1、机动车维修技术人员从业资格考试题库职业道德机动车维修技术人员从业资格考试题库 职业道德和法律法规模块 （共 800 题） 第一章 机动车维修技术人员职业道德 （共 148 题，其中判断题 80 题、单项选择题 50 题、多项选择题 18 题） 一、判断题 1.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。（）2.人们通常将所从事的、作为主要生活来源的工作称之为职业。（）3.职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。（）4.职业道德体现了行业对社会所承担的道德责任和义务。（）5.职业道德表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。（）6.职业道德与个人的道德品质没有必然联系。（） 7.
2、职业道德能使个人的道德品质“成熟化”。（） 8.职业道德可以帮助从业人员形成比较稳定的职业心理和职业习惯。（） 9.职业道德在很大程度上会影响整个社会的道德风貌。（） 10.职业道德往往采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例、口号等表现形式。（） 11.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。（） 12.社会主义职业道德是一种新型职业道德。（） 13.社会主义职业道德体现了公民权利与义务相统一的精神。（） 14.用社会主义职业道德规范约束从业者的职业行为，是社会主义建设的需要。（） 15.从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。 （） 16.社会主义职业道德建
3、设要以为人民服务、 维护广大人民群众的最大利益为出发点和 根本目的。（） 17.为人民服务是社会主义职业道德的最高标准。（） 18.机动车维修职业道德规范可以用来调节承修、托修双方之间的关系。（） 19.机动车维修职业道德反映了机动车维修职业与其他职业之间、 机动车维修与社会之 间、机动车维修职业内部职工之间的职业道德关系。（） 20.机动车维修从业人员内心对机动车维修业、 对服务对象强烈的道德责任感是机动车 维修职业良心的含义之一。（） 21.机动车维修职业信誉表现为社会对机动车维修职业的信任感和机动车维修在社会 生活中的声誉。（） 22.机动车维修职业尊严是机动车维修职业形象受到社会尊重程
4、度的客观反映。（） 23.精工细作、完工及时、安全可靠、优质高效地向用户提供维修服务，是机动车维修 从业人员的基本职业责任。（） 24.机动车维修企业需要从业人员团结协作的精神。（） 25.机动车维修技术人员可以利用所掌握的维修技术，利用工作之便为自己谋利。 （） 26.维护国家和集体利益是职业道德的基本要求。（） 27.机动车维修从业人员按规范操作，不需要精打细算、点滴节约。（） 28.敬业就是兢兢业业、忠于职守。（） 29.敬业是爱岗的基础。（） 30.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。（） 31.诚实守信就是忠诚老实、信守承诺，是为人处事的一种美德。（） 32.诚实是守信的具
5、体表现。（） 33.机动车维修严格执行国家、地方标准及行业相关的法律、法规、规章和规范是从业 人员对托修方诚实守信的基本体现。（） 34.失信会在短时间内牟取暴利，因此商业欺诈也不失为一种竞争手段。（） 35.机动车维修从业人员不能诚实守信会直接影响企业的诚信度。（） 36.“办事公道”是对有一定权力的领导提出的，与一般从业人员无关。（） 37.无论对什么样的客户都同样热情，是在机动车维修服务过程中“办事公道”的具体 体现。（） 38.服务群众是党的群众路线在社会主义职业道德方面的具体表现。（） 39.奉献就是不期望等价的回报和酬劳，而愿意为他人、为社会、为真理、为正义献出 自己的力量，包括宝
6、贵的生命。（） 40.奉献精神是一种融合在事业中的高尚人格。（） 41.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务 对象的需求，是“为人民服务”的具体体现。（） 42.在市场经济条件下，倡导无私奉献的精神，目的是使企业减少劳动力成本。（） 43.一个人只要达到一心为社会做奉献的境界， 就有刻苦钻研的精神， 就能实现全心全 意为人民服务。（） 44.奉献社会对于机动车维修从业人员的具体要求是：以本业为荣，以本职为乐，积极 为机动车维修行业发展奉献出自己的力量。（） 45.全国汽车维修行业行为规范公约的主要内容有 8 个方面。（） 46.全国汽车维修行业行为规范公约中
