1、人力资源助理师习题习题一一、单项选择题1、一般来说，工资调查是针对（）岗位来进行的。A、关键性B、所有C、高薪酬D、高能力要求2、我国劳动法调整的劳动关系是指（）A、劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系B、劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C、劳动者在个体劳动中与他人发生的关系D、劳动者在家务劳动中发生的关系3、下列陈述中最恰当的是（）。A、古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制B、人事管理的出现，主要是以古典管理理论为基础的C、古典组织管理理论与科学管理理论在人性假设方面差异不大D、行政组织管理模式是在科学管理阶段出现的，它的广泛推广促成了专业化的人事管理和人事管理部门的出现4
2、、下列陈述中，正确的是（）A、目前的趋势是，人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展，而这一趋势要强于向多面化的发展B、人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员C、人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能D、人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理5、以下（），依据劳动法第26条、27条解除其劳动合同。A、劳动者在孕期、产期、哺乳期内B、劳动者患病，医疗期满仍未痊愈的C、入伍前是国家机关、企事业单位的正式职工D、因工负伤丧失劳动能力6、在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种（）的活动。A、利润更大B、风险更
3、大C、风险更小D、成本更小7、一般来说，人员招聘的来源可以分为（）两个渠道。A、自我推荐与他人引荐B、学校与社会C、广告招聘与机构推荐D、内部来源与外部来源8、某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称（）A、绩效监控B、绩效考核C、绩效改进D、绩效辅导9、有的企业提倡安全性，因此（）A、工资较低B、工资较高C、福利较差D、员工没有积极性10、薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及（）A、企业的支付标准B、各自所占的比例C、企业的薪酬水平D、福利项目11、观察法适用于收集强调（）的信息。A、脑力技能B、人工技能C、体力技能D、概念技能12、人力资源计划的核
4、心是（）A、计划的制定者B、具体内容C、计划的周期D、对环境的分析13、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）A、“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B、“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C、“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”D、“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”二、多项选择题1、关于人员招聘的实施过程，下列表述正确的是（）。A、预备性面试通常由人力资源管理部门人员进行B、如果应聘者通过结构化面试，下一步就是复查简历C、心理测试主要是淘汰，结构化面试主要是优选D、职业心理测试必须由人力资源部和其他部门经理共同完成
5、2、对于绩效反馈面谈的描述正确的是（）A、是管理者与员工双方沟通的过程B、管理者将考核意见向员工传达的一个过程C、是绩效考核之后不可或缺的一步D、每时每刻都在发生作用3、以下哪些条款是劳动合同必须具备的内容：（）。A、劳动合同的期限B、劳动报酬C、劳动保护和劳动条件D、试用期4、下列有关人力资源能动性的陈述中，正确的是（）。A、人力资源在活动过程中是可以被激励的B、人力资源具有自我开发性，而非人力资源也具有这种特性C、人可以有效地对自身活动作出选择，调整自身与外界环境的关系D、人在生产活动中处于被支配的地位5、大型企业人力资源部门的设置具有如下哪些特点（）A、人力资源管理部门的分工进一步细化B
6、、人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务C、人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手D、往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导6、工作分析通常在下述（）情况下进行。A、新组织建立B、某岗位员工辞职C、新的工作产生D、当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时三、判断题1、人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员（）2、劳动合同期限在6个月以上1年以下的，试用期最长不超过30日。（）3、职位薪酬体系在确定基本薪酬的时候基本上只考虑职位本身的因素，很少考虑人的因素（）4、技能薪酬体系通常适用于所从事的工作比较具体而且能够被界定出
7、来的操作人员、技术人员以及办公室工作人员。（）5、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂（）6、亨利甘特在探索科学管理方面最早注意到工作中人的因素。（）7、人力资源管理的管理职能，其程度与范围是由协调的程度而确定的。（）8、古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制（）9、无效劳动合同自确认无效之日起无效不具有法律效力。（）10、在人力资源短缺时候，从外部招聘员工速度快，可撤回程度高。（）四、简答题1、薪酬系统的重要性有哪些？2、简述组织文化中的物质层、制度层和精神层之间的关系。3、人力资源规划的步骤有哪些？五、案例分析题案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司有史以
8、来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样,波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储；另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训都来实施培训，
9、但另一方面,要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。1、培训贯穿于人力资源管理环节包括：(1)人力资源规划；(2)人员招聘和选拔录用；(3)绩效考核与薪酬激励；(4)员工和薪资关系（）。A(3)(4)环节B(1)(2)(3)环节C(1)(4)环节D(1)(2)环节2、按培训的内容来划分，是什么培训?（）。A专业知识培训B操作技能培训
