1、城市污水处理管理制度惠州市佳园环保工程有限公司运营管理制度日期：2015年12月01日 一、运营服务质量保证体系1.1、工程项目管理制度：1.1.1、现场管理制度：1.必须保持运营现场清洁、整洁、安静，做到领导随时检查满意。2.无关人员未经批准不得随意进入运行处理站，外来人员进入运行处理站必须经有关负责人许可，并有相关人员陪同；3. 运行处理站各种仪器、设备和工具必须分类放置，妥善保管；4.运营过程中产生的“三废”，必须按规定进行处理，不得随意排放、丢弃，有毒、有害化学物品的使用发布严格遵守化学试剂管理制度；5.管理人员每天必须监督相关人员打扫卫生，使用后的设备必须进行清理、清洁并回复到原位；
2、6. 运行处理站发生意外事故时，应迅速切断电源、水源等，立即采取有效措施，及时处理，并报告单位领导；7.使用各种仪器及电、水、火等设施，应按使用规则进行操作，保证安全；8.离开运行处理站前，必须认真检查电源、水源、门窗，确保运行处理站的安全；1.1.2、运行处理站操作人员职责：1.操作人员具有良好的职业道德，遵守运行处理站的一切规章制度，不得违规操作；2.各种设备使用人员，必须先经过培训，才能上机操作。操作人员应按要求认真填写运行记录。3.设备出故障时，应及时报告主管，约定专业维护人员及时检查、修理，并做好维修记录，经检定性能正常后才能继续使用。4.熟练掌握本岗位技术规范、方法等，确保各类岗位
3、工作分配到位，做到精确细致。5.规范运营原始记录，做到记录完整、正确。6.爱护运营各种设备，节约试剂、水电，及时地完成每天的运行处理站清洁工作，保持室内卫生，做好安全检查。1.1.3、交接班制度：1.上班人员必须穿戴好劳保用品，提前到岗进行交接班。当班人员必须认真及时检查当班工作记录，确保记录的真实性。2.各岗位对口交接。交班者应主动向接班人介绍本班的操作运行情况，经接班者签字接班后方可下班。接班人员如发现记录不真实，或与情况不符，有权提出不接班，经纠正后予以接班。特殊情况应向领导汇报，经处理后进行交接班。3.交接班时，如发生工作器具短缺，应及时处理，加以补齐，造成经济损失由责任人（班）承担责
4、任。1.1.4、操作人员要求：所有操作人必须经过严格培训，取得国家培训合格证后方可上岗，任何非持证人员不得上岗操作，否则，追究当事人及相关负责人的责任。1.2、岗位责任制度：1.2.1、副总经理对总经理负责：1.协助总经理抓好公司的全面管理工作。参与公司重大战略规划的制定，主持公司高层管理会议，按照总经理的指示，向下级部门下达工作任务。2.代表总经理对公司下属各职能部门的工作计划任务的指标和完成情况进行督导，检查，考核。3.对公司发生的一切重大事项及时向总经理反映，并提出意见，对一般性质的问题及时做出处理解决。做好各职能部门之间的业务沟通工作，并协调好他们之间的工作联系和相互关系。4.协助总经
5、理抓好公司经营现场管理，内部控制管理，全面形象管理。并对公司的制度化建设，企业文化培训，管理模式完善，服务品牌打造等方面提出合理方案和建设性意见，当好总经理助手。5.完成总经理交办的其它各项工作。1.2.2、工程技术部经理对副总经理负责：1.安排实施年度技术及服务开发计划；2.接纳来其他部门的反馈意见及改善建议；3.针对用户服务方面，协助运营维护部解决技术难度较大的技术支持工作； 4.指导各项目组开展项目运作工作； 5.统筹各项目组的技术学习、研讨等内部运作； 6.对各项目组组长进行绩效考核；7.协调各项目组之间的相互运作。1.2.3、运营维护部经理-对副总经理负责：1.制定计划书，成立监测维
