1、山东省旅游政策法规13山东省旅游政策法规-13(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：40.00)1.酝酿30多年，历经3次审议，中华人民共和国旅游法于_起实施。（分数：1.00）A.2013年4月25日B.2013年5月1日C.2013年10月1日D.2013年9月5日解析：2.旅游法规定，景区应当在醒目的位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前_公布。（分数：1.00）A.一个月B.三个月C.六个月D.一年解析：3.根据旅游法，旅游过程中，由于旅游者拒绝购物，导游甩团、拒不履行合同，造成旅游者人身伤害、滞留等严重后果
2、的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用_的赔偿金。（分数：1.00）A.1倍以上2倍以下B.1倍以上3倍以下C.2倍以上4倍以下D.3倍以上10倍以下解析：4.旅游投诉处理机构接到旅游投诉后，符合旅游投诉处理办法的，应当在_工作日内作出受理。（分数：1.00）A.3个B.5个C.7个D.10个解析：5.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起_内，作出处理决定。（分数：1.00）A.15日B.30日C.60日D.90日解析：6.2010年7月30日，山东省第十一届人民代表大会常务委员会第十八次会议通过了新修订的山东省旅游条例，首次以立法的形式明确山东省旅游产业定位为_。（分数：1.00）A.国民经济
3、战略性支柱产业B.国民经济战略性主导产业C.国民经济新兴产业D.国民经济支柱产业解析：7.国务院关于加快发展旅游业的意见中提出，到2015年，旅游消费占居民消费总量比重提高到（分数：1.00）A.8%B.10%C.12%D.15%解析：8.温家宝总理_在海南就加快发展旅游业发表了重要讲话，全面、系统阐述了发展旅游业对保增长、扩内需、调结构、促就业等方面的重大作用，极大地推动了旅游业的快速发展。（分数：1.00）A.2008年3月B.2008年10月C.2009年4月D.2010年5月解析：9.国务院关于加快发展旅游业的意见中提出，加快发展旅游业发展应坚持_。（分数：1.00）A.以国内旅游为重
4、点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游B.以入境旅游为重点，积极发展国内旅游，有序发展出境旅游C.大力发展入境旅游，有序发展出境旅游，全面提升国内旅游D.大力发展国内旅游，规范发展出境旅游，全面提升入境旅游解析：10.从1978年到2004年，山东省入境旅游接待海外游客第一个“百万跨越”耗时26年，第二个“百万跨越”，仅用了_年。（分数：1.00）A.2B.3C.4D.5解析：11._提出了建设旅游经济强省的宏伟目标。（分数：1.00）A.2000年山东省委七届五次全会B.2006年山东旅游发展大会C.2008年山东省委工作会议D.2009年上半年山东省委、省政府出台的关于进一步促进旅游业又好
5、又快发展的意见解析：12.根据好客山东旅游服务标准，酒店为回头客和VIP客人入住登记时，要充分利用客史档案等已有资料，简化手续，办理入住登记手续时间不应超过_分钟。（分数：1.00）A.2B.3C.4D.5解析：13.根据好客山东旅游服务标准，白葡萄酒的饮用温度为_，整瓶服务时应放在冰桶内；矿泉水的一般饮用温度为_。（分数：1.00）A.1520，68B.38，510C.510，614D.610，512解析：14.可变更或可撤销的合同的情形不包括_。（分数：1.00）A.因重大误解订立的B.在订立合同时显失公平的C.损害社会公共利益的D.使对方在违背真实意思情况下订立的解析：15.关于合同变更
6、，下列叙述错误的是_。（分数：1.00）A.合同变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动和修改C.合同变更必须经当事人协调一致D.有些合同变更须经过批准解析：16.国内旅游业务仅限于_。（分数：1.00）A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.中国内地居民在境内旅游的业务解析：17.具有担保证明功能和违约救济功能的是_。（分数：1.00）A.定金B.押金C.预收款D.违约金解析：18.根据合同法，_不属于违约责任的承担方式。（分数：1.00）A.继续履行B.不再履行C.采取补救措施D.赔偿损失解析：19.省级旅游景区质量等级评定委员会负责
7、评定_级及以下等级旅游景区。（分数：1.00）A.2AB.3AC.4AD.5A解析：20.为推动旅游项目建设上水平，2008年山东省设立_，向国内外征集旅游项目创意和营销等方案。（分数：1.00）A.山东省旅游产业创新奖B.旅游规划和项目建设策划创新奖C.旅游产品与城市营销策划创新奖D.旅游研究理论成果创新奖解析：21.2007年，山东省在全国首创旅游产业_。（分数：1.00）A.“好客山东”品牌推介B.“请进来，走出去”战略C.“以市场换市场”和“山东人游山东”战略D.“联合推介，捆绑营销”计划解析：22.“十二五”期间山东旅游业发展的总体思路中提出，_黄河三角洲高效生态旅游区。（分数：1.
