1、管理学自测题第一章 自测题1管理人员与一般工作人员的根本区别在于：A需要与他人配合完成组织目标B需要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标 2某位技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：A放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解D在抓好技术工作的同时，做好管理工作 3某公司新近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对
2、他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：A总结他们在基层工作的经验教训B熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C促进他们重新认识管理职能的重点所在D帮助他们完成管理角色的转变4曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明：A企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D
3、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会5王超是一家大型软件公司计算机辅助教学系统开发组组长。为衡量具体项目的进展情况，他提出使用一种两维图，其中一维表示项目所涉及问题的重要性(理论与实践意义)，另一维表示研究开发方法本身的先进性(合理性和精确性)。如下图所示，R、S、T分别代表他们先后开发出来的三大项目。根据此图，你认为以下哪句话最能确切地反映王超领导的开发组在项目组织管理方面取得成绩的变化情况?方法的先进性T先进R S落后大小问题的重要性A效率和效果都下降了B效率和效果都上升了C先是效率下降而同时效果提高，再后来是效果不变而效率提高D先是效果下降而同时效率提高，再后来是效果不
4、变而效率再提高6管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化：A随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势B其科学性和艺术性都将会不断增强C随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势D科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低7为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围?A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人8企业管理者可以分为基层管理者
5、、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定：A日常程序性决策 B长远全局性决策C局部程序性决策 D短期操作性决策 9关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为，其中哪一种说法最为贴切?A总经理比中层管理人员更需要环境洞察力B总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D总经理的行为比中层管理人员较少受约束10对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员；其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：A首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人
6、际技能B首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能11在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A诊断技能 B人际关系技能C概念性技能 D技术技能。12山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期
7、的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况?A技术技能、人际技能、概念技能都弱B技术技能、人际技能、概念技能都强C技术技能和人际技能强，但概念技能弱D技术技能和概念技能强，但人际技能弱13某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是什么?A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 14发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?A计划、控制、组织、领导B计
8、划、领导、组织、控制C计划、组织、控制、领导D计划、组织、领导、控制15控 制领 导组 织 计 划 计 划下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价：A不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多B正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多C不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多D正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多 16美国管理学教授彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，
9、你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论17国内经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷，时髦但不持久，这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”，还是管理理论界不甘寂寞，人为“创新”?对此，管理学
10、界有许多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一说法?A在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天”，所以，管理理论必须以这种方式推陈出新B管理模式需随经济发展而变，其形式与内涵均需作大幅度的调整，否则就会落后C管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必须创新D万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制18对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是： A. 同时等幅增加B. 概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能 C. 概念