6、修维护组，确定人员，落实分工；2.确定运行处理站维修维护质量控制点，并及时进行追踪、控制、考评； 3.对技术服务过程中核心技术的指导及异常情况的处理； 4.进行维修维护组的团队建设以及对其成员进行考核、培训； 5.协调与其他部门的关系，保证技术服务的正常进行； 6.建立规范的技术及其他文档。1.2.4、现场管理员岗位责任制：1.遵纪守法，严格执行环境保护相关法律法规。2.在环保科指导下，做好污染源在线监控系统仪器设备的运行监控工作。3.严格执行操作规程，正确操作使用，加强维护保养，确保仪器设备正常运行。4.如实填报数据，认真记录监控系统运行情况。5.加强巡检，发现不正常现象，及时报告，及时联系
7、处理，并做好记录。6.负责定期校验仪器、配合进行比对监测工作，确保污染源在线监控系统监测、上传数据有效性。7.负责建立完善污染源在线监控系统管理台帐（档案），填写相关记录、报表，并保证真实准确性。8.负责本岗位文明卫生工作，做到摆放整洁，窗明几净。1.2.5、现场操作工程师：1.贯彻执行国家和上级有关部门的环境保护方针、政策。2.操作工程师必须认真学习、熟悉污水处理工艺及操作专业知识。3.遵守操作管理制度，发生故障立即上报，检修超过半天者，向主管部门汇报，并必须立即组织抢修。4.现场操作工程师如实每天每班记好运转记录；5.现场负责人必须每月向运维部经理汇报本月的污水运行情况；6.操作工程师每天
8、负责运行处理站及周围环境的卫生清洁工作。7.接受环保部门的检查与监测。1.2.6、现场维修工程师：1.对安全运行负责，做好日常维修工作。2.认真执行六勤工作法：“勤看、勤听、勤嗅、勤摸、勤捞、勤动手”。3.刻苦钻研技术，做到“三懂两会”，即懂设备、仪器、系统及工作原理、懂各部件保养方法、懂电器设备线路，会正确掌握各项操作和保养，会正确辨别系统工作是否正常，会排除常见故障。4.发生事故要正确处理，防止事故扩大，减少损失，及时如实向上级汇报，并保证现场等待处理。5.经常保持班内清洁卫生，做到无积灰、无积水，门窗洁净。6.定期做好设备清洁保养，保持工作场所清洁卫生。7.认真填写运行记录和维修保养检查
9、记录。8.正确穿戴劳动防护用品，谨守工作岗位，勤巡检。9.完成科室交办的其它任务。1.2.7、分析化验室岗位责任制：1.遵守企业内部的各项规章制度，坚持安全第一。对易燃、易爆、有毒物品应专人保管，熟悉各种防火器材使用方法及灭火对象，落实安全措施。2.化验室内的各种电器，严格按照各种电器的使用规程，不得在同一线路上超负荷使用，尤其是电炉的使用，要注意安全。当有实验时，化验人员不得离开岗位。3.化验人员必须熟悉业务，工作严肃认真，精通分析原理，操作必须遵守分析操作规程。4.分析前后做好分析仪器、物品的清洁卫生工作，需定期计量校验仪器。5.化验员对分析化验得出的数据要及时认真填写，实事求是，确保正确
10、无误。6.分析化验报告要一式三份，一份交运行企业，一份交公司工程技术部，自留一份存档。1.3、安全工作制度：1.3.1、安全工作制度主要包括以下几个方面：1.健全安全组织网络，健全以岗位责任制为中心的各种规章制度和各项操作规程，并严格执行。2.劳动防护用品的管理：坚持安全生产检查制度和安全例会制度；坚持职工伤亡事故的报告、处理制度。3.物品（特别是有毒、有害危险物品）的管理；各部门必须加强安全保卫工作，提高警惕，为安全生产提供良好的环境和秩序。1.3.2、安全管理：1.实验室需装设各种必备的安全设施。2.对消防灭火器材应做到定期检查，不任意挪用，保证随时可取用。3.实验室内各种仪器设备应按要求
11、放置在固定的场所，不得任意移动。各种标签要保证清晰完整，避免拿错用错造成事故。4.加强对剧毒、易燃易爆物品、放射源及贵重物品的管理。凡属危险品必须设专人保管。剧毒药品或试剂应贮于保险柜中，其内外门钥匙应由两人分别掌管。要严格领用手续。5.使用易燃易爆和剧毒化学试剂要首先了解其物理化学性质，遵守有关规定进行操作。6.使用各种仪器设备必须严格遵守安全使用规则和操作规程，认真填写使用登记表，发现问题及时报告。7.剧毒试剂的废液，必须排入废水处理池进行转化处理。8.用电、用气、用火时，必须按有关规定操作以保证安全。9.实验室发生意外安全事故时，应迅速切断电源或气源、火源，立即采取有效措施及时处理，并上