7、“守法经营，接受监督”包括：遵纪守法， 端正经营行为， 全面公开机动车维修作业规范、 收费标准、 监督电话， 合理结算费用等。 （） 47.全国汽车维修行业行为规范公约中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。 （） 48.全国汽车维修行业行为规范公约 中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本， 以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。（） 49.“不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传”是全国汽车 维修行业行为规范公约中“守法经营，接受监督”提出的要求。（） 50.“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是全国汽车维修行业行为规 范公约中“自我管理，自我发展”提出的要求
8、。（） 51.“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正 当权益”，是全国汽车维修行业行为规范公约中“尊重客户，热诚服务”的要求。 （） 52.“开展服务规范化达标活动，树立行业新风尚”是建设机动车维修行业精神文明的 有效措施之一。（） 53.企业认真做好机动车维修检验记录， 是具体落实 全国汽车维修行业行为规范公约 中“规范操作，保证质量”的行为之一。（） 54.“及时受理客户投诉， 承担质量保证责任” ，是全国汽车维修行业行为规范公约 中“规范操作，保证质量”提出的要求。（） 55.全国汽车维修行业行为规范公约中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未 提出明确
9、要求。（） 56.全国机动车维修业户应共同遵守、自觉执行全国汽车维修行业行为规范公约， 并相互监督。（） 57.“维修工具、机件、场地、人身清洁；工具、机件、油水不落地”，是全国汽车 维修行业行为规范公约中“文明生产，保护环境”提出的具体要求。（） 58.“通过正常渠道反映企业的意见与要求，不断提升行业整体素质”，是全国汽车 维修行业行为规范公约中“自我管理，自我发展”提出的要求。（） 59.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。（） 60.企业能够长期稳定、持续发展主要靠社会关系，企业诚信差一点不是很重要。 （） 61.给托修方出具 维修竣工出厂合格证 是维修企业执行质量保证期制度的诚信行为。
10、 （） 62.诚信的基础是守法经营，包括经营主体合法、经营行为合法。（） 63.失信会破坏企业的正常经营，败坏企业的声誉，引发信任危机。（） 64.在机动车维修行业建立诚信机制，是对机动车维修市场实施标本兼治的有效途径。 （） 65.“企业信誉”是指企业在职业活动中的名声。（） 66.良好的机动车维修企业质量信誉等级将成为企业的无形资产。（） 67.规范有序的机动车维修市场需要良好的信誉环境。（） 68.为人民服务体现了社会主义职业道德建设的先进性和广泛性要求的统一。（） 69.行业信誉体现了社会承认的该行业在职业活动中的价值。（） 70.实现“诚信修车”，有利于促进整个行业协调发展。（） 7
11、1.实践表明，开展“诚信维修，规范服务”为宗旨的诚信建设活动，有利于在全行业 营造 “守信用、讲信誉、重信义”的良好氛围。（） 72.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与 人、人与社会、人与自然之间的关系。（） 73.公民道德建设实施纲要要求：社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心， 以集体主义为原则。（） 74.公民道德建设实施纲要要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层 面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。（） 75.在市场经济蓬勃发展的新形势下，为人民服务的道德观过时了。（） 76.在改革开放、 市场经济全球化的今天， 不再强
12、调民族自尊心、 自信心和自豪感。 （） 77.公民道德建设实施纲要提出：要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好的建设者。（） 78.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则。（） 79.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。（） 80.公民道德建设实施纲要提出：要大力倡导家庭美德，鼓励人们在家庭里做一个 好成员。（） 二、单项选择题 1.职业具有一定的（ A ）。 A社会责任性 B社会公益性 C社会实践性 2.公民道德建设实施纲要规定，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为（ B ）。 A原则