10、C价值观及文化培训D基础知识教育3、在此次培训中培训方式有（）。A讨论法B讲授法C视听法D案例研讨法4、下面哪一项不包括在波音公司此次培训目标之中?（）。A进行纯技术方面的培训B增强雇员沟通、判断技能C要用研讨班，录像教学，讲座以及书籍等方式来进行培训D增强雇员的个人生活处理能力参考答案5、关于培训与教育的说法错误的是（）。A培训的目的侧重在于一个人认知的知识结构B教育的目的是提供必要条件来学习和发展对传统的认识C两者都是按有计划、有成效的途径来进行的学习，而不是偶发性的D培训强调能力的提高和潜能的发挥 参考答案一、单选题1、D2、B3、4、A5、B6、B7、D8、9、D10、B11、B12、
11、B13、A二、多选题1、ACD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCD6、ABCD三、判断题1、错2、对3、错4、错5、错6、对7、错8、对9、对10、错四、简答题1、薪酬系统的重要性有哪些？答：所谓薪酬是指员工从事企业所需要的劳动，而得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬。a薪酬系统促进企业的可持续发展；b薪酬系统强化企业的核心价值观；c薪酬系统能够支持企业战略的实施；d薪酬系统有利于培育和增强企业的核心竞争能力；f薪酬系统有利于吸引和留住企业的核心、关键人才。2、简述组织文化中的物质层、制度层和精神层之间的关系。答: 物质层是组织文化的表层部分，它是组织创造
12、的组织的物质文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层组织文化，是形成组织文化精神层和制度层的条件。制度层是组织文化的中间层次，把组织物质文化和组织精神文化有机地结合成一个整体。它集中体现了组织文化的物质层和精神层对成员和组织行为的要求。精神层精神层是组织文化的核心和灵魂。是组织的道德观、价值观即组织哲学的总和体现和高度概括。物质层面是精神的外在表现，制度层面是精神的保证和初级阶段，精神层面的核心是价值观，是企业文化的根本。3、人力资源规划的步骤有哪些？ 企业文化的构成可以分为三个层面：A精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业理念、企业道德等。B制度文化层：企业的各种规章制度
13、以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。C物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心，制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。五、案例分析题1、A2、A3、D4、D5、C习题二一、单项选择题1、在职业市场比较健全，人力流动比较顺畅的地区，对雇主而言，培训是一种（）的活动。A利润更大B风险更大C风险更小D成本更小2、让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称
14、为（）。A案例研究法B管理竞赛C个案比较法D行动学习3、下列陈述中，正确的是（）。A、目前的趋势是，人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展，而这一趋势要强于向多面化的发展B、人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员C、人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能D、人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理4、观察法适用于收集强调（）的信息。A、脑力技能B、人工技能C、体力技能D、概念技能5、主要承担人力资源规划的全过程工作的是（）。A、企业高级管理者B、其他职能部门经理C、人力资源部门人员D、相关专家6、笔试不具备的优点是（）。A、可以
15、大规模地进行评价B、成绩评定较为客观C、评价成本较D、适用于各类能力的考评7、我国劳动法调整的劳动关系是指（）。A、劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系B、劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系C、劳动者在个体劳动中与他人发生的关系D、劳动者在家务劳动中发生的关系8、一份工作说明书通常会随任职者的去留而（）。A、变化B、不变C、适当变化D、以上答案都不对9、我国劳动法规定，当事人发生劳动争议，应当自劳动争议发生之日起（）日向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。A、180B、90C、60D、3010、绩效管理的着眼点在于（）。A人员的招聘B员工的培训C个人业绩的提高和发展D员工的晋升11、为
16、了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）。A、“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B、“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C、“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”D、“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？12、每一个主管都应该协调他本身的工作项目，并对自己和员工的工作行为加以必要的矫正，这是目标管理的（）阶段。A确定目标B执行计划C过程检查D自我调查13、有的企业提倡安全性，因此（）。A、工资较低B、工资较高C、福利较差D、员工没有积极性14、以下关于人力资源的陈述中，不正确的是（）。A、人力资源是存在于人体中的体能、知识、技
17、能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源B、人力资源管理可以分为宏观管理和微观管理C、人力资源与其他资源一样也具有物质件、可用性、时效性D、一定的人力资源必然表现为一定的人口数量15、薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及（）。A、企业的支付标准B、各自所占的比例C、企业的薪酬水平D、福利项目二、多项选择题1、工作分析通常在下述（）情况下进行。A、新组织建立B、某岗位员工辞职C、新的工作产生D.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时2、工作分析具有多种用途，如下所述（）。A、在考虑安全和健康时，来自工作分析的相关信息很有价值B、对员工和劳动关系很重要C、为人力资源研究提供