12、报有关领导。10.下班时，应有专人检查门、窗、水、电、气等，避免因疏忽大意造成损失。1.3.3、实验室事故预防管理措施：1.废水：a试验时不可避免地产生的废水，如分析CODcr务必将废水集中贮存在专用塑料桶内，送有关单位处理，并做好记录。b各部门送来化验的剩余废水，由各部门带回处理。2.废气：使用有挥发性气体逸出的试剂如盐酸、氨水等必须在通风柜进行，极少量气体由专门设备高空排放。3.化学品泄漏：a试验分析室工作人员思想上必须高度重视，态度上要严肃认真地对待本部门环境因素所造成的环境影响。做好预防工作，杜绝事故的发生。b对有强腐蚀的酸性试剂，平时使用如有泄漏在工作台上，立即用抹布抹去并用水搓洗干
13、净。c如遇到试剂瓶损坏时，立即用水大面积进行冲洗，并及时打开通风柜或窗户，使影响减少到最低程度。4.火灾：a工作人员特别要重视对火灾事故的高度认识，遇到事故都要有责任挺身而出，临危不惧，冷静沉着，既要有勇敢精神更具有科学态度及时抢救。b如由电源引起火灾时要紧急关闭电源总开关，并使用干粉灭火器进行初期灭火、报警，并立即通知总经理办公室和有关领导。c如由低沸点试剂（如石油醚、酒精等）引起火灾立即用干粉灭火器进行灭火，或用大烧杯罩住起火源隔绝空气，使可能发生的火灾消灭在初始状态。1.4、运营规范管理制度：1.4.1、环境保护设施排污日常检测管理制度：（一）主要包括以下几个方面：1.在污染治理设施的各
14、处理单元和总排放口设置监测点位，按照监测技术规范规定的频次和方法进行采样，对确定的污染因子进行分析。2.每次采样分析，应作好原始记录，并保持原始记录清晰完整。监测结果必须经第二方复核无误，始得填写报告单。报告单上必须有实验人员和复核人员的签字。原始记录应定期整理归档，同一保管。3.采样分析人员应定时将监测分析结果报告污染治理设施运营管理人员，发现监测结果超标，应查找原因，并及时报告单位领导采取措施进行处理。4.按照环保部门要求，定期上报监测数据。上报数据真实可靠，需由负责人审核签字后方可报出。（二）环境保护设施及监测仪器设备的日常管理和维修制度：1.日常管理和维修总则：污染源监测设备如化学需氧
15、量（CODcr）水质在线自动监测仪、总磷水质自动分析仪、总有机碳（TOC）水质自动分析仪、紫外（UV）吸收水质自动在线监测仪和氨氮水质自动分析仪、烟气污水在线检测系统等需要进行维修保养。保养制度采用“三级保养制度”：日常维护保养：班前班后由操作人员认真检查设备仪器，擦拭各部分，使设备仪器保持整齐、清洁、润滑、安全，班中设备发生故障，及时给予排除，并认真做好交接班记录。2.一级保养：以操作人员为主，维修人员为辅，按计划对设备仪器进行局部拆除和检查，清洗规定的部位，疏通管道，更换或清洗管路。3.二级保养：以维修人员为主进行，列入设备仪器的检修计划，对设备仪器进行解体检查修理，更换或修复磨损件，清洗
16、，换油，检查修理电气部分，使设备仪器技术状况全面达到设备完好标准要求。（三）日常管理和维修具体制度：1.监测数据与运转要求：在连续排放情况下，化学需氧量（CODcr）水质在线自动监测仪、总磷水质自动分析仪、总有机碳（TOC）水质自动分析仪、紫外（UV）吸收水质自动在线监测仪和氨氮水质自动分析仪等至少每小时获得一个监测值，每天保证有24个测试数据；PH值、温度和流量至少每10min获得一个监测值。间隙排放期间，根据厂家的实际排水时间确定应获得的监测值。2.维护工作：（1）每日工作：每日上午、下午远程检查仪器运行状态，检查数据传输系统是否正常，如发现数据有持续异常情况，应立即前往站点进行检查。每4