13、B核心 C基本要求 3.（C）是社会主义道德的集中体现，也是社会主义职业道德的核心内容。 A爱岗敬业 B诚实守信 C为人民服务 4.纪律是介于法律与道德之间的一种（ C ），它既要求人们能自觉遵守，又带有一定 的强制性。 A法令 B制度 C行为规范 5.职业道德的基本职能是（B）。 A服务职能 B调节职能 C保证职能 6.公民道德建设实施纲要规定，社会主义道德建设要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳 动、爱科学、爱社会主义为（A）。 A基本要求 B核心 C原则 7.在实际工作中自觉自愿地履行职业责任，就是（ B ）的具体表现。 A完成生产任务 B履行机动车维修职业义务 C遵纪守法 8.依据机动车维修职
14、业道德的基本要求进行自我评价的能力，是机动车维修（ C ）的 含义之一。 A职业义务 B职业责任 C职业良心 9.机动车维修职业所承担的社会责任从宏观上讲，具有（ C ）的职能。 A保障机动车技术状况 B保障托修方利益 C保障道路运输事业发展 10.机动车维修从业人员应自觉控制和支配职业行为，努力维护机动车维修的（ A ）。 A职业尊严 B职业良心 C职业义务 11.恢复机动车技术状况，保证安全生产，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗，是 我国机动车维修职业的（ C ）。 A质量要求 B评价标准 C社会责任 12.机动车维修最主要的特征就是以其（ B ），恢复汽车的使用性能，使汽车能正常运 行
15、。 A服务的周到性 B技术的可靠性 C设施的完备性 13.机动车维修从业人员职业道德规范是指机动车维修从业人员在机动车维修工作中 （ A ）的职业道德准则和行为规范。 A必须遵循 B努力提倡 C积极推广 14.爱岗是敬业的（ C ）。 A结果 B体现 C基础 15.严守岗位、尽心尽责、注重务实、兢兢业业地干好机动车维修各个岗位的本职工作， 是（ A ）对于机动车维修从业人员的具体要求。 A爱岗敬业 B诚实守信 C奉献社会 16.办事公道是衡量机动车维修从业人员（ B ）水平的重要标志。 A政策 B职业道德 C领导 17.在职业活动中做到（ A ），是为了保证每个人在社会上的合法地位和平等权利。
16、 A公正公平 B廉洁奉公 C团结协作 18.服务群众是（ C ）的直接表达。 A党的群众路线 B共产主义理想 C为人民服务精神 19.认真钻研业务、 提高工作技能是在服务群众方面对于机动车维修从业人员的 B ） （ 。 A基本条件 B具体要求 C具体体现 20.在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务 对象的需求，积极为机动车维修行业发展奉献出自己的力量，这是（ C ）对于机动车维修 从业人员的具体要求。 A爱岗敬业 B诚实守信 C奉献社会 21.奉献社会就是（ C ）。 A大公无私的情怀 B克己奉公的品德 C全心全意为社会作贡献 22.与爱岗敬业、诚实守信、办
17、事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是 职业道德中的（ A ），同时也是做人的最高境界。 A最高要求 B基础要求 C严格要求 23.爱岗敬业、诚实守信是对从业人员职业行为的（ B ）。 A最高要求 B基础要求 C严格要求 24.奉献社会的精神主要强调的是一种（ C ）的精神。 A兢兢业业 B任劳任怨 C忘我的全身心投入 25.为加强行业精神文明建设， A ） （ 组织制定了全国汽车维修行业行为规范公约。 A中国汽车维修行业协会 B交通部 C国务院文明办 26.公正签订并忠实履行机动车维修合同是全国汽车维修行业行为规范公约中所提 出的“（ B ）”要求的一种体现。 A守法经营，接受监督
18、 B诚信为本，公平竞争 C尊重客户，热忱服务 27.牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，从业人员持证上岗，亮牌服务，举止文 明，是全国汽车维修行业行为规范公约中所提出的“（ B ）”要求的一种体现。 A守法经营，接受监督 B尊重客户，热忱服务 C弘扬职业道德，建设精神文明 28、“发展企业文化，建立服务品牌。倡导爱岗敬业精神，树立团队合作意识，充分调 动企业员工积极性，开创奋发向上的比、学、赶、帮新局面”是全国汽车维修行业行为规 范公约中“（ C ）”的具体要求。 A诚信为本，公平竞争 B自我管理，自我发展 C弘扬职业道德，建设精神文明 29.“认真做好机动车维修检验记录，按规定签发机动车维