8、00）A.集约开发B.科学开发C.提升和拓展D.加快建设解析：23.合同法规定，合同转让并不是任意进行的，在一定情况下其转让是受到一定限制的。以下合同权利不得转让的是_。（分数：1.00）A.发明权B.专利权C.著作权D.人身权解析：24.关于旅行社分社和网点，下列说法正确的是_。（分数：1.00）A.分社设立受地域限制，具有独立法人资格B.网点设立不受地域限制，没有独立的法人资格C.分社设立不受地域限制，没有独立法人资格D.网点设立受地域限制，具有独立法人资格解析：25.新版旅游饭店星级划分与评定经_批准后于2011年1月1日起实施。（分数：1.00）A.国务院B.国家旅游局、国家商贸部C.
9、国家质检总局、国家标准化管理委员会D.国家旅游局解析：26.好客山东旅游服务标准自_发布实施。（分数：1.00）A.2007年5月1日B.2008年1月1日C.2008年10月1日D.2009年1月1日解析：27.根据文物保护法，除经批准的_外，其他单位或个人不得从事文物的商业经营活动。（分数：1.00）A.文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业B.国家文物行政部门C.国家博物馆D.各级博物馆、美术馆解析：28.导游人员违反旅游合同计划，擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益。旅行社处以_的罚款。（分数：1.00）A.3万元以上30万元以下B.2000元以上2万元以下C.应退还旅游者购物的全部价款
10、D.应退还旅游者购物价款的2倍解析：29.下列不属于消费者权益保护法的立法宗旨的含义的是_。（分数：1.00）A.保护消费者的合法权益B.保障社会主义政治文明C.维护社会经济秩序D.促进社会主义市场经济的健康发展解析：30.外国人前往不对外国人开放的地区旅游，应当向当地公安机关申办_。（分数：1.00）A.旅游证B.旅行证C.通行证D.签证解析：31.某旅行社对该市旅游局做出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起_日内，向做出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。（分数：1.00）A.7B.10C.15D.20解析：32.任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由_罚款，并可没收
11、其文物和非法所得。（分数：1.00）A.文化行政部门B.公安部门C.旅游行政管理部门D.工商行政管理部门解析：33.消费者权益保护法中的人身权利是指_。（分数：1.00）A.身份权B.荣誉权C.名誉权D.生命健康权解析：34.根据铁路旅客运输规程规定，身高超过_的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全额票价的差额。（分数：1.00）A.1.1米B.1.3米C.1.5米D.1.6米解析：35.旅行社条例规定，旅游行政管理部门自收到经营国内、入境、出境旅游旅行社设立申请之日起_工作日内，作出许可或不予许可的决定。（分数：1.00）A.7B.15C.20D.60解析：36.文物保护法规定，核定为文
12、物保护单位的属于国家所有的纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺等。在进行修缮、保养和迁移时，必须遵守的原则是_。（分数：1.00）A.不改变文物原状B.与时俱进C.可以改变现状D.修旧如旧解析：37.出土的文物，除根据需要交给科学研究的部门以外，由当地_指定的单位保管，任何单位或个人不得侵占。（分数：1.00）A.旅游行政管理部门B.文化行政管理部门C.文物行政管理部门D.考古行政管理部门解析：38._，国家环保总局、建设部、文化部、国家文物局联合发布关于加强涉及自然保护区、风景名胜区、文物保护单位等环境敏感区影视拍摄和大型实景演艺活动管理的通知。（分数：1.00）A.2007年2月B.2007
13、年5月C.2008年3月D.2008年7月解析：39.根据好客山东旅游服务标准，旅游车辆在单程_千米以上时，必须配备两名驾驶员。（分数：1.00）A.300B.400C.600D.800解析：40.根据好客山东旅游服务标准，旅游车辆在单程高速公路行驶超过规定里程时，必须配备两名驾驶员，每名驾驶员连续驾驶不得超过_小时，24小时内驾驶时间累积不得超过_小时。（分数：1.00）A.3，6B.4，8C.3，8D.4，10解析：二、多项选择题(总题数：20，分数：20.00)41.根据旅游法相关规定，下列关于国家发展旅游事业的原则和职责的说法正确的是_。（分数：1.00）A.国家发展旅游事业，完善旅游
14、公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利B.国家倡导文明、健康、环保的旅游方式，支持和鼓励各级党政机关事业单位和各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人予以奖励C.国家建立健全旅游服务标准和市场准则，禁止行业垄断和地区垄断D.国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调E.旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的准则解析：42.旅游法规定，景区开放的法定强制性条件是_。（分数：1.00）A.有必要的环境保护设施和生态保护措施B.有必要的安全设施和制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的旅游配套服务和辅助设施D.有先进的管理体制和