17、8小时自动进行总有机碳（TOC）、氨氮、总磷水质在线自动分析仪及化学需氧量（CODcr）水质在线自动监测仪、紫外（UV）吸收水质在线自动监测仪的零点和量程校正。（2）每周工作 每周12次对监测系统进行现场维护，现场维护内容包括：检查各台自动分析仪及辅助设备的运行状态和主要技术参数，判断运行是否正常。检查自来水供应、泵取水情况，检查内部管路是否通畅，仪器自动清洗装置是否运行正常，检查各自动分析仪的进样水管和排水管是否清洁，必要时进行清洗。定期清洗水泵和过滤网。检查站房内电路系统、通讯系统是否正常。a)对于用电极法测量的仪器，检查标准溶液和电极填充液，进行电极探头的清洗。b)若部分站点使用气体钢瓶
18、，应检查载气气路系统是否密封，气压是否满足使用要求。c)检查各仪器标准溶液和试剂是否在有效使用期内，按相关要求定期更换标准溶液和分析试剂。d)观察数据采集传输仪运行情况，并检查连接处有无损坏，对数据进行抽样检查，对比自动分析仪、数据采集传输仪及上位机接收到的数据是否一致。（3)月度工作 每月现场维护内容如下：总有机碳（TOC）水质在线自动分析仪：检查TOC-CODcr转换系数是否适用，必要时进行修正。对TOC水质在线自动分析仪载气气路的密封性、泵、管、加热炉温度等进行一次检查，检查试剂余量（必要时添加或更换），检查卤素洗涤器、冷凝器水封容器、增湿器，必要时加蒸馏水。PH水质在线自动分析仪：PH
19、水质在线自动分析用酸液清洗一次电极，检查PH电极是否钝化，必要时进行更换，对采样系统进行一次维护。化学需氧量（CODcr）水质在线自动监测仪：检查内部试管是否污染，必要时进行清洗。流量计：检查超声波流量计高度是否发生变化。紫外（UV）吸收水质在线自动监测仪：检验UV-CODcr转换曲线是否适用。必要时进行修正。氨氮水质在线自动分析仪：气敏电极表面是否清洁，仪器管路进行保养、清洁。总磷水质在线自动分析仪：检查采样部分、计量单元、反应器单元、加热器单元、检测器单元的工作情况，对反应系统进行清洗。水温：进行现场水温比对试验。每月的现场维护内容还包括对在线监测仪器进行一次保养，对水泵和取水管路、配水和
20、进水系统、仪器分析系统进行维护。对数据存储控制系统工作状态进行一次检查，对自动分析仪进行一次日常校验。检查监测仪器接地情况，检查监测用房防雷措施。（四）运营状况记录及监督检查制度： 1.自动监控设施的日常使用、运行、维护应符合有关技术规范，并作相应记录。运行记录主要包括：1）设施操作、使用和维护记录；2）运行、巡检记录；3）定期校准、校验记录；4）标准物质和易耗品的定期更换记录；5）设备故障状况及故障处理记录等；2.每月对污染源自动监控设施中的监测设施进行一次调校和比对标定，比对监测包括：废水污染物浓度及流量比对；废气污染物浓度、氧量、流量和烟温比对。比对后应将比对内容，比对结果，仪器运行状况
21、记录并标明比对日期等。3.设备正常运行后，应分时段记录设备的运行参数。并对设备的运行状况进行监督，记录内容主要包括：1）仪器参数设置；2）设施运转率、数据传输率；3）缺失异常数据的标记和处理；4）污染物的排放浓度、流量、排放总量的小时数据及统计报表（日报、月报、季报）等。4.污染源自动监控设施因维修、更换、停用、拆除等原因将影响设施正常运行的，应当事先报告环保主管部门，同时应进行人工监测，并将人工监测的数据，监测方法，监测项目等内容记录。5.应举报排污单位的环境违法行为，并将超标时的数据，超标时间，时段内水样采集情况、化验结果等资料密存。6.做好岗位执勤记录表、系统运行记录表的印刷工作。值班人