19、修出厂合格证”，是全国 汽车维修行业行为规范公约中“（ B ）”的具体要求。 A诚信为本，公平竞争 B规范操作，保证质量 C弘扬职业道德，建设精神文明 30.“搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善设施和服务功能，做 到厂区整洁，环境优美，布局合理”是全国汽车维修行业行为规范公约中“（ C ）” 的具体要求。 A弘扬职业道德，建设精神文明 B规范操作，保证质量 C文明生产，保护环境 31.“自觉抵制非法行为，勇于同侵害行业利益的行为作斗争，捍卫行业合法权益”， 是全国汽车维修行业行为规范公约中“（ B ）”的具体要求。 A诚信为本，公平竞争 B自我管理，自我发展 C弘扬职业道德，
20、建设精神文明 32.全国汽车维修行业行为规范公约中“（ B ）”提出要“确立科技兴业新思路”。 A诚信为本，公平竞争 B科技兴业，开拓创新 C弘扬职业道德，建设精神文明 33.“更新管理理念，优化企业管理，增强市场竞争能力”是全国汽车维修行业行为 规范公约中“（ B ）”的具体要求。 A诚信为本，公平竞争 B科技兴业，开拓创新 C弘扬职业道德，建设精神文明 34.“加强行业培训与交流，开展业内的横向联合与协作，加速行业技术进步”是全 国汽车维修行业行为规范公约中“（ C ）”的具体要求。 A诚信为本，公平竞争 B自我管理，自我发展 C科技兴业，开拓创新 35.维修企业诚信的基础是（ C ）。
21、A文明礼貌 B热忱服务 C守法经营 36.市场经济是法制经济，一切经济活动必须由带有普遍性、强制性的（ A ）来规范。 A法律 B领导指示 C技术标准 37.企业守法经营，首先要做到经营主体合法，即从事机动车维修经营活动的企业必须 符合国家相关法律、法规要求，具备相应开业条件，经过许可取得（ A ）。 A工商执照 B经营许可证 C维修资质 38.“严格按照技术标准和工艺流程进行修车作业，并实行质量保证期制度”是企业守 法经营方面有关（ B ）的具体体现。 A经营主体合法 B经营行为合法 C维修工艺规范 39.维修企业“假维护”、“假检测”，使用假冒伪劣配件，是损害（ C ）合法权益的 失信行为
22、。 A经营者 B行业 C消费者 40.通过诚信机制的建设，促进广大汽车维修企业增强（ C ），增强技术能力，规范经 营行为，提高维修质量，实现真正意义上的“诚信修车”。 A质量意识 B法制意识 C诚信意识 41.2001 年 9 月 20 日，（ A ）发布了公民道德建设实施纲要 A中共中央 B国务院 C中央精神文明办公室 42.公民道德建设实施纲要要求：社会主义道德建设要坚持以（ C ）为核心。 A四项基本原则 B党的领导 C为人民服务 43.公民道德建设实施纲要要求：社会主义道德建设要以（ C ）为原则。 A共产主义 B社会主义 C集体主义 44.公民道德建设实施纲要要求：社会主义道德建设
23、要以社会公德、职业道德、家 庭美德为（ B ）。 A目标 B着力点 C基本要求 45.在公民道德建设中，应当把公民道德建设实施纲要所要求的主要内容具体化、 规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的（ C ）。 A法律条款 B规章制度 C行为准则 46.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的（ C ），是每 个公民都应当承担的道德责任。 A目标 B着力点 C基本要求 47.社会公德是公民个人（ B ）和社会文明程度的重要表现。 A文化素质 B道德修养 C精神状态 48.要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的 （B ），鼓励人们在工作中做
24、一个好的建设者。 A社会公德 B职业道德 C家庭美德 49.（ C ）涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。 A社会公德 B职业道德 C家庭美德 50.尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结是（ C ）的主要表现。 A社会公德 B职业道德 C家庭美德 三、多项选择题 1.建立职业道德规范用于（ BCD ）。 A强化人们的法制观念 B规范从业人员的职业行为 C调整职业生活中发生的各种关系 D确保职业活动正常进行 2.职业道德涵盖了（ ABC ）之间的关系。 A职工与家庭 B职业与职工 C职业与职业 D从业人员与服务对象 3.在内容方面，职业道德必须鲜明地表达（ ABC ）方面的道德准则。
