 C竞争者
2、D消费者6.把市场调研分为批发市场调研和零售市场调研的依据是（）。A商品流通环节不同B市场调研的方式不同C市场调研目的和深度不同 D调研方法的不同7.市场调研程序的起点是（）。A实施调研和数据采集B数据的处理与分析C设计调研方案 D确定调研性质8.在正式调研之前，通常采用的市场调研方法是（）。A探索性调研B因果关系调研C预测性调研D描述性调研9.在设计调研方案时，首先要明确（）。A调研方法B调研人员C调研目标D调研地点10.撰写综合分析报告的主要目的是（）。A结论与建议B调研报告的正文C调研报告的概述D调研报告的结论11.二手数据是指已经（）好的各种数据和信息。A记录、分析、判断B记录、分析、
3、整理C收集、记录、分析D收集、记录、整理12.相对市场占有率，是指以企业销售额对最大的（）个竞争者的销售额总和的百分比来表示。A四B三C二D一13.以企业销售额占企业所服务市场的百分比来表示的市场占有率是（）。A相对市场占有率B绝对市场占有率C可达市场占有率D全部市场占有率14.二手数据的缺点是（）。A资料的相关性不够、准确性不够B调研成本较高C资料不容易获得D收集资料时间较长15.原始资料调查中最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法是（）。A人员访问B观察法 C电话调查D邮寄调查16.使邮寄调查更有效的重点和难点是（）。A扩大调查范围B加强对调查对象的控制C提高邮寄调查问卷回收率D提高邮
4、寄调查的时效性17.原始资料的收集方法中，每次访谈的成本是所有调查方法中最高的是（）。A邮寄调查 B电话调查C人员访问D观察法18.入户访问适用于（）。A难以启齿的疾病 B家庭日用品的购买C产品概念测试D广告测试19.原始资料收集方法中，取得市场信息资料速度最快的方法是（）。A人员访问B网上访问C电话调查D邮寄调查20.网上访问常用的方法是（）。A网上问卷调查法B互联网上直接调查C网上实验法D网上观察法21.在原始资料的收集方法中，费用将是最低的是（）。A调查问卷B人员访问C网上访问D观察法22.网上访问的优点是（）。A样本对象较广B匿名信很好C所获信息的准确性较高D所获信息的真实性程度较高2
5、3.观察法分为自然观察和策划观察的依据是（）。A观察所采取的方式B观察者扮演的角色C观察所设定的环境D观察者对观察环境施加影响的程度24.对于零售业来说，步行动作路线长度越长，销售额增长（）。A越小B越大C无关D不确定25.目前市场调查中常用的问卷是（）。A自填问卷B半开放式问卷C开放式问卷D封闭式问卷26.抽样调查中，总体具有的特性不包括（）。A异质性B同质性C大量性D变异性27.抽样调查步骤中的第一步是（）。A决定样本规模B分割总体C界定总体 D制订样本框28.被认为是非全面调查方法中推算和代表总体最完善、最有科学根据的方法是（）。A普查B抽样调查C重点调查D典型调查29.在概率抽样方法中
6、，（）是一种基本的等概率抽样方法，其他概率抽样都可以看成是由它派生出来的。A机械抽样B多阶段抽样C整群抽样D简单随机抽样30.特别适用于既要对总体参数进行推断，也要对各子总体（层）的参数进行推断的抽样方法是（）。A分层抽样B整群抽样C等距抽样D多阶段抽样31.非概率抽样不包括（）。A定额抽样B主观抽样C滚雪球抽样D多阶段抽样32.在重复抽样条件下，运用得最多的计算抽样平均误差公式是（）的平均误差公式。A整群抽样B等距抽样C定额抽样 D简单随机抽样33.不能导致非抽样误差的是（）。A抽样框误差 B样本个案数C无应答误差 D应答误差34.在描述统计分析中，属于集中趋势测度的是（）。A平均差B标准差
7、C均值D极差35.用于反映一组数值型数据的一般水平，且是集中趋势的主要测度值的是（）。A均值B众数C方差 D中位数36.反映数值型数据离散程度最主要、最常用的方法是（）。A方差B标准差C方差与标准差D极差与平均差37.下列关于样本相关系数的表述错误的是（）。Ar=1或r=-1时，表明变量同的关系为完全正相关或完全负相关B0r1时，表明变量间存在正相关关系C1r0时，表明变量同存在负相关关系D|r|愈接近于1，变量间相关程度愈低38.当样本相关系数r=0时，表明变量间（）。A存在正相关关系B存在负相关关系C存在线性相关D不存在线性相关关系39.当总体方差2已知，置信度为1-时，总体均值的置信区间