22、员应准确记录每日的设备运行参数，并在执勤表格和系统运行表格上签名确认。7.在设备的运行过程中，针对各设备记录其运行情况，包括运行时间、故障频率、常发故障、维护保养频率、保养具体内容、维修更换配件名称数量等及时记录。8.参数的变化直接决定着设备是否正常运行，是判断各设备最佳清洗时机及清洗效果的依据。每天按时记录运行参数，并将其备案。若发现数据异常，应及时查找原因并作简单的故障分析，并上报相关部门。将这些故障的原因备案。1.4.2、污染源在线监控系统仪器设备运营操作维护：(一)为加强污染源自动监控系统仪器设备的使用管理，保障设备运行正常，提高在线监测数据的有效性，提高设备的完好率和使用率，特制定本
23、规程：（1）专人负责污染源自动监控系统的运行管理。（2）操作使用、维护保养仪器设备时，要认真阅读使用说明书，熟悉技术指标、工作性能、使用方法、注意事项，严格遵照仪器设备使用说明书的规定步骤进行操作。（3）自动监控设备的操作人员应当按国家相关规定，经培训考核合格、持证上岗，具备相应的素质和能力。（4）仪器设备通电前，确保供电电压符合仪器设备规定输入电压值，配有三线电源插头的仪器设备，必须插入带有保护接地插座中，保证安全。（5）污染源自动监控仪器设备不宜在磁场或电场中操作使用，必须采取屏蔽、接地措施，防止仪器设备损坏或降低测量精度。（6）在线监控仪器设备不准随意停电、闲置、拆改或解体使用。（7）严
24、格按相关技术规范进行仪器设备的维护、保养：（二） 具体操作规程（1）每日10:00 前远程检查仪器运行状态, 检查数据传输系统是否正常，检查数据捕获率, 如发现数，据有持续异常情况，应立即前往站点进行检查。（2）每48 小时自动进行CODCr、 NH3-N自动分析仪零点和量程校正。（3）每周一至二次对监测系统进行现场维护，现场维护内容包括：a、检查各台分析仪器及辅助设备的运行状态和主要技术参数，判断运行是否正常。b、检查自来水供应、泵取水情况，检查内部管路是否通畅，仪器自动清洗装置是否运行正常，检查各分析仪器的进样水管和排水管是否清洁，必要时清洗。定期清洗水泵和过滤网。c、检查站房内电路系统、
25、通讯系统是否正常。d、检查各仪器标准溶液和试剂是否在有效使用期内，按相关要求定期更换标准溶液和分析试剂。e、观察采集仪运行情况，并检查连接处有无损坏, 检查实时数据与现场数据是否相符。（4）每月现场维护内容包括：a、 CODcr 自动分析仪： 检查内部试管是否污染，必要时清洗。b、 流量计：检查超声波流量计高度是否发生变化。c、NH3-N 自动分析仪气敏电极表面是否清洁，仪器管路进行保养、清洁。d、每月的现场维护内容还包括对在线监测仪器进行一次保养，对水泵和取水管路、配水和进水系统、仪器分析系统进行清洗和维护。对数据存储控制系统工作状态进行一次检查，对在线监测仪器进行一次日常校验。检查监测仪器
26、接地情况，检查监测用房防雷措施。e、检查CODcr 自动分析仪水样导管、排水导管、活塞和密封圈，必要时更换。检查氨氮气敏电极膜，必要时更换；检查各在线监测仪器管路，必要时清洗或更换。f、根据实际情况更换CODcr 自动分析仪水样导管、排水导管、活塞和密封圈等。（5）其他预防性维护：a、保持机房、实验室、监测用房（监控箱）的清洁，保持设备的清洁，避免仪器振动，保证监测用房内的温度、湿度满足仪器正常运行的需求。b、保持各仪器管路通畅，出水正常，无漏液。c、对电源控制器、空调等辅助设备要进行经常性检查。d、此处未提及的维护内容，按相关仪器说明书的要求进行仪器维护保养、易耗品的定期更换工作。（6）操作