15、规章制度E.法律、行政法规规定的其他条件解析：43.旅游法第47条规定：经营_等高风险旅游项目，应当按照国家规定取得经营许可。（分数：1.00）A.潜水B.探险C.水上D.高速E.高空解析：44.根据旅游法，从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，在车厢内显著位置公示_等事项。（分数：1.00）A.经营者信息B.导游员信息C.驾驶人信息D.道路运输管理机构监督电话E.投诉电话解析：45.旅行社设立的服务网点，应符合_等规定。（分数：1.00）A.应当设在方便旅游者认知和出入的公共场所B.应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以
16、外的活动C.设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查D.设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记E.应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案解析：46.为最大程度提高资金效益，简化结存手续，银行应根据_等规定管理旅行社质量保证金。（分数：1.00）A.按照不少于两年定期、到期自动结息转存方式管理B.保证金中途提取部分改按活期结算利息C.利息收入全部归旅行社所有D.非因旅行社欠国家贷款等原因，银行不得动用保证金抵债E.为防止保证金存单质押，银行应在存单上注明“专用存款不得质押”字样解析：47.旅行社和旅游者签订的旅游合同_。（分数：1.00）A.约
17、定不明确的，应当按照通常的理解予以解释B.对格式条款发生争议的，应当按照通常的理解予以解释C.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款E.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款解析：48.山东省发展旅游业基本原则的主要内容是_。（分数：1.00）A.旅游与文化融合发展B.旅游与三次产业协调发展C.突出发展乡村旅游，大力发展城镇旅游D.城乡一体化发展E.人与自然和谐发展解析：49.根据好客山东旅游服务标准规定，关于星级饭店大堂副理服务说法正确的是_。（分数：1.00）A.大堂副理应熟练掌握服务程序，了解掌握饭店各项业务，能
18、用外语提供服务B.大堂副理工作台位置合理，有单独私密的办公空间C.大堂副理每日巡视大厅不少于10次，及时掌握有关情况D.掌握当日来店VIP客人情况，了解接待规格，及时做好接待准备E.对客人的投诉意见要分类整理，科学分析，以便及时改进工作，提高服务质量解析：50.旅游行政执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的_。（分数：1.00）A.由上级旅游行政管理部门提出批评和通报B.由本级旅游行政管理部门提出批评和通报C.由本级旅游行政管理部门给予行政处分D.由上级旅游行政管理部门给予行政处分E.由上级或同级旅游行政管理部门给予行政处分解析：51.对旅行社作出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿
19、期间，_。（分数：1.00）A.不得招徕旅游者B.不得签订旅游合同C.原订立的合同应延期履行D.不影响已签订的旅游合同的履行E.原订立的合同应终止解析：52.弄虚作假骗取护照的_。（分数：1.00）A.由护照签发机关收缴护照或者宣布护照作废B.由公安机关处两千元以上五千元以下的罚款C.处十日以上十五日以下拘留D.处五日以上十五日以下拘留E.构成犯罪的，依法追究刑事责任解析：53.电子客票行程单_。（分数：1.00）A.是指游客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证B.具备提示游客行程的作用C.行程单采用一人一票制D.作为机场办理乘机手续和安全检查必要凭证使用E.旅客发生退票时，如
20、未打印行程单，应打印后方能为其办理退票手续解析：54.对_等情形，承运人应当承担责任。（分数：1.00）A.乘客在飞机上因剧烈颠簸受伤B.乘客在上飞机过程中受伤C.乘客前往机场途中受伤D.乘客在下飞机时受伤E.乘客在飞机上因自身健康原因突发疾病解析：55.以下符合国内航空运输承运人赔偿费责任限额规定的为_。（分数：1.00）A.每名旅客的赔偿责任限额为人民币四十万元B.每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币三千元C.航班延误每名旅客赔偿责任限额为人民币一千元D.每名旅客托运行李的赔偿责任限额，每千克为人民币一百元E.对每名旅客运输的货物的赔偿责任限额为人民币三千元解析：56.根据铁路交通事
21、故应急救援和调查处理条例规定，以下关于铁路运输企业对每名铁路旅客的赔偿责任限额的说法正确的是_。（分数：1.00）A.对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币20万元B.对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元C.自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元D.托运行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元E.铁路运输企业与铁路旅客可以书面约定不同的赔偿责任限额解析：57.根据风景名胜区条例规定，在风景名胜区内禁止的活动有_。（分数：1.00）A.开山、采石、开荒B.修建储存爆炸性物品的设施C.张贴商业广告D.举办大型娱乐活动E.设立开发区解析：58.消费者在展销会购买商品，回去