8、为（）。40.单个样本进行假设检验时，通常有以下步骤：确定并计算检验统计量作出统计决策规定显著性水平，并确定接受域与拒绝域的临界值提出原假设和替换假设顺序正确的是（）。ABCD41.一般来说，用样本均值估计总体均值，总体方差已知，用（）检验；总体方差未知，用（）检验。At统计量，Z统计量BZ统计量，t统计量CF统计量，t统计量DF统计量，Z统计量42.一般使用2分布来进行独立性检验的是（）。A聚类分析B判别分析C方差分析D列联表分析43.将判别分析分为逐步判别、序贯判别的依据是（）。A判别时处理变量的方法不同B判别标准的不同C判别函数的形式D判别的组数二、多项选择题1.市场调研的基本特点有（）
9、。A系统性B客观性C时效性D多样性E确定性2.在企业营销决策过程中所进行的市场调研中，属于战略调研的是（）。A产品定位调研B市场竞争调研C市场细分调研D用户满意度调研E销售调研3.细分消费者市场的变量有（）。A地理B消费心理C购买途径D操作变量E情境因素4.要使市场细分有效必须具备的条件有（）。A可接近性B可行动性C完整性D足量性E可衡量性5.根据市场调研目的和深度不同，市场调研分为（）。A二手数据调研B原始资料调研C因果关系调研D探索性调研E描述性调研6.根据购买商品目的的不同，市场调研分为（）。A批发市场调研B零售市场调研C消费者市场调研D产业市场调研E全面调研7.下列属于收集调查资料方式
10、的是（）。A普查B重点调查C抽样调查D观察法E实验法8.调研报告一般包括书面报告和口头报告，其中书面报告可分为（）。A图表型报告B数据型报告C分析型报告D咨询型报告E总结型报告9.按二手数据的性质分类，分为（）。A宏观的市场信息B微观的环境信息C企业的直接环境信息D外部资料E内部资料10.与原始数据采集相比，二手数据的优点有（）。A收集资料时间较短B调研成本较低，资料容易获得C资料的相关性高、准确性高D有助于明确或重新明确探索性调研中的研究主题 E可以提醒市场研究人员应该注意的潜在问题11.经常采用二手数据调研方法的情况有（）。A市场供求趋势分析B市场覆盖率分析C市场占有率分析D盈亏平衡分析E
11、相关和回归分析12.市场占有率包括（）。A未达市场占有率B可达市场占有率C绝对市场占有率D相对市场占有率 E全部市场占有率13.下列属于外部二手数据的有（）。A媒体信息资料B生产技术资料C有关生产和经营企业提供的信息和资料D统计部门公布的有关资料E企业的各种统计报表14.原始资料具有的特点有（）。A直观B完整C系统D具体E零碎15.邮寄调查的缺点有（）。A匿名性不好B问卷回收率低C缺乏对调查对象的控制D问卷回收期长，时效性差E问卷篇幅不可以太长16.人员访问的优点有（）。A访问具有较好的灵活性B调查资料的质量较好C匿名性较好 D对调查者的要求较低E访问程序是标准化和具体的17.电话调查的优点有
12、（）。A节省调查时间和经费B可调查到不易见到面的被调查者C被调查者不受调查者在场的心理压力，回答率高D所获信息具有准确性和有效性E覆盖面广18.从观察者对观察环境施加影响的程度，可以分为（）。A人工观察B机械观察C伪装观察D结构性观察E非结构性观察19.观察法的优点有（）。A直接性B间接性C情境性D及时性E纵贯性20.根据调研题目的类型，问卷可分为（）。A开放式问卷B电话调查问卷C结构性问卷D邮寄调查问卷E网上调查问卷21.下列关于问卷结构的表述正确的有（）。A问卷设计研究的重点是基础数据B收集的资料是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在C问卷的正文包括收集的资料和基础数据两部分D问卷的开头部分
13、主要包括问候语、调查说明和编号E调查问卷一般由问卷开头部分、问卷正文和结尾部分三大部分组成22.抽样调查的特点有（）。A属于非全面调查B样本具有充分的代表性C调查结果的准确程度不高D所抽选的调查样本数量有保证E调查样本是按随机的原则抽取的23.下列属于概率抽样方法的有（）。A主观抽样B滚雪球抽样C简单随机抽样D等距抽样E整群抽样24.偶遇抽样又称为（）。A就近抽样B立意抽样C自然抽样D目标式抽样E方便抽样25.在市场调研中，确定样本容量的方法主要有（）。A直觉B统计精度C环境限制 D成本限制E行业经验数值26.在描述统计分析中，属于离散趋势测度的有（）。A众数B极差C方差D平均差E均值27.下
14、列属于多元统计分析的有（）。A多元回归分析B方差分析C判别分析D结合分析E相关分析28.对多元回归分析进行检验时，可以采用的方法有（）。AZ检验BR检验CF检验Dt检验EDW检验29.方差分析又称（）。A“因子分析”B“变异数分析”C“F检验”D“Z检验”E“t检验”30.聚类分析方法主要有（）。A非系统聚类法B模糊聚类法C图论聚类法D动态聚类法E样品聚类法答案部分一、单项选择题1.【正确答案】C【答案解析】市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的收集、记录、分析的过程。【答疑编号39376】2.【正确答案】A【答案解析】本题考查市场调研的客观性特点。【答