27、人员在对系统进行日常维护时，必须作好巡检记录，巡检记录应包含该系统运行状况、系统辅助设备运行状况、系统校准工作等必检项目和记录，以及仪器使用说明书中规定的其他检查项目和校准、维护保养、维修记录。（7）仪器废液必须送相关单位妥善处理。1.4.2、环境保护设施管理办法：1、制订齐备的污染源在线监控系统仪器设备操作规程及岗位责任制，监控系统的管理纳入日常管理工作。2、严格按照仪器设备操作规程进行操作、使用和维护。3、要有计划、科学性地进行维护（检修），不得野蛮检修，日常要定时、定点、定人、定量地进行巡检，发现问题及时解决，并作好记录。4、建立健全监控系统运行记录、维修记录、技术档案及统计台帐，要求记
28、录台帐数据准确，不得弄虚作假。5、对监控系统仪器设备监测结果、参数，不准私自人为修改，一经发现严肃处理。6、确保电力供应，不准擅自停电。若因施工等原因，确实需要停电，要提前书面报告环保主管部门。7、为确保明渠流量计测量准确性，排污口专人巡检监视，保证无污泥淤积和漂浮物滞留悬挂。8、数据采集仪通讯卡为联网传输数据专用，严禁它用。9、爱护污染源监控设施，维护仪器设备完好，若发现人为损坏，从重处罚。10、加强污染源在线监控系统管理，努力保证装置运行率在98%以上，仪器设备完好率在98%以上。1.4.3、污染源在线监控系统定期校验（校准）制度： 为了保证污染源在线监控系统数据的有效性，必须定期进行仪器
29、校验与标定，保持应有的技术指标，并做好记录，特制定污染源自动监控系统仪器设备技术指标定期校验和标定制度。1.每月至少进行一次实际水样比对试验，进行一次现场校验，可自动校准或手工校准。按仪器使用手册对NH3-N监测仪器进行重现性、零点漂移、量程漂移、质控样、响应时间的现场校准；对CODcr自动分析仪进行重现性、零点漂移、量程漂移、质控样和邻苯二甲酸氢钾试验。当废水组分或工况发生较大变化时，应及时进行转换系数的确认。2.NH3-N自动分析仪校验方法详见HJ/T101-2003氨氮水质自动分析仪技术要求。3.CODcr自动分析仪校验方法详见HBC 6-2001环境保护产品认定技术要求化学需氧量（CO
30、Dcr）水质在线自动监测仪。4.当仪器发生严重故障，经维修后在正常使用和运行之前亦必须对仪器进行一次校验。校验的结果必须满足技术要求。5.校验的结果不能满足技术要求时，应查找原因，及时修正，并重新进行校验，直至合格。若仍不合格，应按照水污染源在线监测数据有效性判别技术规范的有关规定执行。6.进行校验时，必须有专人负责监督工况，在测试期间保持相对稳定，作好测试记录和调整、维护记录。1.4.4、文件资料管理制度：1、技术文件实施档案管理，各站形成的技术文件材料积累整理，归档纳入各站责任范围，现场记录现场及时填写，专业维护人员签字；2、文件归档及时、准确，避免有重要档案丢失破损；3、文件档案必须做到
31、随时查阅和了解仪器设备的使用、维修和性能检验等全部历史资料；4、技术文件档案对入库的档案进行收集、分类、整理、编号、编目、立卷、登记、建账，与账物相符；5、与仪器相关的记录放置在现场，所有记录必须妥善保存，实行计算机管理归档；6、各站形成的技术文件材料，按一个技术项目进行配套，加以系统管理，组成案卷，填写保管期限，注明密级，经技术负责人审查后，集中统一管理，任何人不得据为己有；7、已归档技术图纸、说明书的修改、补充事先需请示领导，履行审批手续，并做好标识；8、建立技术档案的收进、移出总登记簿和分类登记簿，及时登记；编制检索工具，做好档案的借阅、查阅登记和利用工作，每年年末，要对技术档案的数量、利用情况进行统计。9、档案管理人员必须认真做好技术档案的八防工作（即防火、防盗、防潮、防晒、防鼠、防尘、防污染、防蛀），定期检查，发现问题，及时处理。保持库房和办公室的整洁卫生。10、技术档案管理实行专人管理、专人负责制度。库房管理人员工作变动时，必须办理交接手续。11、档案中的表格应采用统一的标准表格。12、记录应清晰、完整，现场记录应在现场及时填写，有专业维护