22、后发现购买该商品时的赠品有质量问题，_。（分数：1.00）A.免费赠送，责任自负B.可以向销售者要求赔偿C.可以向柜台的出租者提出赔偿D.展销会结束后，可以向展销会的举办者要求赔偿E.可以要求消费者协会对销售者进行行政处罚解析：59.“十二五”期间，山东省旅游业发展的全省工作重点为_。（分数：1.00）A.深化改革，优化旅游产业发展的制度环境B.推动旅游产业转型升级C.深入挖掘齐鲁文化资源，突出文化旅游强省优势特色D.突出海滨旅游度假休闲功能，全面推进山东半岛蓝色经济区旅游业的转型升级E.加强旅游研究和人才培养，建设一支现代化的旅游管理队伍解析：60.“十二五”时期，山东半岛蓝色经济区旅游业发
23、展要重点开发海洋旅游产品，它包括_。（分数：1.00）A.海岸民俗文化开发B.海岸带开发C.海岛开发D.海上开发E.海岸综合性服务产品开发解析：三、判断题(总题数：40，分数：40.00)61.旅游法规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费的旅游项目。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：62.根据旅游法，旅行社通过另行付费项目获取回扣等不正当利益，旅游者有权在旅游行程结束后六十日内，要求退还另行付费旅游项目的费用。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：63.旅游法规定，将不同景点的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格可以高于单项门票
24、的价格之和，但旅游者有权选择购买其中的单项票。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：64.旅游法规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止服务的，应当公示并相应减少收费。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：65.旅游法规定，当旅游者的数量已经达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：66.旅游法规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，并在网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：67.所谓道路旅游客
25、运，是指以运送旅游观光的游客为目的，旅游客运车辆在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区的一种道路客运方式。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：68.旅游法规定，包价旅游合同应当采取书面形式，如果安排导游为旅游者提供服务，应当在合同中载明导游服务费用。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：69.根据旅游法，旅游者在旅游行程开始前，因身体原因无法参加原定旅游行程，应当允许旅游者寻找替代者，由第三人参加旅游活动。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：70.旅游行业组织，是指旅游经营者即旅游从业人员按照平等自愿的原则联合成立的，经社会团体登记管理部门核准的非营利性社会团体法人。
26、（分数：1.00）A.正确B.错误解析：71.根据山东省旅游条例，县级以上人民政府旅游行政管理部门应当会同有关部门对本行政区域内的旅游资源进行普查、评价和确认，建立旅游资源数据库，并实行动态管理。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：72.山东省旅游条例规定，旅游经营者应当通过旅游服务热线向旅游者提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示等公共服务，并与公安、交通运输、工商、卫生等公共服务热线形成联动机制。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：73.旅游业的发展增强了国民环境保护意识和文化保护意识，提升了国家“软实力”和大国形象。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：74.旅游标准化技术体系表的产生标志着旅游的行业范围和管理规范已被认同。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：75.当事人订立合同，应当具有完全民事权利能力和民事行为能力。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：76.合同法规定，承诺应当以通知的方式做出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为做出的承诺除外。 （分数：1.00）A.正确B.错误解析：77.以合法