25、A职业义务 B职业责任 C职业行为 D职业生涯 4.（ BC ）是职业道德的具体表现形式。 A法律 B守则 C公约 D技术标准 5.职业道德具有以下特点：（ ABCD ）。 A适用范围的有限性 B发展历史的继承性 C表达形式的多样性 D贯彻执行的纪律性 6.职业道德是社会道德体系的重要组成部分， 它既具有社会道德的一般作用， 又具有自 身的特殊作用，具体表现为：（ ABCD ）。 A有助于调节从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 B有助于维护和提高本行业的信誉 C有助于促进本行业的发展 D有助于提高全社会的道德水平 7.我国机动车维修职业的社会责任主要是：（ ABC ）。 A恢复机动车技
26、术性能 B保证安全生产 C充分发挥机动车的效能和降低运行消耗 D为汽车制造业作贡献 8.每一位机动车维修从业人员都要自觉遵守以爱岗敬业、 （ABCD）为主要内容的职业道 德，为机动车维修业的发展作出奉献。 A诚实守信 B办事公道 C服务群众 D奉献社会 9.公民道德建设实施纲要把“（ AD ）”作为公民职业道德建设的重要内容。 A服务群众 B公平竞争 C爱岗敬业 D奉献社会 10.机动车维修从业人员的职业道德义务，主要体现为从业人员内心推动行业发展进步 的（ BD ）。 A责任感 B荣誉感 C使命感 D自豪感 11.职业尊严与（ ABCD ）有密切关系。 A职业义务 B职业责任 C职业纪律 D
27、职业道德 12.机动车维修的社会责任具体讲就是对（ AB ）负责。 A机动车技术状况 B托修方 C企业员工 D本企业 13.机动车维修职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、（ ABD ）。 A办事公道 B服务群众 C不怕困难 D奉献社会 14.“诚信”就是（ AB ）。 A忠诚老实 B信守承诺 C自信 D宽容 15、全国汽车维修行业行为规范公约要求“守法经营，接受监督”包括自觉接受 （ ABC ）。 A行政监督 B舆论监督 C社会监督 D同行监督 16.全国汽车维修行业行为规范公约中“科技兴业，开拓创新”提出“积极推广应 用机动车维修（ ABCD ）。 A新技术 B新工艺 C新材料 D新设
28、备 17.失信的危害包括（ ABCD ）。 A破坏了企业正常经营，败坏了企业的声誉，引发信任危机 B严重影响社会的投资和消费，企业会失去今后的市场 C严重干扰了正常信用体系的建立 D造成社会风气的败坏和道德水平的滑坡 18.公民道德建设实施纲要提出公民道德建设要引导人们正确处理（ ABCD ）等关 系。 A个人与社会 B竞争与协作 C先富与共富 D经济效益与社会效益 第二章 机动车维修相关法规 （共 292 题，其中判断题 154 题、单项选择题 101 题、多项选择题 37 题） 一、判断题 1.道路运输条例的颁布实施，填补了我国道路运输管理行政法规的空白。（） 2.机动车维修经营属于道路运
29、输相关业务。（） 3.按道路运输条例的规定，申请从事机动车维修经营业务的，应当向所在地市级道 路运输管理机构提出申请。（ ） 4.按道路运输条例的规定，申请机动车维修的经营者，取得机动车维修经营许可证 件后，还应当依法向工商行政管理机关办理有关登记手续。（） 5.按道路运输条例的规定，从事整车修理与总成修理的机动车维修企业应当建立和 实施机动车维修检验制度和质量保证期制度。（） 6. 道路运输条例规定，机动车维修经营者不得使用假冒伪劣配件维修机动车。 （） 7.按 道路运输条例 的规定， 取得一类汽车维修业务许可的企业， 可以按托修方要求， 更换发动机总成，无需查看相关手续。（） 8.按道路运
30、输条例的规定，机动车维修经营者不得承修已报废的机动车。（） 9.机动车维修管理规定自 2005 年 8 月 1 日开始实施。（） 10.机动车维修管理规定中所指机动车维修经营，不包括维修救援活动。（）11.机动车维修经营依据维修车型种类、服务能力和经营项目实行分类许可。（） 12.摩托车维修经营业务分为一类、二类和三类。（） 13.一类机动车维修企业可以从事危险货物运输车辆维修。（） 14.获得危险货物运输车辆维修经营许可的， 可以从事相应车型一类汽车维修经营业务。 （） 15.专项从事供油系统维护和油品更换的企业属于三类汽车或其他机动车维修企业。 （） 16.获得二类汽车维修经营业务许可的，不可以从事整车修理、总成修理工作。（） 17.维修企业管理制度包括：质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制 度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度。（） 18.机动车维修经营者不得擅自改装机动车，但可以利用配件拼装机动车。（） 19.机动车维修管理规定中规定，机动车维修经营者应当确保安全生产。（） 20.机动车维修管理规定中规定，机动车维修产生的废弃物，应当按照国家的有关 规定进行处理。（） 21.机动车维修管理规定中规定，机动车维修经营者