15、疑编号39377】3.【正确答案】B【答案解析】市场调研的内容是由市场调研的目的决定的。【答疑编号39378】4.【正确答案】C【答案解析】选项ABD都属于细分消费者市场的变量。【答疑编号39379】5.【正确答案】D【答案解析】产品调研以产品为中心，以消费者为对象。【答疑编号39380】6.【正确答案】A【答案解析】根据商品流通环节不同，分为批发市场调研和零售市场调研。【答疑编号39381】7.【正确答案】D【答案解析】市场调研程序的起点是确定调研性质。【答疑编号39382】8.【正确答案】A【答案解析】当调研者对问题理解不够深或难以准确定义问题的时候，或者在正式调研之前，通常运用探索性调研
16、确定调研的问题。【答疑编号39383】9.【正确答案】C【答案解析】设计调研方案，首先要明确调研目标。【答疑编号39384】10.【正确答案】A【答案解析】结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。【答疑编号39385】11.【正确答案】D【答案解析】二手数据是指已经收集、记录、整理好的各种数据和信息。【答疑编号39386】12.【正确答案】B【答案解析】相对市场占有率，是指以企业销售额对最大的三个竞争者的销售额总和的百分比来表示。【答疑编号39387】13.【正确答案】C【答案解析】可达市场占有率，是指以其销售额占企业所服务市场的百分比来表示。【答疑编号39388】14.【正确答案】A【答案解
17、析】二手数据的缺点是资料的相关性不够、准确性不高。【答疑编号39389】15.【正确答案】D【答案解析】与其他访问方法相比，邮寄调查是原始资料调查中最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法。【答疑编号39390】16.【正确答案】C【答案解析】提高邮寄调查问卷回收率是使邮寄调查更有效的重点和难点。【答疑编号39391】17.【正确答案】C【答案解析】人员访问每次访谈的成本是所有调查方法中最高的。【答疑编号39392】18.【正确答案】B【答案解析】入户访问的适用范围：问卷比较长，有些涉及到使用与态度的访问，与家庭氛围有关的研究，譬如家庭日用品的购买等。【答疑编号39393】19.【正确答案】
18、C【答案解析】电话调查取得市场信息资料的速度最快。【答疑编号39394】20.【正确答案】A【答案解析】网上访问也称为互联网上直接调查。根据采用调查方法不同，网上访问可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，常用的是网上问卷调查法。【答疑编号39395】21.【正确答案】C【答案解析】网上访问的费用将是最低的。【答疑编号39396】22.【正确答案】B【答案解析】网上访问的缺点有样本对象的局限性、所获信息的准确性和真实性程度难以判断。【答疑编号39397】23.【正确答案】C【答案解析】按观察所设定的环境分，可以分为自然观察和策划观察。【答疑编号39398】24.【正确答案】B【答案解析
19、】对于零售业来说，步行动作路线长度越长，销售额增长越大。【答疑编号39399】25.【正确答案】D【答案解析】目前市场调查中常用的问卷是封闭式问卷。【答疑编号39400】26.【正确答案】A【答案解析】总体必须具备大量性、同质性、变异性三个特性。【答疑编号39401】27.【正确答案】C【答案解析】抽样调查的第一步是界定总体。【答疑编号39402】28.【正确答案】B【答案解析】抽样调查被认为是非全面调查方法中推算和代表总体最完善、最有科学根据的方法。【答疑编号39403】29.【正确答案】D【答案解析】简单随机抽样是一种基本的等概率抽样方法，其他概率抽样都可以看成是由它派生出来的。【答疑编号
20、39404】30.【正确答案】A【答案解析】分层抽样特别适用于既要对总体参数进行推断，也要对各子总体（层）的参数进行推断的情形。【答疑编号39405】31.【正确答案】D【答案解析】选项D属于概率抽样。【答疑编号39406】32.【正确答案】D【答案解析】在重复抽样条件下，运用得最多的计算抽样平均误差公式是简单随机抽样的平均误差公式。【答疑编号39407】33.【正确答案】B【答案解析】导致非抽样误差的原因有：样框误差、无应答误差、应答误差。【答疑编号39408】34.【正确答案】C【答案解析】选项ABD属于离散程度的测度。【答疑编号39409】35.【正确答案】A【答案解析】均值是集中趋势的
