1、上海网约车考试真题精选2020年上海网约车考试真题精选多项选择题1、在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（）。A.规范用语B.礼貌用语C.文明用语D.使用方言E.中西结合F.以上选项都正确参考答案：A,B,C多项选择题2、中国共产党在上海有（）会址纪念馆。A.一大B.二大C.三大D.四大E.五大F.六大参考答案：A,B,D多项选择题3、（）属于佛教圣地。A.静安寺B.小桃园C.真如寺D.海上白云观E.沉香阁F.关帝庙参考答案：A,C,E多项选择题4、没有小号数的道路是（）。A.福佑路B.福德路C.新市北路D.新市南路E.海门路F.海南路参考答案：C,D多项选择题5、以下哪些选项是出租汽车驾驶
2、员言行举止文明的表现？（）。A.尽量用普通话，语气和蔼B.使用规范准确的服务用语C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D.虚心接受乘客的批评建议参考答案：A,B,C,D多项选择题6、下列道路与张杨路相交的是（）。A.罗山路B.源深路C.东方路D.世纪大道E.浦东南路F.复兴东路隧道参考答案：A,B,C,D,E,F多项选择题7、下列道路与延安东路相交的是（）。A.四川北路B.江西中路C.河南南路D.浙江中路E.西藏南路F.成都南路参考答案：B,C,D,F多项选择题8、汇交于泥城桥的道路是（）。A.北京东路B.芝呆路C.西藏中路D.北京西路E.新闸路F.西藏南路参考答案：A,B,C,D,E多项选
3、择题9、驾驶员发觉乘客失物时应做到（）。A.及时寻找B.及早归还C.先忙业务D.拨打110E.与企业联系F.报营运管理部门参考答案：A,B,E,F多项选择题10、一年中客流量较大的是（）。A.炎热季节B.五月C.十一月D.二月E.旅游季节F.探亲季节参考答案：A,B,D,E多项选择题11、涉外类客流的特点是（）。A.用车时间集中B.流向较稳定C.流时不集中D.用车地点集中E.受航班影响F.受季节影响参考答案：A,D,E,F单项选择题12、如何及时化解纠纷，（）尤为重要。A.比手画脚B.补偿措施C.沟通技巧参考答案：C单项选择题13、乘客上车时，驾驶员首先应该做的是（）。A.打开车门B.停车下车
4、C.主动问好D.询问路线参考答案：C单项选择题14、中译英：我可以开窗吗？（）A.MayIopenthedoor？B.MayIopenthesuitcase？C.MayIopenthetrunk？D.MayIopenthewindow？参考答案：D单项选择题15、旅客类客流特点之一是（）。A.流动大B.流时集中C.流量大D.流向不稳定参考答案：C单项选择题16、（）类客流节假日期间流量大。A.工作B.涉外C.亲朋D.旅客参考答案：C单项选择题17、位于人民路方淇东路的是（）。A.小东门B.大南门C.老西门D.小北门参考答案：A多项选择题18、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规
5、范要求（）。A.不吸烟B.不接打电话C.不剔牙搔头D.不向车外抛物参考答案：A,B,C,D多项选择题19、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。A.耐心、热情地回答乘客提出的问题B.不传播虚假信息和不文明内容C.乘客之间交流时不要随意插话D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事参考答案：A,B,C,D单项选择题20、上海港吴淞客运中心位于（）。A.淞沪路B.淞宝路C.淞兴路D.淞浦路参考答案：B单项选择题21、上海古象大酒店位于九江路，近（）。A.南京西路B.福建中路C.浙江中路D.江西中路参考答案：C更多内容请访问睦霖题库微信公众号单项选择题22、上海大酒店位于九江路，近（）。A.南京西路B.福
6、建中路C.南京东路D.江西中路参考答案：B多项选择题23、出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。A.善于倾听B.积极应答C.交谈有度D.以客为先参考答案：A,B,C,D单项选择题24、在普安路上的医院是（）。A.红光医院B.大华医院C.曙光医院浦西分院D.岳阳医院参考答案：C单项选择题25、毛泽东在上海的旧居位于（）。A.茂名北路B.思南路C.茂名南路D.黄破南路参考答案：A单项选择题26、龙华烈士陵园在（）。A.龙华西路B.龙水北路C.龙华东路D.龙水南路参考答案：A单项选择题27、丁香花园在（）。A.衡山路B.华山路C.武康路D.南昌路参考答案：B单项选择题28、上海新天地在（）。
7、A.太原路B.兴业路C.兴安路D.太仓路参考答案：B单项选择题29、中译英：邮局（）A.postofficeB.parkinglotC.busstopD.bookingoffice参考答案：A单项选择题30、中译英：博物馆（）A.cinemaB.parkC.museumD.theater参考答案：C单项选择题31、中译英：停车场（）A.expresswayB.destinationC.terminalD.parkinglot参考答案：D多项选择题32、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型B.满足乘客的合理需求C.针对性提供个性化服务D.对于外地乘客