11、技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D. 人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能 19在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市场占有率。以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为恰当？ A. 企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高。 B. 企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定。 C. 企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降。 D. 企业
12、产品的销售增长率上升而市场占有率下降20中国国际航空公司面临着十分复杂的竞争格局。参与该领域竞争的有：铁路运输、公路运输、波音飞机制造公司、空中客车飞机制造公司、航空油料供应公司以及国内其他航空公司，其中的国内其他航空公司不仅在国内航线、而且在国际航线上与中国国际航空公司展开竞争。此外，还有许多省份也看中该领域，想开展民航运输业务。根据这一情况，你认为以下哪一说法正确? A. 同行竞争者是国内其他航空公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；代替品生产者是铁路运输、公路运输；供应者是航油公司、波音公司、空中客车公司B. 同行竞争者是铁路运输、公路运输；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的
13、省份；替代品生产者是波音公司、空中客车公司；供应者是航油公司、国内其他航空公司C. 同行竞争者是波音公司、空中客车公司；潜在竞争者是其他想从事航空运输业务的省份；替代品生产是铁路运输、公路运输；供应者是航油公司、国内其他航空公司 D. 同行竞争者是国内其他航空公司；潜在竞争者是铁路运输、公路运输；替代品生产者是波音公司、空中客车公司；供应者是航油公司、其他想从事航空运输业务的省份21先导企业数据服务公司是一家以开发各类管理信息系统为主业的企业，公司规模不大，但其主导产品城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩。为壮大公司，总经理郑南决定开发新型机场地勤服务管理信息系统。该信息
14、系统技术要求高，需要大规模资金投入。为争取风险投资，郑南亲自编写了一份商业计划书。该计划书第一稿有三部分内容，分别是：(一) 新系统的功能与性能定位；(二) 预期收益；(三) 投资估算。在听取公司有关人员意见后，第二稿又增加了“市场机会与风险说明”和“关于竞争者”两部分。在与有关系统开发人员讨论了一些技术细节以后，第三稿又对第一稿的第(一)部分作了修改和补充，还增加了商业计划书最重要的部分摘要。郑南至此完成了一份自己和公司其他人颇为满意的商业计划书。从这一工作实施的过程中，我们可以得到关于郑南的哪一点评价? A. 郑总具有很强的计划意识和计划能力，但业务能力不足 B. 郑总具有很强的开拓精神和
15、合理的发展思路，但计划能力不足C. 郑总具有很强的业务能力和融资意识，但表达能力不足D. 郑总具有很强的创新意识和创新能力，但组织能力不足221989年，著名的计算机制造商康柏公司曾率先推出一种配置新颖的服务器，经努力促销，公司很快取得了市场领先地位。但后来由于功能和价格方面原因，该型号计算机的销售增长渐趋停顿。这时康柏调整了该种计算机的功能结构，去掉了不必要的功能，加强了文件处理和打印性能，使该计算机的销售量止跌回升，进入一个新的成长阶段。但竞争者的模仿追随使该计算机销售再次停止增长。对此，康柏又针对该计算机采取了新的措施，如更快的送货、更周到地帮助用户调试机器等，从而使得该型号计算机又进入
16、了新的成长时期。对此，你认为下列哪一种评述最贴切?A. 产品寿命周期不止有四个阶段，而是可以有任意个阶段B. 康柏的每一产品都具有非凡的生命力 C. 产品寿命周期确实可以归纳为四个阶段 D. 计算机产品的寿命周期所包含的阶段和其他产品有所不同23刘教授在一项行为对比研究过程中，记录到以下一些活动： 普和医院门诊护士长林洁正在考虑是否把全天值班由原来的3班(各班10人)改为四班(每班7人)，另外2人轮流作为工作巡视员。 江南长途客运公司副总周志远竭力建议修改原来的司机出车记录卡格式，然后由司机把这种记录卡直接交给联合调度室，而不是交给区间调度。 华帆足球队主教练萨布在排出每场比赛的出场队员名单后
17、，总要在一些队员的名字后作些记号，用以标示准备在何种情况下替换该球员，或在上场前要特别关照该球员应注意什么。 山川旅游公司企划部经理王娜向总经理提出一个关于业务重组方案，即把公司的旅游项目分解成若干基本单元，然后根据不同情况对这些基本单元进行组合，以便节约成本，更好满足消费者的灵活需求。 在上述活动中，哪些可以归结为同类管理职能行为? A. 与，与B. 与，与 C与，与D. 与， 24什么是管理?有这样几种说法：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。”“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”“管理就是决策。”“管理就是通过其他人来完成工作。“管
18、理是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”对于这些观点；下面哪一种判断更为科学? A的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架B这些说法本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同而已C的说法更科学，这反映出管理要追求增效效应的本质D这些说法都只是关注管理的某方面局部问题，所以才有不同的解释25某公司总经理认为，业务能力是衡量一个中层经理人员是否胜任的最重要的标准。一个优秀的中层经理人员必须在本部门的业务方面拿得起，放得下。只有在业务方面出色，才能赢得下属尊重，才能带好队伍。你认为，以下判断哪个最为适当?A该总经理深谙中国文化背景之下的企业
19、用人之道，企业一定会得到快速发展B组织中的活动分为管理性活动和作业性活动两类。管理者是从事管理工作的人，业务能力并不重要C该总经理以业务能力作为评价中层经理人员的标准，会导致中层经理人员自己完成易于见到成效的工作，以证明自己业务能力突出D该总经理的评价标准会引导中层经理人员不断提升自己的业务能力，增强企业的核心竞争力26某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验和教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略；-在公司识别的如下竞争优势或劣势中，哪个不属于优、劣势的范畴。A公司高层管理者之间团结，凝聚力强B经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求C公司销售渠道的实力比主要
20、竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小D公司在新技术的整合能力方面有待于进一步加强；27某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？A对技术环境的利用与引导 B对经济环境的利用与引导C对社会文化环境的适应 D对经济环境的适应28（概述）影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞
21、争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？序号 竞争者 潜在竞争者 替代产品 供方讨价 买方讨价 手机业务竞争地位结论 增加不多 很少 几乎没有 减弱 有所增强 巩固并略有提升 快速增加 很多 威胁不大 变化不大 明显增强 有明显下降 明显增加 较多 威胁很大 快速减弱 明显增强 略有下降竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 明显增强 快速提升 A. B. C. D.29小王是某公司的革新能手，曾多次攻克生产的难关，同事们也都很喜欢与他交往。然而当公司去年将小王提升为质量部部门经理后，尽管小王的工作更加卖力，但质量部的工作却每况愈下，你认为作为一名管理人员，小王缺乏的是
22、： A.组织技能 B.技术技能C.人际技能 D.概念技能30面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效的适应环境并：A.进行组织变革 B.保护组织稳定C.减少环境变化 D.推动环境变化第二章自测题1对经常发生、原因明确的结构性问题，应制定明确的政策、规则、程序来解决。在下述问题中，哪个属于政策层面的问题？A.百货公司处理顾客退货问题，对在何种情况下可以、何种情况下不可以退货的规定B.某IT公司提出：“在未来5年内，公司将大大提高员工的素质”C.某公司为控制加班失控问题而制定的由谁来负责审核、批准的规定D.某公司决定将出差人员住宿费标
23、准由每日200元提高到每日350元 2.一位经济学者指出，生活中遇到的一切问题都涉及到“成本”问题。例如，向前迈一步的成本是不能退一步，快乐的成本是失去另一种快乐；撒谎的成本是还得撒一个更大的谎，诚实的成本是常常吃亏；偷懒的成本是失去工作，勤劳的成本是引来嫉妒；学习的成本是寂寞，思考的成本是孤独；清高的成本是失群，随和的成本是被轻视；权力的成本是义务，享乐的成本是虚度。从管理的角度看，上述说法反映出：A 决策两难问题B 科学性和艺术性问题C 正确做事还是做正确的事的问题D 成本和利润问题3某上市公司拟收购一家企业，公司总经理责成战略规划部负责收集潜在收购对象的信息，供董事会和高层经理决策参考。
24、战略规划部经过调研，确定六家可供选择的收购对象，并提供了每一家潜在收购对象详尽的财务。技术、市场、管理等方面的分析报告。董事会开过两次会议之后，形成三种不同的意见。一部分人赞同收购甲企业，一部分人赞同收购乙企业，还有部分人赞同收购丙企业。因为三家企业各有各自的特点，虽多次开会，仍难于达成一致。在下述原因中，哪个最为可能？A 决策层内部不团结，存在利益冲突与权力斗争B 没有明确收购目标和收购的约束条件，造成不同的人用不同的标准评价不同方案C 董事长或总经理对企业控制能力弱，无法掌控局面D 战略规划部门提供的信息有倾向性，致使董事会难于识别真相4孙兰最近被提拔为一家医疗器械制造公司的研发部主任。为
25、适应公司发展和市场竞争的需要，她制定了一份工作计划，列出了一系列重要目标。你认为在这些目标中，哪一个从管理角度看是较为完善的？A 使本公司在今后若干年形成有层次的技术储备B 在最短时间内使本公司主力产品XP2000成像仪达到欧洲国家准入标准C 从现在起一年半时间内完成公司所有产品售后服务标准的编制与完善D 用两年时间使全部研发人员接受高水平业务培训5不确定型决策是管理者在管理工作中经常面临的决策问题。对于这类问题，理论界提出了不同的择案标准，包括乐观原则、悲观原则、折中原则等。请问，在什么情况下，采用乐观原则和悲观原则所选择的决策方案是一致的？A 不同决策方案的预期收益值（即期望值）相等B 不
26、同决策方案在不同状态下的损益值相等C 不同决策方案在不同状态下取得预期损益值的机会相等D 不同决策方案在不同情况下的投人成本相等6某公司为提高管理水平，对公司内部的各种问题进行了梳理与分类，对那些经常发生、反复出现的问题，通过制定明确的政策、规则、程序加以规范。在以下内容中，哪一项属于政策层面的内容：A 员工在上海、北京、深圳出差，每日住宿与交通费总额不得高于300元B 客户服务部必须在24小时内对客户的投诉做出反应C 公司只招聘最合适的人员，而不是最优秀的人员D 任何车间出了质量事故，都至少要扣发该车间主任的当月奖金7一个组织的政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中，哪
27、一条所列的特征组合对政策而言最为重要?A. 一贯性、针对性、可操作性与完整性B. 一贯性、适应性、可操作性与针对性C. 适应性、针对性、协调性与完整性D. 一贯性、协调性、适应性与完整性8.大陆公司是一家房地产公司，公司推出的几处住宅楼盘以设计合理、质量上乘赢得了良好声誉。近年来公司又开始涉足物业管理、建材经营与加工、装饰工程、组合厨具、太阳能热水器等产品与服务的生产经营。在一次主要讨论发展战略的公司经营工作会议上，总经理许繁指出，讨论企业战略最重要的是搞清大陆公司的能力之所在，沿着正确的方向形成本公司最合理的业务结构；房产部经理时巨峰则认为，房地产经营构成了公司的主要收入，因此讨论战略问题一
28、定要解决下一步房地产业务的竞争策略；组合厨具部则关心与太阳能热水器如何进行产品互补的问题；公司财务部提出了严格预算控制的问题；管理部则提出组织变革与文化建设也非常重要；。这种情况表明：A 企业战略很难统一到一个清晰的框架下来讨论B 企业战略问题必须分解成很具体的问题才有意义C 企业战略问题必须分清层次D 企业其实并不存在战略问题9.某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场
29、竞争不激烈情况的概率为06，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？A. 开发甲产品比开发乙产品好B. 开发乙产品比开发甲产品好C. 开发甲产品与开发乙产品没什么差别D. 根据以上资料尚无法下结论10.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：A. 多目标协调B. 集体智慧C. 动态规划D. 下级意见11.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？A. 确定
30、长期投资于一种股票B. 决定一个重要副手的工作安排C. 选择某种新产品的上市时机D. 签署一项产品销售合同12计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：A 按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划B 不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排D 以上三方面都是13.在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？A. 关于公司各部门办公电脑的分配方案B. 对一位客户投诉的例行处理C. 对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应D. 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理14.在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当：A. 找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件B. 要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使用C. 所选择的各前提条件相互间必须协调一致D. 对以上三条作综合考虑15.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后，该决策将变成一个风险性决策