21、主要测度值，用于反映一组数值型数据的一般水平。【答疑编号39410】36.【正确答案】C【答案解析】方差与标准差是反映数值型数据离散程度最主要、最常用的方法。【答疑编号39411】37.【正确答案】D【答案解析】|r|愈接近于1，变量间相关程度愈高，|r|愈接近于0，相关程度愈低。【答疑编号39412】38.【正确答案】D【答案解析】r=0时，表明变量间不存在线性相关关系，可能是无相关，也可能是非线性相关。【答疑编号39413】39.【正确答案】D【答案解析】当总体方差2已知，置信度为1-时，总体均值的置信区间为。【答疑编号39414】40.【正确答案】D【答案解析】单个样本进行假设检验时，通
22、常的步骤是。【答疑编号39415】41.【正确答案】B【答案解析】一般来说，用样本均值估计总体均值，总体方差已知，用Z统计量检验；总体方差未知，用t统计量检验。【答疑编号39416】42.【正确答案】D【答案解析】列联表分析一般使用2分布来进行独立性检验。【答疑编号39417】43.【正确答案】A【答案解析】根据判别时处理变量的方法不同，判别分析可以分为逐步判别、序贯判别等。【答疑编号39418】二、多项选择题1.【正确答案】ABCD【答案解析】市场调研的基本特点之一是不确定性，所以选项E不选。【答疑编号39419】2.【正确答案】BC【答案解析】选项ABCDE都属于在企业营销决策过程中所进行
23、的市场调研，但只有选项BC属于战略调研。【答疑编号39420】3.【正确答案】AB【答案解析】选项CDE数细分工业品市场的变量。【答疑编号39421】4.【正确答案】ABDE【答案解析】要使市场细分有效必须具备的条件有可衡量性、可接近性、足量性、可行动性。【答疑编号39422】5.【正确答案】CDE【答案解析】根据市场调研目的和深度不同，分为探索性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研。【答疑编号39423】6.【正确答案】CD【答案解析】根据购买商品目的的不同，分为消费者市场调研和产业市场调研。【答疑编号39424】7.【正确答案】ABC【答案解析】选项DE属于具体调查方法。【答疑编号3
24、9425】8.【正确答案】BCD【答案解析】书面报告一般可分为数据型报告、分析型报告和咨询型报告等类型。【答疑编号39426】9.【正确答案】ABCD【答案解析】按二手数据的性质分类，分为宏观的市场信息、微观的环境信息、企业的直接环境信息。【答疑编号39427】10.【正确答案】ABDE【答案解析】二手数据的缺点有资料的相关性不够、准确性不够。【答疑编号39428】11.【正确答案】ABCE【答案解析】经常采用二手数据调研方法的情况有市场供求趋势分析、市场占有率分析、市场覆盖率分析、相关和回归分析。【答疑编号39429】12.【正确答案】BDE【答案解析】市场占有率包括全部市场占有率、可达市场
25、占有率和相对市场占有率等。【答疑编号39430】13.【正确答案】ACD【答案解析】选项BE属于内部二手数据。【答疑编号39431】14.【正确答案】ADE【答案解析】原始资料是市场调研人员通过实地调研获取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点，是直观感受。【答疑编号39432】15.【正确答案】BCD【答案解析】邮寄调查具有匿名性较好、篇幅可以较长等优点。【答疑编号39433】16.【正确答案】ABE【答案解析】人员访问的缺点有匿名性较差、对调查者的要求较高。【答疑编号39434】17.【正确答案】ABCE【答案解析】电话调查是通过电话进行的，调查者不在现场，因而很难判断所获信息的准确性和
26、有效性等。【答疑编号39435】18.【正确答案】DE【答案解析】从观察者对观察环境施加影响的程度，可以分为结构性观察和非结构性观察。【答疑编号39436】19.【正确答案】ACDE【答案解析】观察法的优点有直接性、情境性、及时性和纵贯性。【答疑编号39437】20.【正确答案】AC【答案解析】根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷（结构性问卷）。【答疑编号39438】21.【正确答案】BCDE【答案解析】对问卷的主体或内容的设计是问卷设计研究的重点。【答疑编号39439】22.【正确答案】ABDE【答案解析】调查结果的准确程度较高。【答疑编号39440】23.【正确答案】CDE【答案解析】选项AB属于非概率抽样方式。【答疑编号39441】24.【正确答案】ACE【答案解析】偶遇抽样又称为就近抽样、方便抽样或自然