8、可以适当绕路参考答案：B,C参考解析： 出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，正确地判断乘客的个性，目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化，尽可能地满足乘客的合理需求，有针对性地提供个性化服务，提升服务质量。 多项选择题33、一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？（）A.注意观察路面情况B.加速通过C.紧急制动D.提前减速参考答案：A,D多项选择题34、驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（）。A.碰撞行人、其他车辆B.侧翻C.驾驶员有效视野扩大D.冲出路面参考答案：A,B,D多项选择题
9、35、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。A.主动下车帮助其放置行李B.征得乘客同意后，搀扶乘客上车C.适当加收服务费D.主动问候其行动不便原因参考答案：A,B多项选择题36、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（）A.通过表情和手势，让乘客感到友善B.学习表示欢迎、友好的常用哑语C.通过书面形式确认乘客目的地D.模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛参考答案：A,B,C多项选择题37、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。A.说话温和、使用敬语B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费C.平稳驾驶，避免紧急制动D.主动下车，帮助乘客提拿行李参考答案：A,C,D多项选择题38、出租汽车
10、驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。A.服饰B.举止言行C.仪容D.心理活动参考答案：A,B,C多项选择题39、出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括（）。A.说话格外和气、亲切，以建立信任B.唱收唱付，如实收取车费及小费C.下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带D.协助其系好安全带参考答案：A,C,D多项选择题40、符合老年乘客乘车状况的有（）。A.行动缓慢B.担心摔伤C.担心物品遗失D.希望上下车方便参考答案：A,B,C,D单项选择题41、中译英：高速道路（）A.expresswayB.destinationC.terminalD.parkinglot参考答案：A单项选择题42
11、、中译英：单行道（）A.astreetB.two一waystreetC.three一waystreetD.one一waystreet参考答案：D单项选择题43、中译英：公园（）A.cinemaB.parkC.museumD.theater参考答案：B单项选择题44、中译英：电影院（）A.cinemaB.theaterC.museumD.square参考答案：A单项选择题45、中译英：酒吧（）A.cafeB.barC.supermarketD.restaurant参考答案：B单项选择题46、中译英：咖啡馆（）A.restaurantB.barC.supermarketD.cafe参考答案：D单项
12、选择题47、中译英：公共汽车站（）A.railwaystationB.metrostationC.busstopD.bookingoffice参考答案：C单项选择题48、中译英：马路（）A.railwayB.roadC.restaurantD.receipt参考答案：B单项选择题49、梅赛德斯一奔驰文化中心在（）。A.世博大道B.龙东大道C.世纪大道D.滨江大道参考答案：A单项选择题50、上海科技馆在（）。A.龙东大道B.世纪大道C.滨江大道D.人民大道参考答案：B单项选择题51、上海野生动物园在（）。A.南六公路B.六灶乡C.沪南公路D.南芦公路参考答案：A单项选择题52、东方绿舟在（）。A
13、.沪松公路B.沪青平公路C.沪宁公路D.沪宜公路参考答案：B单项选择题53、世纪公园在（）。A.锦绣路B.梅花路C.锦康路D.丁香路参考答案：A单项选择题54、上海文庙在（）。A.人民路B.中华路C.福佑路D.文庙路参考答案：D单项选择题55、鲁迅墓在（）。A.四川北路B.东江湾路C.甜爱路D.山阴路参考答案：A单项选择题56、宋庆龄陵园在（）。A.陵园路B.宋园路C.中山西路D.中山南路参考答案：B单项选择题57、蔡元培在上海的故居位于（）。A.淮海中路B.山阴路C.华山路D.衡山路参考答案：C单项选择题58、鲁迅在上海的故居位于（）。A.漂阳路B.四川北路C.山阴路D.甜爱路参考答案：C单项选择题59、宋庆龄在上海的故居位于（）。A.淮海西路B.香山路C.淮海中路D.华山路参考答案：C单项选择题60、周公馆位于（）。A.多伦路B.思南路C.黄破南路D.兴业路参考答案：B