18、了一个起点D、对支持管理实践中的合理性尤其重要3、整个人力资源规划可分为三大阶段，即人力资源规划的（）。A、分析阶段B、制定阶段C、评估阶段D、执行阶段4、对于绩效反馈面谈的描述正确的是（）。A是管理者与员工双方沟通的过程B管理者将考核意见向员工传达的一个过程C是绩效考核之后不可或缺的一步D每时每刻都在发生作用5、劳动安全卫生管理制度主要包括（）。A.安全卫生责任制度B.安全技术措施计划制度C.安全生产教育制度D.安全卫生检查制度6、面试考官应由（）组成。A、人力资源部主管B、用人部门主管C、其他部门主管D、独立评选人7、员工招聘原因主要有（）。A、新公司成立B、现在职位因各种原因发生空缺C、
19、公司业务扩大D、调整不合理的职工队伍等；8、明确培训需要时，包括（）。A对组织整体需要的分析B对组织中部门需要的分析C对员工个体的分析D工作任务需求的分析9、关键绩效指标通常包括（）种类型。A质量B数量C利润D时限10、企业中培训活动目标的确定主要有两个依据，即（）。A工作分析的结果B绩效考评结果C企业的战略D员工的个人发展规划11、下列关于企业人力资源管理部门设置的陈述中，不正确的是（）A、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂B、在不同规模的企业之中，人力资源管理的任务有着根本的差别C、在不同规模的企业之中，人力资源管理的任务的实现方法基本相同D、随着企业规模的发展，人力资源管
20、理的职能变得更为重要12、大型企业人力资源部门的设置具有如下哪些特点（）。A、人力资源管理部门的分工进一步细化B、人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务C、人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手D、往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导13、薪酬系统主要分为两大部分：（）。A、工资B、福利C、非金钱奖励D、金钱薪酬14、矿山设计的主要项目必须符合矿山安全规程和行业技术规范，包括（）。A.矿井的通风系统和供风量、风质、风速B.露天矿的边坡角和台阶的宽度、高度；供电系统C.提升、运输系统D.防水、排水系统和防火灭火系统三、判断题1、人力资源是存在于
21、人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源。2、我国规定城镇企事业单位缴纳的失业保险费不超过本单位工资总额的2%。3、员工职业生涯规划不在企业人力资源规划中。4、计件工资、销售提成工资、效益工资等薪酬结构都属于以绩效为导向的薪酬结构。5、古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制。6、人力资源规划，主要是为了满足未来一段时间内企业的人力资源数量方面的需要的。7、德尔菲(DelPhi)法是人力资源需求预测的定性分析方法。8、职位薪酬体系在确定基本薪酬的时候基本上只考虑职位本身的因素，很少考虑人的因素。9、劳动法规定，试用期最长不超过三个月。10、人力资源管理的基本任务是创造
22、理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持。11、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂。四、简答题1.人力资源管理经历了哪些阶段？ 2.简述面试的类型。五、问答题2职位薪酬体系的特点和应用条件是什么？3讨论组织战略与人力资源活动因为不同的待业生命周期阶段而有何变化。六、案例分析题案例（一）：自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。迪斯尼公司在短
23、短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品一欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在20世纪60年代，沃尔
24、特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进人受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出入选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上
25、课任务。迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接受无形产品欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16-48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投人工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。迪斯尼的干部有25是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段
26、。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接受6个月的在职训练（他们每天要穿上卡通人物服饰）之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。迪斯尼的卡通人物日复一日
27、、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖，以及服务期满10年,15年及20年的特别奖励会餐。此外，公司餐厅提供免费啤酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如，在圣诞节期间，园区为其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，向员工庆贺，迪斯
28、尼乐园中，管理者充当售货员，贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是：激发员工的活力、热忱、投入和荣耀，使他能在适合自己的工作岗位上：自我要求，认同公司，与管理者一起，为顾客提供更好的服务。请分析并选择下列问题：1、人力资源管理角度分析，迪斯尼的培训意义不在于：（）A、为实现迪斯尼的目标服务B、培训是员工职业发展的推动器C、是迪斯尼的管理工具D、员工有更高的收入2、在迪斯尼的管理人员中，从外部招聘所占的百分比约为：（）A、25B、50C、75D、803、迪斯尼大学的新人指导课的主要目标是：（）A、传递信息B、改变态度C、更新知识D、发展能力4、为了使卡通人物每天都能翻出一些新花样，迪斯尼公司采取了一系列的奖励措施，它们主要属于：（）A、激励因素B、保健因素C、刺激因素D、以上A,B,C都不对5、在圣诞节期间，管理人员取代卡通人物的工作并向他们庆贺，这主要是为了满足卡通人物：（）A、生理的需要或安全的需要B、安全的需要或社交的需要C、社交的需要或尊重的需要
