热门搜索:
中高端客户服务学员手册 中高端客户开拓与经营单元主题中高端客户服务学员手册Train Better, Achieve Best服务的意义: 对公司:1、提高公司知名度,建立良好品牌,树立公司形象2、持续经营,打造百年老店3、创造利润,获得良质契约对客户:1、增加对公司的安全感2、增强对自身的满足感3、获得更充分全面的保障4、成为其家庭经济顾问对个人:1、增加保额 2、提高继续率3、介绍新客户4、建立影响力中心心得:_客户服务的公式:预期需求预期水平2服务水平1公式:服务水平-预期服务0 0 = 0重点记录:_常规服务售前:1、_ _ 2、_ _ 3、_ _ 4、_ _ 售中: 1、_ _ 2、_ _ 3、_ _ 4、_ _ 售后:1、_ _ 2、_ _ 3、_ _ 4、_ _ 客户服务的心理:双因素理论:满足不满意没有不满意/没有满意满意保健因素激励因素没满足 满足 没满足重点记录:_
本文(寿险的中高端客户服务学员手册全稿.doc)为本站会员主动上传,冰豆网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知冰豆网(点击联系客服),我们立即给予删除!
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。
copyright@ 2008-2022 冰点文档网站版权所有
经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1